企業(yè)職工工作分析操作流程管理-資料下載頁(yè)
2025-02-20 17:59本頁(yè)面
【正文】 結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷（ Semistructural Questionnaire） ? 開(kāi)放式問(wèn)卷 問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn) ? 搜集的信息便于量化處理 ? 便于進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查，省時(shí)高效 問(wèn)卷法的缺點(diǎn) ? 對(duì)問(wèn)卷的質(zhì)量有較高要求 ? 與訪談法相比，問(wèn)卷法的靈活性以及信息的豐富程度要差一些 問(wèn)卷法最適用的工作分析種類 ? 對(duì)工作進(jìn)行量化排序，并與工作報(bào)酬相聯(lián)系的工作分析 觀察法最適用的工作分析類型 ? 所分析的工作主要由身體的活動(dòng)構(gòu)成，如門(mén)衛(wèi)、流水線上的工人、會(huì)計(jì)等所做的工作 觀察法與訪談法結(jié)合的方式 ? 先對(duì)員工的一個(gè)完整的工作周期進(jìn)行觀察，記錄下所有觀察到的工作活動(dòng)；在積累的信息足夠多時(shí)，再與員工進(jìn)行訪談 ? 一邊觀察員工的工作一邊訪談 日志法 （ Participant Diary/logs） ? 讓每位員工按時(shí)間順序，將工作中的每一項(xiàng)活動(dòng)都記錄下來(lái)，從而提供一幅非常完整的工作圖景 小結(jié) ? 明確概念 ? 理清思路 ? 擁有工具： PAQ、 CMQ、 DOT ? 遵守原則： 3600 、勝任特征 ? 參照范例 謝 謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
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