【正文】 實性 可信度較低 相對真實（？）交互性 交互性強 交互性弱信息容量 海量 有限傳播范圍 無局限 存在區(qū)域限制可存儲性 可存儲性強 相對較差99小提示v新聞一定要有依附的本體，不可能無風起浪v要了解國人的心理和思維v負面信息的關注度更高（風險規(guī)避原理）100如何寫好網(wǎng)絡新聞？v精心制作標題u 直接點出新奇事件或重要意義u 盡量迎合社會熱點u 從網(wǎng)民關心的問題出發(fā)u 緊扣新聞的最新動態(tài)u 披露內(nèi)幕u 標題宜實勿虛u 長度適中101v突出重點新聞要素u 簡介、清晰表達最重要的事實u 合理排列要素u 要有濃縮的簡介102網(wǎng)絡新聞傳播的四大方式v公關公司傳播v轉(zhuǎn)載傳播v搜索傳播v新華美通傳播（新華美通是美國企業(yè)新聞通訊公司 (美通社）和新華財經(jīng)在亞洲地區(qū)的合作項目，是中國第一家也是唯一一家為企業(yè)和機構提供全球文本、圖片和多媒體新聞稿發(fā)布服務的機構，并為客戶提供多種形式的新聞剪報、監(jiān)測、媒體情報、信息披露和投資者傳播服務。于 2023年11月 18日更名外美通社（中國）， PR Newswire China。）103成功案例： “三味真火 ”引發(fā)都市白領追捧 v“ 三味真火 ” 引發(fā)都市白領追捧 地喳氯綏含片 (明治咽喉片 )是汕頭明治醫(yī)藥公司推出的口腔科、耳鼻喉科用西藥 ,其特點是不含抗生素、強抗菌、 “ 三味真火 ” 一一能同時治療咽喉炎、口腔漬痛、齒銀炎 (三效合一 )。為了配合明治咽喉片的渠道銷售 ,2023年下半年 ,明治醫(yī)藥公司在網(wǎng)絡媒體上開展了為期兩個月的軟文傳播 ,發(fā)布軟文如圖 2?7所示。兩個月后 ,明治咽喉片從不為人知的市場品牌迅速成為眾多白領治療咽喉炎的首選藥品。104105啟示v精選媒體和版面，直擊目標人群v選擇 “ 恐懼性 ” 話題，引起目標人群的關注v通過科普知識介紹，巧妙傳遞信息106注意v 情景： “ 我想再看看，比較一下。 ”v 應對話術： “ 好的，先生 /女士，您慢走，如果您有需要，您可以隨時過來問我 ?”v 情景分析：顧客需要比較商品毛巾，如果導購人員在這時表現(xiàn)出過強成交的欲望，容易引起顧客的反感，而失去銷售的機會。因此導購人員在這時候應使用 “ 欲擒故縱 ” 的手法，給顧客于更大的購物 “ 自由空間 ”，同時要注意為顧客的 “ 回流 ” 預先埋好 “ 管道 ” ，如 “ 有什么需要，您可以隨時過來問我 ” ，給顧客更大的 “ 自由 ” 不但是提高現(xiàn)場服務質(zhì)量的好辦法，同時也能提高 “ 顧客回流 ” 的機率。v 此種手段在網(wǎng)絡營銷中也同樣適用，如果鋪天蓋地的將產(chǎn)品及企業(yè)信息大流量的發(fā)放到網(wǎng)絡上，未必就會有好的效果，適當?shù)能浳臓I銷，巧妙的博客宣傳，加之后續(xù)不斷的論壇灌水才會讓效果不那么適得其反。107一些數(shù)據(jù)v只有 %的網(wǎng)民認為網(wǎng)絡熱炒的事件和人物 “ 都是真實的”%的人覺得 “ 大部分真實 ”%的人認為只有 “ 小部分真實 ”%的人干脆說 “ 幾乎沒有一件是真實的 ” ，另有 %的人認為 “ 說不清 ” 。 　　v中國青年報社會調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和搜狐網(wǎng)實施的專題調(diào)查結果顯示 (2359人參與 )，對于時下走紅網(wǎng)絡的事件或人物，網(wǎng)友已不再盲目相信。調(diào)查中， %的網(wǎng)友擔心，越來越多的網(wǎng)絡炒作會引發(fā)公眾對網(wǎng)絡信息的信任危機 108中國的知名論壇有哪些？