【正文】 於大陸經(jīng)濟(jì)狀況的分析報(bào)告中明確指出： 在管理問(wèn)題解決之前，技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)是有限的。 過(guò)低的管理水準(zhǔn)會(huì)使技術(shù)創(chuàng)新的效益大部分被侵蝕。 因此，一個(gè)顯而易見(jiàn)的結(jié)論是： 比技術(shù)創(chuàng)新更為關(guān)鍵的是管理創(chuàng)新。海爾中國(guó)造 P225 105正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己零距離 216。 張瑞敏說(shuō) :「所謂零距離，其本質(zhì)是心與心的零距離。 只有企業(yè)與員工的心是零距離， 員工才能與用戶的心 零距離。 」海爾中國(guó)造 P228 106正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 威爾 奇 之所以贏得「企業(yè)改革大師」的封號(hào)，是因?yàn)樗哂蟹欠驳倪h(yuǎn)見(jiàn) — 對(duì)沒(méi)有壞的東西 進(jìn)行修理 。海爾中國(guó)造 P232 107正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 像 通用一樣，海爾持續(xù)的高成長(zhǎng)得益於一九九五年的決策 : 以服務(wù)為核心戰(zhàn)略 。海爾中國(guó)造 P233阿達(dá) :公司的戰(zhàn)略就是一種價(jià)值觀，共同行為的標(biāo)準(zhǔn)。 可以指導(dǎo)目標(biāo)與計(jì)畫，協(xié)調(diào)紛爭(zhēng)，利於快速?zèng)Q策。 避免因意見(jiàn)分歧帶來(lái)的內(nèi)耗、舉棋 不定與貽誤軍機(jī)。108正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己成事率金字塔價(jià)值觀策略目標(biāo)計(jì)劃行動(dòng)向上找理由向下找方法阿達(dá)的補(bǔ)充資料 使命正109正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己星級(jí)服務(wù)的宗旨 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 !海爾中國(guó)造 P239 110正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己星級(jí)服務(wù)兩原則 原則一 :216。用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。原則二 :216。如果用戶有什麼錯(cuò)誤，請(qǐng)參照原則一執(zhí)行。海爾中國(guó)造 P239 111正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己IBM就是服務(wù) 216。 IBM一位資深的經(jīng)理人講過(guò)一個(gè)有關(guān)該公司創(chuàng)始人華生 的經(jīng)典故事 :「有一回，我跟老 華生 先生一起去出席一個(gè)行銷經(jīng)理的會(huì)議，目的是要研究有關(guān)用戶的問(wèn)題。前面的桌子上擺了八到十?dāng)偽募?，分門別類的標(biāo)明了問(wèn)題的原委，什麼『製造問(wèn)題』、『技術(shù)問(wèn)題』等等。討論一段時(shí)間之後， 華生 站起來(lái)緩步走到房子前端，然後突然一揮手，把桌面一掃而光，只見(jiàn)那些文件滿場(chǎng)飛散。他說(shuō) :『 根本沒(méi)有那麼多問(wèn)題。問(wèn)題只有一個(gè) :你們有些人對(duì)我們的顧客關(guān)心不夠。 』」海爾中國(guó)造 P236正112正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 梯特 是經(jīng)歷過(guò)二是世界大戰(zhàn)的老人，代表德國(guó) 利勃海爾 公司與海爾打了十四年的交道，是當(dāng)年大陸海爾創(chuàng)業(yè)的見(jiàn)證人。216。 闊別十年之後，他參觀了建設(shè)中的海爾園，張瑞敏問(wèn)他 :「十年前，你看到我們的廠房如此破舊，工作環(huán)境如此之差，會(huì)不會(huì)覺(jué)得我們沒(méi)什麼希望 ?」216。 「沒(méi)有，」 梯特 堅(jiān)決地說(shuō) :「雖然你們當(dāng)時(shí)的條件很差，但你們的吃苦精神讓人激動(dòng)，做事的勁頭讓人服氣。 我當(dāng)時(shí)就認(rèn)定，你們一定會(huì)成功，精神力量是任何東西都不能代替的 !」海爾中國(guó)造 P266精神力量 正113正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 海爾內(nèi)部有一句口號(hào) : 只有實(shí)現(xiàn)海爾每一個(gè)人的國(guó)際化，才有可能實(shí)現(xiàn)海爾的國(guó)際化。海爾中國(guó)造 P286 114正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 衡量成功企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) : 看該企業(yè)的成員是否能夠進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。海爾中國(guó)造 P286 115正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 企管大師 彼得杜拉克 : 在今後將會(huì)出現(xiàn)兩種類型的執(zhí)行長(zhǎng)，即 有全球遠(yuǎn) 見(jiàn)的執(zhí)行長(zhǎng) 和 失業(yè)的執(zhí)行長(zhǎng) 。海爾中國(guó)造 P288 116正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 美國(guó)管理學(xué)家 彼得斯 和 沃特曼 說(shuō) : 「一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)人必須同時(shí)是兩種截然不同的大師 : 他是思想大師， 善於把握高度抽象的思維邏輯； 又是行動(dòng)大師， 善於處理最精細(xì)的實(shí)際事物?！购栔袊?guó)造 P336 117正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 木內(nèi)斯 :新型領(lǐng)導(dǎo)者是把工作授權(quán)給別人去做的人把下屬培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)人的人把領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)楦母镎叩娜撕栔袊?guó)造 P334 118正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 什麼叫做不簡(jiǎn)單 ?能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。216。 什麼叫做不容易 ?大家公認(rèn)非常容易的事情，非常認(rèn)真地作好它，就是不容易。海爾中國(guó)造 P336張瑞敏如是說(shuō) 119正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才。216。 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。海爾中國(guó)造 P337張瑞敏如是說(shuō) 120正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 電子商務(wù)最重要的是 速度 ，速度是電子商務(wù)的生命。216。 但是這個(gè)速度體現(xiàn)在哪裡呢 ?體現(xiàn)在 企業(yè)能否快速地滿足用戶個(gè)性化需求。