【正文】 略性外包、虛擬企業(yè)、合作生產(chǎn)、價格同盟等135 必要條件 —— 尋找共同利益 —— 對抗共同的敵人 —— 風險成本（懲罰）和收益的權(quán)衡 具體條件 參與廠商數(shù)多，大買主數(shù)量多，產(chǎn)品同一性高， 信息成本高，行業(yè)需求及成本條件不穩(wěn)定，新進入競爭者多，則共謀不可能成功。136浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心137 總體要求企業(yè)戰(zhàn)略制定和實施，受企業(yè)資源、組織、制度和企業(yè)文化等要素制約。在資源有限性前提下，要保證戰(zhàn)略的實現(xiàn)，需要資源和組織優(yōu)化，以及各職能戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)。本章重點掌握如何根據(jù)戰(zhàn)略的需要來優(yōu)化資源配置、變革學(xué)習(xí)導(dǎo)向組織、創(chuàng)造支持性企業(yè)文化、實現(xiàn)總體戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的有效整合 。 具體目標? 戰(zhàn)略導(dǎo)向資源配置? 學(xué)習(xí)導(dǎo)向組織變革? 制度文化環(huán)境優(yōu)化138人力資源配置資源構(gòu)建 資源計劃 過程控制?　 資源配置?　 能力發(fā)展?　 關(guān)鍵戰(zhàn)略要素?　 資源配置優(yōu)先度?　 行政控制?　 戰(zhàn)略控制?　 目標控制企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心139第一步：識別并列舉具體戰(zhàn)略導(dǎo)向的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素清單第二步：通過關(guān)鍵戰(zhàn)略要素分析界定具體核心能力要素第三步：檢核并確認這些要素對獲取競爭優(yōu)勢的充分性第四步：建立支持競爭優(yōu)勢獲取的具體動態(tài)性績效標準第五步：評價各個核心能力要素剛性和被模仿的可能性第六步：決定潛在競爭因素對自身的影響以及應(yīng)對策略140— 知識型人才的稀缺性： 失業(yè)后備軍的消亡— 知識型人才的獨特性： 難以替代性— 組織活動的整合性： 構(gòu)成任務(wù)的特殊活動要有獨特的個體承擔，每個個體成為組織生命體的一部分，知識型個體的空缺導(dǎo)致組織生命力減退甚至 “ 休克 ”— 人力資源管理從 “ 終身被雇用 ” 向 “ 終身可被雇用 ” 轉(zhuǎn)變浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心141目標： 構(gòu)筑學(xué)習(xí)實踐能力為核心的動態(tài)競爭力組織： 落實人是戰(zhàn)略資產(chǎn)的人力資源管理體系環(huán)境： 制度文化建設(shè)，培育團隊精神根本： 創(chuàng)造令人愉悅的人生過程體驗關(guān)鍵： 轉(zhuǎn)變用人觀念，發(fā)揮人的潛能原則： 用人所長，容人所短 。 海納百川，有容乃大“ 以平凡的員工創(chuàng)造不平凡的業(yè)績 ”浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心142承認人的需要，滿足之；尊重人的個性，容納之；重視人的價值，實現(xiàn)之；開發(fā)人的潛能，利用之；統(tǒng)一人的思想，引導(dǎo)之；把握人的行為，規(guī)范之； 鼓勵人的創(chuàng)造，獎勵之； 構(gòu)造人的環(huán)境，提高之。浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心143目標： 培育以知識為第一生產(chǎn)要素的動態(tài)競爭能力前提： 運用識別準則，界定組織特有資源路徑： 個體知識配置和組織知識配置 發(fā)揮人的作用；實現(xiàn)穩(wěn)定和動態(tài)間平衡； 構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織；創(chuàng)造獨特知識聯(lián)結(jié)模式管理： 知識管理環(huán)、知識平臺、軟硬支撐系統(tǒng) 顯性知識和隱性知識互動 內(nèi)化核心知識，外化非核心知識開發(fā)： 對構(gòu)成戰(zhàn)略資產(chǎn)的知識要戰(zhàn)略性投入浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心144? 知人者慧 , 自知者明? 沒有無用的士兵，只有無用的將軍? 圖難于其易，為大于其細；天下難事必作于易， 天下大事必作于細；是以圣人終不為大，故能成 其大 ” （道德經(jīng)， 63章）浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心145三要素信息溝通（ IT發(fā)展和組織結(jié)構(gòu)變革）權(quán)力關(guān)系（權(quán)力來源的演變）產(chǎn)品或服務(wù)流（如何適應(yīng) “ 四滿意 ” 要求）三標準有利于信息溝通順暢、對稱、快速有利于權(quán)力關(guān)系簡單、合理、清晰有利于產(chǎn)品或服務(wù)流顧客價值導(dǎo)向浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心146發(fā)展動態(tài)性 ： 