【正文】 2）經(jīng)檢查連接線是連接好的，于是懷疑是鍵盤本身有故障，但將該鍵盤連接到其他電腦上使用正常，說明鍵盤沒有故障。 （ 3）最后懷疑主板有問題，關(guān)機(jī)斷電后取出主板，拔掉所有的板卡和連線，并對(duì)其進(jìn)行清潔，然后插上各板卡和連線，開機(jī)后鍵盤恢復(fù)正常，原來是主板太臟了，導(dǎo)致鍵盤無反應(yīng)。 向下向下向上向上末頁末頁首頁首頁《電腦組裝與維護(hù)培訓(xùn)教程》調(diào)音調(diào)音返回返回南平市教師進(jìn)修學(xué)院 謝鴻飛結(jié)束結(jié)束216。電腦開機(jī)檢測(cè)不到鼠標(biāo) 【故障現(xiàn)象】 一臺(tái)電腦使用串口鼠標(biāo)，一直正常工作，一日突然檢測(cè)不到鼠標(biāo)。 【故障分析與處理】 將其他鼠標(biāo)連接到該電腦上使用正常，而將該鼠標(biāo)連接到其他電腦上也能正常使用，說明鼠標(biāo)和電腦都沒有問題。最大可能就是鼠標(biāo)拔插次數(shù)過多，導(dǎo)致接口松動(dòng)?？梢愿鼡Q鼠標(biāo)或串口，也可更換串口連線。 向下向下向上向上末頁末頁首頁首頁《電腦組裝與維護(hù)培訓(xùn)教程》調(diào)音調(diào)音返回返回南平市教師進(jìn)修學(xué)院 謝鴻飛結(jié)束結(jié)束常見軟件故障 軟件故障是由軟件方面原因引起的故障，主要包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件兩個(gè)方面。 向下向下向上向上末頁末頁首頁首頁《電腦組裝與維護(hù)培訓(xùn)教程》調(diào)音調(diào)音返回返回南平市教師進(jìn)修學(xué)院 謝鴻飛結(jié)束結(jié)束216。Windows 98操作系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)軟關(guān)機(jī) 【故障現(xiàn)象】 安裝好 Windows 98操作系統(tǒng)后不能實(shí)現(xiàn)軟關(guān)機(jī)。 【故障分析與處理】 估計(jì)有以下幾個(gè)方面的原因。 216。 一些常駐內(nèi)存的程序沒有退出 關(guān)機(jī)時(shí)， Windows會(huì)把所有任務(wù)、打開的端口關(guān)閉，以保證斷開網(wǎng)絡(luò)連接。而某些軟件雖然被關(guān)閉，但是沒有從內(nèi)存釋放，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為此時(shí)仍在工作，因此關(guān)機(jī)時(shí)出現(xiàn)故障。 216。 操作系統(tǒng)及主板對(duì) ACPI或 APM支持不夠完善 主板 BIOS不完善，或操作系統(tǒng)及驅(qū)動(dòng)程序?qū)﹄娫垂芾砉δ苤С植淮蠛?，關(guān)機(jī)時(shí)也會(huì)出現(xiàn)異常。由這種問題引起的故障最好通過升級(jí)主板的 BIOS和升級(jí)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序來解決。 向下向下向上向上末頁末頁首頁首頁《電腦組裝與維護(hù)培訓(xùn)教程》調(diào)音調(diào)音返回返回南平市教師進(jìn)修學(xué)院 謝鴻飛結(jié)束結(jié)束216。安裝 Windows 98的版本問題 【故障現(xiàn)象】 想覆蓋安裝 Windows 98操作系統(tǒng)時(shí)，安裝程序提示 “此版本無法安裝，請(qǐng)使用升級(jí)版 ”。 【故障分析與處理】 由于使用的安裝程序不是Windows升級(jí)版，一旦檢測(cè)到電腦上安裝過 Windows 98操作系統(tǒng)后，就會(huì)出現(xiàn)上面的提示。解決方法為使用DOS啟動(dòng)盤啟動(dòng)到 DOS操作系統(tǒng)后，進(jìn)入 Windows文件夾下，將 安裝了。也可以使用 Windows 98啟動(dòng)盤啟動(dòng)電腦后通過光驅(qū)進(jìn)行安裝。 向下向下向上向上末頁末頁首頁首頁《電腦組裝與維護(hù)培訓(xùn)教程》調(diào)音調(diào)音返回返回南平市教師進(jìn)修學(xué)院 謝鴻飛結(jié)束結(jié)束216。文檔存盤后無法正常打開 【故障現(xiàn)象】 保存了一個(gè)做好的 Word 2023文檔后，如果立即打開該文檔，系統(tǒng)會(huì)提示 “該文件正在被另一個(gè)用戶使用，是否打開副本？ ”。 【故障分析與處理】 為了防止原文件受損害，Word在打開一個(gè)文檔時(shí)，會(huì)在相同的文件夾內(nèi)建立該文檔的一個(gè)副本。