【正文】 會(huì)展項(xiàng)目管理? 編制會(huì)展項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法 ? 1)成本 /收益分析法 ? 2)質(zhì)量標(biāo)桿法 ? 3)流程圖 圖 某展會(huì)質(zhì)量因果關(guān)系圖 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 77 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? 會(huì)展項(xiàng)目質(zhì)量檢查表的編制 ? 1)檢查表的編制原則 ? 2)質(zhì)量檢查表的主要內(nèi)容 ? 3)質(zhì)量檢查表的編制 ? (1)表格式 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 78 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理 ? (2)詢問(wèn)式 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 79 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? 會(huì)展項(xiàng)目溝通計(jì)劃 ? 會(huì)展項(xiàng)目溝通計(jì)劃是項(xiàng)目整體計(jì)劃中的一部分，它的作用非常重要，也常常容易被忽視。很多會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃中沒(méi)有完整的溝通計(jì)劃，導(dǎo)致溝通非?；靵y；有的會(huì)展項(xiàng)目溝通雖然還算有效，但完全憑過(guò)去的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，或者靠項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人能力的高低。 ? 項(xiàng)目溝通的基本知識(shí) ? 1)溝通模式 ? (1)溝通過(guò)程 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 80 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理圖 溝通過(guò)程模型圖 ? (2)溝通要素 ? ①編碼與譯碼。 ? ②通道。 ? ③背景。 ? ④反饋。 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 81 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? (3)溝通方式 ? ①書(shū)面溝通和口頭溝通。 ? ②正式溝通與非正式溝通。 ? ③上行溝通、下行溝通和平行溝通。 ? ④單向溝通與雙向溝通。 ? ⑤言語(yǔ)溝通和體語(yǔ)溝通。 ? (4)會(huì)議溝通 ? ①項(xiàng)目情況評(píng)審會(huì)議。 ? ②項(xiàng)目問(wèn)題解決會(huì)議。 ? ③項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議。 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 82 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? 會(huì)展項(xiàng)目溝通計(jì)劃 ? 1)會(huì)展項(xiàng)目溝通計(jì)劃的含義 ? 2)項(xiàng)目溝通計(jì)劃內(nèi)容 ? (1)信息搜集渠道的結(jié)構(gòu) ? (2)信息分發(fā)渠道的結(jié)構(gòu) ? (3)分發(fā)信息的形式 ? (4)日程表 ? (5)更新和細(xì)化的方法 ? 會(huì)展項(xiàng)目溝通計(jì)劃的編制 ? 下面以某會(huì)展項(xiàng)目為例，編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃，內(nèi)容包括會(huì)展項(xiàng)目信息相關(guān)者的信息溝通要求、誰(shuí)要求、何時(shí)需要以及如何傳送所需之信息。 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 83 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? 1)信息溝通要求 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 84 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? 2)溝通方式 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 85 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? 3)溝通發(fā)生時(shí)間 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 86 出版社 經(jīng)管分社第 4章 會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施和控制 ? 【本章導(dǎo)讀】 ? 本章介紹會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施的管理過(guò)程，明確會(huì)展項(xiàng)目監(jiān)督與控制的作用和原因，敘述在會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中如何監(jiān)督控制項(xiàng)目進(jìn)度，明確控制范圍，控制質(zhì)量，以及撰寫(xiě)會(huì)展項(xiàng)目報(bào)告的原則、要求和內(nèi)容，目的是使讀者對(duì)會(huì)展項(xiàng)目控制的實(shí)施有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 87 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? 【關(guān)鍵詞匯】 ? 項(xiàng)目實(shí)施 控制 ? 會(huì)展項(xiàng)目監(jiān)督與控制的目標(biāo) ? 會(huì)展項(xiàng)目監(jiān)督與控制的意義 ? 1)會(huì)展項(xiàng)目監(jiān)督與控制概述 ? 