企業(yè)生命周期理論目的導(dǎo)向性： 組織結(jié)構(gòu)構(gòu)筑與創(chuàng)新為企業(yè)戰(zhàn)略與 核心能力發(fā)展服務(wù)組織發(fā)展的環(huán)境適應(yīng)性： 組織變革與環(huán)境相適應(yīng)組織創(chuàng)新的相對穩(wěn)定性： 頻繁組織變動對組織資本 的破壞性企業(yè)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合： 核心主業(yè)與重要職能部門 采取集權(quán)，非核心業(yè)務(wù)采 取分權(quán)，以利接近市場， 便于搞活（如 SBU）147學(xué)習(xí)型組織特性 扁平化、柔性、個體能動性、知識和信息網(wǎng)絡(luò)中的平等性學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建 —— 以學(xué)習(xí)觀念為先導(dǎo)；終身學(xué)習(xí) —— 以共同愿景為基礎(chǔ)；求同存異 —— 以人本精神為指導(dǎo)；環(huán)境創(chuàng)造 —— 以機制制度為保證；開放系統(tǒng) —— 以知識共享為核心；互動促進 —— 以生命價值為理念：兩個轉(zhuǎn)變148 廣義制度觀 組織的文化、產(chǎn)品、觀念等要與習(xí)俗、傳 統(tǒng)、社會責任相吻合 狹義制度觀 ? 制度為戰(zhàn)略目標 方向服務(wù)? 制度不在控制人 , 而在控制企業(yè)發(fā)展? 制度在于引導(dǎo)人的行為 , 激發(fā)人的潛能 , 實現(xiàn)自我管理 149 組織愿景理念組織愿景理念以價值創(chuàng)造為中心： 為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng) 造價值；尋求組織和員工的共同發(fā)展工具觀向精神觀轉(zhuǎn)變： 把工作作為達到目的的手 段轉(zhuǎn)變?yōu)閷で蠊ぷ鲀?nèi)在價值和生命價值；機器觀向生命觀轉(zhuǎn)變： 把企業(yè)看作從事投入產(chǎn)出 轉(zhuǎn)換的機器轉(zhuǎn)變?yōu)榘哑髽I(yè)看作具有自組織功 能的生命體。 以人為本理念以人為本理念為員工創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境，將謀生變成 “ 樂生 ” ；員工和企業(yè)關(guān)系的正確認知。150l概念一：是一特定群體，在逐步學(xué)會處理外界適應(yīng)和內(nèi)部統(tǒng)一等問題的過程中，創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和建立的一套基本假設(shè)模式 (Shein, 1990)。l概念二：是一套常被認為理所當然的價值觀 : 員工了解何種行為可以接受，何種不能接受。l概念三：為全體成員所接受與共享的固有價值、思維方式、行為習(xí)慣、心理期望與信念體系，它體現(xiàn)在企業(yè)的所有行為規(guī)范中。151? 權(quán)力文化 (Power culture): 一小部分高級經(jīng)理以命令方式行使絕大部分權(quán)力?；镜男拍钍菑娪驳牧鲇欣诮M織利益；? 角色文化 (Role culture)： 關(guān)注官僚式程序，如條文、規(guī)定和明確界定的角色，其信念是角色文化有利于系統(tǒng)穩(wěn)定；? 支持性文化 (Support Culture)： 對尋求統(tǒng)一，共享價值的人們提供群體或相互的支持；? 成就性文化 (Achievement culture)： 鼓勵自我表現(xiàn)和追求獨立，其目標是成功和成就 。152—— 結(jié)果導(dǎo)向：貢獻在外部（目標）；—— 以人為本：做事先做人（中心）；—— 一次做對：習(xí)慣成自然（態(tài)度）；—— 系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢（思路）；—— 小事做起：為大于其細（基礎(chǔ)）；—— 不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）；153—— 理念文化 /精神文化 ：靈魂—— 制度文化： 管理制度是機器（結(jié)構(gòu)）—— 物質(zhì)文化： 考核激勵制度是潤滑油—— 行為文化： 企業(yè)文化的血肉這四層次文化系統(tǒng)整合，離開制度文化、物質(zhì)文化和行為文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成長的營養(yǎng) .154155 總體要求戰(zhàn)略制定包括總體戰(zhàn)略思路的制定 , 也包括戰(zhàn)略實施方案的制定?；谇懊鎽?zhàn)略思路 , 本章側(cè)重具體戰(zhàn)略實施過程中的方案選擇注意的問題。具體目標? 戰(zhàn)略方案評價框架? 戰(zhàn)略決策基本準則? 戰(zhàn)略決策影響因素? 戰(zhàn)略抉擇陷阱回避156戰(zhàn)略分析辨別組織環(huán)境戰(zhàn)略選項辨別發(fā)展的可能選擇 評估匹配性? 建立理性選擇? 篩選選項 可行性? 現(xiàn)金流? 盈虧臨界點分析? 資源配置 可接受性? 回報? 風險? 利益相關(guān)者的反應(yīng) 戰(zhàn)略選擇? 有計劃的方法? 增強的外部? 從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)? 