某咨詢中國(guó)電信計(jì)費(fèi)和帳務(wù)管理流程手冊(cè)10-資料下載頁(yè)
2025-02-17 23:40本頁(yè)面
【正文】 KPI數(shù)據(jù)接收及處理崗業(yè)務(wù)稽核崗帳務(wù)處理及統(tǒng)計(jì)崗系統(tǒng)維護(hù)及技術(shù)支撐崗（含省局下發(fā)話單）轉(zhuǎn)入計(jì)費(fèi)系統(tǒng)；、升版等計(jì)費(fèi)測(cè)試驗(yàn)證工作； 、 匯總、入庫(kù)； （含全區(qū)中繼、局號(hào)、區(qū)號(hào)等號(hào)段管理） ，按時(shí)提交各部門所需數(shù)據(jù)及報(bào)表3. 每日對(duì)全區(qū)基礎(chǔ)用戶資料的協(xié)調(diào)核對(duì)工作、產(chǎn)品類別的設(shè)置、材料登記管理 、測(cè)試情況總結(jié)上報(bào)歸檔的管理、安全性等技術(shù)指標(biāo)的測(cè)試檢查，并歸入當(dāng)月出帳流程、分析的技術(shù)開(kāi)發(fā)支撐工作，財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)需求部門滿意度19 KPI(2/2)數(shù)據(jù)安全崗集團(tuán)及競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理崗客戶檔案數(shù)據(jù)維護(hù)崗（含營(yíng)業(yè)系統(tǒng)維護(hù)）（營(yíng)銷服務(wù)中心增設(shè)）數(shù)據(jù)采集維護(hù)崗（需網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)置），配合協(xié)助國(guó)家政府機(jī)關(guān)各類資料查詢、數(shù)據(jù)、用戶資料進(jìn)行安全性審核、歸檔、查詢、工作、資料等進(jìn)行歸檔、管理、稽核、統(tǒng)計(jì)崗位名稱 崗位職責(zé) KPI時(shí)率銷帳及查詢帳務(wù)欠費(fèi)管理查詢現(xiàn)金托收銷帳出帳通繳數(shù)據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)接收和處理崗計(jì)費(fèi)流程入銀行托收數(shù)據(jù)文件托轉(zhuǎn)現(xiàn) 是否托到否代收稽核崗 /營(yíng)收稽核崗結(jié)帳是是否交清是否刷新呆帳、壞帳 審核各客戶部催繳1000平臺(tái)查詢長(zhǎng)途清單查詢超過(guò)繳期否催費(fèi)欠費(fèi)管理崗?fù)Ｔ挃?shù)據(jù)用戶信用檔案添加記錄信譽(yù)用戶否自動(dòng)停話操作停話 超過(guò) 90天否 拆機(jī)報(bào)損繳費(fèi)是否有爭(zhēng)議是是是否否否通繳數(shù)據(jù)月底前完成 繳費(fèi)周期次月 1日 —20 日欠費(fèi)停話從第二個(gè)月 1日起分批執(zhí)行 年底壞帳集中處理時(shí)間話費(fèi)爭(zhēng)議處理流程托收 繳費(fèi) /查詢停話用戶繳費(fèi)后 ,蘇州已實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)即時(shí)復(fù)話。否則進(jìn)入復(fù)話流程欠費(fèi)催繳由各客戶部及 1000負(fù)責(zé)是否21網(wǎng)間結(jié)算電信運(yùn)營(yíng)商大客戶經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)中心 網(wǎng)間通話標(biāo)準(zhǔn)話單計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心分揀 /批價(jià)結(jié)算結(jié)算規(guī)則計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)處理計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)采集核帳一致性是否 ≤3%結(jié)算報(bào)表協(xié)調(diào)會(huì)對(duì)話單否是原因是否查出是否報(bào)表 每月 21日上午 8:00到 48小時(shí) 時(shí)間財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)結(jié)帳若出現(xiàn)核帳不一致≥3% ，完成時(shí)間視協(xié)調(diào)處理結(jié)果而定22計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心對(duì)財(cái)務(wù)部的接口業(yè)務(wù)收入報(bào)表舉例 聯(lián)通網(wǎng)間結(jié)算收入6（一）國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話小計(jì)1本月合計(jì)項(xiàng) 目序號(hào) 分公司收入月報(bào)表 2023年 月 填報(bào)單位： 單位：元 23 KPI崗位名稱 崗位職責(zé) KPI營(yíng)收 /代收稽核崗欠費(fèi)管理崗稽核。對(duì)帳，對(duì)出現(xiàn)的單邊帳及時(shí)查明原因作出處理。負(fù)責(zé)客戶欠費(fèi)各項(xiàng)管理工作 ,主要包括 :，提供欠費(fèi)用戶停話數(shù)據(jù)。事務(wù)部追繳陳年欠費(fèi)。收帳帳目的準(zhǔn)確率欠費(fèi)處理及時(shí)率欠費(fèi)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確率欠費(fèi)數(shù)額24
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