【正文】 。 ? 作為物為管理公司應(yīng)該多給這些業(yè)主進(jìn)行解釋，使他們清楚了解法律、 法規(guī) 的有關(guān)規(guī)定，依法維護(hù)發(fā)展商和全體業(yè)主的合法權(quán)益，依法做好業(yè)主委員會的選舉工作。 ? ? 物業(yè)管理案例：物業(yè)公司要求提高管理費提要 ：但如果該公司事先沒有和業(yè)主委員會協(xié)商和溝通，自作主張增加各種投入來提高小區(qū)的質(zhì)量檔次和服務(wù)水準(zhǔn)，事后要求提高管理費就不合理了 ? 來源自 房 地產(chǎn) e網(wǎng) 物業(yè)管理 案例 ：物業(yè)公司要求提高管理費 ? 方圓物業(yè)管理公司承接了流連花園多層住宅小區(qū)的管理，做到了環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場地每天清掃，無亂堆亂放，下水道通暢，公共用水池定期清洗； 保安 人員 24小時值班、巡邏；公共配套設(shè)施維護(hù)良好，水、電、消防設(shè)施保障有效。經(jīng)過方圓物業(yè)管理公司一年的努力，小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋由原來的 20％提高到 26%，園林 綠化 維護(hù)良好，增加了社區(qū)活動場所，開展了正常的社區(qū)文體活動，因此，方圓物業(yè)管理公司向流連花園業(yè)主委員會提出：物業(yè)管理費由原來的每平方米 ，但遭到業(yè)主委員會的拒絕。 ? 請問：方圓物業(yè)管理公司的要求是否合理？你有什么 建議 ？ ? ? 案例分析： ? 要求是否合理應(yīng)視其具體情況。如果物業(yè)管理公司事先和業(yè)主委員會協(xié)商和溝通了，提高物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，增加了物化勞動和活勞動的投入，則要求提高收費標(biāo)準(zhǔn)是合理合法的。但如果該公司事先沒有和業(yè)主委員會協(xié)商和溝通，自作主張增加各種投入來提高小區(qū)的質(zhì)量檔次和服務(wù)水準(zhǔn)，事后要求提高管理費就不合理了。 ? 建議該公司真誠地與業(yè)主委員會商量，將每一個支出項目請業(yè)主委員會審定，看那些是必要的，那些是多余的，那些是可要可不要的，在得到業(yè)主委員會認(rèn)可以后，才確定實際要增加的物業(yè)管理費的幅度和標(biāo)準(zhǔn)。 ? 物業(yè)管理案例：業(yè)主因潮濕地滑摔傷，物業(yè)是否需承擔(dān)責(zé)任提要 ：李某認(rèn)為其摔倒主要是因為地滑，因此物業(yè)公司應(yīng)負(fù)擔(dān)一定責(zé)任，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償其醫(yī)藥費、誤工費和精神損失費 ? 更多 資訊 物業(yè)管理 案例 ：業(yè)主因潮濕地滑摔傷，物業(yè)是否需承擔(dān)責(zé)任 ? 業(yè)主李某經(jīng)過其所住的商住樓大堂時，因潮濕地滑而摔倒在地，造成骨折住院一個多月，花費醫(yī)藥費數(shù)千元。李某認(rèn)為其摔倒主要是因為地滑，因此物業(yè)公司應(yīng)負(fù)擔(dān)一定責(zé)任，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償其醫(yī)藥費、誤工費和精神損失費。 ? 請問此事物業(yè)公司是否需承擔(dān)責(zé)任？談?wù)勀愕目捶ā? ? ? 案例分析： ? 物業(yè)管理公司是否要負(fù)責(zé)賠償?shù)年P(guān)鍵是看法律有沒有規(guī)定要承擔(dān)民事責(zé)任。 ? 《中華人民共和國民法通則》第一百二十五條規(guī)定：在公共場所、道路旁或者通道上挖坑、修繕安裝地下設(shè)施等，沒有設(shè)置明顯標(biāo)志和采取安全措施造成他人損害的，施工 人員應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。 ? 在本案例中，如果物業(yè)公司對地面潮濕既沒有警示性標(biāo)志又沒有采取防范措施，則應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。否則就不應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。 ? ? 物業(yè)管理案例：樓宇玻璃掉落砸壞小車提要 ：車主認(rèn)為 物業(yè)管理 中心對小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理，并收取了物業(yè)管理費，對樓宇負(fù)有管理義務(wù)，樓宇公共部位的玻璃掉落砸壞小車，應(yīng)當(dāng)予以修理車輛，恢復(fù)小車原貌 ? 