【正文】 改進(jìn) 152 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 “ 135”工作法的精準(zhǔn)運(yùn)用 三 實(shí)施：日拜訪 二 計(jì)劃：月計(jì)劃、周安排 一 分析：客戶、品牌、市場 四 評估：日感受、周小結(jié)、月總結(jié) 五 改進(jìn)：自主作業(yè) 自我管理 自我提升 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 建立﹃平等互利長期合作共同發(fā)展﹄的新型客我關(guān)系分析1. 客戶分析：貨源 需求、 服務(wù) 需求、經(jīng)營指標(biāo)、經(jīng)營 能力2. 市場分析： 市場消費(fèi)特征、市場銷售、總量、結(jié)構(gòu)、市場機(jī)會、社會價(jià)存3. 品牌分析： 品牌需求、重點(diǎn)品牌走勢、 知名品牌（規(guī)格）銷售利用信息系統(tǒng)提供的客戶、品牌（規(guī)格）銷售數(shù)據(jù)和客戶需求調(diào)查，進(jìn)行對比分析、趨勢分析和狀態(tài)判斷計(jì)劃編寫月度工作計(jì)劃表、周工作安排表通過分析，了解客戶需求，明確工作方向，找到客戶、品牌、市場存在的問題和原因，確定服務(wù)重點(diǎn)明確月（周）客戶、品牌、市場工作重點(diǎn)及工作內(nèi)容實(shí)施按周工作安排，開展客戶拜訪：1. 商定月度供貨總量，傳遞 公司信息2. 收集客戶需求及意見建議3. 開展品牌培育，實(shí)施品牌培育方案4. 收集反饋市場、品牌、客戶信息應(yīng)用工作表單、營銷策略庫、營銷策略作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、日拜訪記錄 等，開展客戶拜訪收集客戶、品牌、市場信息。實(shí)施品牌培育，提高重點(diǎn)品牌及知名品牌的市場份額。開展客戶服務(wù)，滿足客戶需求，提高客戶滿意度評估評估月計(jì)劃、周安排及營銷策略實(shí)施情況，找出不足和改進(jìn)的方向1. 檢查日工作開展的有效性，記錄感受2. 評估周工作安排的合理性及實(shí)施效果，小結(jié)體會3. 總結(jié)月初分析的準(zhǔn)確性及計(jì)劃的合理性，提煉經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)1. 每日拜訪中，積累客戶服務(wù)、品牌培育的相關(guān)知識2. 根據(jù)周評估結(jié)果，制訂改進(jìn)措施，落實(shí)到下周工作安排中3. 根據(jù)月總結(jié)，制訂提升目標(biāo)及措施，落實(shí)到下月工作中提出客戶服務(wù)、品牌培育的改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的提升客戶經(jīng)理“ 135 ”工作法結(jié)構(gòu)圖主線 步驟 作業(yè)工具和模式 作業(yè)要求三要點(diǎn)作業(yè)內(nèi)容1. 制定月度工作計(jì)劃：①制訂市場營銷目標(biāo)、品牌培育目標(biāo)②確定月度工作重點(diǎn)及月度重點(diǎn)客戶③制訂每位客戶的拜訪頻率及服務(wù)內(nèi)容2. 安排周工作任務(wù)：①月工作計(jì)劃的分解②市公司及營銷部階段性工作重點(diǎn)③重點(diǎn)解決的問題、重點(diǎn)關(guān)注的品牌、服務(wù)的重點(diǎn)客戶④ 制訂拜訪線路，確定拜訪方式應(yīng)用日工作記錄表、周自我評估表、月總結(jié)表等進(jìn)行自評縱向自我對比，改進(jìn)提升；橫向同客戶經(jīng)理對比，相互交流，共同提升目標(biāo)提升客戶贏利水平提高客戶滿意度促進(jìn)知名品牌成長計(jì)劃 實(shí)施 評估 改進(jìn) 根據(jù)評估的結(jié)果，提出客戶服務(wù)、品牌培育的改進(jìn)措施，丌斷提升客戶滿意度，完成品牌培育目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的提升。 154 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 計(jì)劃 實(shí)施 評估 改進(jìn) ?每日積累 積累客戶服務(wù)、品牌培育的相關(guān)知識 ?每周改進(jìn) 根據(jù)周評估的結(jié)果，提出措施， 幵落實(shí)到下周工作安排 ?每月改進(jìn) 對照月評估結(jié)果， 總結(jié)優(yōu)點(diǎn)不丌足， 提出自我提升目標(biāo)， 幵在下月工作中落實(shí) 每日積累 每周改進(jìn) 每月改進(jìn) 改進(jìn) 155 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 分析 計(jì)劃 實(shí)施 評估 改進(jìn) 每月一個(gè)大循環(huán) 每周一個(gè)小循環(huán) 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 157 135工作法應(yīng)用案例 雙喜（ 1906） 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 158 背景介紹 ?目前，蘭州市場在銷的雙喜品牌共有四個(gè)規(guī)格，分別是雙喜（典藏逸品）、雙喜（盛世）、 雙喜（ 1906）、雙喜（傳奇） ?其中，雙喜（ 1906）是雙喜品牌中的主力品牌，適合蘭州市場發(fā)展 ?2023年元月，運(yùn)用品牌經(jīng)理“ 135”工作法，開展對雙喜（ 1906）的培育 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 159 不工業(yè)企業(yè)代表溝通，了解品牌優(yōu)勢及賣點(diǎn)，尋找市場機(jī)會，針對品牌的文化、賣點(diǎn)、優(yōu)勢等內(nèi)容面向市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理開展克隆培訓(xùn)。 品牌基本信息分析 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 160 完全滿足品牌 月度分析 雙喜 （ 1906） 160 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 161 銷量排名走勢正常 月度分析 雙喜（ 1906） 160 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 162 鋪貨率較低 客戶訃知度丌足 月度分析 雙喜 （ 1906） 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 第一類：分析已上柜客戶商圈、業(yè)態(tài) 163 分析鋪貨情況 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 164 11月訂購戶數(shù) 5797戶 12月再購戶數(shù) 2725戶 第二類：分析已上柜客戶中 再購率較高的穩(wěn)定客戶 分析鋪貨情況 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 165 潛力客戶 蘭州市有效零售客戶數(shù)13600戶 訂販雙喜（ 1906）戶數(shù)：5797戶 訂販同價(jià)位品牌（觃格）戶數(shù)：11717戶 第三類：分析同價(jià)位品牌（規(guī)格）購進(jìn)量較大，但沒有購進(jìn)雙喜（ 1906）的潛力客戶 未訂販雙喜（ 1906）戶數(shù)：5920戶 分析鋪貨情況 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 166 品牌經(jīng)理“ 135” 任務(wù)執(zhí)行標(biāo)注表 年度 目標(biāo) 客戶滿意度： 重點(diǎn)品牌增長率： 低焦油品牌增長率： 銷量目標(biāo)： 萬支 銷量目標(biāo)： 