【正文】 季度完成批復(fù) ? 解決管委會(huì) /開發(fā)公司的啟動(dòng)資金問(wèn)題，使其盡快開始第一個(gè)地塊的一級(jí)開發(fā) 期待政府的具體舉措 ? 實(shí)現(xiàn)到上海市中心的“一小時(shí)”公交線路以及花橋收費(fèi)站的撤除 ? 排定第一個(gè)開發(fā)地塊內(nèi)制造企業(yè)的拆遷時(shí)間表并與重點(diǎn)企業(yè)溝通 ? 確保商務(wù)城省級(jí)開發(fā)區(qū)的資質(zhì) ? 確保商務(wù)城盡快建立優(yōu)惠政策原則和實(shí)施細(xì)則 ? 敦請(qǐng)江蘇省和蘇州市政府排定政府外包項(xiàng)目時(shí)間表 ? 協(xié)助在商務(wù)城設(shè)立中國(guó)首個(gè)BPO/ITO的行業(yè)協(xié)會(huì) 招商支持 資料來(lái)源 ： 公司網(wǎng)站；麥肯錫分析 商務(wù)城 時(shí)間緊迫，計(jì)劃和行動(dòng)的脫節(jié)會(huì)永遠(yuǎn)失去再次吸引潛在駐商的機(jī)會(huì) BPO/ITO ? 畢博 ? (Bearing Point) ? 埃森哲 (Accenture) ? Niprena ? Wipro Spectramind ? Daksh 企業(yè) ? Harry You ? 02152925392 聯(lián)系人 零售 ? 百安居 (BQ) ? 國(guó)美 ? 蘇寧 ? 沃爾瑪 ? 衛(wèi)哲 ? 02150590666 （直線） 對(duì)商務(wù)城表示關(guān)注 /興趣的企業(yè) ? 李綱 ? 02163915588 ? 黃光裕 ? 01084580808 ? 張近東 ? 02584418888 ? 孟永明 Rene Mang ? 8675525633517 ? Sanjeev Aggarwal ? +91 124 2439816 ? Venkatesh Roddam ? +914055361300 ? Azim H. Premji ? 41 融入上海 面向世界 服務(wù)江蘇 建設(shè)長(zhǎng)三角獨(dú)具特色的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心 江蘇國(guó)際商務(wù)城 機(jī)密 2023年 1月 12日 此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 初步成果，供討論 資料來(lái)源：麥肯錫訪談 ?昆山市發(fā)改委主任 ?昆山市規(guī)劃局局長(zhǎng) ?昆山市統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng) ?昆山市經(jīng)貿(mào)委主任 ?昆山市建設(shè)局局長(zhǎng) ?花橋鎮(zhèn)書記 ?商務(wù)城管委會(huì)主任 ?國(guó)際商務(wù)中心開發(fā)公司總經(jīng)理 職務(wù) 政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo) ?天天國(guó)際展覽中心 ?金衛(wèi)汽車展示中心 ?曹安投資公司 ?中臵投資公司 ?亞太商務(wù)中心 ?晨風(fēng)集團(tuán) ?賽格數(shù)碼廣場(chǎng) ?東方海外地產(chǎn)集團(tuán) ?滬士電子 ?艾利中國(guó)（ Avery Dennison) ?牧田機(jī)械（ Makita） 企業(yè) /項(xiàng)目 商務(wù)城及昆山經(jīng)開區(qū)企業(yè) 項(xiàng)目組對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、商務(wù)城主要企業(yè)、昆山經(jīng)開區(qū)代表企業(yè)以及潛在的核心駐商進(jìn)行了深入訪談 企業(yè) 潛在核心駐商 43 另外，我們與遍布全球的 20多位麥肯錫及第三方專家進(jìn)行了訪談，深入了解汽車、電子、金融、電信、流程外包等行業(yè)，及成功商務(wù)城的發(fā)展過(guò)程 資料來(lái)源：麥肯錫訪談 高旭 /上海 Kevin Lane /上海 Jimmy Hexter/北京 Sarena Lin /臺(tái)北 王頤 /上海 Alex Chan /香港 魏蔚 /上海 上海市城市規(guī)劃局 Les Ulis/法國(guó) Jersey City/新澤西 古爾岡 /印度 臺(tái)北市內(nèi)湖區(qū) Reston/弗吉尼亞 Anaheim, 加利福尼亞 日本千葉 Noshir Kaka /印度 我們深入了解城市發(fā)展過(guò)程，訪談了 8座城市的： ? 