源 自 管理資料 物業(yè)管理 案例 ：樓宇玻璃掉落砸壞小車案 ? 2023年 9月 10日，某高校一位老師將其小車停放在樓前，中午 1 2時 40多分鐘，樓上的一塊玻璃突然掉落，砸在小車前擋風(fēng)玻璃上，將擋風(fēng)玻璃砸碎，并劃傷了小車的前蓋。該玻璃系過道窗戶上的，窗戶是鐵皮鋼窗，年久失修。車主認(rèn)為物業(yè)管理中心對小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理，并收取了物業(yè)管理費，對樓宇負(fù)有管理義務(wù)，樓宇公共部位的玻璃掉落砸壞小車，應(yīng)當(dāng)予以修理車輛，恢復(fù)小車原貌。 ? 問車主的要求合理嗎？ ? ? 案例分析： ? 第一要看物業(yè)管理中心是否對小車負(fù)有保管的責(zé)任 . ? 有的小區(qū)在管理中對車輛實行了保管的責(zé)任，與業(yè)主簽訂了車輛保管 合同 ，收取了車輛保管費，形成了事實上的保管合同關(guān)系。在合同成立的情況下，物業(yè)管理中心就形成了對保管車輛負(fù)有毀損、丟失的損害責(zé)任。 ? 該物業(yè)管理中心沒有與業(yè)主簽訂保管合同，也沒有收取保管費用，因此，可以定為無償?？?，可以不賠償 . ? 第二要看物業(yè)管理中心對掉落的玻璃是否負(fù)有管理責(zé)任。 ? 《民法通則》第 126條規(guī)定 “建筑 物或者其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、置掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，它的所有人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任，但能夠證明自己沒有過錯的除外。 ”規(guī)定中明確了所有人和管理人的責(zé)任。該玻璃是公共過道窗戶上的，系物業(yè)管理中心管理的場所，物業(yè)管理中心應(yīng)當(dāng)盡到一個管理人應(yīng)當(dāng)盡到的義務(wù)，有責(zé)任去消除這種隱患，盡快地對窗戶進(jìn)行 維修 ，由于年久失修，造成玻璃掉落，砸壞小車前擋風(fēng)玻璃和前車蓋，物業(yè)管理中心應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不可推卸的過錯責(zé)任，應(yīng)當(dāng)賠償車主修理費用。 ? ? 物業(yè)管理案例：枯枝掉落砸傷行人，該不該賠償提要 ：枯枝掉落砸傷行人系 綠化 管理不到位的問題，全部責(zé)任在于 物業(yè)管理 中心，應(yīng)該賠償。對于受害者的一些無理要求，必須持慎重的態(tài)度 ? 更多內(nèi)容源自 通告 物業(yè)管理 案例 ：枯枝掉落砸傷行人，該不該賠償 ? 2023年 5月 30日，某高校一棵靠近院墻的國槐的一枝枯枝自行掉落在院墻外，不巧院墻外有一位女同志和愛人經(jīng)過，正好砸在女同志的身上，劃破衣服，砸傷背部和手臂。事發(fā)后，其愛人給物業(yè)管理中心 綠化 部打來電話，告知情況，主管綠化的副主任立即趕往現(xiàn)場，查看結(jié)果與所報事實相符，立即將女同志送往醫(yī)院醫(yī)治，經(jīng)醫(yī)院檢查無大傷，住院休息幾天即可。其愛人向校物業(yè)管理中心提出了賠償要求(醫(yī)療費、精神損失費、營養(yǎng)費等約 3400元）。 ? 問題：物業(yè)管理中心該不該賠償？ ? 。 ? ? 案例分析： ? 枯枝掉落砸傷行人系綠化管理不到位的問題，全部責(zé)任在于物業(yè)管理中心，應(yīng)該賠償。對于受害者的一些無理要求，必須持慎重的態(tài)度。 ? 同時物業(yè)管理中心要提高防范意識，勤修剪枯枝，防止意外事故發(fā)生 ? 物業(yè)管理案例：車輛停放收益作為物業(yè)公司企業(yè)利潤是否合理提要 ：業(yè)主停放在小區(qū)停車棚內(nèi)的車輛，自行車 50元／月，助動車 150元／月，機(jī)動車 300元／月。車輛停放收益作為物業(yè)公司企業(yè)利潤。請問，物業(yè)公司的做法是否合理 ? 更多精品來自 保安 物業(yè)管理 案例 ：車輛停放收益作為物業(yè)公司企業(yè)利潤是否合理 ? 某小區(qū)物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的停車收費做出如下規(guī)定： ? 1．車輛進(jìn)出小區(qū)，一律收費 2元； ? 2．車輛在小區(qū)內(nèi)的停車場地停放，收費 1元／小時； ? 3．