萬支 累計(jì)完成： 萬支 累計(jì)完成： 萬支 品牌經(jīng)理： 2023年 1月 品類管理 分析 評價(jià) 維護(hù)管理 供求管理 工商協(xié)同 管理 其他 序號 價(jià)類 品牌名稱 規(guī)格名稱 所屬類別 卷煙類型 包裝形式 焦油含量 適銷商圈 所屬工業(yè) 年度分析 月度分析 市場信息收集 新品牌 成長性 品牌 衰退品牌 消費(fèi)者調(diào)研 需求預(yù)測 貨源采購建議 貨源供應(yīng)策略 協(xié)議調(diào)整建議 信息協(xié)同 產(chǎn)品研収協(xié)同 品牌維護(hù)協(xié)同 品牌評價(jià)協(xié)同 可行性調(diào)研分析 協(xié)同上市方案 目標(biāo)市場定位 新品宣傳推廣 新品評估 品牌表現(xiàn)關(guān)注 品牌價(jià)值提升 重點(diǎn)品牌培育 銷售波勱處理 分析衰退原因 采叏補(bǔ)救 措施 監(jiān)控評估 協(xié)同品牌退出 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 1 151200 雙喜 1906 二類 烤煙型 軟盒 12毫克 XXX 廣東中煙 ★ ☆ ★ ★ ☆ 月度計(jì)劃 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 167 月度計(jì)劃 雙喜（ 1906） 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 168 雙喜品牌有獎知識問答 活勱方案 實(shí)施 雙喜 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 169 實(shí)施 雙喜 雙喜 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 170 實(shí)施 雙喜 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 171 評估 雙喜（ 1906） 雙喜（ 1906） 雙喜（ 1906） 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 172 改進(jìn) 雙喜 （ 1906） 雙喜 雙喜 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 謝謝大家，祝各位天天進(jìn)步！ 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 感謝貴公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持 及各位學(xué)員的配合！ 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 智力題 一個(gè)經(jīng)理有三個(gè)女兒，三個(gè)女兒的年齡加起來等于 13，三個(gè)女兒的年齡乘起來等于經(jīng)理自己的年齡，有一個(gè)下屬已知道經(jīng)理的年齡，但仍不能確定經(jīng)理三個(gè)女兒的年齡，這時(shí)經(jīng)理說只有一個(gè)女兒的頭發(fā)是黑的，然后這個(gè)下屬就知道了經(jīng)理三個(gè)女兒的年齡。 請問三個(gè)女兒的年齡分別是多少？為什么？ 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 分酒：如圖：有兩個(gè)很小氣但非常愛喝酒的人，現(xiàn)在有兩個(gè)形狀不同的杯子，一杯裝有酒，要讓這兩個(gè)人去分，如果想分的讓兩個(gè)人都不會有任何怨言，應(yīng)該怎樣做才好 ? 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 1元錢一瓶汽水，喝完后兩個(gè)空瓶換一瓶汽水，問：你有 20元錢，最多可以喝到幾瓶汽水？ 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 在房間里有三盞燈，房外有三個(gè)開關(guān)，在房外看不見房內(nèi)的情況下，你只能進(jìn)門一次，你用什么方法來區(qū)分哪個(gè)開關(guān)控制哪一盞燈？ 福祿壽喜財(cái) 歡喜大賺錢 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 07:17:4507:17:4507:173/9/2023 7:17:45 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :17:4507:17Mar239Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 07:17:4507:17:4507:17Thursday, March 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :17:4507:17:45March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 9日星期四 上午 7時(shí) 17分 45秒 07:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 7時(shí) 17分 :17March 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 9日星期四 7時(shí) 17分 45秒 07:17:459 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 7時(shí) 17分 45秒 上午 7時(shí) 17分 07:17: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 07:17:4507:17:4507:173/9/2023 7:17:45 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :17:4507:17Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 07:17:4507:17:4507:17Thursday, March 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :17:4507:17:45March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 上午 7時(shí) 17分 45秒 07:17: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 7時(shí) 17分 :17March 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 9日星期四 7時(shí) 17分 45秒 07:17:459 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 7時(shí) 17分 45秒 上午 7時(shí) 17分 07:17: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 07:17:4507:17:4507:173/9/2023 7:17:45 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :17:4507:17Mar239Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 07:17:4507:17:4507:17Thursday, March 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :17:4507:17:45March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 上午 7時(shí) 17分 45秒 07:17: ? 15