海爾中國(guó)造 P337張瑞敏如是說(shuō) 正121正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 所謂 「超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)」就是你的領(lǐng)導(dǎo)水平，達(dá)到了能讓下屬 在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，仍能正常的工作。海爾中國(guó)造 P338 122正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 公司最高決策者應(yīng)該少過(guò)問(wèn)業(yè)務(wù)， 要把時(shí)間花在創(chuàng)造良好條件上， 使公司內(nèi)其他成員能夠針對(duì)業(yè)務(wù)作出好的決策。海爾中國(guó)造 P339領(lǐng)導(dǎo)的精髓 正123正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 威爾 奇說(shuō) : 「一個(gè)企業(yè) 學(xué)習(xí)的能力 ， 以及 把學(xué)問(wèn)迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力的能力 ， 就是 最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?！购栔袊?guó)造 P346 124正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 所謂 「超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)」就是你的領(lǐng)導(dǎo)水平，達(dá)到了能讓下屬 在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，仍能正常的工作。海爾中國(guó)造 P338正125正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 有人這麼說(shuō)過(guò) : 憑藉自己的想像力，也許可以獲得一定的財(cái)富。但是如果你懂得 讓自己的想像力與他人結(jié)合 ， 就定然會(huì)產(chǎn)生更大的成就。海爾中國(guó)造 P338 126正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 在挪威的一個(gè)漁村裡，每年漁民都將捕撈到的沙丁魚放入船上的魚槽，然後駛回漁港。216。 沙丁魚不容易活，誰(shuí)能帶會(huì)越多活著的沙丁魚，就能賺到更多的錢。216。 漁民們努力的想要提高存活率，但總是無(wú)法成功。216。 然而有一艘船卻一直能夠讓沙丁魚活著回到港口，秘密是那一條船的船主在魚槽裡放了一條鯰魚。216。 鯰魚進(jìn)入魚槽後，沙丁魚發(fā)現(xiàn)了這個(gè)陌生可怕的傢伙，覺(jué)得大事不妙，一緊張就左衝右撞，這麼一來(lái)，個(gè)個(gè)就活蹦亂跳的回到漁港。海爾中國(guó)造 P350鯰魚效應(yīng) 正127正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 多年來(lái)，在海爾不斷進(jìn)行的企業(yè)變革中，張瑞敏一直就扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的角色。216。 他從不「事必躬親」，從不親自管生產(chǎn)、管建設(shè)、管銷售。216。 他只做一件事，那就是掌握管理之魂 — 管理制度和管理文化的建構(gòu)與拓展 。216。 他是一個(gè)洞察現(xiàn)實(shí)和預(yù)測(cè)未來(lái)的戰(zhàn)略策劃者，是一個(gè)具有相當(dāng)哲學(xué)素養(yǎng)的企業(yè)設(shè)計(jì)者。海爾中國(guó)造 P353從不事必躬親 正128正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 11:33:0611:33:0611:333/22/2023 11:33:06 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 三月 2111:33:0611:33Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 11:33:0611:33:0611:33Monday, March 22, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 三月 21三月 2111:33:0611:33:06March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 22 三月 202311:33:06 上午 11:33:06三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 2111:33 上午 三月 2111:33March 22, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/3/22 11:33:0611:33:0622 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 11:33:06 上午 11:33 上午 11:33:06三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 11:33:0611:33:0611:333/22/2023 11:33:06 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2111:33:0611:33Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 11:33:0611:33:0611:33Monday, March 22, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2111:33:0611:33:06March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 22 三月 202311:33:06 上午 11:33:06三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 2111:33 上午 三月 2111:33March 22, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/22 11:33:0611:33:0622 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 11:33:06 上午 11:33 上午 11:33:06三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 11:33:0611:33:0611:333/22/2023 11:33:06 AM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2111:33:0611:33Mar2122Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 11:33:0611:33:0611:33Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 21三月 2111:33:0611:33:06March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 22 三月 202311:33:06 上午 11:33:06三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 三月 2111:33 上午 三月 2111:33March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/22 11:33:0611:33:0622 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 11:33:06 上午 11:33 上午 11:33:06三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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