業(yè)主停放在小區(qū)停車棚內(nèi)的車輛，自行車 50元／月，助動車150元／月，機(jī)動車 300元／月。車輛停放收益作為物業(yè)公司企業(yè)利潤。請問，物業(yè)公司的做法是否合理？ ? ? 案例分析： ? 機(jī)動車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放及其收費的規(guī)定，由業(yè)主委員會決定。車輛停放收費標(biāo)準(zhǔn)按所在地的區(qū)、縣物價部門的規(guī)定執(zhí)行。車輛停放的收益應(yīng)當(dāng)納入物業(yè) 維修資金 ，用于公共設(shè)施的維修、更新。 ? 根據(jù)上述規(guī)定，物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)停車費的收費標(biāo)準(zhǔn)由物價主管部門規(guī)定。所以，物業(yè)公司未經(jīng) 業(yè)委會 許可，自行確定車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放規(guī)定及其收費標(biāo)準(zhǔn)，并且把車輛停放收費收益作為企業(yè)利潤所得的行為，違反了上述規(guī)定。根據(jù)上述規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)在收取的停車費中扣除車輛停放發(fā)生的管理成本，所得的收益歸全體業(yè)主所有，納入維修資金。 ? ? 物業(yè)管理案例：業(yè)主入住拿鑰匙，物業(yè)管理公司設(shè)障合法嗎提要 ：小王發(fā)現(xiàn)業(yè)主公約中有些條款與開發(fā)商的承諾不一樣，同時他認(rèn)為簽訂3年的管理協(xié)議也是不合理的，所以他拒絕了 物業(yè)管理 公司的要求 ? 文章來源自 房 地產(chǎn) E網(wǎng) 物業(yè)管理 案例 ：業(yè)主入住拿鑰匙，物業(yè)管理公司設(shè)障合法嗎？ ? 小王購買了一套期房。住房建成后，在辦理入住手續(xù)時，物業(yè)管理公司提出兩個要求：第一，簽訂業(yè)主公約；第二，簽三年的物業(yè)管理協(xié)議。小王發(fā)現(xiàn)業(yè)主公約中有些條款與開發(fā)商的承諾不一樣，同時他認(rèn)為簽訂 3年的管理協(xié)議也是不合理的，所以他拒絕了物業(yè)管理公司的要求，結(jié)果該物業(yè)管理公司卻以此為由不給他房屋鑰匙。 ? 請問： 物業(yè)管理公司這種做法合法嗎？小王該怎么辦 ? ? 物業(yè)管理公司在為業(yè)主辦理入住手續(xù)時，由于業(yè)主不簽業(yè)主公約和管理 合同 而拒絕交付房屋鑰匙的做法明顯欠妥，也是不合法的。 ? ? 原因有以下三個： ? ，已與開發(fā)商簽訂了房屋買賣合同。作為開發(fā)商，按照合同約定收取業(yè)主的購房款，就應(yīng)該履行向業(yè)主交付房屋的義務(wù)，這與物業(yè)管理公司是沒有關(guān)系的。如果開發(fā)商或是物業(yè)管理公司因為業(yè)主沒有簽訂業(yè)主公約、對物業(yè)管理公司協(xié)議有意見而拒絕給業(yè)主辦理入住手續(xù)、不給業(yè)主鑰匙等，這種行為構(gòu)成開發(fā)商對業(yè)主的違約，也是對業(yè)主權(quán)益的侵害。 ? 3年的物業(yè)管理協(xié)議是沒有道理的，既不符合國家有關(guān)的法律規(guī)定，也與目前物業(yè)管理市場的現(xiàn)實格格不入。 物業(yè)管理公司要求業(yè)主把臨時性的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議改為 3年的物業(yè)管理合同，這是荒唐的，也是違反法律規(guī)定的，業(yè)主當(dāng)然有權(quán)拒絕。 ? ，作為業(yè)主，可以直接找開發(fā)商交涉，如果不成，可以到法院起訴開發(fā)商違約，并要求其承擔(dān)違約導(dǎo)致的損失賠償。 ? ? 物業(yè)管理案例：業(yè)主自購置財產(chǎn)是否都可以安置在自有物業(yè)內(nèi)提要 ： 物業(yè)管理 公司向有關(guān)專家進(jìn)行了咨詢，以房屋樓板無法承受浴缸使用時的重量為由，制止顧某吊裝巨型浴缸 ? 源 自 物管學(xué)堂 物業(yè)管理 案例 ：業(yè)主自購置財產(chǎn)是否都可以安置在自有物業(yè)內(nèi) ? 業(yè)主顧某購買了一只巨型浴缸，準(zhǔn)備安裝在其居住的第 29層的物業(yè)內(nèi)，遭到了周圍業(yè)主的強(qiáng)烈反對。物業(yè)管理公司向有關(guān)專家進(jìn)行了咨詢，以房屋樓板無法承受浴缸使用時的重量為由，制止顧某吊裝巨型浴缸。