【正文】 ● 經(jīng)營活動(dòng)內(nèi)容 ● 活動(dòng)規(guī)模 ● 人員組織方式 ● 人員管理 5. 長遠(yuǎn)性 ● 一年計(jì)劃 ● 三年計(jì)劃 ● 五年計(jì)劃 6. 復(fù)雜性 ● 協(xié)調(diào)不同背景 、 利益 、 責(zé)任和觀點(diǎn)的人員達(dá)成一致 83 “聯(lián)想集團(tuán)”的總裁柳傳志曾經(jīng)提出 ? 企業(yè)發(fā)展的“三要素” ? 一是搭班子； ? 二是定戰(zhàn)略； ? 三是帶隊(duì)伍。 ? 這是將近二十年來，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驚濤駭浪中，柳傳志先生的經(jīng)驗(yàn)之談。其中第二條就是定戰(zhàn)略。 84 例證 中國 “ 巨人集團(tuán) ” 美國“微軟公司” “起家”時(shí)人數(shù) 四個(gè)人 四個(gè)人 “起家”時(shí)間 1989年 1975年 初始資本 人民幣 4000元 3000美元 起初產(chǎn)品 “巨人漢卡”軟件 做軟件也做硬件 速度 4個(gè)月獲得 100萬利潤 以每年五倍的速度增長 銷售額達(dá)到 382萬美元 年發(fā)展速度 636%， 即 6． 36倍 戰(zhàn)略方向 開始做軟件 ， 發(fā)展非常好 。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人就考慮多元化發(fā)展 ， 開始做保健品 ， “ 腦黃金 ” 銷售也很不錯(cuò) ， 又做房地產(chǎn) ， 在珠海建 “ 巨人大廈 ” 。 開始做軟件也做硬件 ， 比爾 蓋茨發(fā)現(xiàn)做硬件的廠商很多 ， 公司的優(yōu)勢(shì)還在于做軟件 ， 毅然把硬件停下來 ， 集中力量開發(fā)軟件 。 結(jié)果 由于資金匱乏 ， 最后 “ 巨人大廈 ” 停工 ， 出現(xiàn)嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī) ， 西南地區(qū)幾個(gè)銷售經(jīng)理攜款潛逃 。 “ 巨人集團(tuán) ”陷入尷尬境地 ， 最后破產(chǎn) 。 開發(fā)出著名的Ｗｏｒｄ及Ｅｘｃｅｌ等軟件 ， 市場(chǎng)遍布全世界 ， “ 微軟 ” 一直發(fā)展成為世界 “ 500強(qiáng) ” 第一 、 二名 ， 比爾 蓋茨成為千億富翁 。原因 決策失誤 決策成功 85 第 7講 挑戰(zhàn)未來 — 企業(yè)需要戰(zhàn)略 ?【 本講重點(diǎn) 】 戰(zhàn)略管理階段劃分 戰(zhàn)略管理體系介紹 ?【 名言 】 戰(zhàn)略是革命 ， 而其他所有的東西是策略 。 ——加里 哈默爾 （ 生于 1954年 ） ， 顧問和作家 86 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理階段劃分 第一個(gè)階段是 戰(zhàn)略的規(guī)劃階段 ， 或者叫戰(zhàn)略制定階段 ，是指在規(guī)定組織使命 、 制定組織方針 、 選定組織戰(zhàn)略等方面的決策 。 在這一階段 ， 主要是通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和各種市場(chǎng)調(diào)研資料的分析來制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 包括組織方針 、 經(jīng)營目標(biāo) 、 經(jīng)營方向等 。 第二個(gè)階段是 戰(zhàn)略的實(shí)施階段 ， 是指在建立組織結(jié)構(gòu) 、開展組織活動(dòng) 、 監(jiān)控組織行為等方面的決策 。 戰(zhàn)略制定好以后 ， 要推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施 ， 也就是要把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中去 。 第三個(gè)階段是 戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)階段 ， 或者叫做戰(zhàn)略評(píng)估階段 。戰(zhàn)略經(jīng)過一段時(shí)間的推動(dòng)和實(shí)施以后 ， 就需要回過頭來總結(jié)一下 ， 看看在實(shí)施過程中有沒有缺點(diǎn) ， 戰(zhàn)略制定過程中有沒有什么問題 ， 制定的戰(zhàn)略合適不合適 ，有沒有需要修改的的地方 。 87 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理體系 88 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略制定 Strategy formulation （ 1） 外部及行業(yè)環(huán)境分析 （ 2） 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 第一步 確定企業(yè)任務(wù) 第二步 內(nèi)外部環(huán)境分析 第三步 建立長期發(fā)展目標(biāo) 第四步 確定備選戰(zhàn)略 第五步 確定戰(zhàn)略 89 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 （ 1）外部及行業(yè)環(huán)境分析 政府政策變化 政府政策有沒有新的變化 ， 有哪些現(xiàn)行的政策 。 