市政廳 ? 城市規(guī)劃部門 ? 歷史博物館 44 部分訪談名單 行業(yè) 金融 公司 ? 中信實(shí)業(yè)銀行 ? 建設(shè)銀行等四大國(guó)有銀行 ? 匯豐銀行 人員 ? 鄭如剛 ? 王頤 ? Cliff Shen 職務(wù) ? 上海營(yíng)業(yè)部主任 ? 麥肯錫金融行業(yè)專家 ? 麥肯錫金融行業(yè)專家 保險(xiǎn) ? 平安保險(xiǎn) ? 國(guó)壽 /人保 ? 太平保險(xiǎn) ? 保誠(chéng)（ Prudential） ? Fernando Moreira ? 安林 ? Charles Ren ? 張科 ? 平安高級(jí)業(yè)務(wù)顧問(wèn) ? 麥肯錫金融行業(yè)專家 ? 麥肯錫金融行業(yè)專家 ? 麥肯錫金融行業(yè)專家 零售 ? 國(guó)美 ? 沃爾瑪 ? 百安居 ? 杜鵑 ? 孫德干 ? 李明偉 ? 曾強(qiáng) ? Gee Zhou ? 副總 ? 物流部主任 ? 二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)零售行業(yè)專家 ? 公關(guān)部經(jīng)理 ? 物流部經(jīng)理 高科技 ? 阿里巴巴 ? 攜程旅行網(wǎng) ? 聯(lián)想集團(tuán) ? Brian Wong ? 孫榮華 ? Tony Wong ? 業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理 ? 呼叫中心副總 ? 電話銷售中心總監(jiān) BPO/ITO ? 埃森哲（ Accenture） ? 畢博（ BearingPoint） ? NASSCOM ? 朱虹 ? 許雄 ? Noshir Kaka ? 上海外包中心經(jīng)理 ? 上海 /大連外包中心總監(jiān) ? 麥肯錫資深董事 45 商務(wù)城應(yīng)確立近期、中期和長(zhǎng)期的階段性目標(biāo) 近期： 20232023 中期： 20232023 長(zhǎng)期： 20232023 ? 初步具備對(duì)核心產(chǎn)業(yè)的企業(yè)和人才有吸引力的環(huán)境 ? 鞏固中國(guó)第一外移 /外包中心的地位，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng) ? 在全國(guó)處于業(yè)務(wù)流程外移 /外包的首選地 階段目標(biāo) ? 名列所有全國(guó)領(lǐng)先的金融機(jī)構(gòu)后臺(tái)處理中心的選址名單 ? 吸引 35家零售業(yè)巨頭建立供應(yīng)鏈基地、 510家印度等外資外包企業(yè)建立處理中心 ? 兼顧交易市場(chǎng)、地區(qū)總部注冊(cè)等機(jī)會(huì)性行業(yè)吸引 100+中小型駐商 ? 業(yè)務(wù)流程外移 /外包的企業(yè)超過(guò) 500家，城內(nèi)規(guī)模以上現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)超過(guò) 1，000家，形成業(yè)務(wù)流程外移 /外包的產(chǎn)業(yè)集群 ? 50100家中國(guó)金融、高科技、零售和制造行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)流程外移 /外包 ? 50100家國(guó)際企業(yè)業(yè)務(wù)流程的離岸外移 /外包 市場(chǎng)主體 ? 完成城市規(guī)劃中的布局和公用設(shè)施建設(shè) ? 建成一個(gè)配套齊全的綜合配套區(qū) (類似上海商城 ) ? 基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到世界領(lǐng)先的衛(wèi)星城水平 ? 業(yè)務(wù)流程外移 /外包行業(yè)所需的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完成 基礎(chǔ)設(shè)施 ? 明確商務(wù)城管理架構(gòu) ? 完善外地人才的引進(jìn)架構(gòu) ? 率先成立外移 /外包行業(yè)協(xié)會(huì)并推廣職業(yè)培訓(xùn)和教育 ? 流程外移 /外包行業(yè)的創(chuàng)新、市場(chǎng)信息中心 ? 