【正文】 一條路。3. 形成戰(zhàn)略的依據(jù)：使企業(yè)各層管理者及員工，都來考慮戰(zhàn)略性問題，并取得一致。4. 客戶導向：企業(yè)的愿景與價值觀必須以客戶為導向。道紀忠華公司ChinaStudiesCompany5. 激勵作用：通過愿景，企業(yè)幫助每個員工辨別他是否適合在本企業(yè)工作，凡在企業(yè)工作的每位員工都會堅持這個愿景及價值觀。精神與身體的力量比是 3:1（拿破侖語）。6. 有效的分權：愿景為企業(yè)的行動及決策構建了總體框架，使企業(yè)能夠授權給員工，并提高所有員工的工作滿意度。7. 把握變革的方向：愿景提供了持續(xù) 變革的藍圖，戰(zhàn)略會圍繞著愿景來運轉(zhuǎn)，從而對急劇變化的環(huán)境作出回應。道紀忠華公司ChinaStudiesCompany四、公司愿景的應當滿足 6個條件：1. 針對性。 2. 完整性。3. 可行性。 4. 文字清晰而激動人心。5. 變革性6. 企業(yè)高層領導要參與設計，并貫徹公司愿景。確定公司愿景應當避免的誤區(qū)：① 視野狹窄； ② 目光短淺； ③ 幻想錯覺； ④ 盲目發(fā)展。道紀忠華公司ChinaStudiesCompany 我們要占領全球的食品服務業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標準的同時，通過執(zhí)行我們的 “服務便利、增加價值、履行承諾 ”業(yè)務使命，提高我們的市場占有率和贏利率。案例：麥當勞公司的愿景：道紀忠華公司ChinaStudiesCompany道紀忠華公司案例： XX公司的愿景陳述 我們是一家立足于在紡織品和服裝領域快速發(fā)展的，逐步在相關領域?qū)嵭卸嘣馁Q(mào)、工、技一體化企業(yè)集團。 我們將在全球范圍內(nèi)展開運作，致力于通過合作、并購等多種方式，與各種可能的企業(yè)形成聯(lián)盟，追求在關鍵價值環(huán)節(jié)方面培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力。 客戶導向是我們發(fā)展的基本要求，作為紡織品服裝的供應商和服務商，我們將竭盡全力為客戶提供增值的差異化服務。 我們必須要追求超常規(guī)的發(fā)展和可持續(xù)的增長，立志成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的領先企業(yè)。為此我們要培養(yǎng)資本運作的卓越能力，還要保持整體組織結(jié)構的優(yōu)化和精簡。 我們崇尚創(chuàng)新、變革的企業(yè)家精神。 企業(yè)員工是我們最大的財富，他們將與企業(yè)一起共同成長。第四章　總結(jié)、討論道紀忠華公司ChinaStudiesCompany第五章　建立企業(yè)戰(zhàn)略目標體系一、什么是企業(yè)戰(zhàn)略目標體系 ?是指企業(yè)在一定時期內(nèi)，沿其經(jīng)營方向所預期達到的理想成果。宏偉的遠景目標是支持企業(yè)增長的首要因素。道紀忠華公司ChinaStudiesCompany二、企業(yè)戰(zhàn)略目標體系的作用是：1. 對企業(yè)形成重大挑戰(zhàn)，使之不滿足于現(xiàn)狀，從而確保企業(yè)實力不斷壯大。2. 鼓舞、凝聚人心，吸引人才，使員工覺得前景廣闊。3. 創(chuàng)造大量創(chuàng)新機會，為員工提供發(fā)展平臺。4. 形成以業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容的企業(yè)文化 ?? 大家為共同理想而奮斗。5. 提升外界形象。道紀忠華公司ChinaStudiesCompany三、對企業(yè)戰(zhàn)略目標的要求：　　要有挑戰(zhàn)性、可度量性、系統(tǒng)性、合理性。什么是好的戰(zhàn)略目標 ?1. 要有崇高的意義。2. 要有比較明確的 , 又是十分具有挑戰(zhàn)性的目標。3. 要簡潔、容易對內(nèi)外溝通，盡可能做到人人皆知。4. 是基于對今后 3 ~ 5年及 10年的市場分析、行業(yè)分析、公司發(fā)展方向等問題認真考慮的基礎上得出的。道紀忠華公司ChinaStudiesCompany當前我國企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標中存在的問題：1. 