但顧某認(rèn)為自己購置的私有財產(chǎn)可以安置在自己的物業(yè)內(nèi)。問購置財產(chǎn)是否都可以安置在自己的物業(yè)內(nèi)，為什么？ ? ? 案例分析： ? 并非所有業(yè)主購置的財產(chǎn)都可以安置在自己的物業(yè)內(nèi)。業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、 法規(guī) 的有關(guān)規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、 維修 、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系 .應(yīng)當(dāng)顧及相鄰各方的利益，以不損害公共利益和他人權(quán)益為前提，否則應(yīng)加以必要的限制。 ? ? 物業(yè)管理案例 :樓上住戶跑水導(dǎo)致房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題提要：樓上跑水可能由兩種原因引起：房屋質(zhì)量不好導(dǎo)致水滲漏或者樓上業(yè)主過失導(dǎo)致跑水，但無論哪種原因引起都與物業(yè)管理 公司無關(guān) ? 源 自 物管學(xué)堂 物業(yè)管理 案例 :樓上住戶跑水導(dǎo)致房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題 ? 徐先生花費大量時間和金錢剛剛裝修好的房子，被樓上住戶跑水搞得廚房、衛(wèi)生間、客廳部分屋頂浸泡起皮。找到樓上業(yè)主，答復(fù)是他家一點也沒有漏，并且很不情愿配合檢查問題。雖說經(jīng)物業(yè)公司工程人員多次協(xié)調(diào)已解決了問題，但劉先生心里還是不痛快，認(rèn)為物業(yè)在裝修管理上沒有盡到責(zé)任，所以拒絕繳納物業(yè)管理費。對物業(yè)公司的服務(wù)不滿意，是否可以不交物業(yè)管理費？徐先生應(yīng)該向誰要求索賠？ ? ? 案例分析： ? 1．樓上跑水可能由兩種原因引起：房屋質(zhì)量不好導(dǎo)致水滲漏或者樓上業(yè)主過失導(dǎo)致跑水，但無論哪種原因引起都與物業(yè)管理公司無關(guān)，不涉及物業(yè)管理公司與業(yè)主的法律關(guān)系。 ? 合同 而產(chǎn)生的合同法律關(guān)系，開發(fā)商交付的房屋存在瑕疵導(dǎo)致水管跑水致使業(yè)主遭受損失，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。 ? 3．樓上業(yè)主過失導(dǎo)致跑水涉及業(yè)主之間基于侵權(quán)行為而產(chǎn)生的侵權(quán)法律關(guān)系，樓上業(yè)主的過錯導(dǎo)致樓下業(yè)主房屋遭受損失，該行為已經(jīng)構(gòu)成對樓下業(yè)主財產(chǎn)權(quán)利的侵犯，構(gòu)成侵權(quán)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。 ? 4．物業(yè)管理公司在本案中只涉及對受損業(yè)主家內(nèi)部的維護(hù)和修繕。由于受損部分不屬于公共設(shè)施、公共區(qū)域，該部分的物業(yè)服務(wù)不屬于物業(yè)管理費所涵蓋的服務(wù)范圍，而屬于特殊的物業(yè)管理服務(wù)，對該部分 維修 應(yīng)當(dāng)另行支付費用，業(yè)主沒有理由拒繳物業(yè)管理費。 ? ? 觀點一：聲明在先，不予賠償 ? 理 據(jù)：已有聲明，盡了告示義務(wù)，收費低（未含看管費），不存在保管關(guān)系，利益風(fēng)險不等 ? 觀點二：單方聲明，不予承認(rèn)。 ? 理據(jù)：土地是國家的，收的其實是看管費。收了費，保管關(guān)系成立。單方聲明，強(qiáng)加于人，不合法理。 ? 觀點三：雙方有責(zé)，各負(fù)一半。 ? 觀點四：以責(zé)定罰 ? 停車丟車案例歸納： ? 1. 主管部門核準(zhǔn)營業(yè)收費的停車場，本身就有保管義務(wù)，主管部門檢查未有安防、消防措施，不允營業(yè)。 ? 2. 物價部門未核準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)，收費違法。 ? 3. 單獨簽訂特約服務(wù)事項，可以免責(zé)；單方格式 合同 無效。 ? 4. 有保管表示行為（扣證、換牌、給票據(jù)等），牌未丟、票未做記號車丟，需負(fù)責(zé)任。 ? 5. 給人印象明確是無人看管的收費停車場，責(zé)任反而小。提供方便的臨時停放點，不收費，不看管（最好提醒），丟車可以不賠。 ? 物業(yè)裝修管理案