會(huì)展項(xiàng)目監(jiān)督與控制是會(huì)展項(xiàng)目管理的基本職能之一，是對(duì)會(huì)展組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及其效果進(jìn)行衡量和校正，以確保會(huì)展組織的目標(biāo)以及為此而擬訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 88 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? 2)會(huì)展項(xiàng)目監(jiān)督與控制的意義 ? 現(xiàn)實(shí)中，由于會(huì)展項(xiàng)目的獨(dú)特性，其目標(biāo)、要求很難完全按計(jì)劃進(jìn)行，即使事先經(jīng)過(guò)周密的計(jì)劃，在實(shí)施過(guò)程中仍難免會(huì)出現(xiàn)意想不到的情況和各種困難，使項(xiàng)目不能按照原計(jì)劃進(jìn)行，因而出現(xiàn)偏差。 ? 3)會(huì)展項(xiàng)目控制的內(nèi)容 ? (1)會(huì)展項(xiàng)目范圍控制 ? (2)會(huì)展項(xiàng)目成本控制 ? (3)會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)度控制 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 89 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? (4)會(huì)展項(xiàng)目質(zhì)量控制 ? (5)會(huì)展項(xiàng)目溝通控制 ? (6)風(fēng)險(xiǎn)控制 ? 會(huì)展項(xiàng)目控制的類型 ? 會(huì)展項(xiàng)目控制類型包括前饋控制、反饋控制和同期控制，它們控制的過(guò)程和目的如圖 。 圖 會(huì)展項(xiàng)目控制類型 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 90 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? 1)前饋控制 ? 2)反饋控制 ? 3)同期控制 ? 會(huì)展項(xiàng)目控制的基本程序 ? 1)確定控制標(biāo)準(zhǔn) ? 2)衡量成效 ? (1)偏差未出現(xiàn)時(shí) ? (2)偏差已經(jīng)出現(xiàn)時(shí) ? 3)分析偏差并予以修正 ? (1)計(jì)劃本身不合理而產(chǎn)生的偏差 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 91 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? (2)由于外部環(huán)境發(fā)生重大變化而產(chǎn)生的偏差 ? (3)由于實(shí)際操作者自身原因產(chǎn)生的偏差 ? 會(huì)展項(xiàng)目監(jiān)督與控制的目標(biāo) ? 控制是對(duì)管理系統(tǒng)的計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，將監(jiān)測(cè)結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)相比較，找出偏差，分析其產(chǎn)生的原因，并加以處理。 ? ①確保會(huì)展項(xiàng)目的成本在預(yù)算范圍內(nèi)； ? ②確保會(huì)展項(xiàng)目的進(jìn)度在計(jì)劃范圍內(nèi)； ? ③確保會(huì)展項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 92 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? 會(huì)展項(xiàng)目報(bào)告 ? 1)會(huì)展項(xiàng)目報(bào)告及種類 ? (1)會(huì)展項(xiàng)目報(bào)告 ? (2)會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 ? (3)會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告的類別 ? ①日常報(bào)告。 ? ②項(xiàng)目累計(jì)情況報(bào)告。 ? ③例外報(bào)告。 ? 2)會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告的編制 ? (1)會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告所涉及的主要內(nèi)容 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 93 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理 ? ①自上次報(bào)告以來(lái)的主要成績(jī)。 ? ②項(xiàng)目實(shí)施的當(dāng)前情況。 ? ③上次報(bào)告所列出問(wèn)題的解決情況。 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 94 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? ④項(xiàng)目當(dāng)前存在的問(wèn)題或預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。 ? ⑤計(jì)劃采取的措施。 ? ⑥項(xiàng)目變更。 ? ⑦下一報(bào)告期的項(xiàng)目進(jìn)展情況預(yù)期。 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 95 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? (2)會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告編寫(xiě)的依據(jù) ? ①項(xiàng)目計(jì)劃。 ? ②工作結(jié)果。 ? ③其他項(xiàng)目記錄。 ? 3)會(huì)展項(xiàng)目信息管理 ? 會(huì)展項(xiàng)目管理中報(bào)告的產(chǎn)生、形成、發(fā)布與利用過(guò)程構(gòu)成了項(xiàng)目信息管理過(guò)程，會(huì)展項(xiàng)目涉及大量的物流、人流、資金流，由此產(chǎn)生的信息數(shù)量大、分散、種類多，需要及時(shí)搜集與整理。 出版社 經(jīng)管分社 3/24/2023 96 全國(guó)高職高專會(huì)展策劃與管理專業(yè)系列教材 —— 會(huì)展項(xiàng)目管理? (1)信息搜集 ? (2)信息整理 ? (3)信息發(fā)布 ? (4)信息利用 ? (5