求快求大，越來越多的企業(yè)把目標定為世界級企業(yè)，要進入中國 500強，世界 500強，但往往達不到。2. 技術創(chuàng)新目標卻不快不大，如何培育增強核心競爭力目標不明確。3. 顧客滿意度的目標不明確。4. 如何加強企業(yè)內(nèi)部管理，如何加強員工培訓、提高素質(zhì)等目標不明確。道紀忠華公司ChinaStudiesCompany四、目標體系的建立應該是自上而下進行的：首先建立公司的業(yè)績目標體系，然后在業(yè)務單元、分公司、職能部門和經(jīng)營單元建立財務及戰(zhàn)略業(yè)績目標，并使這些目標與公司的目標建立直接聯(lián)系。道紀忠華公司ChinaStudiesCompany道紀忠華公司案 例：到 2023年， ??公司將成為一家以 B產(chǎn)品內(nèi)、外貿(mào)為主，業(yè)務組合健康，具有一定實體且在 B產(chǎn)品設計及相關產(chǎn)品研發(fā)、銷售網(wǎng)絡管理等關鍵環(huán)節(jié)形成優(yōu)勢的、業(yè)務規(guī)模達 20億人民幣的貿(mào)工技一體化企業(yè)集團。A產(chǎn)品B產(chǎn)品外貿(mào) D產(chǎn)品C產(chǎn)品其他B產(chǎn)品外貿(mào)D產(chǎn)品內(nèi)貿(mào)其他業(yè)務新興業(yè)務 A產(chǎn)品總計 6 億人民幣 總計 20 億人民幣到 2023年業(yè)務結(jié)構以 B產(chǎn)品內(nèi)、外貿(mào)為主目前業(yè)務結(jié)構主要以 A產(chǎn)品為主2023年銷售結(jié)構 2023年目標銷售結(jié)構道紀忠華公司ChinaStudiesCompany2023~2023 銷售成長 (億元 )–B產(chǎn)品作為戰(zhàn)略業(yè)務，到 2023年應該達到 55％的比例，總體銷售收入達到 20億元人民幣。–由于 A產(chǎn)品業(yè)務在國際上競爭力相對較弱，成長性較低，作為主要業(yè)務， 5年后規(guī)模略有增長達到 4億元，但比重降低到20% 。–其他產(chǎn)品業(yè)務比重降到 15％，業(yè)務規(guī)模達到 3億元人民幣，以保持公司經(jīng)營多樣化，滿足客戶的不同需求。–新興業(yè)務作為未來產(chǎn)業(yè)支柱，業(yè)務比重 5年后應達 10% ，即 2億元業(yè)務規(guī)模。目標制定依據(jù)成偉公司案例 : 未來 5年的業(yè)務成長將主要來源于 B產(chǎn)品內(nèi)、外貿(mào)業(yè)務（發(fā)展型目標）B產(chǎn)品外貿(mào)A產(chǎn)品6億元20億元2023 2023新興業(yè)務其他業(yè)務B產(chǎn)品內(nèi)貿(mào)B產(chǎn)品外貿(mào)A產(chǎn)品其他(43%)(27%)(30%)4(20%)3(15%)3(15%)2(10%)27% pa8(40%)第五章　總結(jié)、討論道紀忠華公司ChinaStudiesCompany　第六章　企業(yè)戰(zhàn)略的選擇一、業(yè)務單元戰(zhàn)略基本競爭戰(zhàn)略動態(tài)競爭戰(zhàn)略商業(yè)模式創(chuàng)新競合戰(zhàn)略業(yè)務單元戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略道紀忠華公司ChinaStudiesCompany（一）基本競爭戰(zhàn)略1. 成本領先戰(zhàn)略。案例：豐田汽車公司，美國西南航空公司，比亞迪股份公司。2. 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。案例：重慶涪陵榨菜公司，北京全聚德公司。3. 集中成本領先戰(zhàn)略。案例：萬向集團。4. 集中差異化戰(zhàn)略。案例：高檔餐館。基本競爭戰(zhàn)略發(fā)展趨勢是既要成本領先又要差異化。道紀忠華公司ChinaStudiesCompany（二）動態(tài)競爭戰(zhàn)略？目前沒有統(tǒng)一的規(guī)范化的定義動態(tài)競爭是指在特定行業(yè)內(nèi)，某個（或某些）企業(yè)采取了一系列競爭行動，引起競爭對手的一系列反應，這些反應又會影響到原先行動的企業(yè)，這是一個競爭互動的過程。 