【正文】 核心競爭力之所以能夠成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎，關鍵在于其難以被競爭對手模仿。這種難以模仿性主要來自于： —— 定位的難以模仿性； —— 資源的難以模仿性； —— 組合的難以模仿性。 活動、品牌與核心競爭力 ? 活動是核心競爭力的體現(xiàn)，而不是核心競爭力 ? 核心競爭力是一組資源、知識或技術的組合，使關鍵活動或整個活動體系可以得到顧客認可 ? 品牌不是核心競爭力 ? 品牌塑造就是要盡力展現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力 組合的難以模仿性 ? 產品平臺不是一項技術，而是一組技術的有機組合； ——當這些技術合理地組合到流程之中時， ——當流程不斷得到改進時， ——當流程和創(chuàng)新資源、組織資源結合在一起時， 就可能形成難以模仿的競爭力。 例：鎳氫電池的質量管理能力 對核心能力的其他解釋 ? LeonardBarton認為核心能力是識別和提供競爭優(yōu)勢的知識體系。這個體系可以從四個方面加以衡量： 1)組織成員所掌握的知識和技能， 2)企業(yè)技術系統(tǒng)之中的知識， 3)管理系統(tǒng)，企業(yè)管理制度、對創(chuàng)新的獎勵、有計劃的員工教育等， 4)價值系統(tǒng)，即企業(yè)文化。 案例： 佳能公司的核心能力與產品 核心能力 精密機加工 光學 微電子技術 照相機 □ □ □ 傳真機 □ □ □ 光學儀器 □ □ 激光打印機 □ □ 普雷赫萊德和哈默認為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產品都是憑借該公司的三種核心能力生產的。 核心能力的競爭 ? 企業(yè)對持久競爭優(yōu)勢的追求必定會導致對核心能力的競爭，包括： ? 對核心能力“生存空間”的競爭； ? 產品平臺的競爭； ? 對核心能力的動態(tài)完善； 核心競爭力與核心產品 核心競爭力 核心競爭力 核心競爭力 核心產品 核心產品 最終產品 最終產品 最終產品 最終產品 核心能力與產品平臺 ? 核心能力的競爭又表現(xiàn)為產品平臺競爭。 ? 產品平臺是共同技術要素的一個集合，特別是一系列產品實施過程中采用的核心技術。 ? 產品平臺本身也是產品，但它又不同于一般的單一產品。一個新平臺的出現(xiàn)意味著一代新產品的誕生，它綜合了整個新一代產品的最基本、最重要的特征。 核心能力與產品平臺（續(xù)） ? 核心能力是產品平臺的技術基礎，產品平臺是核心產品。 ? 在產品平臺存在著提升機會時，核心能力競爭表現(xiàn)為開發(fā)新平臺的競爭。 ? 在產品平臺相對穩(wěn)定時，核心能力競爭表現(xiàn)為對平臺的動態(tài)完善。 核心能力的構成 基礎技術 核心技術 核心產品 衍生產品 合成為核心能力的三項基本能力： ?吸收能力 ?創(chuàng)新與整合能力 ?延伸能力 吸收能力 吸收能力 ? 對於外界新知識的認知 (recognize)，再加以同化 (assimilate)，並且將此知識應用 (apply)於商業(yè)目的上。 ? 吸收能力由這樣一些因素決定著，個別成員的掌握信息（收集信息）和學習的能力，團隊的學習和交流氣氛，組織內部明確的信息傳播渠道，技術開發(fā)和營銷、生產等部門的互動關系，等。 知識的轉移 ? 如果企業(yè)與其他科研或學術機構有聯(lián)系，這時知識的轉移效率取決于雙方“知識體系”的相容性和聯(lián)系的緊密程度，雙方的聯(lián)系越松散，就越需要相容性很強的知識體系來保證知識的順利轉移。 核心能力的管理 ? 核心能力應該在戰(zhàn)略中處在核心位置；核心能力管理中有四項基本的任務。 ? 選擇核心能力的發(fā)展方向； ? 制定培養(yǎng)的具體步驟； ? 展開核心能力； ? 保護核心能力。 選擇核心能力的培養(yǎng)方向 ? 特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不可能成為核心能力。 ? 例：本田的核心能力 ? PRAHALAD等指出，憑借廉價勞動力形成的競爭力不應被看作核心競爭力。 ? 定義核心能力，應該充分展現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展機遇。 例： SKF公司 ? 世界主要球狀軸承制造商 SKF，如果將球狀軸承定為自己的核心競爭力，無疑將會讓 SKF的工程師和銷售人員為球狀軸承尋找商機而頗費心機。因為球狀軸承的應用范圍就那么多。而若 SKF將核心競爭力定義為抗磨擦技術、精密工程技術以及制造精密球體的技術，則 SKF很可能制造出盒式磁帶錄像機的圓形高精度磁頭，或者生產出圓珠筆的鋼珠等。 制定培養(yǎng)的步驟 ? 應該善于把能力展開為若干子項： ? 例：一家投資公司 招商能力 融資能力 法律服務能力 例：一家承諾向顧客送餐的餐廳 案例：海霸王的“五力” ? 「海霸王企業(yè)」之創(chuàng)始人莊大德先生，憑著永續(xù)經(jīng)營的理念與服務大眾的精神，在 1975年於高雄成立第一家海霸王餐廳，近二十年來，先後在臺北、高雄兩地開設了十七家直營連鎖餐廳。 ? 以薄利多銷的原則經(jīng)營港式海鮮，由於價格大眾化，消費群遍及了廣大的中下階級。 ? 臺灣餐飲業(yè)興起了一波餐飲潮流 ──任你吃到飽（ All You Can Eat）的用餐方式。海霸王的火鍋就是一個將這種消費方式成功復制、并擴大消費階層的例子。 海霸王的經(jīng)營理念：『五好一公道』 一、服務親切好 二、清潔衛(wèi)生好 三、品質品味好 四、裝璜氣氛好 五、環(huán)境美化好 價錢公道 連鎖餐飲業(yè)的五力 ? 現(xiàn)場的三項目叫做 ? 「商品力」（ Quality）、 ? 「服務力」（ Service）、 ? 「店鋪力」（ Cleanliness）， ? 另外兩項是擇地力、 ? 宣傳企劃力， 提升業(yè)績的管理模式 、動線規(guī)劃及餐廚工程的控制 式 、空調的良好供應系統(tǒng) 制 、設備的采購作業(yè)計劃 防護 、訓練 、會計的電腦化作業(yè)導入 理方式 、店外促銷策略 核心能力的展開 ? 加速企業(yè)內部的技術擴散和發(fā)掘多樣化經(jīng)營的機會。 ? 為了在多項業(yè)務之間運用核心能力、在眾多的新市場上運用核心能力，企業(yè)必須在組織內部展開核心能力，即把核心能力從一個部門或業(yè)務單位移植到另一個部門或單位。 ? 企業(yè)內部的人才流動與風險組織。 核心能力的保護 ? 戰(zhàn)略性防范 ? 制度性防范 ? 競爭性防范 需要注意的問題 ? 核心競爭力不是一劑藥方 而是有療效的藥方 +改進藥方的能力 +甄選藥材 +炮制過程 ? 核心競爭力的識別和培養(yǎng)是一個長期的過程 開始時我們可能找不到一個適當?shù)拿Q來命名擬培養(yǎng)的能力，但這并不影響對能力的培養(yǎng) ? 核心競爭力的培養(yǎng)可以與業(yè)績提升同步 提升資源往往在業(yè)績改進中得到實現(xiàn) 培養(yǎng)和增強核心競爭力 —— 不同管理層級的責任 公司總部 ? 培養(yǎng)核心競爭力 ? 開發(fā)關鍵資源 ? 激勵與協(xié)同 經(jīng)營單位 ? 運用核心競爭力 ? 培育核心競爭力 ? 提升關鍵資源，增強核心競爭力