答出 3個及以上 1分， 5個及以上 2分2論壇營銷109110論壇營銷v 圓通快遞無償運遞國旗，支持海外華人助威奧運。 4月 18日，上海青年捐贈的第一批五星紅旗，由圓通速遞公司免費送達澳大利亞、韓國、日本的華人組織。 隨著海外北京奧運圣火傳遞活動的不斷展開，越來越多的華人反映，在海外難買到中國國旗。天涯社區(qū)了解這一情況后，發(fā)起 “ 捐贈國旗、助威奧運 ” 的活動。 4月 15日，上海青年捐贈了 2700面五星紅旗，準備分發(fā)給奧運圣火所經(jīng)過城市的華人。圓通速遞公司得知這個消息后，立即表示支持愛國行動，愿意無償把這些國旗快遞到韓國、日本、澳大利亞、馬來西亞等地。 4月 15日 19時，圓通公司派專車到天涯社區(qū)網(wǎng)站包裝、拉運國旗。 16日一早就將國旗轉(zhuǎn)運到深圳國際快遞部。 18日，澳大利亞、韓國、日本的華人組織已經(jīng)接到了第一批國旗。隨著各地網(wǎng)友的熱烈響應，捐贈越來越多。為了做好快遞工作，圓通公司與天涯社區(qū)網(wǎng)站制定了合作方案。 4月 16日下午，又有 500面國旗及 1000面國旗不干膠貼面運往吉隆坡、雅加達、長野、首爾等地。111回帖v回帖 1：圓通，最可愛的快遞！v回帖 2：啥也不說了，回去就把快遞換成圓通。v回帖 3：讓五星紅旗插遍全世界。112分析v在這組帖子中，圓通并沒有直白地闡述自己的服務優(yōu)勢，也沒有過多地對企業(yè)特點進行描述，僅僅是對無償送國旗的行為進行了說明，達到了非常好的營銷效果。從帖子內(nèi)容看，主帖直擊社會熱點，迎合了網(wǎng)民的愛國情緒，吸引了網(wǎng)民的目光，增強了網(wǎng)民對圓通快遞的好感?；靥擅罡M，營造輿論導向，影響目標受眾的選擇。短短幾天內(nèi)，此帖點擊率就突破 1萬人次，回帖則高達上百人。v口碑營銷的力量一向為商家所重視。據(jù)市場研究公司Jupiter Research的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 77%的網(wǎng)民在線采購商品前，會參考網(wǎng)上其他人所寫的產(chǎn)品評價；超過 90%的大公司相信，用戶推薦和網(wǎng)民意見在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。基于此，以口碑相傳為特征的論壇營銷，正逐漸成為網(wǎng)絡時代商家所看重的一種營銷方式。113王老吉v2023年 5月 18日晚，央視舉辦了 “ 愛的奉獻 ——2023抗震救災募捐助晚會 ” ，王老吉向地震災區(qū)捐款 1億元人民幣，創(chuàng)下國內(nèi)單筆最高捐助款額度。王老吉相關負責人表示： “ 此時此刻，加多寶集團、王老吉的每一名員工和我一樣，虔誠地為災區(qū)人民祈禱，希望他們能早日離苦得樂 ” 。此后，關于 “ 王老吉捐款 1億元 ” 的新聞迅速出現(xiàn)在各大網(wǎng)站，成為人們關注的焦點。 114讓王老吉從貨架上消失！封殺他！v一則 “ 封殺 ” 王老吉的貼子也開始在網(wǎng)上熱傳，幾乎各大網(wǎng)站和社區(qū)都能看到以 “ 讓王老吉從中國的貨架上消失！封殺他 ” 為標題的貼子。 “ 王老吉，你夠狠 ” ，網(wǎng)友稱，生產(chǎn)罐裝王老吉的加多寶公司向地震災區(qū)捐款 1億元，這是迄今國內(nèi)民營企業(yè)單筆捐款的最高紀錄， “ 為了 ‘ 整治’ 這個囂張的企業(yè)，買光超市的王老吉！上一罐買一罐！” 雖然題目打著醒目的 “ 封殺 ” 二字，但讀過帖子的網(wǎng)友都能明白，這并不是真正的封殺，而是 “ 號召大家去買，去支持 ” 。