國際環(huán)境變化 任何企業(yè)都需要研究國際環(huán)境 ， 有出口產(chǎn)品的企業(yè)更需要 。 中國加入世貿(mào)組織以后 ， 我們的很多企業(yè)將走向國際 ， 必須研究國際形勢(shì)和國際環(huán)境的變化 。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化也屬于外部環(huán)境 。 主要了解：有多少家主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ？ 都是誰 ？ 實(shí)力有多大 ？ 市場(chǎng)份額是多少 ？ 生產(chǎn)能力如何 ？ 需要采取什么對(duì)策 ？ 如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方實(shí)力很強(qiáng) ， 就得考慮是不是主動(dòng)放棄這個(gè)行業(yè) ， 去攻另外一個(gè)領(lǐng)域 。 相關(guān)利益者變化 所謂相關(guān)利益者 ， 主要指兩個(gè)方面：一是產(chǎn)品 “ 上游 ” 的供應(yīng)商 。 要了解：供應(yīng)商有什么變化 ？ 有多少家 ？誰最便宜 ？ 哪一家的信譽(yù)最好 ？ 等 。 二是產(chǎn)品 “ 下游 ” 的客戶 。主要了解：產(chǎn)品賣給誰 ？ 哪些是大客戶 ？ 信譽(yù)如何 ？ 能不能按時(shí)付款 ？ 90 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 （ 1）外部及行業(yè)環(huán)境分析 政治因素 及時(shí)了解和分析國際形勢(shì)的變化：有沒有戰(zhàn)爭(zhēng) ？ 有沒有政變的可能性 ？ 等等 。 如果有就會(huì)影響產(chǎn)品進(jìn)關(guān) 、 驗(yàn)貨等 。 經(jīng)濟(jì)因素 比如：阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)基本結(jié)束后 ， 經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇 ， 那么這時(shí)候是個(gè)大好商機(jī) 。 經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后 ， 對(duì)商品的需求就會(huì)增加 。 社會(huì)因素 不同的社會(huì)環(huán)境有不同的特點(diǎn) 。 比如伊斯蘭國家 ， 不吃豬肉 ， 那么凡是豬肉類的產(chǎn)品就不可能在這些國家銷售 。 還要研究不同地方的風(fēng)土人情 、 忌諱等問題 。 科技因素 當(dāng)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)步到另外一種狀態(tài)時(shí) ， 就不能還生產(chǎn)原來的產(chǎn)品了 。 比如：給外國工廠做配套產(chǎn)品 ， 或許人家的產(chǎn)品已經(jīng)更新?lián)Q代了 ， 配件尺寸都變了 ， 而你還在生產(chǎn)第一代產(chǎn)品 。就會(huì)造成直接經(jīng)濟(jì)損失 ， 要注意這些變化 。 行業(yè)分析 及時(shí)了解和掌握本行業(yè)情況 ， 經(jīng)常對(duì)你這個(gè)行業(yè)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析 。 對(duì)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售額 、 利潤等情況都要有準(zhǔn)確的了解 ， 掌握不了數(shù)據(jù) ， 可以通過互聯(lián)網(wǎng)等媒體或國家統(tǒng)計(jì)局信息中心去查詢 ， 或者通過親戚朋友去了解 。 情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)是目前一個(gè)新的領(lǐng)域 。 91 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 （ 2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 人 人是企業(yè)最寶貴的資源 。 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)之前 ， 要對(duì)公司現(xiàn)有人員進(jìn)行分析 ， 進(jìn)行人才戰(zhàn)略的策劃 。 企業(yè)現(xiàn)在有沒有所需要的優(yōu)秀人才 ？ 企業(yè)對(duì)人有什么樣的需求 ？ 財(cái) 財(cái)就是財(cái)富 、 資金 。 