【正文】 2 J 1 K 7 L 3 T 1 B 1 C 1 I 1 H 2 M 2 N 2 O 1 P 1 Q 1 R 1 S 1 箭頭圖法演練 3 2 1 5 7 6 B 3 E 4 A 5 D 10 C 9 d G 5 F 4 PDPC法 事前預測每一個過程所可能的結(jié)果 ，事先盡量採取各種防範措施，並 隨著事態(tài)的發(fā)展一方面進行預測， 並同時作修正， 使結(jié)果導向預期的 目標 ，稱為「 過程決策計畫圖法 」。 PDPC法案例 預防貨物倒轉(zhuǎn)搬運的 PDPC(強制連結(jié)法 ) 貨物 上岸 禁止倒轉(zhuǎn) （用外國文字書寫） 來了識字的送貨員 不識字送貨員 禁止倒轉(zhuǎn) （註明注意） （圖Ｉ） （圖 Ⅱ ） （加吊環(huán)） （註明注意） （圖Ｉ） （圖 Ⅱ ） 表示吊 提位置 酒杯圖 禁止倒轉(zhuǎn) 禁止倒轉(zhuǎn) 改變裝箱 外形： ?附加尖頂箱蓋 ?加裝防止轉(zhuǎn)倒支架 不瞭解標圖送貨員 因貨物很重，以滾動方式搬運 上下倒 轉(zhuǎn)送達 貨物 因無註明要注意，所以 貨物倒轉(zhuǎn)送達 看不懂 注意標語 不重視 標圖 （圖Ｉ） （註明注意） 最適策追究 ：螺絲定數(shù)管理 螺絲定數(shù)管理 考慮用數(shù)的 材料員數(shù) 作業(yè)人員數(shù) 1次取 1臺份 螺絲 10臺份 50臺份 作業(yè)後確 認點記號 無經(jīng)濟效益 無法完 全確保 浪費工時 廠商定數(shù)入庫 方策 產(chǎn)量不定配合意願低 拿螺絲計數(shù) 螺絲鎖入計數(shù) 考慮用計數(shù)器 ★最適策為使用 螺絲鎖入自動 計數(shù)器 有 LOSS 自動計畫 對策實施 一、 執(zhí)行 改善案 二、轉(zhuǎn)動 PDCA 三、調(diào)查對其他部門或特性 有無 副作用 對策名稱 掌握項目 對策 what how 內(nèi)容： 改善對象 實施步驟 對策實施： who 負責人 when 實施期間 where 實施地點 對策 達到 未達 處置： 目標列標準 目標再對策 對策效果： 改善對策執(zhí)行情形 掌握項目改善效果 (與期望水準比較 ) 對策實施與檢討 P D C A 最適策實施 方策群組四 現(xiàn)況描述 給予病患衛(wèi)教時無可用之衛(wèi)教輔助工具 P 方策群組 實施 日期 90/11/09至 90/12/28 D 實施過程及重點 製作衛(wèi)教圖卡 討論衛(wèi)教中所需之圖片，圈會中決議以電腦圖片，代替衛(wèi)教圖片。 製作衛(wèi)教實物 與營養(yǎng)師討論製作衛(wèi)教實物相關(guān)管道，建議可採取其他方式取代， 決議以合適的書籍圖片，代替衛(wèi)教實物。 製作衛(wèi)教錄影帶 另外考量人力及設備技術(shù)上問題而改用陽光基金會所提供之錄影帶 負責人 胡瑞方 蘇文平 新增之 衛(wèi)教書籍 新增之 衛(wèi)教錄影帶 最適策實施 方策群組四 ，列入三 班工作職責，現(xiàn)已持續(xù)實施中。 。 標準化 A 「糖尿病的卡路里控制圖鑑」、「食物熱量一覽表」之訂購。 、書本、錄影帶 三項。 確認 C 最適策實施 方策群組五 負責人 李雅雯簡慎萱 設置燒燙傷專屬網(wǎng)頁 安排人員接受網(wǎng)頁製作課程並於 1/11完成，正式使用。 意見箱 於燙傷中心入口處設立病患意見箱，每日檢查是否有反應單。 燒燙傷門診 提出成立燒燙傷門診初步概念，並與整型外科醫(yī)師達成共識 舉辦病友會 ：預計滿 2年舉辦病友回娘家活動 實施過程及重點 D 目前病患出院後，皆自行依門診時間返診，若傷口有變化，則須病患自行到院處理，無法得知病患返家後之適應狀況。 實施 日期 90/11/03至 91/01/11 方策群組 P 現(xiàn)況 描述 燒燙傷中心網(wǎng)頁 意見箱 燒燙傷門診 最適策實施 方策群組五 制定燒燙傷中心網(wǎng)頁維護標準規(guī)範 。 