【正文】 學(xué)習(xí)的修煉之三 ? 交互運(yùn)用深度論壇與討論：持有立場(chǎng)，但不被立場(chǎng)所“持有”。 ? 反思與探詢是深度論談的基礎(chǔ)。 ? 深度論談：一種團(tuán)體的修煉。 ? 善用沖突：成為論談的一部分。 ? 習(xí)慣性防衛(wèi)：必須被打破的根深蒂固的習(xí)性。 153 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之四 剔除組織內(nèi)的政治游戲 人是習(xí)慣性防衛(wèi)的帶原者，組織是寄身處。 對(duì)不知道的兩種對(duì)策 ?為長(zhǎng)期偽裝所蒙蔽，不知道自己不知道 ?隱匿無知 領(lǐng)導(dǎo)者很少受到公然的檢視與挑戰(zhàn)。 154 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之四（續(xù)） 組織中的隱性墻 習(xí)慣性防衛(wèi)的“有效性” 說實(shí)話的恐懼 團(tuán)體學(xué)習(xí)與共同愿景一體兩面的修煉，產(chǎn)生團(tuán)體創(chuàng)造性活力。 155 團(tuán)體學(xué)習(xí)與系統(tǒng)思考 學(xué)習(xí)型團(tuán)體確定 習(xí)慣性防衛(wèi)是共同造成的 ? 如果沒有一種共同語言來處理復(fù)雜性，且只有一位成員比其他成員更系統(tǒng)地看問題，則此人的洞識(shí)將很難被接受。 ? 管理團(tuán)體最大的障礙是他們使用本來只是為了很簡(jiǎn)單的靜態(tài)問題而設(shè)計(jì)的“語言”，來應(yīng)付復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的實(shí)際情況。 ? 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是企業(yè)唯一的共同語言，但只處理細(xì)節(jié)性復(fù)雜。 ? 系統(tǒng)基模為管理團(tuán)體提供了有效處理復(fù)雜性語言的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 156 修煉的進(jìn)階 五項(xiàng)修煉如一座三層樓的五角尖塔 系統(tǒng) 思考 自我超越 心智 模式 演練 精髓 原理 157 學(xué)習(xí)自我超越的三個(gè)層次 ? 愿景發(fā)揮巨大力量的原理。 ? 創(chuàng)造性張力 Vs. 情緒張力。 ? 潛意識(shí)的原理。 ? 厘清個(gè)人愿景。 ? 掌握創(chuàng)造性張力，專注于結(jié)果，看清目前真實(shí)。 ? 練習(xí)作抉擇。 ? 體認(rèn)生命存在的意義。 ? 活出創(chuàng)造型的生命力。 演練 精髓 原理 158 學(xué)習(xí)心智模式的三個(gè)層次 ? 擁護(hù)的理論 Vs. 使用的理論。 ? 逐條推論的原理。 ? 兼顧探詢與辯護(hù)的原理。 ? 區(qū)別“原始資料”與由其所產(chǎn)生的概括性看法。 ? 檢驗(yàn)假設(shè)與推論。 ? 左手欄。 演練 精髓 原理 ? 追求真實(shí)。 ? 開放。 159 學(xué)習(xí)共同愿景的三個(gè)層次 ? 如“全像理論”的共同愿景。 ? 奉獻(xiàn)與遵從為何不同的原理。 ? 建立愿景的過程 ——分享個(gè)人愿景； ——聆聽他人愿景； ——允許自由選擇。 ? 辨認(rèn)目前的實(shí)際情況。 演練 精髓 原理 ? 目標(biāo)的共同感。 ? 伙伴關(guān)系。 160 學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)的三個(gè)層次 ? 深度論談的原理。 ? 整合深度論談與討論的原理。 ? 習(xí)慣性防衛(wèi)的原理。 ? 懸掛假設(shè)。 ? 視彼此為工作伙伴。 ? 反思與探詢。 ? 虛擬世界的演練。 演練 精髓 原理 ? 集體智力。 ? 方向一致。 161 學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考的三個(gè)層次 ? 結(jié)構(gòu)影響行為。 ? 鐘擺原理。 ? 杠桿點(diǎn)原理。 ? 系統(tǒng)基礎(chǔ)。 ? 模擬。 演練 精髓 原理 ? 整體感。 ? 一體感。 162 修煉三個(gè)境界的特征 新的認(rèn)知 和語言能力 ? 見所未見 ? 使用新語言 ? 可能開始轉(zhuǎn)變行為 新的行動(dòng)法則 融合貫通 新的價(jià)值、假設(shè) 和行為法則 第一階段（演練） 第三階段（精髓） 第二階段（原理） ? 產(chǎn)生新的穩(wěn)定的價(jià)值觀 ? 將價(jià)值、假設(shè)、行為融會(huì)貫通 ? 動(dòng)搖舊假設(shè) ? 建立新假設(shè) ? 