【正文】 司在若干產(chǎn)品、地區(qū)或者市場方面的盈利情況不妙。要解決的問題就是，是否存在更有效的方法來管理銷售隊(duì)伍、廣告、促銷和分銷登記銷不家的營銷實(shí)體活動。 銷售隊(duì)伍效率 ? 每個(gè)銷售人員平均每天進(jìn)行銷售訪問的次數(shù) ? 每次銷售人員訪問平均所需要的時(shí)間 ? 每次銷售人員訪問的平均收入 ? 每次銷售人員訪問的平均成本 ? 每次銷售人訪問的招待費(fèi) ? 每一期新的顧客數(shù)目 ? 每一期喪失的顧客數(shù)目 ? 銷售隊(duì)伍成本占總成本的百分比 廣告效率 ? 每一種媒體類型、每一個(gè)媒介工具觸及每千人的廣告成本 ? 注意、看到 /聯(lián)想和閱讀印刷廣告的人在其受眾中所占的百分比 ? 消費(fèi)者對于廣告內(nèi)容和有效性的意見 ? 對于產(chǎn)品態(tài)度的事前后衡量 ? 有廣告所激發(fā)的詢問次數(shù) ? 每次調(diào)查的成本 促銷效率 ? 有待銷售所占的百分比 ? 每一美元的銷售額中所占包含的商品陳列成本 ? 贈券的回收率 ? 一次示范表演所引起的詢問次數(shù) 分銷效率 銷售急增 認(rèn)識到需要改進(jìn)交貨時(shí)間 沒有或推遲增加能力的活動 不足的生產(chǎn)和分銷能力 交貨推遲 管理當(dāng)局增加銷售刺激 銷售下降 戰(zhàn)略控制 ?營銷效益等級評核 ?營銷審計(jì) 營銷效益等級評核 ?顧客哲學(xué) ?整合營銷組織 ?足夠的營銷信息 ?戰(zhàn)略導(dǎo)向 ?工作效率 營銷審計(jì) 營銷審計(jì)是對一個(gè)公司或一個(gè)業(yè)務(wù)單位的營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略和活動所作的全面的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的檢查，其目的在于決定向題的范圍和機(jī)會，提出行動計(jì)劃，以提高公司的營銷業(yè)績。 營銷審計(jì) ?營銷審計(jì)四個(gè)特性： ? 全面性 ? 系統(tǒng)性 ? 獨(dú)立性 ? 定期性 營銷審計(jì)的構(gòu)成內(nèi)容 ? 營銷環(huán)境審計(jì) ? 營銷戰(zhàn)略審計(jì) ? 營銷組織審計(jì) ? 營銷制度審計(jì) ? 營銷生產(chǎn)率審計(jì) ? 營銷功能審計(jì) 營銷杰出企業(yè)評核 好的 市場驅(qū)動 附加產(chǎn)品提供物 高于平均質(zhì)量 高于平均質(zhì)量 核心產(chǎn)品導(dǎo)向 過程導(dǎo)向 差的 產(chǎn)品驅(qū)動 大眾市場導(dǎo)向 產(chǎn)品提供物 產(chǎn)品質(zhì)量平均 最終產(chǎn)品導(dǎo)向 功能導(dǎo)向 對競爭者有反應(yīng) 以競爭者為基準(zhǔn)優(yōu)勝競爭 杰出的 市場導(dǎo)向 補(bǔ)缺導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向 解決顧客問題提供物 出人意料的好 出人意料的好 核心一能力導(dǎo)向 由外向內(nèi)導(dǎo)向 To Be Continued 好的 供應(yīng)才偏好 經(jīng)銷商支援 質(zhì)量驅(qū)動 高于平均速度 網(wǎng)絡(luò) 平行組織 差的 供應(yīng)者開發(fā) 經(jīng)銷商開發(fā) 價(jià)格驅(qū)動 平均速度 等級制度 垂直一體化 股東驅(qū)動 利益攸關(guān)者驅(qū)動 杰出的 跳蛙式前進(jìn)超過競爭者 供應(yīng)者伙伴關(guān)系 價(jià)值驅(qū)動 出人意料的快速 團(tuán)隊(duì)工作 戰(zhàn)略聯(lián)盟 社會驅(qū)動 公司的道德與社會責(zé)任評核 ? 社會應(yīng)盡可能地應(yīng)用法律來規(guī)范違法的 、 反社會的或反競爭的行為 。 ? 公司必須采用發(fā)布書面的道德準(zhǔn)則 ， 建立公司的道德行為習(xí)慣 ， 要求它們的人員有完全的責(zé)任心來遵守道德和法律指南 ? 個(gè)別的營銷者必須在與其顧客和各類利益攸關(guān)者進(jìn)行交易中實(shí)踐 “ 社會自覺 ” 。 2023/3/9 119 第三節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略的決策、實(shí)施與控制 經(jīng)營戰(zhàn)略是各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求，開展業(yè)務(wù)、進(jìn)行競爭和建立相對優(yōu)勢的基本安排。規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵是戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇。 一、分析經(jīng)營任務(wù) 規(guī)定戰(zhàn)略經(jīng)營單位方向，每個(gè)經(jīng)營業(yè)務(wù)要確定自己的經(jīng)營活動范圍。