【正文】 訓(xùn)理論、方法 64 Hrm人力資源主管培訓(xùn)課程之一 培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)作 ? 課程目標(biāo)： ? ★ 學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)管理的程序 ★ 培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的操作方法，了解培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃制定、課程設(shè)計(jì)、課堂實(shí)務(wù)、培訓(xùn)效果評(píng)估、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，探討建立有效培訓(xùn)體系 ★ 建立課程設(shè)計(jì)小組以及課程體系的運(yùn)作方法 ★ 探討建立內(nèi)部講師制度以及企業(yè)內(nèi)部講師的挖掘與培養(yǎng)的實(shí)際操作 ★ 了解培訓(xùn)與招聘、培訓(xùn)與評(píng)估、培訓(xùn)與個(gè)人及組織發(fā)展聯(lián)系 ★ 探討學(xué)習(xí)型組織的建立 ? WHO SHOULD ATTEND（參加人員）： ? ★ 公司總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源專(zhuān)業(yè)人員及任何涉及培訓(xùn)工作的管理人員 65 二、 培訓(xùn)體系的概念 ? 1． 培訓(xùn)部門(mén)的組織 A. 培訓(xùn)部門(mén)在一間公司的地位 B. 培訓(xùn)部門(mén)人員分工 C. 講師的素求與講師體系 D. “企業(yè)是學(xué)堂，人人是講師”，建 造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織 2． 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算 A. 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源 B. 培訓(xùn)費(fèi)用的分配 C. 培訓(xùn)年度計(jì)劃的制訂 3． 培訓(xùn)課程體系 4． 培訓(xùn)實(shí)施 5． 培訓(xùn)評(píng)價(jià)與反饋 66 三、 培訓(xùn)需求的調(diào)查 1． 培訓(xùn)需求與工作分析（職位說(shuō)明書(shū)） 2． 培訓(xùn)需求與考核評(píng)估 3． 培訓(xùn)需求調(diào)查表格的設(shè)計(jì) 4． 培訓(xùn)需求調(diào)查的其他方法 67 四、 培訓(xùn)計(jì)劃的編寫(xiě) ? 1. 考慮員工需求及組織發(fā)展需求 2. 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂過(guò)程 68 五、 培訓(xùn)的組織與實(shí)施 1．設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇培訓(xùn)方案與培訓(xùn)形式 2． 培訓(xùn)內(nèi)容與課程的設(shè)計(jì) 3．教師的選擇 4． 教學(xué)場(chǎng)地安排 5． 教學(xué)流程與監(jiān)控 69 六、 內(nèi)部講師團(tuán)的建立與培養(yǎng)以及課程 設(shè)計(jì)小組的運(yùn)作 1. 內(nèi)部講師的評(píng)選 2. 內(nèi)部講師的培訓(xùn) 3. 內(nèi)部講師的獎(jiǎng)勵(lì)與評(píng)鑒 4. 課程設(shè)計(jì)小組與課程設(shè)計(jì)實(shí)務(wù) 70 七、 培訓(xùn)效果評(píng)估 1. 培訓(xùn)評(píng)價(jià)的原則 2. 確定評(píng)價(jià)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 3. 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方法 4. 培訓(xùn)效果分析處理 71 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系 *管理趨勢(shì)與經(jīng)營(yíng)個(gè)案分析 *戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析 *企業(yè)價(jià)值評(píng)估 *市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理 *組織行為學(xué)與人力資源管理 *財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析 *管理系統(tǒng)與管理技巧 *問(wèn)題分析與決策 *團(tuán)隊(duì)精英教練 *創(chuàng)造力開(kāi)發(fā) 第一部分 高階主管發(fā)展系列課程 72 第二部分 人力資源管理系列課程 ? *網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理 *招聘、面試與挑選雇員技巧 *評(píng)估與考核 *企業(yè)教育訓(xùn)練規(guī)劃與執(zhí)行 *人事診斷技術(shù) *職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù) *薪酬與福利系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)作 73 第三部分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系列課程 *非營(yíng)銷(xiāo)背景的行銷(xiāo)課程 *市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理 *品牌管理 *消費(fèi)心理分析 *市場(chǎng)調(diào)研 *廣告促銷(xiāo)與媒介分析 *銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)務(wù) — 銷(xiāo)售渠道管理 — 銷(xiāo)售人員管理 — 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理 — 財(cái)務(wù)分析 — 廣告與促銷(xiāo) — 顧客滿(mǎn)意課程 74 第四部分 個(gè)人發(fā)展系列課程 ? 。表達(dá)技巧 。建立有效團(tuán)隊(duì) 。溝通技巧 。時(shí)間管理與壓力管理 。 EQ、 AQ與 CQ 。文秘與助理課程 。計(jì)算機(jī)運(yùn)用課程 。語(yǔ)言提高課程 75 第五部分 財(cái)務(wù)管理系列課程 *非財(cái)務(wù)背景的財(cái)務(wù)課程 *財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析 *存貨的管理 *管理會(huì)計(jì)與預(yù)算會(huì)計(jì) *成本管理 *財(cái)務(wù)主管實(shí)務(wù)手冊(cè) *資金管理 *庫(kù)存管理 *銷(xiāo)售管理 *財(cái)務(wù)分析 *報(bào)表管理 76 第六部分 個(gè)人發(fā)展系列課程 。表達(dá)技巧 。建立有效團(tuán)隊(duì) 。溝通技巧 。時(shí)間管理與壓力管理 。 EQ、 AQ與 CQ 。文秘與助理課程 。計(jì)算機(jī)運(yùn)用課程 。語(yǔ)言提高課程 77 第七部分 生產(chǎn)與供應(yīng)管理系列課程 p現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈優(yōu)化 P物料供應(yīng)與物料控制 p生產(chǎn)管理技術(shù) p品質(zhì)管理與 ISO9000的推進(jìn) p適時(shí)管理與人（ JIT） pOJT與生產(chǎn)管理 p有效的供應(yīng)商管理 78 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程 ? 企業(yè)提出培訓(xùn)需求 （或我們協(xié)助提出） ? 了解培訓(xùn)需求 （與相關(guān)人員訪談，課前問(wèn)卷調(diào)查） ? 目標(biāo)界定 （課程主題確定，企業(yè)訓(xùn)練目標(biāo)確定，受訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)確定，學(xué)員學(xué)習(xí) 期望確定，單元主題確定） ? 課程設(shè)計(jì)規(guī)劃（提企劃案） （依企業(yè)要求設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，依學(xué)員特質(zhì)設(shè)計(jì)教學(xué)方案） ? 課程報(bào)價(jià)，簽訂培訓(xùn)合約 ? 訓(xùn)練前學(xué)員訪談 （學(xué)員課前需求調(diào)查表，學(xué)員名單，學(xué)員訪談） ? 講義編制 （根據(jù)企業(yè)需求以及學(xué)員特性及學(xué)員期望修編教材） ? 訓(xùn)練場(chǎng)地確定 （必要時(shí)實(shí)地考察，派員協(xié)助場(chǎng)地布置及準(zhǔn)備） ? 訓(xùn)練課程執(zhí)行 （訓(xùn)練過(guò)程當(dāng)中注重學(xué)員反饋，溝通，以期達(dá)到更好效果） ? 訓(xùn)練成效評(píng)估 （課后訓(xùn)練滿(mǎn)意度調(diào)查表 學(xué)員填寫(xiě)；課后評(píng)估調(diào)查表 承辦人員或高階 主管填寫(xiě)；講師課后評(píng)分表 講師填寫(xiě)，整理各種表格分析成效） ? 后續(xù)執(zhí)行計(jì)劃 （訓(xùn)練成果檢討，追蹤，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，了解學(xué)員的行為改變，了解學(xué)員的工作實(shí)績(jī)，后續(xù)跟進(jìn)，視企業(yè)需要 制訂下一步計(jì)劃） 79 培訓(xùn)管理輸出中心 優(yōu)秀企業(yè)管理研究中心 管理教材資源中心 道可道學(xué)習(xí)型經(jīng)理人的資源中心 匯集行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，以專(zhuān)家群為基礎(chǔ) 為學(xué)習(xí)型經(jīng)理人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù) 80