【正文】 。 ? 作為物為管理公司應(yīng)該多給這些業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)顾麄兦宄私夥伞?法規(guī) 的有關(guān)規(guī)定，依法維護(hù)發(fā)展商和全體業(yè)主的合法權(quán)益，依法做好業(yè)主委員會(huì)的選舉工作。 ? ? 物業(yè)管理案例：物業(yè)公司要求提高管理費(fèi)提要 ：但如果該公司事先沒(méi)有和業(yè)主委員會(huì)協(xié)商和溝通，自作主張?jiān)黾痈鞣N投入來(lái)提高小區(qū)的質(zhì)量檔次和服務(wù)水準(zhǔn)，事后要求提高管理費(fèi)就不合理了 ? 來(lái)源自 房 地產(chǎn) e網(wǎng) 物業(yè)管理 案例 ：物業(yè)公司要求提高管理費(fèi) ? 方圓物業(yè)管理公司承接了流連花園多層住宅小區(qū)的管理，做到了環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)地每天清掃，無(wú)亂堆亂放，下水道通暢，公共用水池定期清洗； 保安 人員 24小時(shí)值班、巡邏；公共配套設(shè)施維護(hù)良好，水、電、消防設(shè)施保障有效。經(jīng)過(guò)方圓物業(yè)管理公司一年的努力，小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋由原來(lái)的 20％提高到 26%，園林 綠化 維護(hù)良好，增加了社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，開(kāi)展了正常的社區(qū)文體活動(dòng)，因此，方圓物業(yè)管理公司向流連花園業(yè)主委員會(huì)提出：物業(yè)管理費(fèi)由原來(lái)的每平方米 ，但遭到業(yè)主委員會(huì)的拒絕。 ? 請(qǐng)問(wèn)：方圓物業(yè)管理公司的要求是否合理？你有什么 建議 ？ ? ? 案例分析： ? 要求是否合理應(yīng)視其具體情況。如果物業(yè)管理公司事先和業(yè)主委員會(huì)協(xié)商和溝通了，提高物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，增加了物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的投入，則要求提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是合理合法的。但如果該公司事先沒(méi)有和業(yè)主委員會(huì)協(xié)商和溝通，自作主張?jiān)黾痈鞣N投入來(lái)提高小區(qū)的質(zhì)量檔次和服務(wù)水準(zhǔn)，事后要求提高管理費(fèi)就不合理了。 ? 建議該公司真誠(chéng)地與業(yè)主委員會(huì)商量，將每一個(gè)支出項(xiàng)目請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)審定，看那些是必要的，那些是多余的，那些是可要可不要的，在得到業(yè)主委員會(huì)認(rèn)可以后，才確定實(shí)際要增加的物業(yè)管理費(fèi)的幅度和標(biāo)準(zhǔn)。 ? 物業(yè)管理案例：業(yè)主因潮濕地滑摔傷，物業(yè)是否需承擔(dān)責(zé)任提要 ：李某認(rèn)為其摔倒主要是因?yàn)榈鼗?，因此物業(yè)公司應(yīng)負(fù)擔(dān)一定責(zé)任，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償其醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)和精神損失費(fèi) ? 更多 資訊 物業(yè)管理 案例 ：業(yè)主因潮濕地滑摔傷，物業(yè)是否需承擔(dān)責(zé)任 ? 業(yè)主李某經(jīng)過(guò)其所住的商住樓大堂時(shí)，因潮濕地滑而摔倒在地，造成骨折住院一個(gè)多月，花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)數(shù)千元。李某認(rèn)為其摔倒主要是因?yàn)榈鼗?，因此物業(yè)公司應(yīng)負(fù)擔(dān)一定責(zé)任，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償其醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)和精神損失費(fèi)。 ? 請(qǐng)問(wèn)此事物業(yè)公司是否需承擔(dān)責(zé)任？談?wù)勀愕目捶ā? ? ? 案例分析： ? 物業(yè)管理公司是否要負(fù)責(zé)賠償?shù)年P(guān)鍵是看法律有沒(méi)有規(guī)定要承擔(dān)民事責(zé)任。 ? 《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百二十五條規(guī)定：在公共場(chǎng)所、道路旁或者通道上挖坑、修繕安裝地下設(shè)施等，沒(méi)有設(shè)置明顯標(biāo)志和采取安全措施造成他人損害的，施工 人員應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。 ? 在本案例中，如果物業(yè)公司對(duì)地面潮濕既沒(méi)有警示性標(biāo)志又沒(méi)有采取防范措施，則應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。否則就不應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。 ? ? 物業(yè)管理案例：樓宇玻璃掉落砸壞小車(chē)提要 ：車(chē)主認(rèn)為 物業(yè)管理 中心對(duì)小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理，并收取了物業(yè)管理費(fèi)，對(duì)樓宇負(fù)有管理義務(wù)，樓宇公共部位的玻璃掉落砸壞小車(chē)，應(yīng)當(dāng)予以修理車(chē)輛，恢復(fù)小車(chē)原貌 ? 源 自 管理資料 物業(yè)管理 案例 ：樓宇玻璃掉落砸壞小車(chē)案 ? 2023年 9月 10日，某高校一位老師將其小車(chē)停放在樓前，中午 1 2時(shí) 40多分鐘，樓上的一塊玻璃突然掉落，砸在小車(chē)前擋風(fēng)玻璃上，將擋風(fēng)玻璃砸碎，并劃傷了小車(chē)的前蓋。該玻璃系過(guò)道窗戶(hù)上的，窗戶(hù)是鐵皮鋼窗，年久失修。車(chē)主認(rèn)為物業(yè)管理中心對(duì)小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理，并收取了物業(yè)管理費(fèi)，對(duì)樓宇負(fù)有管理義務(wù)，樓宇公共部位的玻璃掉落砸壞小車(chē)，應(yīng)當(dāng)予以修理車(chē)輛，恢復(fù)小車(chē)原貌。 ? 問(wèn)車(chē)主的要求合理嗎？ ? ? 案例分析： ? 第一要看物業(yè)管理中心是否對(duì)小車(chē)負(fù)有保管的責(zé)任 . ? 有的小區(qū)在管理中對(duì)車(chē)輛實(shí)行了保管的責(zé)任，與業(yè)主簽訂了車(chē)輛保管 合同 ，收取了車(chē)輛保管費(fèi)，形成了事實(shí)上的保管合同關(guān)系。在合同成立的情況下，物業(yè)管理中心就形成了對(duì)保管車(chē)輛負(fù)有毀損、丟失的損害責(zé)任。 ? 該物業(yè)管理中心沒(méi)有與業(yè)主簽訂保管合同，也沒(méi)有收取保管費(fèi)用，因此，可以定為無(wú)償停靠，可以不賠償 . ? 第二要看物業(yè)管理中心對(duì)掉落的玻璃是否負(fù)有管理責(zé)任。 ? 《民法通則》第 126條規(guī)定 “建筑 物或者其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、置掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，它的所有人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任，但能夠證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的除外。 ”規(guī)定中明確了所有人和管理人的責(zé)任。該玻璃是公共過(guò)道窗戶(hù)上的，系物業(yè)管理中心管理的場(chǎng)所，物業(yè)管理中心應(yīng)當(dāng)盡到一個(gè)管理人應(yīng)當(dāng)盡到的義務(wù)，有責(zé)任去消除這種隱患，盡快地對(duì)窗戶(hù)進(jìn)行 維修 ，由于年久失修，造成玻璃掉落，砸壞小車(chē)前擋風(fēng)玻璃和前車(chē)蓋，物業(yè)管理中心應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不可推卸的過(guò)錯(cuò)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)賠償車(chē)主修理費(fèi)用。 ? ? 物業(yè)管理案例：枯枝掉落砸傷行人，該不該賠償提要 ：枯枝掉落砸傷行人系 綠化 管理不到位的問(wèn)題，全部責(zé)任在于 物業(yè)管理 中心，應(yīng)該賠償。對(duì)于受害者的一些無(wú)理要求，必須持慎重的態(tài)度 ? 更多內(nèi)容源自 通告 物業(yè)管理 案例 ：枯枝掉落砸傷行人，該不該賠償 ? 