d-a-01目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹-移動(dòng)品牌介紹-資料下載頁(yè)
2025-02-18 13:47本頁(yè)面
【正文】 式 …… 01移動(dòng)品牌介紹 動(dòng)感地帶 DA目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹 移動(dòng)業(yè)務(wù) MZONE專屬領(lǐng)地 —— 動(dòng)感地帶體驗(yàn)店 年輕人有自己的聚集地，年輕人要在自己的地盤上體驗(yàn)自己的樂(lè)趣！ 動(dòng)感地帶體驗(yàn)店就是這樣的地方 —— MZONE的渠道 從顏色設(shè)計(jì)，到空間布局，以至長(zhǎng)久的不斷功能更新，“我的地盤”始終貫穿新奇，時(shí)尚的生活。 給客戶提供一個(gè)探索移動(dòng)新科技，享受樂(lè)趣，聯(lián)絡(luò)情感的空間。 互動(dòng)媒體區(qū)、手機(jī)照相區(qū)、成長(zhǎng)參與區(qū)、互動(dòng)視聽(tīng)區(qū)、 …… 這些無(wú)一不是為年輕人設(shè)計(jì)的專屬地帶。 01移動(dòng)品牌介紹 動(dòng)感地帶 DA目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹 移動(dòng)業(yè)務(wù) 五、神州行客戶品牌 中國(guó)移動(dòng)通信神州行客戶占客戶總數(shù)的 70%以上 ， 是中國(guó)移動(dòng)通信旗下客戶規(guī)模最大 、 覆蓋面積最廣的品牌 ， 也是中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上客戶數(shù)量最大的一個(gè)品牌 ， 收入占比超過(guò)了 50%， 是中國(guó)移動(dòng)通信客戶品牌體系中極其重要的一部分 。 品牌核心 ：親切、大眾化 品牌主導(dǎo)元素 ：自由、實(shí)惠、便捷 品牌輔助元素 ：簡(jiǎn)約、質(zhì)量 01移動(dòng)品牌介紹 神州行 DA目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹 移動(dòng)業(yè)務(wù) 品牌調(diào)性 ：輕松、親和、生活化 品牌調(diào)性用于規(guī)范廣告創(chuàng)意、媒體選擇、促銷、公關(guān)等所有品牌傳播活動(dòng)的風(fēng)格 品牌口號(hào) ：輕松由我 “輕松由我”從功能和情感的角度出發(fā)，體現(xiàn)出神州行品牌利益點(diǎn)，傳達(dá)出客戶的生活追求 。 目標(biāo)客戶群體 ： 神州行品牌的客戶是樸實(shí)、親切的老百姓，群體龐大，職業(yè)、年齡等跨度都比較大，總體來(lái)看具有以下特點(diǎn)： 消費(fèi)層次低，主要集中在基礎(chǔ)語(yǔ)音通話部分； 背景復(fù)雜，不同地區(qū)客戶存在明顯差異； 移動(dòng)服務(wù)更多用于與家人交流溝通，消費(fèi)受家人影響教大； 消費(fèi)理性，有計(jì)劃對(duì)價(jià)格比較敏感，希望得到較大實(shí)惠的移動(dòng)服務(wù)。 01移動(dòng)品牌介紹 神州行 DA目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹 移動(dòng)業(yè)務(wù) 神州行品牌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu) …… 目標(biāo)客戶群細(xì)分 的結(jié)果，根據(jù)不地區(qū)不同人群特性神州行選擇不同的營(yíng)銷個(gè)案。 語(yǔ)音通話、市話為主 適合工薪階層客戶 —— 神州行大眾卡 適合不長(zhǎng)出門的農(nóng)村客戶 —— 神州行家園卡 適合通話量少的客戶 —— 神州行輕松卡 長(zhǎng)途通話量多的客戶 —— 神州行長(zhǎng)話卡 01移動(dòng)品牌介紹 神州行 DA目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹 移動(dòng)業(yè)務(wù) 神州行品牌的形象 —— 代言人葛優(yōu) 大眾化傳播口號(hào)： 神州行，我看行！ 神州行 XX卡，我看行！ 哪家飯館人多去哪家，神州行實(shí)惠，我看行！ 01移動(dòng)品牌介紹 神州行 DA目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹 移動(dòng)業(yè)務(wù) 神州行品牌驅(qū)動(dòng)力因素構(gòu)成： 資費(fèi) 資費(fèi)是神州行最重要的驅(qū)動(dòng)力因素，以限制型，靈活、實(shí)惠為核心，針對(duì)細(xì)分客戶提供有針對(duì)性的營(yíng)銷方案。 客戶以預(yù)付費(fèi)為主，閑時(shí)優(yōu)惠、親情號(hào)碼是目前主推的服務(wù)計(jì)劃。 形象 通過(guò)統(tǒng)一的形象塑造和傳播，體現(xiàn)“親切、大眾化”的品牌核心 形象代言人：葛優(yōu) 口號(hào)“神州行，我看行！” 產(chǎn)品 提供基本的語(yǔ)音、短信和有限的新業(yè)務(wù)，以“簡(jiǎn)單、實(shí)用”為原則。 客戶服務(wù) 以“簡(jiǎn)便”為核心，逐步過(guò)度到以提供自助服務(wù)為主，合理控制客戶服務(wù)成本。 銷售渠道 擴(kuò)大渠道的覆蓋面，拓展效率高、可信度高、標(biāo)準(zhǔn)化的便利性渠道、保證市場(chǎng)的滲透率。 積極發(fā)展低成本的電子渠道，引導(dǎo)客戶使用、增強(qiáng)渠道服務(wù)的便利性。（電子渠道見(jiàn)客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)介紹。） 01移動(dòng)品牌介紹 神州行 DA目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)介紹 移動(dòng)業(yè)務(wù) 演講完畢，謝謝觀看！
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