【正文】 訓(xùn)理論、方法 64 Hrm人力資源主管培訓(xùn)課程之一 培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)作 ? 課程目標(biāo)： ? ★ 學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)管理的程序 ★ 培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的操作方法，了解培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃制定、課程設(shè)計(jì)、課堂實(shí)務(wù)、培訓(xùn)效果評估、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，探討建立有效培訓(xùn)體系 ★ 建立課程設(shè)計(jì)小組以及課程體系的運(yùn)作方法 ★ 探討建立內(nèi)部講師制度以及企業(yè)內(nèi)部講師的挖掘與培養(yǎng)的實(shí)際操作 ★ 了解培訓(xùn)與招聘、培訓(xùn)與評估、培訓(xùn)與個人及組織發(fā)展聯(lián)系 ★ 探討學(xué)習(xí)型組織的建立 ? WHO SHOULD ATTEND（參加人員）： ? ★ 公司總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源專業(yè)人員及任何涉及培訓(xùn)工作的管理人員 65 二、 培訓(xùn)體系的概念 ? 1． 培訓(xùn)部門的組織 A. 培訓(xùn)部門在一間公司的地位 B. 培訓(xùn)部門人員分工 C. 講師的素求與講師體系 D. “企業(yè)是學(xué)堂，人人是講師”，建 造一個學(xué)習(xí)型組織 2． 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算 A. 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源 B. 培訓(xùn)費(fèi)用的分配 C. 培訓(xùn)年度計(jì)劃的制訂 3． 培訓(xùn)課程體系 4． 培訓(xùn)實(shí)施 5． 培訓(xùn)評價與反饋 66 三、 培訓(xùn)需求的調(diào)查 1． 培訓(xùn)需求與工作分析（職位說明書） 2． 培訓(xùn)需求與考核評估 3． 培訓(xùn)需求調(diào)查表格的設(shè)計(jì) 4． 培訓(xùn)需求調(diào)查的其他方法 67 四、 培訓(xùn)計(jì)劃的編寫 ? 1. 考慮員工需求及組織發(fā)展需求 2. 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂過程 68 五、 培訓(xùn)的組織與實(shí)施 1．設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇培訓(xùn)方案與培訓(xùn)形式 2． 培訓(xùn)內(nèi)容與課程的設(shè)計(jì) 3．教師的選擇 4． 教學(xué)場地安排 5． 教學(xué)流程與監(jiān)控 69 六、 內(nèi)部講師團(tuán)的建立與培養(yǎng)以及課程 設(shè)計(jì)小組的運(yùn)作 1. 內(nèi)部講師的評選 2. 內(nèi)部講師的培訓(xùn) 3. 內(nèi)部講師的獎勵與評鑒 4. 課程設(shè)計(jì)小組與課程設(shè)計(jì)實(shí)務(wù) 70 七、 培訓(xùn)效果評估 1. 培訓(xùn)評價的原則 2. 確定評價內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 3. 培訓(xùn)效果評價方法 4. 培訓(xùn)效果分析處理 71 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系 *管理趨勢與經(jīng)營個案分析 *戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)經(jīng)營分析 *企業(yè)價值評估 *市場營銷戰(zhàn)略管理 *組織行為學(xué)與人力資源管理 *財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析 *管理系統(tǒng)與管理技巧 *問題分析與決策 *團(tuán)隊(duì)精英教練 *創(chuàng)造力開發(fā) 第一部分 高階主管發(fā)展系列課程 72 第二部分 