2023年 5月 30日，某高校一棵靠近院墻的國(guó)槐的一枝枯枝自行掉落在院墻外，不巧院墻外有一位女同志和愛(ài)人經(jīng)過(guò)，正好砸在女同志的身上，劃破衣服，砸傷背部和手臂。事發(fā)后，其愛(ài)人給物業(yè)管理中心 綠化 部打來(lái)電話，告知情況，主管綠化的副主任立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，查看結(jié)果與所報(bào)事實(shí)相符，立即將女同志送往醫(yī)院醫(yī)治，經(jīng)醫(yī)院檢查無(wú)大傷，住院休息幾天即可。其愛(ài)人向校物業(yè)管理中心提出了賠償要求(醫(yī)療費(fèi)、精神損失費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等約 3400元）。 ? 問(wèn)題：物業(yè)管理中心該不該賠償？ ? 。 ? ? 案例分析： ? 枯枝掉落砸傷行人系綠化管理不到位的問(wèn)題，全部責(zé)任在于物業(yè)管理中心，應(yīng)該賠償。對(duì)于受害者的一些無(wú)理要求，必須持慎重的態(tài)度。 ? 同時(shí)物業(yè)管理中心要提高防范意識(shí)，勤修剪枯枝，防止意外事故發(fā)生 ? 物業(yè)管理案例：車(chē)輛停放收益作為物業(yè)公司企業(yè)利潤(rùn)是否合理提要 ：業(yè)主停放在小區(qū)停車(chē)棚內(nèi)的車(chē)輛，自行車(chē) 50元／月，助動(dòng)車(chē) 150元／月，機(jī)動(dòng)車(chē) 300元／月。車(chē)輛停放收益作為物業(yè)公司企業(yè)利潤(rùn)。請(qǐng)問(wèn)，物業(yè)公司的做法是否合理 ? 更多精品來(lái)自 保安 物業(yè)管理 案例 ：車(chē)輛停放收益作為物業(yè)公司企業(yè)利潤(rùn)是否合理 ? 某小區(qū)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的停車(chē)收費(fèi)做出如下規(guī)定： ? 1．車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)，一律收費(fèi) 2元； ? 2．車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)地停放，收費(fèi) 1元／小時(shí)； ? 3．業(yè)主停放在小區(qū)停車(chē)棚內(nèi)的車(chē)輛，自行車(chē) 50元／月，助動(dòng)車(chē)150元／月，機(jī)動(dòng)車(chē) 300元／月。車(chē)輛停放收益作為物業(yè)公司企業(yè)利潤(rùn)。請(qǐng)問(wèn)，物業(yè)公司的做法是否合理？ ? ? 案例分析： ? 機(jī)動(dòng)車(chē)輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放及其收費(fèi)的規(guī)定，由業(yè)主委員會(huì)決定。車(chē)輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地的區(qū)、縣物價(jià)部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。車(chē)輛停放的收益應(yīng)當(dāng)納入物業(yè) 維修資金 ，用于公共設(shè)施的維修、更新。 ? 根據(jù)上述規(guī)定，物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)停車(chē)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物價(jià)主管部門(mén)規(guī)定。所以，物業(yè)公司未經(jīng) 業(yè)委會(huì) 許可，自行確定車(chē)輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放規(guī)定及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并且把車(chē)輛停放收費(fèi)收益作為企業(yè)利潤(rùn)所得的行為，違反了上述規(guī)定。根據(jù)上述規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)在收取的停車(chē)費(fèi)中扣除車(chē)輛停放發(fā)生的管理成本，所得的收益歸全體業(yè)主所有，納入維修資金。 ? ? 物業(yè)管理案例：業(yè)主入住拿鑰匙，物業(yè)管理公司設(shè)障合法嗎提要 ：小王發(fā)現(xiàn)業(yè)主公約中有些條款與開(kāi)發(fā)商的承諾不一樣，同時(shí)他認(rèn)為簽訂3年的管理協(xié)議也是不合理的，所以他拒絕了 物業(yè)管理 公司的要求 ? 