增員助理實務(wù)-資料下載頁
2025-02-16 12:07本頁面
【正文】 通知你。 增員面談之復(fù)試 恭喜您復(fù)試通過了 ,下周一你就可以直接 參加新人班了，你所有的疑問都可以在新人班 上得到解決。下周一 *點到 *****去參加培訓(xùn)。 復(fù)試通過后的電話通知 對一些自視甚高或條件不理想的應(yīng)屆畢業(yè)生，可設(shè)置挑戰(zhàn)性問題考驗其反映： 現(xiàn)在很多人都有這么一種普遍看法，當(dāng)然這種看法可能有點偏激，但很多人認為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生存在一個大問題是好高騖遠，這山望著那山高，不夠踏實，你對這種觀點怎么看？（視其回答情況進一步判斷對方） 對傲慢或不理想的應(yīng)聘者，可當(dāng)場宣布結(jié)果： 很遺憾，你被 pass(淘汰 )掉了，不能進入下一個環(huán)節(jié)，衷心祝你早日找到理想工作。 在一對多復(fù)試中，當(dāng)場開掉不理想的應(yīng)聘者，對其他人是一種壓力、警示，同時增加其他通過者的成就感，使其更加珍惜未來的工作機會。 復(fù)試面談要點 1： 明確下一步培訓(xùn)要求，取得對方承諾： （ 增員要求應(yīng)聘助理或其他內(nèi)勤的人員也一律參加新人培訓(xùn)并考證） 如果你能通過本輪面試，兩天內(nèi)我的助理將電話通知你。一旦接到通知，需要交 210元培訓(xùn)費接受 14天培訓(xùn)，這 210元主要包括交給保監(jiān)會的考試報名費、考試資料費和培訓(xùn)前幾天的午餐費，培訓(xùn)時要帶上身份證、學(xué)歷證原件，有沒有問題？培訓(xùn)期間要穿職業(yè)裝有沒有問題？好，如果沒有問題，你們回去等進一步通知。 復(fù)試面談要點 2： 個別應(yīng)聘助理的人會提出質(zhì)疑，助理又不作業(yè)務(wù)，為什么還要培訓(xùn)考代理人證呢？遇到這種情況，可作如下回答： 不管作助理、作電話員還是作其他崗位的內(nèi)勤，都必須持證上崗。不經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不懂得基本業(yè)務(wù)流程，怎么能做好服務(wù)呢？ 若對方依然堅持，可借助下面挑戰(zhàn)性問題，讓其知道培訓(xùn)的必要性： 如果我問你兩個問題，你都能回答出來，那你就可以馬上上崗作助理，不用參加培訓(xùn)了。（接下來隨便問兩個專業(yè)問題，比如：什么是保額，保險條款中的責(zé)任免除有哪些？對方大都回答不出來 ）這是最簡單的專業(yè)問題，你都不了解，怎么能勝任工作呢，所以必須參加崗前培訓(xùn)。 復(fù)試面談要點 3： “底薪多少？”： 我們叫訓(xùn)練津貼，我的一般員工都能拿到 34千， 作為我待遇會更高。不管怎么樣，不用擔(dān)心，我最大的成就就是帶領(lǐng) 著我團隊中的每一個員工都很成功。 “沒信心”： 這么多人都干得了，你還有問題嗎？其實這個工作很 簡單，就是做好服務(wù)，銷售不用你做。有句話說，是騾子是馬拉出來 溜溜，你沒干怎么知道自己行不行！ “怎么服務(wù)？”： 很多客戶資料都失效了，你就是找到他讓他們來公 司開會。我們公司只要干得好都會逐步地晉升，你這么優(yōu)秀，我希望 你是這批招聘的人中第一個晉升的。 增員中的異議處理 沒來參加復(fù)試的人員的跟進 ?對答應(yīng)來而實際沒來參加復(fù)試的人員，要當(dāng)天打電話追蹤： 今天通知復(fù)試，你來了沒有？怎么回事，為什么沒來？ ?若對方說“別人已經(jīng)幫我介紹了一份工作” 答：那你先去干干吧，做不了同事，還可以做朋友嘛。 ?若對方有其他異議，則一一作異議處理 ? 為什么要建立增員助理系統(tǒng) ? 增員助理的聘用及培養(yǎng) ? 增員助理的增員工作拓展 ? 增員面談流程 ? 增員助理的轉(zhuǎn)換 目 錄 ? 在銷售系統(tǒng)搭建成熟的前提下，增員已不只限于招 聘業(yè)務(wù)員。 ? 增員就是增內(nèi)勤、增助理、增電話員。 ? 通過設(shè)臵多種內(nèi)勤崗位，將增員口盡可能放大。 ? 各種崗位的人招聘進來后一概要求參加新人培訓(xùn)， 在培訓(xùn)期間及在內(nèi)勤崗位上工作的階段中，逐漸通 過 外部環(huán)境影響其自愿轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)員。 增員助理轉(zhuǎn)換的理念 助理的轉(zhuǎn)化 引導(dǎo)助理向業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)化的三大關(guān)鍵點： 新人培訓(xùn)期間 通過授課講師、班主任有意無意的在班上不斷滲透： 業(yè)務(wù)員的優(yōu)勢 —— 收入高、時間彈性、自己給自己干、公司簽約有保障、 基本法福利待遇、晉升等 內(nèi)勤的局限性 —— 工作時間長、自由度小、收入低、幫別人賺錢、易遭淘汰、公司不簽約沒保障等 培訓(xùn)后剛回營業(yè)部時 主任指定一名優(yōu)秀的新人（業(yè)務(wù)員）作助理的師傅，通過新人向內(nèi)勤滲透：作外勤比作內(nèi)勤強，考出證來了，不如自己上崗作業(yè)務(wù)（現(xiàn)身說法）。因為新人之間更容易建立信任關(guān)系，助理對新人的話更易接受和相信。 內(nèi)勤打出第一張單時 你既然打出單子來了，不如自己辦上崗，即能拿底薪，又能拿傭金，比內(nèi)勤工資強多了。 ? 幫你做 增員 —— 增“別人” ? 未來成為你的團隊 增員 —— 增“自己” “增員助理”的價值無窮大：
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