要詳細(xì)了解和認(rèn)真分析內(nèi)部企業(yè)的財(cái)力 ?，F(xiàn)在有多少資本 ？ 企業(yè)運(yùn)作到某種程度需要多少資本 ？ 還缺多少 ？ 缺了怎么辦 ？ 物 需要什么樣的生產(chǎn)設(shè)備 、 原料 ？ 供應(yīng)商有多少 ？ 技術(shù) 目前產(chǎn)品處于什么樣的技術(shù)水平 ？ 是不是先進(jìn) ？ 跟別人的差距多大 ？ 短期內(nèi)技術(shù)上會(huì)不會(huì)有一個(gè)新的跨越 ？ 信息 信息化管理要達(dá)到或者已經(jīng)達(dá)到什么程度 ？ 是不是企業(yè)所有的地方都要安裝計(jì)算機(jī) ？ 要不要建立自己的局域網(wǎng) ？ 要不要做ＥＲＰ進(jìn)行資源的整體優(yōu)化和內(nèi)部管理 ？ 需要投入多少錢 ？ 管理 目前處于什么樣的管理狀況 ？ 近幾年會(huì)有什么的提高 ？ 92 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 第一步 確定企業(yè)任務(wù) 解決 “ 做什么 ” 的問題 ， 是做軟件還是做硬件 ？ 是做服裝還是做羊毛衫 ？ 第二步 內(nèi)外部環(huán)境分析 第三步 建立長期發(fā)展目標(biāo) 確認(rèn)所確定的企業(yè)任務(wù) 、 方向 ， 進(jìn)行修改 ， 建立長期發(fā)展目標(biāo) 。 第四步 確定備選戰(zhàn)略 一是著眼于不同的領(lǐng)域 。 比如產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略 、 人才戰(zhàn)略 、 文化發(fā)展戰(zhàn)略等等 。 二是著眼于階段性 。 比如前三年怎么樣 ， 后兩年怎么樣 ， 或者將五年發(fā)展規(guī)劃成兩大階段 ， 總之是分階段 。 第五步 確定戰(zhàn)略 對(duì)備選戰(zhàn)略進(jìn)行研究 ， 或者請(qǐng)專家來進(jìn)行論證 ， 最終確定 。 93 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略實(shí)施 （ STRATEGY IMPLEMENTATION） 按照戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃確定年度目標(biāo) 。 按照戰(zhàn)略方向調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 。 規(guī)章制度是戰(zhàn)略實(shí)施的一種保障 。 確定公司的年度預(yù)算 ， 怎樣在實(shí)施過程中控制成本 。 在戰(zhàn)略指導(dǎo)下 ， 培育企業(yè)文化 。 建立企業(yè)小報(bào) ， 定期向員工發(fā)布信息 ， 建立俱樂部 ， 等等 。 在戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下 ， 建設(shè)企業(yè)的信息管理系統(tǒng) 。 94 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) （ STRATEGY EVALUATION） 在實(shí)施過程中要不斷地檢查原來的分析正確不正確 ， 如果計(jì)劃沒有變化就說明戰(zhàn)略是正確的 。 戰(zhàn)略正確不正確的唯一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的績(jī)效 ，績(jī)效是戰(zhàn)略評(píng)估的一個(gè)最重要的措施 。 根據(jù)績(jī)效檢查的結(jié)果 ， 對(duì)局部的一些問題采取一些糾正措施 。 比如五年戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施一年后 ，發(fā)現(xiàn)有問題 ， 在第二年的時(shí)候就要及時(shí)進(jìn)行修正 。 95 戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃的關(guān)系與區(qū)別 戰(zhàn)略 規(guī)劃 計(jì)劃 范圍 全面 全面或部分 全面或部分 期限 長期 長期或中期 短期 特點(diǎn) 原則性 輪廓行 詳細(xì)性 方法 定性為主 定性與定量 定量為主 96 第 8講 戰(zhàn)略管理分析方法 ?【 本講重點(diǎn) 】 戰(zhàn)略管理的幾種分析方法 ?【 名言 】 策略是當(dāng)你有事可做時(shí)所做的事情 ， 戰(zhàn)略是你無事可做時(shí)所做的事情 。 ——無名氏 97 戰(zhàn)略管理分析方法理 引言：戰(zhàn)略管理的分析方法簡(jiǎn)介 98 戰(zhàn)略管理分析方法 PEST分析即總體環(huán)境分析 ? PEST四個(gè)英文字母是政治 、 經(jīng)濟(jì) 、 社會(huì) 、 技術(shù)這四個(gè)英語單詞的字頭 ， 通常采用矩陣式的方法 ， 就是在坐標(biāo)中分成四個(gè)象限 ? 