而如何來確定需要考慮以下三個(gè)問題 ? 需求 ? 顧客 ? 產(chǎn)品或技術(shù) 二、分析戰(zhàn)略環(huán)境 宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境 2023/3/9 120 三、分析戰(zhàn)略條件 四、選擇戰(zhàn)略目標(biāo) 注意的問題 ? 目標(biāo)體系的層次化（總體，事業(yè)部，部門） ? 目標(biāo)之間的一致性（協(xié)調(diào)目標(biāo)之間的一致性） 2023/3/9 121 五、選擇競爭戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標(biāo)是方向指引，而競爭戰(zhàn)略是達(dá)到目標(biāo)的方法 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差別化戰(zhàn)略 市場聚焦戰(zhàn)略 戰(zhàn)略基礎(chǔ) 成本 差別 全部 局部 市場范圍 2023/3/9 122 成本領(lǐng)先 總成本降最低，并以此為戰(zhàn)勝競爭者的前提。 格蘭仕的整體戰(zhàn)略就是總成本領(lǐng)先，這個(gè)戰(zhàn)略的精髓在于，就是要對每個(gè)時(shí)期的資源要素有效支配，要真正控制好速度與節(jié)奏，速度與節(jié)奏是非常關(guān)鍵的。 產(chǎn)品成本、人工成本、廣告費(fèi)用等。 2023/3/9 123 差異化 差異化是生產(chǎn)者向市場提供有獨(dú)特利益，并取得競爭優(yōu)勢產(chǎn)品的過程及結(jié)果。這里獨(dú)特的利益可以是 產(chǎn)品及其設(shè)計(jì)、工藝、品牌、款式或服務(wù)等 2023/3/9 124 集中化 市場聚焦，重點(diǎn)把目標(biāo)放在某個(gè)特定的、相對狹小的領(lǐng)域內(nèi)，在局部市場爭取成本領(lǐng)先或差別化，以建立競爭優(yōu)勢。 2023/3/9 125 ? 這家名為 “ 空中餐廳 ” 的所謂 “ 餐廳 ” ，沒有地板、沒有門窗，只有一張被大吊車吊到 150英尺 (約合 46米 )高的大桌子及一圈22張椅子。顧客用餐前，要先系好安全帶，然后隨同一桌美味佳肴一起吊上半空中，一邊欣賞美景，一邊用餐。經(jīng)常會有“ 上吊 ” 過程中餐具因?yàn)閺?qiáng)風(fēng)或是抖動墜落的小尷尬發(fā)生，不過別太擔(dān)心，和顧客一起被吊上半空的，還有 “ 服務(wù)員 ” 。用餐的顧客可不時(shí)感覺到腳下涼風(fēng)習(xí)習(xí)，偶爾還有小鳥飛過。 2023/3/9 126 ? 臺北士林區(qū)一家名為 “ 便所 ” (ModernToilet)的主題餐廳以馬桶式幽默吸引了大量年輕人群。這家空間擁擠的餐廳內(nèi)有100個(gè)座位，全部由馬桶組成，而不是座椅。餐廳上下三層到處可見洗手盆和區(qū)別男女性別的 “ WC”標(biāo)記。顧客從塑料制的迷你馬桶型容器中取食，使用掛在桌子上方的卷筒式衛(wèi)生紙擦手和擦嘴，而桌子則是加了玻璃蓋的浴缸。 2023/3/9 127 ? 以黑色為主色調(diào)，門前草地里伸張著幾只猙獰的手，大門用鐵皮打造，門口站著 “ 獄警侍衛(wèi) ” ，四個(gè)透明的 VIP包間的玻璃外圍著很粗的鐵柵欄。到 “ 禪酷 ” 就餐，不能稱呼就餐，要叫 “ 探監(jiān) ” 。手拿著請柬進(jìn)門，門口獄警打扮的服務(wù)員打著招呼： “ 給您的通緝令收到了？ ” 別大聲叫喚小姐點(diǎn)菜，那太讓人笑話。要說： “ 牢頭，下判決書了。 ” 買單時(shí)掏出打折卡，對方核對準(zhǔn)確無誤，方可確認(rèn)您可以 “ 減刑 ” ，在 “ 獄警 ” 眼里， “ 探監(jiān) ” 者是傳說中的上帝， “ 牢頭 ” 親自服務(wù)，典獄長上菜端飯。 作為北京第一家監(jiān)獄主題餐廳“禪酷” 2023/3/9 128 ? 黎巴嫩貝魯特南部郊區(qū)一家 軍事主題快餐店，名為 “ 面包與槍炮 “ （ Buns andGuns）。這家店得到不少黎巴嫩青年的青睞。餐廳內(nèi)的陳設(shè)處處都體現(xiàn)軍事主題，就像一座軍火庫。料理臺十分個(gè)性。穿著迷彩服的廚師稱，菜單上每一種 “ 武器 ” 名稱的后面其實(shí)都是一道可口的黎巴嫩美食 2023/3/9 129 ? 美國紐約曼哈頓區(qū) 一家餐廳格外引人注目，餐廳外部嚴(yán)密的不透光玻璃讓餐廳增添了幾分神秘色彩。這家餐廳是裸體主義者的天堂，他們可以來此餐廳脫去身上所有衣物，邊就餐邊與裸體主義者自由暢談。 2023/3/9 130 ? 臺灣 DS醫(yī)院主題餐廳 是一間仿真醫(yī)院的復(fù)合式餐廳，女服務(wù)生全部著護(hù)士裝，男服務(wù)生全部醫(yī)生打扮。進(jìn)了診療室，外頭座位統(tǒng)稱一般病房，包廂就叫加護(hù)病房，領(lǐng)藥處是出菜的地方，急著上廁所嗎？那就到急診室。