文章來(lái)源自 房 地產(chǎn) E網(wǎng) 物業(yè)管理 案例 ：業(yè)主入住拿鑰匙，物業(yè)管理公司設(shè)障合法嗎？ ? 小王購(gòu)買(mǎi)了一套期房。住房建成后，在辦理入住手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理公司提出兩個(gè)要求：第一，簽訂業(yè)主公約；第二，簽三年的物業(yè)管理協(xié)議。小王發(fā)現(xiàn)業(yè)主公約中有些條款與開(kāi)發(fā)商的承諾不一樣，同時(shí)他認(rèn)為簽訂 3年的管理協(xié)議也是不合理的，所以他拒絕了物業(yè)管理公司的要求，結(jié)果該物業(yè)管理公司卻以此為由不給他房屋鑰匙。 ? 請(qǐng)問(wèn)： 物業(yè)管理公司這種做法合法嗎？小王該怎么辦 ? ? 物業(yè)管理公司在為業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)，由于業(yè)主不簽業(yè)主公約和管理 合同 而拒絕交付房屋鑰匙的做法明顯欠妥，也是不合法的。 ? ? 原因有以下三個(gè)： ? ，已與開(kāi)發(fā)商簽訂了房屋買(mǎi)賣(mài)合同。作為開(kāi)發(fā)商，按照合同約定收取業(yè)主的購(gòu)房款，就應(yīng)該履行向業(yè)主交付房屋的義務(wù)，這與物業(yè)管理公司是沒(méi)有關(guān)系的。如果開(kāi)發(fā)商或是物業(yè)管理公司因?yàn)闃I(yè)主沒(méi)有簽訂業(yè)主公約、對(duì)物業(yè)管理公司協(xié)議有意見(jiàn)而拒絕給業(yè)主辦理入住手續(xù)、不給業(yè)主鑰匙等，這種行為構(gòu)成開(kāi)發(fā)商對(duì)業(yè)主的違約，也是對(duì)業(yè)主權(quán)益的侵害。 ? 3年的物業(yè)管理協(xié)議是沒(méi)有道理的，既不符合國(guó)家有關(guān)的法律規(guī)定，也與目前物業(yè)管理市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)格格不入。 物業(yè)管理公司要求業(yè)主把臨時(shí)性的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議改為 3年的物業(yè)管理合同，這是荒唐的，也是違反法律規(guī)定的，業(yè)主當(dāng)然有權(quán)拒絕。 ? ，作為業(yè)主，可以直接找開(kāi)發(fā)商交涉，如果不成，可以到法院起訴開(kāi)發(fā)商違約，并要求其承擔(dān)違約導(dǎo)致的損失賠償。 ? ? 物業(yè)管理案例：業(yè)主自購(gòu)置財(cái)產(chǎn)是否都可以安置在自有物業(yè)內(nèi)提要 ： 物業(yè)管理 公司向有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行了咨詢(xún)，以房屋樓板無(wú)法承受浴缸使用時(shí)的重量為由，制止顧某吊裝巨型浴缸 ? 源 自 物管學(xué)堂 物業(yè)管理 案例 ：業(yè)主自購(gòu)置財(cái)產(chǎn)是否都可以安置在自有物業(yè)內(nèi) ? 業(yè)主顧某購(gòu)買(mǎi)了一只巨型浴缸，準(zhǔn)備安裝在其居住的第 29層的物業(yè)內(nèi)，遭到了周?chē)鷺I(yè)主的強(qiáng)烈反對(duì)。物業(yè)管理公司向有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行了咨詢(xún)，以房屋樓板無(wú)法承受浴缸使用時(shí)的重量為由，制止顧某吊裝巨型浴缸。但顧某認(rèn)為自己購(gòu)置的私有財(cái)產(chǎn)可以安置在自己的物業(yè)內(nèi)。問(wèn)購(gòu)置財(cái)產(chǎn)是否都可以安置在自己的物業(yè)內(nèi)，為什么？ ? ? 案例分析： ? 并非所有業(yè)主購(gòu)置的財(cái)產(chǎn)都可以安置在自己的物業(yè)內(nèi)。業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、 法規(guī) 的有關(guān)規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、 維修 、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系 .應(yīng)當(dāng)顧及相鄰各方的利益，以不損害公共利益和他人權(quán)益為前提，否則應(yīng)加以必要的限制。 ? ? 