如拿政治和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)做坐標(biāo) ， 政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境都好的情況下 ， 就應(yīng)該發(fā)展 。 政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境都不理想的情況下 ， 就不能發(fā)展 。 環(huán)境一個(gè)好一個(gè)不太好時(shí) ， 就要適當(dāng)考慮 ， 可以發(fā)展也可以不發(fā)展 。 PEST分析通常用于企業(yè)外部環(huán)境分析 。 99 戰(zhàn)略管理分析方法 競(jìng)爭(zhēng)主要來自四個(gè)方面 1. 潛在的替代產(chǎn)品開發(fā) ? 原來錄像機(jī)生產(chǎn)量很大 ， 但是出現(xiàn)了一種潛在的替代產(chǎn)品 ———VCD。 2. 潛在的競(jìng)爭(zhēng)者的加入 ? 有替代產(chǎn)品 ， 就一定有潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入 。 3. 供應(yīng)方議價(jià)力量 ? 產(chǎn)品上游就是供應(yīng)商 ， 供應(yīng)方總在提高自己的利潤 ，他們實(shí)際上也是一種競(jìng)爭(zhēng)力量 ， 也是一種潛在的威脅 。 4. 購買方的議價(jià)力量 ? 下游的客戶極力想壓低你的價(jià)格 。 100 戰(zhàn)略管理分析方法 ? BCG矩陣是通過產(chǎn)品的 銷售額的增長率 和相對(duì)的 市場(chǎng)份額 組成一個(gè)矩陣 ， 通過四象限法來分析 。 假設(shè)橫坐標(biāo)是相對(duì) 市場(chǎng)份額 ， 縱坐標(biāo)是產(chǎn)品 銷售額的增長率 。 1. 如果某一產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)份額很大 ， 有大量客戶 ， 產(chǎn)品銷售額每年增長 ， 這種產(chǎn)品就要發(fā)展 。 2. 如果市場(chǎng)份額小 ， 說明這種產(chǎn)品越來越賣不動(dòng) ， 這種產(chǎn)品就不應(yīng)該再生產(chǎn)了 。 3. 市場(chǎng)份額比較大 ， 但是銷售額增長比較慢；或者增長率較快 ， 但是目前份額還不大 ， 這種產(chǎn)品應(yīng)該保持現(xiàn)狀或者繼續(xù)發(fā)展 。 4. 產(chǎn)品的銷售額增長很快 ， 但是市場(chǎng)份額不大 ， 就需要增加銷售渠道 ， 采取一些銷售措施 。 市場(chǎng)份額比較大 ， 但是銷售額增長緩慢 ， 也要注意研究銷售手段的問題 。 101 【案例分析】 ?著名的國際咨詢公司 “ 烏蘭貝格 ” 給中國一個(gè)外貿(mào)公司做過一個(gè) BCG的矩陣分析 。 ?這個(gè)外貿(mào)出口公司有幾百種產(chǎn)品 ， 通過對(duì)相對(duì)市場(chǎng)份額和產(chǎn)品的銷售增長率的分析 ， 其中在第二象限 （ 市場(chǎng)份額大 ， 產(chǎn)品的銷售增加 ） 的產(chǎn)品是茶葉等 ， 這類產(chǎn)品就可以大量出口 。 ?還有一些工藝品之類的東西 ， 市場(chǎng)份額越來越小 ， 就干脆不做了 。 ?還有一些產(chǎn)品 ， 市場(chǎng)份額大 ， 但銷售增長率小 ，或者銷售增長率大 ， 但市場(chǎng)份額小 ， 就要有控制地發(fā)展 。 102 戰(zhàn)略管理分析方法 BCG矩陣和價(jià)值鏈分析 ?價(jià)值鏈分析 ? 產(chǎn)品的價(jià)值鏈分析就是分析從產(chǎn)品的研發(fā)到生產(chǎn) 、銷售和售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié) ， 研究哪些環(huán)節(jié)做得不太好 ， 哪些環(huán)節(jié)給企業(yè)帶來增值效益 。 103 戰(zhàn)略管理分析方法 ?SWOT分析的定義 ? SWOT就是優(yōu)勢(shì) 、 劣勢(shì) 、 機(jī)會(huì) 、 威脅四個(gè)英語單詞的字頭 ， 是戰(zhàn)略管理最常用的 ， 也是最有效的方法 。 ?SWOT的內(nèi)涵 ? 分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境時(shí) ， 可以把它分為兩項(xiàng)內(nèi)容 ，也就是 SWOT分析的前兩個(gè)內(nèi)容：一是企業(yè)有什么優(yōu)勢(shì) ，二是企業(yè)有什么劣勢(shì) 。 對(duì)企業(yè)外部環(huán)境我們也把它分成兩項(xiàng) ， 也就是 SWOT分析的后兩個(gè)內(nèi)容：一項(xiàng)是我們有什么機(jī)會(huì) ， 一項(xiàng)是外界對(duì)我們有什么威脅 。 ?SWOT矩陣分析法 ? ＳＯ矩陣分析企業(yè)有哪些優(yōu)勢(shì) ， 有哪些機(jī)會(huì) 。 有機(jī)會(huì)又有優(yōu)勢(shì) ， 肯定