道紀忠華公司ChinaStudiesCompany 　　（ 1）制定戰(zhàn)略的時間期限越來越短，戰(zhàn)略決策不是一個時點的決策，而是多時點的過程決策。企業(yè)戰(zhàn)略要不斷調(diào)整，不斷地作出決策?！　。?2）企業(yè)戰(zhàn)略制訂不可能很完美，但抓住機遇就要立即行動，重要的是戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性和速度。 （ 3）企業(yè)的優(yōu)勢是暫時的，脆弱的。不要只關注企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢的利用和延續(xù)，更要及時舍棄過時的競爭優(yōu)勢，不斷創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新和速度是競爭優(yōu)勢的來源。 道紀忠華公司ChinaStudiesCompany　 ?。?4）企業(yè)不要只關注競爭對手的現(xiàn)有實力，更要關注競爭對手未來行為及策略的變化，競爭不是目的，開拓新市場，滿足顧客新的要求才是企業(yè)生存之道，在一定條件下，企業(yè)對競爭對手要包容、協(xié)調(diào)、共生、共蠃。道紀忠華公司ChinaStudiesCompany動態(tài)競爭與靜態(tài)競爭的區(qū)別靜態(tài)競爭條件下 動態(tài)競爭條件下1. 不考慮或很少考慮競爭對手的反應。 1. 要預測競爭對手的反應能力。2. 揚長避短，以自己的優(yōu)勢打擊對手弱點。2. 先動企業(yè)優(yōu)勢有可能越來越減弱，對手抵抗力有可能越來越強。3. 制訂戰(zhàn)略的目的是要保持長期競爭優(yōu)勢。3. 制訂戰(zhàn)略的目的是要創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。4. 領導者的主要精力是放在對企業(yè)外部環(huán)境的分析上。4. 企業(yè)領導者的主要精力是放在企業(yè)本身的戰(zhàn)略行動上。5. 分析環(huán)境的方法有： SWOT 分析、波士頓矩陣、波特五種力量分析等5. 分析環(huán)境的方法有：博弈論法、戰(zhàn)爭游戲法、情景描述法等。案例：世紀大戰(zhàn)：可口可樂與百事可樂的競爭道紀忠華公司ChinaStudiesCompany（三）競合戰(zhàn)略　　在經(jīng)濟全球化，全球信息化及知識經(jīng)濟崛起的時代，面臨復雜、多變和不確定的環(huán)境，某些戰(zhàn)略學者稱其為 “超競爭 ”環(huán)境?！　∑髽I(yè)在實際市場競爭中，既開展必要的競爭，又進行必要的合作，在超競爭環(huán)境下，將合作(cooperation)與競爭 (petition)合成為 “競合 ”(coopetition)，是 “合作把餅做大，競爭把餅分掉 ”，競合戰(zhàn)略旨在通過 “合作－競爭 ”方式實現(xiàn)競爭各方的“雙蠃 ”或 “多蠃 ”。如企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)集群等?！　〉兰o忠華公司ChinaStudiesCompany（四）企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略　 ？通俗地講就是企業(yè)賺錢的方法，或者說是企業(yè)價值鏈實現(xiàn)的模式?！?　 詳細些講，是指在環(huán)境復雜性增加和對創(chuàng)新不斷激勵的條件下，企業(yè)必須不斷地尋找新的價值增值的機會，為企業(yè)獲得新的利潤，同時也為客戶及價值鏈上的合作者帶來新價值?！?　 企業(yè)在價值鏈的每一環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新，都可能成為一種成功的商業(yè)模式，這就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。但商業(yè)模式創(chuàng)新具有三大特點即獨創(chuàng)性、不易模仿性、生命周期性?！〉兰o忠華公司ChinaStudiesCompany：　 （ 1）當今企業(yè)競爭已不僅僅是商品或服務的競爭，而是企業(yè)價值網(wǎng)絡之間的競爭，是商業(yè)模式的競爭?！?