人力資源管理系列課程 ? *網(wǎng)絡(luò)時代的人力資源管理 *招聘、面試與挑選雇員技巧 *評估與考核 *企業(yè)教育訓(xùn)練規(guī)劃與執(zhí)行 *人事診斷技術(shù) *職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù) *薪酬與福利系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)作 73 第三部分 市場營銷管理系列課程 *非營銷背景的行銷課程 *市場營銷戰(zhàn)略管理 *品牌管理 *消費(fèi)心理分析 *市場調(diào)研 *廣告促銷與媒介分析 *銷售經(jīng)理實(shí)務(wù) — 銷售渠道管理 — 銷售人員管理 — 銷售業(yè)務(wù)管理 — 財(cái)務(wù)分析 — 廣告與促銷 — 顧客滿意課程 74 第四部分 個人發(fā)展系列課程 ? 。表達(dá)技巧 。建立有效團(tuán)隊(duì) 。溝通技巧 。時間管理與壓力管理 。 EQ、 AQ與 CQ 。文秘與助理課程 。計(jì)算機(jī)運(yùn)用課程 。語言提高課程 75 第五部分 財(cái)務(wù)管理系列課程 *非財(cái)務(wù)背景的財(cái)務(wù)課程 *財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析 *存貨的管理 *管理會計(jì)與預(yù)算會計(jì) *成本管理 *財(cái)務(wù)主管實(shí)務(wù)手冊 *資金管理 *庫存管理 *銷售管理 *財(cái)務(wù)分析 *報表管理 76 第六部分 個人發(fā)展系列課程 。表達(dá)技巧 。建立有效團(tuán)隊(duì) 。溝通技巧 。時間管理與壓力管理 。 EQ、 AQ與 CQ 。文秘與助理課程 。計(jì)算機(jī)運(yùn)用課程 。語言提高課程 77 第七部分 生產(chǎn)與供應(yīng)管理系列課程 p現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈優(yōu)化 P物料供應(yīng)與物料控制 p生產(chǎn)管理技術(shù) p品質(zhì)管理與 ISO9000的推進(jìn) p適時管理與人（ JIT） pOJT與生產(chǎn)管理 p有效的供應(yīng)商管理 78 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程 ? 企業(yè)提出培訓(xùn)需求 （或我們協(xié)助提出） ? 了解培訓(xùn)需求 （與相關(guān)人員訪談，課前問卷調(diào)查） ? 目標(biāo)界定 （課程主題確定，企業(yè)訓(xùn)練目標(biāo)確定，受訓(xùn)對象及人數(shù)確定，學(xué)員學(xué)習(xí) 期望確定，單元主題確定） ? 課程設(shè)計(jì)規(guī)劃（提企劃案） （依企業(yè)要求設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，依學(xué)員特質(zhì)設(shè)計(jì)教學(xué)方案） ? 課程報價，簽訂培訓(xùn)合約 ? 訓(xùn)練前學(xué)員訪談 （學(xué)員課前需求調(diào)查表，學(xué)員名單，學(xué)員訪談） ? 講義編制 （根據(jù)企業(yè)需求以及學(xué)員特性及學(xué)員期望修編教材） ? 訓(xùn)練場地確定 （必要時實(shí)地考察，派員協(xié)助場地布置及準(zhǔn)備） ? 訓(xùn)練課程執(zhí)行 （訓(xùn)練過程當(dāng)中注重學(xué)員反饋，溝通，以期達(dá)到更好效果） ? 訓(xùn)練成效評估 （課后訓(xùn)練滿意度調(diào)查表 學(xué)員填寫；課后評估調(diào)查表 承辦人員或高階 主管填寫；講師課后評分表 講師填寫，整理各種表格分析成效） ? 后續(xù)執(zhí)行計(jì)劃 （訓(xùn)練成果檢討，追蹤，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，了解學(xué)員的行為改變，了解學(xué)員的工作實(shí)績，后續(xù)跟進(jìn)，視企業(yè)需要 制訂下一步計(jì)劃） 79 培訓(xùn)管理輸出中心 優(yōu)秀企業(yè)管理研究中心 管理教材資源中心 道可道學(xué)習(xí)型經(jīng)理人的資源中心 匯集行業(yè)優(yōu)勢資源，以專家群為基礎(chǔ) 為學(xué)習(xí)型經(jīng)理人提供專業(yè)服務(wù) 80