人才環(huán)境可比于古爾岡，針對(duì)流程外移 /外包的政策環(huán)境全國(guó)最優(yōu) 市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境 46 資料來(lái)源 ： Gartner； NeoIT；麥肯錫全球研究院 中國(guó)流程外移 /外包市場(chǎng) 億美元 5126樂(lè)觀估計(jì)2023中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模 跨國(guó)企業(yè) 在中國(guó)自 建增長(zhǎng) * 中國(guó)企業(yè) 在國(guó)內(nèi)的 外移 /外包增長(zhǎng) * 跨國(guó)企業(yè) 在中國(guó)外 包增長(zhǎng) 保守估計(jì)2023中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模 2023 * 2023年中國(guó)流程外移 /外包行業(yè) 樂(lè)觀 保守 規(guī)模 0408年均增長(zhǎng)率 占有國(guó)際市場(chǎng) % 33 28 13% 9% % % 中國(guó)的流程外移 /外包市場(chǎng)剛剛起步，增長(zhǎng)前景廣闊 如果產(chǎn)業(yè)促進(jìn)措施得力， 商務(wù)城可望從該行業(yè)未來(lái)15年的高速增長(zhǎng)中最終獲取 1015%的市場(chǎng)份額 47 在對(duì)核心產(chǎn)業(yè)普遍適用全國(guó)領(lǐng)先的優(yōu)惠政策之外，有針對(duì)性地與潛在關(guān)鍵駐商展開優(yōu)惠措施的商談 * 針對(duì)跨國(guó)企業(yè)及子公司在大連設(shè)立地區(qū)總部、運(yùn)營(yíng)中心、研發(fā)中心、采購(gòu)中心、結(jié)算中心 資料來(lái)源 ： 大連市政府文件；文獻(xiàn)檢索；麥肯錫訪談 稅收 優(yōu)惠 其他經(jīng)濟(jì) 優(yōu)惠 行政措施 的優(yōu)惠 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)優(yōu)惠政策舉例：大連軟件園 針對(duì)核心駐商可進(jìn)行個(gè)案討論的優(yōu)惠待遇 ? 企業(yè)所得稅：高新技術(shù)企業(yè)前兩年免征所得稅，后三年 50％返還，按 15％稅率征收 * ? 增值稅：軟件企業(yè)實(shí)際稅負(fù)超過(guò) 3％的部分即征即退，出口的軟件產(chǎn)品零增值稅 ? 營(yíng)業(yè)稅：技術(shù)轉(zhuǎn)讓、開發(fā)、咨詢、服務(wù)收入免征營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅等 ? 對(duì)業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)企業(yè)給予進(jìn)入優(yōu)先許可和注冊(cè)業(yè)務(wù)范圍的特殊許可 ? 對(duì)外商投資建立職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)先提供土地和設(shè)施 ? 對(duì)外派工作人員簡(jiǎn)化其簽證和居留證的辦理手續(xù) ? 行政補(bǔ)貼：對(duì)辦公營(yíng)業(yè)用房，按稅收比例以 50％補(bǔ)貼自建房屋地價(jià)，購(gòu)臵和租賃用房的分別以 1000元 /平方和 500元 /平方補(bǔ)貼購(gòu)房?jī)r(jià)和租賃價(jià) * ? 免征或返還所得稅中地稅留成持續(xù) 5年以上 ? 包稅制（納稅金額根據(jù)預(yù)估收入核定） ? 營(yíng)業(yè)稅減半（征收 %） ? 個(gè)人所得稅：一定管理級(jí)別以上的人員返還個(gè)人所得稅地稅留成 ? 地價(jià)補(bǔ)貼 ? 一定時(shí)期內(nèi)的免費(fèi)辦公場(chǎng)所 ? 對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提供貸款貼息 ? 對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目共同投資 ? 優(yōu)先提供用地和保留未來(lái)發(fā)展用地 ? 契約式服務(wù)，承諾專享的服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)助解決與政府部門交往中的問(wèn)題 48 . . . 保持開發(fā)過(guò)程中商務(wù)辦公、居住和商業(yè)功能的完整 上海商城 建設(shè)次序和標(biāo)準(zhǔn) ? 環(huán)境建設(shè)：七通一平，綠化，造景 –以 13平方公里地塊為單位，隨著服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)，成熟一個(gè)再開發(fā)下一個(gè) ? 