第二章體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與顧客關(guān)系管理-資料下載頁
2025-02-19 13:50本頁面
【正文】 ?責(zé)任者的重要性 根據(jù)美國華盛頓的一家顧問公司 TARP 的調(diào)查發(fā)現(xiàn)： (1)有 96% 感到不滿的消費(fèi)者不會(huì)提出抱怨。 (2)對(duì)所接受的服務(wù)感到不滿的消費(fèi)者，有 90% 以上不會(huì)再回來。 (3)即使感到不滿卻仍然繼續(xù)利用的消費(fèi)者之中，有 13% 的人會(huì)向二十位以上的人陳述。 (4)抱怨能夠獲得解決的消費(fèi)者之中，有 90% 以上的人會(huì)再度光臨。 (5) 願(yuàn)意提出抱怨的顧客：「他希望繼續(xù)成為該公司的顧客，所以請(qǐng)求幫忙解決問題?！公@得滿意的顧客是一項(xiàng)重要資 產(chǎn)。成功的顧客抱怨處理，對(duì)亞都麗緻和顧客雙方都有益處。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:10:0500:10:0500:103/10/2023 12:10:05 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :10:0500:10Mar2310Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:10:0500:10:0500:10Friday, March 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :10:0500:10:05March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 10日星期五 上午 12時(shí) 10分 5秒 00:10: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 12時(shí) 10分 :10March 10, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 10日星期五 12時(shí) 10分 5秒 00:10:0510 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 12時(shí) 10分 5秒 上午 12時(shí) 10分 00:10: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:10:0500:10:0500:103/10/2023 12:10:05 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :10:0500:10Mar2310Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:10:0500:10:0500:10Friday, March 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :10:0500:10:05March 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 10日星期五 上午 12時(shí) 10分 5秒 00:10: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 12時(shí) 10分 :10March 10, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 10日星期五 12時(shí) 10分 5秒 00:10:0510 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 12時(shí) 10分 5秒 上午 12時(shí) 10分 00:10: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:10:0500:10:0500:103/10/2023 12:10:05 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :10:0500:10Mar2310Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:10:0500:10:0500:10Friday, March 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :10:0500:10:05March 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 10日星期五 上午 12時(shí) 10分 5秒 00:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 12時(shí) 10分 :10March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 10日星期五 12時(shí) 10分 5秒 00:10:0510 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時(shí) 10分 5秒 上午 12時(shí) 10分 00:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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