【正文】 、確定其含義和對此做出反應(yīng)的過程。 “最完美的交談藝術(shù)不僅是一位地說，還要善于傾聽他人內(nèi)在的聲音?！? —— 莎士比亞 團隊溝通 人們花在書寫上的時間 9%， 花在閱讀上的時間 16%， 花在交談上的時間 30%， 花在傾聽上的時間 45%。 常見的溝通方式中： 團隊溝通 “上帝給我們兩只耳朵一個嘴巴，就是讓我們用兩倍說的時間去聽?！? 團隊溝通 傾聽的基本原則： 專心 移情 客觀 完整 認(rèn)真傾聽對方所要表達(dá)的內(nèi)容及其細(xì)節(jié)。 在情緒和理智上都能與對方感同身受。 切實把握溝通的真實容，而不是迅速加以價值評判。 對溝通的內(nèi)容有一個完整地了解，而不是斷章取義。 團隊溝通 傾聽的作用： 1〉 傾聽是了解對方需要，發(fā)現(xiàn)事實真相的最簡潔的 途徑。 2〉 傾聽使人更真實地了解對方的立場、觀點、態(tài)度 和溝通方式。 3〉 注意傾聽是給人留下好印象，改善雙方關(guān)系的有 效方式之一。 4〉 傾聽和談話一樣具有說服力，它常常使人不花費 任何力氣，取得意外的收獲。 5〉 傾聽對方的談話，還可以了解對方態(tài)度 的變化。 團隊溝通 傾聽的障礙： 1〉 客觀障礙 A、環(huán)境干擾 B、信息質(zhì)量低下 團隊溝通 2〉 主觀障礙 A、自我為中心。 B、先入為主的偏見。 C、急于表達(dá)自己的觀點。 D、心不在焉，轉(zhuǎn)移話題。 E、不受歡迎的語調(diào) F、目光交流不得體 G、令人不快的面部表情 H、不受歡迎的舉止 團隊溝通 傾聽的技巧： 1〉 創(chuàng)造有利的傾聽環(huán)境，盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使 傳遞者處于身心放松的狀態(tài)。 2〉 擺出有興趣的樣子，端詳對方的臉、嘴和眼睛，尤其要 注視眼睛，將注意力集中在傳遞者的外表。 3〉 盡量把講話時間縮到最短。 4〉 平和的心態(tài)，傾聽中只針對信息而不是傳遞信息的人。 5〉 保持耐性，不要打斷對方的談話，抑制爭論的念頭。 6〉 不要過早作出結(jié)論或判斷。 7〉 不要以自我中心。 8〉 隨時做筆記。 9〉 弄清別人在語音、語調(diào)上表達(dá)出來的真正用意。 10〉 傾聽中要適時擇機來提出讓對方感興趣的問題。 團隊溝通 聰明的提問： 提問的內(nèi)容要適度。 提問的數(shù)量要適度。 提問的速度要適度。 提問的語氣要適度。 提問的方式要適度。 開放式提問； 封閉式提問。 團隊溝通 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:46:3511:46:3511:463/7/2023 11:46:35 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :46:3511:46Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 11:46:3511:46:3511:46Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :46:3511:46:35March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 7日星期二 上午 11時 46分 35秒 11:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 11時 46分 :46March 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 7日星期二 11時 46分 35秒 11:46:357 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 11時 46分 35秒 上午 11時 46分 11:46: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:46:3511:46:3511:463/7/2023 11:46:35 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :46:3511:46Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:46:3511:46:3511:46Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :46:3511:46:35March 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 7日星期二 上午 11時 46分 35秒 11:46: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 11時 46分 :46March 7, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 7日星期二 11時 46分 35秒 11:46:357 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 11時 46分 35秒 上午 11時 46分 11:46: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:46:3511:46:3511:463/7/2023 11:46:35 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :46:3511:46Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 11:46:3511:46:3511:46Tuesday, March 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :46:3511:46:35March 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 7日星期二 上午 11時 46分 35秒 11:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 11時 46分 :46March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 7日星期二 11時 46分 35秒 11:46:357 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 11時 46分 35秒 上午 11時 46分 11:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