企業(yè)職工工作分析操作流程管理-預(yù)覽頁
【正文】 結(jié)構(gòu)化問卷（ Semistructural Questionnaire） ? 開放式問卷 問卷法的優(yōu)點(diǎn) ? 搜集的信息便于量化處理 ? 便于進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查，省時高效 問卷法的缺點(diǎn) ? 對問卷的質(zhì)量有較高要求 ? 與訪談法相比，問卷法的靈活性以及信息的豐富程度要差一些 問卷法最適用的工作分析種類 ? 對工作進(jìn)行量化排序，并與工作報酬相聯(lián)系的工作分析 觀察法最適用的工作分析類型 ? 所分析的工作主要由身體的活動構(gòu)成，如門衛(wèi)、流水線上的工人、會計等所做的工作 觀察法與訪談法結(jié)合的方式 ? 先對員工的一個完整的工作周期進(jìn)行觀察，記錄下所有觀察到的工作活動；在積累的信息足夠多時，再與員工進(jìn)行訪談 ? 一邊觀察員工的工作一邊訪談 日志法 （ Participant Diary/logs） ? 讓每位員工按時間順序，將工作中的每一項(xiàng)活動都記錄下來，從而提供一幅非常完整的工作圖景 小結(jié) ? 明確概念 ? 理清思路 ? 擁有工具： PAQ、 CMQ、 DOT ? 遵守原則： 3600 、勝任特征 ? 參照范例 謝 謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
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