店長(zhǎng)與iso和tms知識(shí)-資料下載頁
2025-02-16 15:08本頁面
【正文】 定期向營運(yùn)經(jīng)理（區(qū)域營運(yùn)經(jīng)理）反映匯報(bào)分店的工作情況 ? 負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)分店商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查工作 ? 負(fù)責(zé)分店對(duì)外公共關(guān)系及售后服務(wù)和管理負(fù)責(zé)分店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理及保修工作 ? 負(fù)責(zé)分店各類突發(fā)事件的處理、統(tǒng)計(jì)及上報(bào) ? 完成營運(yùn)總監(jiān)交辦的其他工作 40 廣州民潤(rùn)島內(nèi)價(jià)連鎖商業(yè)有限公司 彭 中 6 TMS與店長(zhǎng) ? 店長(zhǎng)的管理分類 ? 分店的基礎(chǔ)管理 ? 與職能部門的接口管理 ? 專業(yè)管理 41 廣州民潤(rùn)島內(nèi)價(jià)連鎖商業(yè)有限公司 彭 中 6 TMS與店長(zhǎng) ? TMS中的基礎(chǔ)管理 1. 巡場(chǎng)管理工作：文件規(guī)范了主要流程，明確了各流程的主要責(zé)任人，相關(guān)工作要求及標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定在管理過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件和記錄。 2. 服務(wù)質(zhì)量分析工作：定期對(duì)服務(wù)狀況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，通過對(duì)分店衛(wèi)生環(huán)境，價(jià)格標(biāo)識(shí)，服務(wù)質(zhì)量，商品種類，設(shè)備設(shè)施等方面的分析查找不足，發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)并提出改善方案進(jìn)行實(shí)施，從而不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。 3. 投訴處理工作 ： 確保投訴得到及時(shí)、完善的處理 4. 分店培訓(xùn)實(shí)施工作 5. 6. 42 廣州民潤(rùn)島內(nèi)價(jià)連鎖商業(yè)有限公司 彭 中 6 TMS與店長(zhǎng) 5. 出勤和內(nèi)部溝通的管理：排班 、 早晚會(huì) 、離崗 、 交接班等 6. 商品的管理：訂貨 、 收貨 、 貯存 、 陳列 7. 賣場(chǎng)的管理：衛(wèi)生 、 POP、 安全設(shè)施等 8. 生鮮的管理：衛(wèi)生 、 加工 、 市調(diào)等 9. 設(shè)備的管理：維護(hù) 、 保養(yǎng) 、 報(bào)修等 :收銀 、 結(jié)算 、 折價(jià) 、 標(biāo)價(jià) 43 廣州民潤(rùn)島內(nèi)價(jià)連鎖商業(yè)有限公司 彭 中 6 TMS與店長(zhǎng) ? 接口管理 1. 熟悉相關(guān)接口部門的規(guī)范 2. 溝通的重要性 3. 不斷改進(jìn) 44 廣州民潤(rùn)島內(nèi)價(jià)連鎖商業(yè)有限公司 彭 中 6 TMS與店長(zhǎng) ? 專業(yè)管理 1. 行業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)知識(shí) 2. 檢驗(yàn)規(guī)范 3. 促銷策略 4. 理論與實(shí)際相結(jié)合 45 廣州民潤(rùn)島內(nèi)價(jià)連鎖商業(yè)有限公司 彭 中 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:01:5905:01:5905:013/7/2023 5:01:59 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :01:5905:01Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 05:01:5905:01:5905:01Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :01:5905:01:59March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 7日星期二 上午 5時(shí) 1分 59秒 05:01: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 5時(shí) 1分 :01March 7, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 7日星期二 5時(shí) 1分 59秒 05:01:597 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 5時(shí) 1分 59秒 上午 5時(shí) 1分 05:01: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:01:5905:01:5905:013/7/2023 5:01:59 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :01:5905:01Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 05:01:5905:01:5905:01Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :01:5905:01:59March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 7日星期二 上午 5時(shí) 1分 59秒 05:01: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 5時(shí) 1分 :01March 7, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 7日星期二 5時(shí) 1分 59秒 05:01:597 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時(shí) 1分 59秒 上午 5時(shí) 1分 05:01: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 05:01:5905:01:5905:013/7/2023 5:01:59 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :01:5905:01Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 05:01:5905:01:5905:01Tuesday, March 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :01:5905:01:59March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 7日星期二 上午 5時(shí) 1分 59秒 05:01: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 5時(shí) 1分 :01March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 7日星期二 5時(shí) 1分 59秒 05:01:597 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 5時(shí) 1分 59秒 上午 5時(shí) 1分 05:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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