物業(yè)管理案例 :樓上住戶(hù)跑水導(dǎo)致房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題提要：樓上跑水可能由兩種原因引起：房屋質(zhì)量不好導(dǎo)致水滲漏或者樓上業(yè)主過(guò)失導(dǎo)致跑水，但無(wú)論哪種原因引起都與物業(yè)管理 公司無(wú)關(guān) ? 源 自 物管學(xué)堂 物業(yè)管理 案例 :樓上住戶(hù)跑水導(dǎo)致房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 ? 徐先生花費(fèi)大量時(shí)間和金錢(qián)剛剛裝修好的房子，被樓上住戶(hù)跑水搞得廚房、衛(wèi)生間、客廳部分屋頂浸泡起皮。找到樓上業(yè)主，答復(fù)是他家一點(diǎn)也沒(méi)有漏，并且很不情愿配合檢查問(wèn)題。雖說(shuō)經(jīng)物業(yè)公司工程人員多次協(xié)調(diào)已解決了問(wèn)題，但劉先生心里還是不痛快，認(rèn)為物業(yè)在裝修管理上沒(méi)有盡到責(zé)任，所以拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)。對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)不滿(mǎn)意，是否可以不交物業(yè)管理費(fèi)？徐先生應(yīng)該向誰(shuí)要求索賠？ ? ? 案例分析： ? 1．樓上跑水可能由兩種原因引起：房屋質(zhì)量不好導(dǎo)致水滲漏或者樓上業(yè)主過(guò)失導(dǎo)致跑水，但無(wú)論哪種原因引起都與物業(yè)管理公司無(wú)關(guān)，不涉及物業(yè)管理公司與業(yè)主的法律關(guān)系。 ? 合同 而產(chǎn)生的合同法律關(guān)系，開(kāi)發(fā)商交付的房屋存在瑕疵導(dǎo)致水管跑水致使業(yè)主遭受損失，開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。 ? 3．樓上業(yè)主過(guò)失導(dǎo)致跑水涉及業(yè)主之間基于侵權(quán)行為而產(chǎn)生的侵權(quán)法律關(guān)系，樓上業(yè)主的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致樓下業(yè)主房屋遭受損失，該行為已經(jīng)構(gòu)成對(duì)樓下業(yè)主財(cái)產(chǎn)權(quán)利的侵犯，構(gòu)成侵權(quán)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。 ? 4．物業(yè)管理公司在本案中只涉及對(duì)受損業(yè)主家內(nèi)部的維護(hù)和修繕。由于受損部分不屬于公共設(shè)施、公共區(qū)域，該部分的物業(yè)服務(wù)不屬于物業(yè)管理費(fèi)所涵蓋的服務(wù)范圍，而屬于特殊的物業(yè)管理服務(wù)，對(duì)該部分 維修 應(yīng)當(dāng)另行支付費(fèi)用，業(yè)主沒(méi)有理由拒繳物業(yè)管理費(fèi)。 ? ? 觀點(diǎn)一：聲明在先，不予賠償 ? 理 據(jù)：已有聲明，盡了告示義務(wù)，收費(fèi)低（未含看管費(fèi)），不存在保管關(guān)系，利益風(fēng)險(xiǎn)不等 ? 觀點(diǎn)二：?jiǎn)畏铰暶?，不予承認(rèn)。 ? 理?yè)?jù)：土地是國(guó)家的，收的其實(shí)是看管費(fèi)。收了費(fèi)，保管關(guān)系成立。單方聲明，強(qiáng)加于人，不合法理。 ? 觀點(diǎn)三：雙方有責(zé)，各負(fù)一半。 ? 觀點(diǎn)四：以責(zé)定罰 ? 停車(chē)丟車(chē)案例歸納： ? 1. 主管部門(mén)核準(zhǔn)營(yíng)業(yè)收費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)，本身就有保管義務(wù)，主管部門(mén)檢查未有安防、消防措施，不允營(yíng)業(yè)。 ? 2. 物價(jià)部門(mén)未核準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)違法。 ? 3. 單獨(dú)簽訂特約服務(wù)事項(xiàng)，可以免責(zé)；單方格式 合同 無(wú)效。 ? 4. 有保管表示行為（扣證、換牌、給票據(jù)等），牌未丟、票未做記號(hào)車(chē)丟，需負(fù)責(zé)任。 ? 5. 給人印象明確是無(wú)人看管的收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，責(zé)任反而小。提供方便的臨時(shí)停放點(diǎn)，不收費(fèi)，不看管（最好提醒），丟車(chē)可以不賠。 ? 物業(yè)裝修管理案