對(duì)文本進(jìn)行編輯實(shí)際上是在對(duì)副本進(jìn)行編輯。正常退出 Word后， Word會(huì)用副本的內(nèi)容更新原文檔，再刪除副本。如果是非正常退出 Word或 Word在使用過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，副本就會(huì)留在磁盤內(nèi)，電腦會(huì)以為它正在被另一個(gè)用戶使用，這時(shí)只需重啟系統(tǒng)后再打開該文件即可。 向下向下向上向上末頁末頁首頁首頁《電腦組裝與維護(hù)培訓(xùn)教程》調(diào)音調(diào)音返回返回南平市教師進(jìn)修學(xué)院 謝鴻飛結(jié)束結(jié)束216。Office 2023不認(rèn)識(shí) WPS文件 【故障現(xiàn)象】 在電腦安裝了 Office 2023后用 Word不能打開 WPS文件。 【故障分析與處理】 在安裝 Office 2023時(shí)如果不采用自定義安裝， Word就會(huì)不認(rèn)識(shí) WPS文件。只要重裝Office 2023，并在 Word 2023部分的文件格式轉(zhuǎn)換中選中WPS格式。這樣在 Word 2023中就可以打開 WPS文件了，方法如下。 （ 1）啟動(dòng) Word，在工具欄中選擇 [文件 ]?[打開 ]菜單命令，打開 “ 打開 ” 對(duì)話框。 （ 2）在 “ 文件類型 ” 下拉列表框中選中 “WPS DOS導(dǎo)入 ” 格式，再選擇要打開的 WPS文件，單擊 按鈕即可打開 WPS文件。 向下向下向上向上末頁末頁首頁首頁《電腦組裝與維護(hù)培訓(xùn)教程》調(diào)音調(diào)音返回返回南平市教師進(jìn)修學(xué)院 謝鴻飛結(jié)束結(jié)束216。運(yùn)行 KV 3000時(shí)死機(jī) 【故障現(xiàn)象】 一臺(tái)電腦一運(yùn)行 KV 3000就會(huì)死機(jī)。 【故障分析與處理】 處理該故障的過程如下。 （ 1）首先確認(rèn)使用的 KV 3000為正版軟件，然后檢查是否已將病毒數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)到了最新版本，因?yàn)槿绻娔X中存在 KV 3000不能識(shí)別的新病毒，也會(huì)造成電腦死機(jī)。 （ 2）如果使用上述方法后故障依舊，則可能是硬盤的某個(gè)扇區(qū)有錯(cuò)誤。應(yīng)運(yùn)行硬件檢測(cè)程序進(jìn)行檢測(cè)。 向下向下向上向上末頁末頁首頁首頁《電腦組裝與維護(hù)培訓(xùn)教程》調(diào)音調(diào)音返回返回南平市教師進(jìn)修學(xué)院 謝鴻飛結(jié)束結(jié)束課后練習(xí)216。填空題216。判斷題216。問答題向下向下向上向上末頁末頁首頁首頁《電腦組裝與維護(hù)培訓(xùn)教程》調(diào)音調(diào)音返回返回南平市教師進(jìn)修學(xué)院 謝鴻飛結(jié)束結(jié)束填空題 （ 1）當(dāng)電腦不能 或在使用中 時(shí)即可判斷電腦出現(xiàn)了故障。如電腦不能啟動(dòng)，在使用過程中 等情況都是電腦故障。 （ 2）電腦故障分為 和 兩大類。 （ 3）在處理電腦故障是一般本著 的原則，即先判斷是否由于軟件因素引起的電腦故障，然后再考慮是不是由硬件方面引起的電腦故障。 正常使用 頻繁出現(xiàn)錯(cuò)誤 操作系統(tǒng)頻繁提示出現(xiàn)錯(cuò)誤 硬件故障 軟件故障 先軟后硬 向下向下向上向上末頁末頁首頁首頁《電腦組裝與維護(hù)培訓(xùn)教程》調(diào)音調(diào)音返回返回南平市教師進(jìn)修學(xué)院 謝鴻飛結(jié)束結(jié)束判斷題 （ 1）電腦經(jīng)常無故自動(dòng)重啟屬于電腦故障。 （ ） （ 2）替換法是一種檢測(cè)電腦故障的方法。 （ ） （ 3）對(duì)電腦經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)可減少故障出現(xiàn)的幾率。 （ ） √√√向下向下向上向上末頁末頁首頁首頁《電腦組裝與維護(hù)培訓(xùn)教程》調(diào)音調(diào)音返回返回南平市教師進(jìn)修學(xué)院 謝鴻飛結(jié)束結(jié)束問答題 （ 1）什么是電腦故障？ （ 2）檢測(cè)電腦故障的方法是什么？ （ 3）處理故障的一般原則是什么？ 具體請(qǐng)參見 。具體請(qǐng)參見 。具體請(qǐng)參見 。向下向下向上向上末頁末頁首頁首頁《電腦組裝與維護(hù)培訓(xùn)教程》調(diào)音調(diào)音返回返回南平市教師進(jìn)修學(xué)院 謝鴻飛結(jié)束結(jié)束演講完畢，謝謝觀看