辦公 –以戰(zhàn)略性地產(chǎn)開發(fā)商為建設(shè)主體，隨著招商的進(jìn)度逐步開發(fā) –配合潛在關(guān)鍵駐商的需求，以中檔寫字樓為主；鼓勵(lì)駐商自建辦公樓 ? 酒店，服務(wù)公寓 –與辦公樓鄰近，形成多功能物業(yè) –近期以簡(jiǎn)易酒店 (Motel) 和四星級(jí)酒店 /公寓為主 ? 商品房住宅 –以滿足當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)人口的居住為導(dǎo)向 –近期以普通商品房為主 ? 商業(yè) –以滿足當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)人口的購(gòu)物 /娛樂(lè)需求為導(dǎo)向 –生活便利型零售可滿足外地 /外籍員工的生活所需 ? 通信設(shè)施 –可靠性、服務(wù)品種、多樣性可比擬上海張江 –容量按駐商需求逐漸擴(kuò)大 班加羅爾 Infosys 園區(qū) 資料來(lái)源： 麥肯錫分析 辦公 商業(yè) 酒店 居住 辦公 娛樂(lè) 49 建設(shè)公共交通，真正進(jìn)入上海的一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈 資料來(lái)源 ： 麥肯錫分析 3 積極關(guān)注 (計(jì)劃中 ) 上海市的輕軌交通線路 ? 通過(guò) R3支線聯(lián)接 R3線從而與上海市中心形成便利的交通連接 ? R3支線開通以后商務(wù)城要投入精力力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo) – 通過(guò)與上海市政府的公關(guān)，增加 R3支線的運(yùn)行頻率和運(yùn)量，使其真正成為員工在上海和商務(wù)城通勤的主要方式 – 建立商務(wù)城城區(qū)內(nèi)輕軌與 R3支線的“無(wú)縫連接”，在高峰期實(shí)現(xiàn)時(shí)間結(jié)點(diǎn)的緊密配合，實(shí)現(xiàn)無(wú)憂換乘 ? 建立“花申線”高速公路公交專線 ? 在商務(wù)城內(nèi)?？克闹廖逭具B接各主要商務(wù)分區(qū)，與商務(wù)城內(nèi)的公交系統(tǒng)相互連接 ? 離開商務(wù)城之后經(jīng)由高速公路直達(dá)上海市區(qū) ? 撤除收費(fèi)站解決高速公路進(jìn)出商務(wù)城的流量瓶頸 同時(shí)盡快與上海協(xié)商開通城際直達(dá)公交系統(tǒng) R3支線 R3線 上海 商務(wù)城 虹橋機(jī)場(chǎng)、浦東機(jī)場(chǎng)、新客站、中山公園、徐家匯等上海市內(nèi)交通樞紐 商務(wù)城 雙向高速公路直達(dá) 江蘇省 ? 與上海市政府協(xié)商采用月結(jié)制或按量計(jì)費(fèi)等形式簡(jiǎn)化商務(wù)城物流園區(qū)車隊(duì)過(guò)收費(fèi)站的手續(xù) 撤除收費(fèi)站解決高速公路進(jìn)出商務(wù)城的流量瓶頸 然而從上海市的建設(shè)規(guī)劃判斷， R3支線在 5年內(nèi)難以通車 ! 50 針對(duì)核心產(chǎn)業(yè)潛在駐商的共同要求，創(chuàng)造良好的人力資源環(huán)境 4 潛在駐商的要求 /顧慮 創(chuàng)造人力資源環(huán)境的具體措施 ? 個(gè)人所得稅地稅部分的返回以在一家公司連續(xù)工作滿三年為條件 ? 建立勞動(dòng)服務(wù)公司，商務(wù)城的用工通過(guò)與勞服公司簽訂合同來(lái)獲得，由勞服公司承擔(dān)員工保有的主要責(zé)任 資料來(lái)源 ： 麥肯錫訪談 “沒(méi)有充足的語(yǔ)言人才，要找到同時(shí)精通語(yǔ)言又具有專業(yè)知識(shí)的人員就幾乎不可能了，我們一般將語(yǔ)言人才招聘進(jìn)來(lái)之后，再進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) ” – 埃森哲 “雖然我們?cè)诤贾菀呀?jīng)開展了業(yè)務(wù)，但人員短缺是第一大問(wèn)題，我們甚至不得不從印度進(jìn)口人員 . . . ” – infosys ? 與華東和部分華中地區(qū)的財(cái)經(jīng)、語(yǔ)言、理工類本科、大專院校設(shè)立定期畢業(yè)招聘聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確定優(yōu)先擇才對(duì)口單位，甚至委托培養(yǎng)專業(yè)人才 ?