新法則 — 壓力 — 懷疑 163 超越辦公室政治 政治化環(huán)境的典型表現(xiàn)形式： “是誰”比“是什么”更重要 攬權(quán)者常濫權(quán) 私利是人們唯一的行為動(dòng)機(jī) 164 超越辦公室政治（續(xù)） 對(duì)付政治環(huán)境的策略： 開放：公開和真誠(chéng)談?wù)撝匾n題，警惕“開放的封閉” 另一個(gè)假設(shè) 重拾人類基本價(jià)值 公開 真誠(chéng) 參與式開放：向外溝通，向誰說話 反思式開放：反觀自照 推崇私利之上的整體感，聆聽彼此愿景 如誠(chéng)實(shí)，絕對(duì)誠(chéng)實(shí) 以反思結(jié)束政治游戲 為自己的決定辯護(hù)到底 老實(shí)招出你真正的意圖吧 165 開放與系統(tǒng)思考 ? 復(fù)雜的問題原來并沒有絕對(duì)正確的答案： ? 使用新語言平衡工作與家庭責(zé)任；全球饑餓的成因模式。 ? 近似值與理性追求。 ? 知道答案的錯(cuò)覺：五大城市的促銷。收斂性與發(fā)散性。 ? 發(fā)散性問題并非尚未解決的收斂性問題。 ? 開放的真義：彼此全心而無條件地為對(duì)方所希望達(dá)到的 “ 自我實(shí)現(xiàn) ” 而奉獻(xiàn)。 ? 真正的自由：非擺脫來得而是創(chuàng)造真心之所向。 大墻的啟事 166 無為而為的有機(jī)管理 ? 命運(yùn)操縱在誰的手中： 學(xué)習(xí)型組織 “ 以地方為主的扁平式組織 ” 。 ? 透過學(xué)習(xí)來控制： “ 在控制之中 ” 的錯(cuò)覺。 不能放棄控制。 ? 必須是愿景的一部分： 以 “ 地方為主 ” 是愿景之一，才可能放松 “ 控制” 。 沒有人在控制，并非沒有控制存在，組織如何不 憑控制而達(dá)到控制。 非典啟示：有機(jī)控制的本質(zhì)在于維持穩(wěn)定與成 長(zhǎng)所必要的內(nèi)部平衡。 ? 處理共同的悲劇 —— 扁平化組織的危機(jī)。 ? “ 管理、組織與控制 ” 正被 “ 愿景、價(jià)值觀與心智模式 ” 所取代。 ? 寬容與撫慰。 167 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者角色 需要與選擇 為什么沒有創(chuàng)造這樣的組織？ 領(lǐng)導(dǎo)者是教練：事件、趨勢(shì)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和使命故事。 —— 陳峰：講故事的藝術(shù) 如果組織象一艘郵輪，則領(lǐng)導(dǎo)者 …… 老子：四個(gè)等級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者理論。 領(lǐng)導(dǎo)者首先要成為仆人。 168 領(lǐng)導(dǎo)力革命 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)人的挑戰(zhàn)。屈云波感言： 不確定； 累； 未來五年的高淘汰率。 要領(lǐng)導(dǎo)不要管理 ——杰克 . 韋爾奇 激勵(lì)與潑冷水； 做對(duì)的與把事情做對(duì)； 守成與創(chuàng)新 傳統(tǒng)管理者與企業(yè)教練 傳統(tǒng) 管理者 講得多 指示多 補(bǔ)救多 控制多 假設(shè)多 距離 管理 要解釋 憑命令 講 規(guī) 范 企業(yè) 教練 聽得多 提問多 預(yù)防多 承諾多 發(fā)掘多 關(guān)系 密切 要成果 憑承諾 發(fā)掘 可能 169 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 六種領(lǐng)導(dǎo)方式 照我說的做 強(qiáng)制型 員工優(yōu)先 聯(lián)盟型 試試看 教練型 照我這樣做 帶頭型 跟我來 權(quán)威型 你認(rèn)為怎么樣 民主型 170 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)教練： 懂得學(xué)習(xí)與思考； 運(yùn)用教練技術(shù)； 創(chuàng)建 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 教練的四種能力： 聆聽、發(fā)問、區(qū)分和回應(yīng)。 教練的作用： 指南針、鏡子、催化劑 四個(gè)教練步驟： 清晰目標(biāo)、反映真相、遷善心態(tài)、計(jì)劃行動(dòng)。 171 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 教練的核心原理： 信念 成果 行為 172 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 教練思維： 員工有成就欲； 惰性、依賴性和上進(jìn)心、責(zé)任心； 見賢思齊； 有能力達(dá)到目標(biāo)； 激勵(lì)員工在于愿景。 C理論的基本假設(shè) 173 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 約 . 哈利窗： 公開 你知 他知 未知 你不知 他不知 私隱 你知 他不知 盲點(diǎn) 你不知 他知 回應(yīng) 披 露 174 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 教練的信念： 把不可能拋開 授人以漁 性格難改、心態(tài)可變 活在當(dāng)下 ——?dú)w零心態(tài) 強(qiáng)化積極 失敗是一種學(xué)習(xí) 175 卡內(nèi)基的三大原則 換位思考 給人以自尊 聆 聽 176 決定一生成就的 21個(gè)信念 我是最棒的，我一定成功！ 