戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù)(2)-資料下載頁(yè)
2025-02-20 12:12本頁(yè)面
【正文】 動(dòng) 瑣碎工作 回復(fù)某些電話 處理某些信件或公文 某些受歡迎活動(dòng) 項(xiàng)保華 62 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 領(lǐng)導(dǎo)用語(yǔ) 30字 ●最重要的30字 ?對(duì)不起，是我錯(cuò)了。 ?您有什么建議？ ?就照你的辦。 ?我們一起… ?干得好！ ?謝謝！ ?請(qǐng)… ?（無(wú)語(yǔ)）微笑 ●最不重要的30字 ?剛愎自用：照我說(shuō)的做，沒(méi)錯(cuò)！ ?攬功歸己：我早就想到了！ ?委過(guò)于人：你怎么老是… ?扼殺創(chuàng)新：絕不可能… ?事必躬親：我來(lái)做。 ?猶豫不決：今后… ?自我中心：我… ?（無(wú)語(yǔ)）黑臉！紅臉！白臉！ 項(xiàng)保華 63 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略變革透視 —— 如何看待變革（態(tài)度）？ 討論題：在原始森林（或非洲叢林）中，面對(duì)一個(gè)從未見(jiàn)過(guò)的巨大恐怖怪物，你覺(jué)得該怎么行動(dòng)？ 別無(wú)選擇，你只有微笑著迎接（接納）它！ ● “變化”就如怪物，會(huì)令人意外、違背習(xí)慣、打破現(xiàn)狀，但是卻不可回避。 ● “世界上唯一不變的是變化”?！白兓豢赡馨盐?，只有跑在它的前面”。 ● 戰(zhàn)略配套管理的核心是如何做好“變化”情況下的管理 —— 變革管理。 項(xiàng)保華 64 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略變革十悖論 ●出錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)？ ●制度作何用？ ●瓶頸能消除？ ●競(jìng)合有定數(shù)？ ●責(zé)權(quán)須對(duì)應(yīng)？ ●授權(quán)難見(jiàn)效？ ●育人靠培訓(xùn)？ ●預(yù)算不該超？ ●許諾可作獎(jiǎng)？ ●為人多準(zhǔn)則？ 項(xiàng)保華 65 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略考核難題 ?委托代理關(guān)系中道德危機(jī)成因 ?不可觀察性 ?不可契約性 ?信息不對(duì)稱 ●產(chǎn)權(quán)明晰與資源配置關(guān)系 ?交易成本為零 ?存在交易成本 ?產(chǎn)權(quán)指派合理 項(xiàng)保華 66 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 企業(yè)制度建設(shè) 七人小團(tuán)體，人們相互平等但私利。要在沒(méi)有量具狀況下分食一鍋粥，解決每天吃飯問(wèn)題，設(shè)計(jì)了六種分粥制度： 1. 指定一人負(fù)責(zé)。 2. 大家輪流主持。 3. 選舉一人主持。 4. 選舉分粥委員會(huì)和監(jiān)督委員會(huì)，建立民主監(jiān)督與制約機(jī)制。 5. 每人輪流值日分粥，但分粥者最后一個(gè)領(lǐng)粥。 6. 大家參與分，抓鬮決定誰(shuí)得哪份。 ● 人受制于制度環(huán)境，制度改革會(huì)有阻力與代價(jià)。 ? 改變工作制度環(huán)境，可以影響人的行為及業(yè)績(jī)。 ? 制度是人選擇的，是交易的結(jié)果，需創(chuàng)新探索。 ? 好的制度渾然天成，清晰而精妙，簡(jiǎn)潔且高效。 項(xiàng)保華 67 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 制度建設(shè)原則 ● 討論制度建設(shè)的關(guān)鍵在于弄清體現(xiàn)在制度設(shè)計(jì)背后的指導(dǎo)原則 ，如：道德與正義原則 —— 平等 、 公正 、 最少受惠者立場(chǎng) ， 東方管理文化中強(qiáng)調(diào)的 “ 以人為本 、 以法為準(zhǔn) 、 以德為先 ” 。 ● “ 用人有疑 ， 疑人也用 ” 提法的操作問(wèn)題：不易在用人者與被用者之間形成相互信任的積極互動(dòng)關(guān)系 ， 難以區(qū)分 “ 可疑的人 ” 與“ 可信的人 ” 。 制度設(shè)計(jì)時(shí)的考慮周全不應(yīng)是針對(duì)人 ， 而是為了將事情做得更好 ， 它不存在疑人與否 ， 更不應(yīng)故意作疑人設(shè)計(jì) 。 ● 制度設(shè)計(jì)目標(biāo)在于為人們愉快、高效地做正確的事提供保證，良好的制度更有助于發(fā)揮員工的作用、為顧客創(chuàng)造價(jià)值、并提升企業(yè)存在意義。 項(xiàng)保華 68 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 企業(yè)文化建設(shè) ● 文化理念形成是一個(gè)潛移默化的替代過(guò)程，消除一種阻礙企業(yè)發(fā)展文化的影響不能簡(jiǎn)單地通過(guò)對(duì)該文化的批判來(lái)實(shí)現(xiàn)。