【正文】 聚集人氣 ， 創(chuàng)造選房當(dāng)日的氣氛； ， 對于選擇同一套單位的客戶進行有效分流 ， 避免撞車； Chapter 2 Part 4：營銷主題培訓(xùn)模塊 客戶第一階段的疏理 ?具體方案 （ 3月 1日 —— 3月 14日 ） ， 及時調(diào)整策略 。 ， 避免撞車 。 B區(qū)南北朝向的鋪位 ， 告知其準(zhǔn)確的開盤時間 ， 并通知第一時間過來排隊 Chapter 2 Part 4：營銷主題培訓(xùn)模塊 客戶第二階段的疏理 ?時間： （ 預(yù)計 ） **月 **日 ~**月 **日 ?目的：調(diào)整預(yù)銷控 ， 根據(jù)客戶對意向單位的選擇和業(yè)務(wù)員的引導(dǎo)調(diào)整預(yù)銷控 ， 以便精確預(yù)銷控 。 Chapter 2 Part 4：營銷主題培訓(xùn)模塊 Chapter 3 危機公關(guān)及溝通渠道建立 開盤前出現(xiàn)客戶自發(fā)排隊情況如何處理： Chapter 3 危機公關(guān)及溝通渠道建立 a) 客戶到售樓處廣場后自發(fā)進行排隊； b) 晚 7： 00后向排隊人群提供晚餐 ， 第二天提供早餐與中餐； c) 提前同當(dāng)?shù)嘏沙鏊M行溝通并爭取派出所的協(xié)助； d) 現(xiàn)場安排保安維持客戶排隊秩序 。 e) 圍繞售樓處前廣場列出新客戶接待區(qū)與老客等候區(qū) 。 f) 待開始選房時 ， 從場外排隊等候區(qū)排隊的客戶中依次放入 9名客戶 （ 每名客戶僅允許帶一個家屬 ） 進入等候區(qū)進行等候； 場外排隊等候區(qū) 認(rèn)購書簽錯怎么辦： Chapter 3 危機公關(guān)及溝通渠道建立 認(rèn)購書簽錯情況 人手簽錯 錄入錯誤 有一個錄入復(fù)核人員，在錄入電腦時復(fù)核，如果發(fā)現(xiàn)錯誤，及時告知客戶與手簽人員改正。 預(yù)先做三個文件夾，一個文件夾是待售單位的認(rèn)購書，一個文件夾是已售單位的認(rèn)購書，一個是已上傳單位的認(rèn)購書。待售單位的文件夾里是所有可售單位的標(biāo)準(zhǔn)版本認(rèn)購書。售出一套單位，就將售出的單位錄入到已售單位的文件夾中。上傳一套就錄入至已上傳的文件夾中。 Chapter 3 危機公關(guān)及溝通渠道建立 如果給關(guān)系戶預(yù)留或提前銷售的單位，后選的業(yè)主鬧事怎么辦？ 發(fā)展商可以先找公司內(nèi)部員工 510人提早過來排隊 客戶投訴處理流程圖： Chapter 3 危機公關(guān)及溝通渠道建立 客戶投訴 記錄投訴內(nèi)容 判定投訴是否成立 確定投訴處理責(zé)任部門 責(zé)任部門分析投訴原因 提出相關(guān)處理方案 提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示 實施處理方案 總結(jié)評價 通知客戶 處理責(zé)任人 投訴表格管理 客戶投訴記錄表 答復(fù)客戶 不成立 判定具體責(zé)任 Chapter 4 公開發(fā)售前工作準(zhǔn)備 公開發(fā)售前工作準(zhǔn)備 Chapter 4 銷售文件準(zhǔn)備到位 價格表及優(yōu)惠措施確認(rèn) 現(xiàn)場銷售管理文件 宣傳物料準(zhǔn)備到位 現(xiàn)場包裝到位 樣板房及園林工程 法律文件到位 危機處理策略到位 目標(biāo)客戶疏理到位 公開發(fā)售執(zhí)行方案確定 自由等候區(qū) 顏色說明： 繳款區(qū) 銷控區(qū) 簽約復(fù)核區(qū) 入口 出 口 自由等候區(qū) 保安人員站點點 選房等候區(qū) 繳款區(qū) 簽 約區(qū) 黑線所圈區(qū)域為隔離區(qū)域 銷控區(qū) 表演區(qū) 簽到 表演區(qū) 簽到區(qū) 茶點供應(yīng) 復(fù)核區(qū) 選房緩沖區(qū) 客戶不能及時決定，在此考慮，業(yè)務(wù)員專人跟進。否則請出選房區(qū) 負(fù)責(zé)人： 王達(dá)揚、姚陽 、張宏 負(fù)責(zé)人： 邱曉丹、王赫 負(fù)責(zé)人： 譚黎萍 負(fù)責(zé)人： 閆增喜、郭強 選房等候區(qū) 負(fù)責(zé)人： 文赤名、周俊 負(fù)責(zé)人： 發(fā)展商財務(wù)部 鄭富國 財務(wù)復(fù)核區(qū) 負(fù)責(zé)人： 李麗珺 負(fù)責(zé)人： 鐘玉全 簽約復(fù)核區(qū) 負(fù)責(zé)人： 夏鵬 財務(wù)復(fù)核區(qū) 簽約區(qū) 主席臺 開盤當(dāng)日銷售路線安排 結(jié)束 不是 是開始 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 8:51:49 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023/3/82023/3/82023/3/8Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/82023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/82023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 8日星期三 2023/3/82023/3/82023/3/8 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023/3/82023/3/8March 8, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/3/82023/3/82023/3/82023/3/8 ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 8:51:49 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/3/82023/3/82023/3/8Mar238Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/3/82023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/82023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 2023/3/82023/3/82023/3/8 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/82023/3/8March 8, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/82023/3/82023/3/82023/3/8 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 8:51:49 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/82023/3/82023/3/8Mar238Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/82023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 2023/3/82023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 2023/3/82023/3/82023/3/8 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/82023/3/8March 8, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/3/82023/3/82023/3/82023/3/8 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