墻上的拐杖、視力表，都是店家上醫(yī)療器材行找來的，吃飯的桌子是仿病床做的，喝飲料就更有意思啦，用點(diǎn)滴瓶裝這樣特殊的喝法。而且食品名稱很多都是藥名。 2023/3/9 131 ? 北京有多家紅色主題餐廳 ，這里選的是一個(gè)叫 “ 過去年代 ”的紅色主題餐館，服務(wù)員都身著八路軍戰(zhàn)士的服裝，餐館內(nèi)的設(shè)計(jì)也別出心裁，墻上滿是偉人照片和作戰(zhàn)地圖，包間分別叫第一戰(zhàn)區(qū)、第二戰(zhàn)區(qū)，衛(wèi)生間叫 “ 解放區(qū) ” 。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:08:5719:08:5719:083/9/2023 7:08:57 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :08:5719:08Mar239Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 19:08:5719:08:5719:08Thursday, March 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :08:5719:08:57March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 9日星期四 下午 7時(shí) 8分 57秒 19:08: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 7時(shí) 8分 :08March 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 9日星期四 7時(shí) 8分 57秒 19:08:579 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 7時(shí) 8分 57秒 下午 7時(shí) 8分 19:08: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:08:5719:08:5719:083/9/2023 7:08:57 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :08:5719:08Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 19:08:5719:08:5719:08Thursday, March 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :08:5719:08:57March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 下午 7時(shí) 8分 57秒 19:08: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 7時(shí) 8分 :08March 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 9日星期四 7時(shí) 8分 57秒 19:08:579 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時(shí) 8分 57秒 下午 7時(shí) 8分 19:08: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 19:08:5719:08:5719:083/9/2023 7:08:57 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :08:5719:08Mar239Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 19:08:5719:08:5719:08Thursday, March 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :08:5719:08:57March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 下午 7時(shí) 8分 57秒 19:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 7時(shí) 8分 :08March 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 9日星期四 7時(shí) 8分 57秒 19:08:579 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 7時(shí) 8分 57秒 下午 7時(shí) 8分 19:08: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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