命令 (由上至下 ) 157基本行為合情、合理、合法公平、公正、公開具體準則環(huán)境適應(yīng)、實力可行、使命認同浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心158? 戰(zhàn)略決策者對風險的態(tài)度? 源自組織外部環(huán)境的壓力? 企業(yè)文化和價值觀的作用? 戰(zhàn)略決策者個人欲望需要? 組織內(nèi)外部政治關(guān)系制約? 戰(zhàn)略決策者個人認知水平浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心159? 只說不干 —— 言而行，行必果? 盲目蠻干 —— 思而謀，謀則斷? 創(chuàng)新不力 —— 或創(chuàng)新，或死亡? 心態(tài)消極 —— 事業(yè)心，平常心? 缺乏支持 —— 人心齊，泰山移浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心160浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心161 總體要求戰(zhàn)略有效實施，需控制系統(tǒng)作保證，控制系統(tǒng)不外乎事前、事中和事后控制。本章分析戰(zhàn)略實施過程的進程監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略意識先導(dǎo)性控制，對戰(zhàn)略實施效果的業(yè)績標準控制，以及采取科學(xué)合理的激勵措施，實現(xiàn)戰(zhàn)略實施者 — 全體員工的自我控制。具體目標? 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略意識? 業(yè)績標準控制? 實施進程監(jiān)控? 考核激勵控制162領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略素質(zhì)? 創(chuàng)新意識? 風險意識? 洞察能力? 外交能力? 戰(zhàn)略激勵浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心163信言不美，美言不信；善者不辯，辯者不善；知者不博，博者不知?！?《道德經(jīng)》 (81章 )太上 , 不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮其貴言。功成事遂，百姓皆謂： ‘ 我自然 ’ ?！?《道德經(jīng)》 (17章 )我無為，而民自化；我好靜，而民自正；我無事，而民自富；我無欲，而民自樸。 —— 《道德經(jīng)》 (57章 )浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心164領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要訣? 轉(zhuǎn)變觀念，改變假設(shè)? 傾聽接受，思考運用? 換位思考，交流提高? 意識感悟，自我超越浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心165 戰(zhàn)略結(jié)果導(dǎo)向? 企業(yè)、戰(zhàn)略單元、職能部門目標兼容? 顧客價值、股東收益、員工利益兼顧 戰(zhàn)略激勵標準 要求： 在設(shè)計、認知、行動、考核上做到合理、 簡單、清晰、易行、愉悅 示例： 顧客價值 —— 回頭率、推薦率、流失率 股東收益 —— 收、付、存三方面流量指標 員工利益 —— 物質(zhì)激勵、精神愉悅 核心： 建立顧客價值、股東收益和員工利益三者 的互動共生 重點： 對企業(yè)業(yè)績最具決定影響的因素盡量量化浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心166進程監(jiān)控目標結(jié)果導(dǎo)向前提下，全體成員自覺追求過程卓越—— 進程監(jiān)控服務(wù)于目標實現(xiàn)進程監(jiān)控導(dǎo)向人人有事干，事事有人干人人是人才，人人是管理者—— 沒有管理的管理是最高境界的管理陷阱防止短期行為導(dǎo)向激勵錯誤行為目標手段錯位獎懲考評倒置167激勵系統(tǒng)設(shè)計激勵系統(tǒng)設(shè)計“四主四輔四主四輔 ”? 內(nèi)在激勵為主，外在激勵為輔? 目標激勵為主，過程激勵為輔? 正向激勵為主，負向激勵為輔? 團隊激勵為主，個體激勵為輔浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心168激勵難題：道德危機與信息不對稱 委托 代理關(guān)系中的道德危機成因不可觀察性：難以對執(zhí)行過程進行全面監(jiān)控動態(tài)不確定：難以事先對行動和結(jié)果作說明信息不對稱：一方人為有意隱藏信息及行動 信息不對稱情況下的獎勵制度設(shè)計 基數(shù)累進獎勵制 自行申報獎勵制浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心169Qf=Q3Qf=Q2Qf=Q1 Q1 Q2 Q3 實際完成值獎勵值RQ3Q2Q1 注意問題：1 動態(tài)問題：不 能鞭打快牛；不 能隨意調(diào)低系數(shù)；2 激勵陷阱：不能 因為獎金高而調(diào) 整獎金計劃；3 以上情況會破壞 委托 代理關(guān)系170愿景設(shè)定，思路清晰。創(chuàng)造特色，顧客為本。措施落實，上下齊心。不戰(zhàn)屈人，永續(xù)經(jīng)營。171172