（ 2）企業(yè)技術創(chuàng)新要與合適的商業(yè)模式創(chuàng)新相配合，才能實現(xiàn)技術創(chuàng)新的價值?！〉兰o忠華公司ChinaStudiesCompany?。?3）當前一個企業(yè)獨享利潤的行為已行不通了，企業(yè)要和上游供應商、下游渠道商、顧客、員工、股東與其他利益相關者共同分享利潤來實現(xiàn)企業(yè)的價值。?。?4）企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)競爭戰(zhàn)略決策的重要內(nèi)容，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)過時，中國企業(yè)需要向新的商業(yè)模式過渡和轉(zhuǎn)換?！。?5）在知識產(chǎn)權領域，商業(yè)模式可通過法律手段保護創(chuàng)新方面的優(yōu)勢，使商業(yè)模式成為專利注冊的對象。道紀忠華公司ChinaStudiesCompany企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新合作者重新定位　合作者價值創(chuàng)新重建合作者網(wǎng)絡系統(tǒng)顧客重新定位顧客價值創(chuàng)新重建顧客網(wǎng)絡系統(tǒng)企業(yè)重新定位企業(yè)價值創(chuàng)新企業(yè)盈利模式及現(xiàn)金流結(jié)構創(chuàng)新資本的重新定位資本價值創(chuàng)新重建資本網(wǎng)絡道紀忠華公司ChinaStudiesCompany案例：英國瑞安航空公司，北京首旅集團如家連鎖酒店　　　美國一分鐘診所減少哪些因素應降到產(chǎn)業(yè)標準以下剔除哪些被認為想當然的因素應當剔除創(chuàng)造哪些因素應該提供但尚未提供提高哪些因素應該超越產(chǎn)業(yè)標準以上顧客新的價值曲線（ 1）顧客價值創(chuàng)新　　例如藍海戰(zhàn)略　　道紀忠華公司ChinaStudiesCompany　 　 當前企業(yè)要注意挖掘顧客的隱性需求，是指顧客為獲得物質(zhì)文化生活進一步滿足而引起潛意識的、未能明確表達的心理訴求。　　 ？　　 ？　 　 ，應創(chuàng)建與顧客信息共鳴的環(huán)境　　 。　 　 所以顧客是商業(yè)模式創(chuàng)新的對象，是被創(chuàng)造需求和重塑價值的主體，顧客的隱性需求是企業(yè)取之不盡的利潤源泉。道紀忠華公司ChinaStudiesCompany（ 2）合作者價值創(chuàng)新　 　 企業(yè)以追求速度、靈活性、創(chuàng)新三大理念，以產(chǎn)品模塊化和核心競爭力重建超大規(guī)模合作者網(wǎng)絡?！?　 當前值得企業(yè)注意的是另一種新商業(yè)模式是 “眾包 ”?！?　 什么是眾包？簡單地講，就是集思廣義。就是由社會網(wǎng)絡來解決問題，就是公司把過去由內(nèi)部員工或外部承包商所做的工作任務外包給社會網(wǎng)絡的商業(yè)模式。眾包加速了勞動力的全球化，提高效率、降低成本，并能解決問題。案例：香港利豐集團，美特斯邦威集團，美國在線T恤廠商。道紀忠華公司ChinaStudiesCompany服務外包是當前全球服務業(yè)發(fā)展的新特征和新趨勢， 20世紀 90年代是以勞動密集型服務業(yè)外包為主， 21世紀以來知識型服務外包增長很快，服務外包主要包括信息技術外包和商務流程外包，信息技術外包又分為信息技術服務外包，應用管理、應用服務、網(wǎng)絡和桌面服務、基礎架構支持服務等。商務流程外包又可分為法律服務、投資與資產(chǎn)管理服務、經(jīng)濟鑒定類服務、咨詢服務、研發(fā)、人力資源、廣告、會展中介服務、工業(yè)設計等。道紀忠華公司ChinaStudiesCompany隨時代變遷微笑曲線形狀的變化上游 研究開發(fā)零件生產(chǎn)制造組裝市場銷售售后服務下游 業(yè)務流程20世紀 90年代－現(xiàn)在20世紀 60年代－ 80年代利潤率高低　　 （ 3）企業(yè)盈利模式創(chuàng)新道紀忠華公司ChinaStudiesCompany 案例：家用電器制造已進入微利時代。有的