標準化 A ，回診率為 100%。 確認 C 效果確認 一、把 實施結(jié)果 與 改善目標 加以比較 二、注意衍生的效果 ,尤其負效果應採 取因應措施 三、列舉出 直接的 ,定量的 ,經(jīng)過確認的 效果 (經(jīng)濟效益 ) 四、列舉出 間接的 ,衍生的或 無形的 效 果 (雷達圖或條列式 ) 效果確認 有形成果 有形成果39%%80%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%改善前水準 本期目標 改善後水準滿意度整體滿意比例：由 39%提昇至 % 目標達成率： 118%，進步率 124%。 目標值 80% 無形成果雷達圖012345對QCC的認知與運用單位團隊精神自我專業(yè)知識程度個人的人際關(guān)係單位的護理品質(zhì)自我創(chuàng)造思考能力活動前活動後項目 目前代表指標 上期 本期 有進步之處 對 QCC之 運用 可說出課題達成型步驟的人數(shù) 0 6 團隊精神 圈會出席率 % % 人際能力 能針對問題與相關(guān)單位協(xié)調(diào)之人數(shù) 2 6 專業(yè)知識 程度 通過進階人數(shù) 1 3 創(chuàng)造思考 能力 可獨立運用電腦做 power point的人數(shù) 3 6 效果確認 無形成果 標準化 一、做好文書 (標準書 )上的手續(xù) 二、對新的標準實施 教育訓練 三、擬訂再發(fā)防止措施 四、 水平展開 五、納入 日常管理 體系 ,進行管理 作業(yè)名稱： 編號： 主辦部 門： 一、目的： 二、適用範圍： 三、說明： （一）作業(yè)程序 (流程圖 ) （二）作業(yè)內(nèi)容 （三）使用表單 四、注意事項： 五、附則： （一）實施日期 (核定日期 ) （二）修訂依據(jù) 修訂次數(shù)： 核 審 製 修訂日期： 制定日期： (製表日期 ) 定 核 表 作業(yè)標準書 標準化 (一 ) ˇ 燒燙傷中心出院準備服務流程作業(yè)標準規(guī)範 3 ˇ 燒燙傷中心護理標準規(guī)範 ─ 癢 9 ˇ 燒燙傷中心護理標準規(guī)範 ─ 居家照顧 8 ˇ 燒燙傷中心護理標準規(guī)範 ─ 復健 7 ˇ 燒燙傷中心護理標準規(guī)範 ─ 營養(yǎng) 6 ˇ 燒燙傷換藥技術(shù)標準規(guī)範 5 ˇ 燒燙傷水療技術(shù)標準規(guī)範 4 ˇ 燒燙傷中心出院護理程序作業(yè)標準規(guī)範 2 ˇ 燒燙傷中心入院護理程序作業(yè)標準規(guī)範 1 修訂 制定 標準規(guī)範 項次 檢討與改進 一、把改善過程作 全盤性 的反省 ,評價 二、明確 殘留的問題 或新發(fā)生的問題 三、把今後的計畫具體整理出來 四、作成活動報告書 ,呈報上級主管承認 五、定期查核 ,追蹤本次標準化的遵守狀況 六、 定期查核 是否有維持預期的效果 活動項目 優(yōu)點 今後努力方向 活動檢討一覽表 檢討活動 Knowledge Sharing 步驟 困難點 解決方式（ Know how） 主題選定 不知要怎麼訂題目才能涵蓋目前的問題。 不知選什麼主題才適合品管圈。 主題選定理由很難由一句話形容。 充份腦力激盪，並請教輔導員。 在決定主題後，於隔次圈會再次審視主題之適當性。 在理由部份，可由每位圈員，自由寫出自己的想法再匯整。 課題明確化 （攻堅點、目標設定） 在攻堅點不知如何訂才適當。 不知如何訂。 搞不清楚什麼是攻堅點，該如何訂目標。 第一次運用課題達成型手法。 多方面參考相關(guān)書籍，鼓勵圈員輪讀。 若有相關(guān)課程，安排圈員參加，上課後與大家分享。 請教輔導員。 擬定方策 在最適策追究部份，不知如何做才是最適當?shù)摹? 先拋開方策困難與否的想法，要先去想，我們想要的是什麼。並參考書本，多請教輔導員。 敬請指教 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH