戰(zhàn)略管理：藝術與實務(2)-資料下載頁
2025-02-20 12:12本頁面
【正文】 動 瑣碎工作 回復某些電話 處理某些信件或公文 某些受歡迎活動 項保華 62 “戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座 領導用語 30字 ●最重要的30字 ?對不起，是我錯了。 ?您有什么建議？ ?就照你的辦。 ?我們一起… ?干得好！ ?謝謝！ ?請… ?（無語）微笑 ●最不重要的30字 ?剛愎自用：照我說的做，沒錯！ ?攬功歸己：我早就想到了！ ?委過于人：你怎么老是… ?扼殺創(chuàng)新：絕不可能… ?事必躬親：我來做。 ?猶豫不決：今后… ?自我中心：我… ?（無語）黑臉！紅臉！白臉！ 項保華 63 “戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座 戰(zhàn)略變革透視 —— 如何看待變革（態(tài)度）？ 討論題：在原始森林（或非洲叢林）中，面對一個從未見過的巨大恐怖怪物，你覺得該怎么行動？ 別無選擇，你只有微笑著迎接（接納）它！ ● “變化”就如怪物，會令人意外、違背習慣、打破現(xiàn)狀，但是卻不可回避。 ● “世界上唯一不變的是變化”?！白兓豢赡馨盐?，只有跑在它的前面”。 ● 戰(zhàn)略配套管理的核心是如何做好“變化”情況下的管理 —— 變革管理。 項保華 64 “戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座 戰(zhàn)略變革十悖論 ●出錯誰負責？ ●制度作何用？ ●瓶頸能消除？ ●競合有定數(shù)？ ●責權須對應？ ●授權難見效？ ●育人靠培訓？ ●預算不該超？ ●許諾可作獎？ ●為人多準則？ 項保華 65 “戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座 戰(zhàn)略考核難題 ?委托代理關系中道德危機成因 ?不可觀察性 ?不可契約性 ?信息不對稱 ●產(chǎn)權明晰與資源配置關系 ?交易成本為零 ?存在交易成本 ?產(chǎn)權指派合理 項保華 66 “戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座 企業(yè)制度建設 七人小團體，人們相互平等但私利。要在沒有量具狀況下分食一鍋粥，解決每天吃飯問題，設計了六種分粥制度： 1. 指定一人負責。 2. 大家輪流主持。 3. 選舉一人主持。 4. 選舉分粥委員會和監(jiān)督委員會，建立民主監(jiān)督與制約機制。 5. 每人輪流值日分粥，但分粥者最后一個領粥。 6. 大家參與分，抓鬮決定誰得哪份。 ● 人受制于制度環(huán)境，制度改革會有阻力與代價。 ? 改變工作制度環(huán)境，可以影響人的行為及業(yè)績。 ? 制度是人選擇的，是交易的結果，需創(chuàng)新探索。 ? 好的制度渾然天成，清晰而精妙，簡潔且高效。 項保華 67 “戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座 制度建設原則 ● 討論制度建設的關鍵在于弄清體現(xiàn)在制度設計背后的指導原則 ，如：道德與正義原則 —— 平等 、 公正 、 最少受惠者立場 ， 東方管理文化中強調的 “ 以人為本 、 以法為準 、 以德為先 ” 。 ● “ 用人有疑 ， 疑人也用 ” 提法的操作問題：不易在用人者與被用者之間形成相互信任的積極互動關系 ， 難以區(qū)分 “ 可疑的人 ” 與“ 可信的人 ” 。 制度設計時的考慮周全不應是針對人 ， 而是為了將事情做得更好 ， 它不存在疑人與否 ， 更不應故意作疑人設計 。 ● 制度設計目標在于為人們愉快、高效地做正確的事提供保證，良好的制度更有助于發(fā)揮員工的作用、為顧客創(chuàng)造價值、并提升企業(yè)存在意義。 項保華 68 “戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座 企業(yè)文化建設 ● 文化理念形成是一個潛移默化的替代過程，消除一種阻礙企業(yè)發(fā)展文化的影響不能簡單地通過對該文化的批判來實現(xiàn)。建設企業(yè)文化必須提出一種能為人們所接受的新理念，并以此逐漸替代原有的文化理念。 ● 企業(yè)文化建設與心理傾向形成一樣，不是不破不立，而是不立不破。正如俗話所說：“地上種了菜就不易長草，心中有了善就不易生惡”。 “要想散布陽光到別人心里，首先自己心里要有陽光”。 項保華 69 “戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座 文化建設問題 ● 問題：科學管理重在控制人的行為，行為科學重在控制人的心理，而企業(yè)文化重在控制人的靈魂，似乎管理越來越讓人失去自我，變成了社會組織的奴隸。 ● 有效的文化應該具有穩(wěn)定、包容、不拒變化的特點，而不應成為窒息、抑制企業(yè)新生力量的“陷阱”，更不應該是扼殺、埋葬自由創(chuàng)新思想的“墳墓”。 項保華 70 “戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座 戰(zhàn)略激勵管理 —— 戰(zhàn)略激勵標準 ● 戰(zhàn)略激勵管理關鍵在于為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營提供長期動力 ， 應該圍繞 “ 讓人愉快高效地做正確的事 ” 這一企業(yè)經(jīng)營的核心命題展開 。 ● 關于戰(zhàn)略激勵需突破簡單財務指標考核的局限性，結合考慮顧客滿意、業(yè)務順暢、學習創(chuàng)新等方面因素的作用。 ● 從戰(zhàn)略激勵對象看，戰(zhàn)略實施中涉及的主要有顧客、股東和員工，正是這三者的良性互動才推動了企業(yè)的成長與發(fā)展。 項保華 71 “戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座 戰(zhàn)略激勵三角形 顧客、股東、員工這三者之間的相互依賴、協(xié)同發(fā)展，為企業(yè)戰(zhàn)略愿景的實現(xiàn)構成了穩(wěn)定的三角形支撐關系。 顧客價值 股東收益 企業(yè)戰(zhàn)略 員工活動 項保華 72 “戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座 戰(zhàn)略考評重心 —— 總體指導原則 ● 在戰(zhàn)略激勵上，只有手段使用的錯誤，沒有員工行為的錯誤。人們總是會去做受到獎勵的行為，而不管這種獎勵是戰(zhàn)略決策者有意或無意之中施加的。 ● 戰(zhàn)略考評，不僅要關注考評的獎懲作用，更要利用考評提升員工能力；在獎懲操作上，應體現(xiàn)正向激勵為主、負向懲罰為輔的原則，以形成敬業(yè)、樂業(yè)的企業(yè)氛圍。 項保華 73 “戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座 講座小結 —— 六句話共四十八字 ● 顧客為本，觀念更新； ● 態(tài)度積極，人生充實； ● 細易入手，立即行動； ● 環(huán)境美好，全員齊心； ● 自我超越，創(chuàng)造特色； ● 持之以恒，永續(xù)經(jīng)營。 項保華 74 “戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座 本講座結束 感謝各位的支持與合作！ 祝各位工作愉快、生活幸福！ 項保華 75 “戰(zhàn)略管理：藝術與實務 ”講座
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