建設(shè)企業(yè)文化必須提出一種能為人們所接受的新理念，并以此逐漸替代原有的文化理念。 ● 企業(yè)文化建設(shè)與心理傾向形成一樣，不是不破不立，而是不立不破。正如俗話所說(shuō)：“地上種了菜就不易長(zhǎng)草，心中有了善就不易生惡”。 “要想散布陽(yáng)光到別人心里，首先自己心里要有陽(yáng)光”。 項(xiàng)保華 69 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 文化建設(shè)問(wèn)題 ● 問(wèn)題：科學(xué)管理重在控制人的行為，行為科學(xué)重在控制人的心理，而企業(yè)文化重在控制人的靈魂，似乎管理越來(lái)越讓人失去自我，變成了社會(huì)組織的奴隸。 ● 有效的文化應(yīng)該具有穩(wěn)定、包容、不拒變化的特點(diǎn)，而不應(yīng)成為窒息、抑制企業(yè)新生力量的“陷阱”，更不應(yīng)該是扼殺、埋葬自由創(chuàng)新思想的“墳?zāi)埂薄? 項(xiàng)保華 70 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略激勵(lì)管理 —— 戰(zhàn)略激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) ● 戰(zhàn)略激勵(lì)管理關(guān)鍵在于為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)提供長(zhǎng)期動(dòng)力 ， 應(yīng)該圍繞 “ 讓人愉快高效地做正確的事 ” 這一企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心命題展開(kāi) 。 ● 關(guān)于戰(zhàn)略激勵(lì)需突破簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)指標(biāo)考核的局限性，結(jié)合考慮顧客滿意、業(yè)務(wù)順暢、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方面因素的作用。 ● 從戰(zhàn)略激勵(lì)對(duì)象看，戰(zhàn)略實(shí)施中涉及的主要有顧客、股東和員工，正是這三者的良性互動(dòng)才推動(dòng)了企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展。 項(xiàng)保華 71 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略激勵(lì)三角形 顧客、股東、員工這三者之間的相互依賴、協(xié)同發(fā)展，為企業(yè)戰(zhàn)略愿景的實(shí)現(xiàn)構(gòu)成了穩(wěn)定的三角形支撐關(guān)系。 顧客價(jià)值 股東收益 企業(yè)戰(zhàn)略 員工活動(dòng) 項(xiàng)保華 72 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略考評(píng)重心 —— 總體指導(dǎo)原則 ● 在戰(zhàn)略激勵(lì)上，只有手段使用的錯(cuò)誤，沒(méi)有員工行為的錯(cuò)誤。人們總是會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為，而不管這種獎(jiǎng)勵(lì)是戰(zhàn)略決策者有意或無(wú)意之中施加的。 ● 戰(zhàn)略考評(píng)，不僅要關(guān)注考評(píng)的獎(jiǎng)懲作用，更要利用考評(píng)提升員工能力；在獎(jiǎng)懲操作上，應(yīng)體現(xiàn)正向激勵(lì)為主、負(fù)向懲罰為輔的原則，以形成敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的企業(yè)氛圍。 項(xiàng)保華 73 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 講座小結(jié) —— 六句話共四十八字 ● 顧客為本，觀念更新； ● 態(tài)度積極，人生充實(shí)； ● 細(xì)易入手，立即行動(dòng)； ● 環(huán)境美好，全員齊心； ● 自我超越，創(chuàng)造特色； ● 持之以恒，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。 項(xiàng)保華 74 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 本講座結(jié)束 感謝各位的支持與合作！ 祝各位工作愉快、生活幸福！ 項(xiàng)保華 75 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座
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