我是一切的根源。 我是我認(rèn)為的我。 成功是因?yàn)閼B(tài)度。 過去不等于未來。 人，因夢(mèng)想而偉大。 不是不可能，只是暫時(shí)沒有找到方法。 成功一定有方法。 成功者找方法，失敗者找借口。 命運(yùn)在自己手里，不在別人口里。 1天助自助者。 1你越努力，你的運(yùn)氣越好。 1我要，我就能。 1決心決定成功。 1你不過來，我就過去。 1每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。 1沒有失敗，只是暫時(shí)沒有成功。 1只要不服輸，失敗就不會(huì)是定局。 1堅(jiān)持到底，永不放棄。 人人都能成功。 2立即行動(dòng)。 177 決定成功的十種積極心態(tài) 決心 熱情 愛心 堅(jiān)持 自信 學(xué)習(xí) 自律 頑強(qiáng) 主動(dòng) 企圖心 心態(tài) 決定一切 178 企業(yè)文化部分 179 企業(yè)文化總綱 企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)或稱企業(yè)憲法 ——華為基本法與華僑城憲章 企業(yè)文化的含義 形式上 內(nèi)容上 性質(zhì)上 屬性上 作用上 屬于思想范疇的概念；硬管理與軟約束。 反映企業(yè)行為的價(jià)值理念；兩重性。 付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念；要付諸行動(dòng)。 屬于企業(yè)性質(zhì)的價(jià)值理念；主體是企業(yè) 屬于規(guī)范企業(yè)行為的價(jià)值理念；讓員工知曉。 180 企業(yè)文化總綱（續(xù)） 企業(yè)文化內(nèi)容 經(jīng)營(yíng)性企業(yè)文化 管理性企業(yè)文化 體制性企業(yè)文化 181 經(jīng)營(yíng)性企業(yè)文化 一、 內(nèi)在性誠(chéng)信理念 二、 主動(dòng)性市場(chǎng)理念 三、 能動(dòng)性創(chuàng)新理念 四、 自覺性法律理念 五、 全方位性經(jīng)營(yíng)理念 六、 理性化雙贏理念 七、 有效性競(jìng)爭(zhēng)理念 八、 可持續(xù)發(fā)展理念 九、 快速性應(yīng)變理念 十、 多層次性品牌理念 十一、 預(yù)警性反危機(jī)理念 十二、 比較優(yōu)勢(shì)理念 十三、 開放性拓展理念 182 管理性企業(yè)文化 一、 責(zé)權(quán)利對(duì)稱性管理理念； 二、 高效率性管理理念； 三、 共享共擔(dān)性管理理念； 四、互動(dòng)性管理理念； 五、員工主體自覺性管理理念； 六、人本主義管理理念； 七、理性化管理理念； 八、有序化管理理念。 183 體制性企業(yè)文化 一契約理念 六 敬業(yè)進(jìn)取理念 五 團(tuán)隊(duì)精神理念 四 忠誠(chéng)理念 三 內(nèi)在融合理念 二 共贏平臺(tái)理念 九 制度至上理念 八 效率唯一性理念 七 等級(jí)差別理念 十 生產(chǎn)力中心理念 184 企業(yè)文化總綱的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 基本理念 一 使命、核心價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任、利益相關(guān)者。 文化品格 二 文化象征、品格象征、員工意識(shí)、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)口號(hào)、文化變革。 發(fā)展 三 發(fā)展思想、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展結(jié)構(gòu)、發(fā)展模式、核心資源、配臵原則、核心能力、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張、國(guó)際化、發(fā)展變革。 組織體制 四 組織原則、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、組織定位、決策方式、決策規(guī)則、董事會(huì)、策略委員會(huì)、督察委員會(huì)、事業(yè)部、區(qū)域中心、成員企業(yè)。 185 企業(yè)文化總綱的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（續(xù)） 人本政策 五 人本理念、人力資源目標(biāo)、管理機(jī)制、管理責(zé)任、招聘、用人政策、職業(yè)通道、價(jià)值評(píng)介、關(guān)鍵績(jī)效、能力評(píng)介、分配原則、分配形式、機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、資金、股權(quán)、培訓(xùn)與開發(fā)、晉職與晉級(jí)、行為禁區(qū)、特別條款。 經(jīng)營(yíng)策略