價(jià)值觀培訓(xùn)講義-資料下載頁
2025-02-18 16:16本頁面
【正文】 誠(chéng)的面對(duì)消費(fèi)者 ?隨時(shí)考慮到消費(fèi)者的需求就是最大的真誠(chéng) ?能站在消費(fèi)者的角度考慮問題就是最大的真誠(chéng) ?消費(fèi)者的最大方便，最及時(shí)服務(wù)和最優(yōu)質(zhì)量 ?真誠(chéng)的面對(duì)每個(gè)即使不是我們客戶的人 26 真誠(chéng)的面對(duì)消費(fèi)者 ?一些現(xiàn)象 ? 虛假承諾 ? 對(duì)客戶不熱情 ? 意向不強(qiáng)就不認(rèn)真咨詢 ? 當(dāng)意向客戶說不報(bào)名時(shí)態(tài)度發(fā)生變化 ? 報(bào)完名就不理了 ? 以貌取人 ? 對(duì)不配合的客戶言語不客氣 ? 非理性評(píng)價(jià)客戶（有病，有問題，有性格缺陷，精神不正常） ? 對(duì)兼職不禮貌不熱情 ? 對(duì)學(xué)員不禮貌不熱情 27 真誠(chéng)的面對(duì)消費(fèi)者 ?一些現(xiàn)象 ? 對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)任，無理要求也答應(yīng) ? 學(xué)生無故請(qǐng)假也批準(zhǔn) ? 學(xué)生有問題不及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng) ? 對(duì)不聽勸告的學(xué)生放任自流 ? 害怕得罪學(xué)生，多一事不如少一事 ? 對(duì)學(xué)生的不規(guī)范行為不進(jìn)行即時(shí)教育 ? 對(duì)非自己所轄班級(jí)的學(xué)生不管不問 ? 認(rèn)為學(xué)生管理就是班主任的事 ? 我講好我的課就行，學(xué)生愛聽不聽 ? 某某孩子根本就學(xué)不會(huì)，干脆退學(xué)算了 28 真誠(chéng)的面對(duì)消費(fèi)者 ?一些現(xiàn)象 ? 對(duì)接受能力弱的學(xué)生的問題不耐煩 ? 下班了，有問題明天再說 ? 這個(gè)問題問你的授課老師去，我不帶你們班 ? 學(xué)生考試不及格影響自己的評(píng)分，干脆給學(xué)生漏點(diǎn)題算了 ? 學(xué)生做項(xiàng)目，水平差不多就行了，能做多好呢 ? 不積極備課 ? 上課有空閑的時(shí)間就放電影打發(fā) ? 我忙著呢，有空再給你修電腦吧 ? 為了機(jī)房的衛(wèi)生，干脆別讓學(xué)生上機(jī)了 29 提供最好的產(chǎn)品 ?我們努力提供高質(zhì)量并且有利可圖的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品總是挖掘需求的結(jié)果 ?要知道我們的客戶是我們存在的唯一價(jià)值，隨時(shí)關(guān)注的不僅是產(chǎn)品本身，更重要的是客戶需求，因?yàn)橛锌蛻舻默F(xiàn)實(shí)或潛在的需求，才提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，否則再好的產(chǎn)品也沒有價(jià)值 ?所謂高質(zhì)量就是不僅僅要滿足客戶的需求，而且要提供的比客戶需求的更多 ?為客戶提供盡可能大的使用價(jià)值意味著要不斷的提升產(chǎn)品質(zhì)量，最好的相關(guān)服務(wù)發(fā)生在售后售中和售前的整個(gè)過程 ?牢記站在消費(fèi)者的角度思考問題 30 31 ?謝謝！
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