甚至有網(wǎng)友聲稱 “ 要買得王老吉在市場脫銷，加班加點生產(chǎn)都不夠供應 ” 。v也許是無心插柳，也許是故意為之，但不管怎樣，王老吉的善舉感染了民眾，刺激了消費者對王老吉的熱情。當 “王老吉捐款 1億元 ” 的新聞鋪天蓋地時， “ 不上火 ” 的王老吉實實在在地 “ 火 ” 了。115網(wǎng)帖的類型v 小帖。形式為一個主帖 +少數(shù)幾個跟帖，人產(chǎn)品的某一特性入手撰寫帖子，帖子重在傳遞產(chǎn)品信息，內(nèi)容互動性不強，屬于 “ 一次性用品 ” 。v 大帖。形式通常為一個主帖 +多個（ 50個以上）跟帖，從某一熱點事件入手，內(nèi)容具有很強的互動性，通過大量的跟帖，向網(wǎng)民較為完整地傳遞企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息，屬于 “ 耐用品 ” 。基本類型為精華帖、置頂帖、熱帖、平帖。u 精華帖：帖子內(nèi)容精彩、有價值，帶有 “ 精 ” 標識的帖子。u 置頂帖：值得向本版網(wǎng)民展示，帶有 “ 頂 ” 標識的帖子。u 熱帖：內(nèi)容有吸引力，能引發(fā)網(wǎng)民參與討論，帶有 “HOT” 標識的帖子。u 平帖：出現(xiàn)在相關板塊發(fā)帖欄內(nèi)，無任何特殊標識的帖子。u 首頁出現(xiàn)：帖子在論壇版塊的第一頁內(nèi)可見。v 純廣告帖：通常為論壇首頁的前 5個帖子，發(fā)帖者通過與各大論壇版主建立合作關系，花錢購買靠前的帖子位。廣告帖主要用于產(chǎn)品事件營銷。116論壇的魅力？v情感因素。含蓄與內(nèi)秀向來是受國人推崇的品質(zhì)，在工作與生活壓力不斷加大的今日，人們更是壓抑自身的情感與欲望，小心謹慎地處理生活中的大事小情，論壇 “ 隱身 ” （隱藏真實身份）的發(fā)言方式無疑提供了一個最 “ 安全 ” 的情感宣泄場所。 v社會輿論因素。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及西方文化的滲透，人們的思想不斷解放，他們不再滿足單純地從傳統(tǒng)媒體，如電視、廣播、報紙中被動地接受信息，越發(fā)渴望以參與者的身份加入討論，然而傳統(tǒng)媒體過高的準入門檻將絕大多數(shù)人拒之門外。相比之下，論壇近乎 “ 零門檻 ”的準入方式，使 “ 草根 ” 文化在論壇這片 “ 沃土 ” 中瘋長。v技術因素。隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展及 到來，互動已成為論壇文化的主流，各方的思潮匯聚成強大輿論，開始影響人們生活的方方面面，甚至撼動主流媒體地位。 117如何實現(xiàn)論壇營銷？v選擇合適的論壇 比如白領為受眾，那么新浪的資訊生活 /時尚生活、網(wǎng)易的白領麗人、搜狐的小資生活 /健康社區(qū)、白社會、 TOM的健康之家 /時尚沙龍、 21CN的白領 E族、百度帖吧的白領吧以及瑞麗女性論壇等就是可以發(fā)布信息的地方118如何實現(xiàn)論壇營銷？v巧妙設計帖子u 標題：爭議、誘人u 主帖：展開場景，傳遞信息u 回帖v及時維護帖子u 帖子發(fā)出后，如果不去進行后期跟蹤維護，那么可能很快就沉下去了，尤其是人氣很旺的論壇，沉下去的帖子顯然是難以起到營銷作用的，因此帖子的后期維護就顯得尤為重要。u 及時地頂帖，可以使帖子始終處于論壇（板塊）的首頁，進而讓更多的網(wǎng)民看到企業(yè)所傳遞的信息。119案例 1： JM們千尤別跟婆婆同住v我們結婚時候沒有錢買房子，就在婆婆家結婚的。開始和婆婆的關系還行，自從有了小孩，我們的婆媳關系發(fā)生了微妙變化。偶爾爭吵一下，也就過去了，特別是孩子一生病，婆婆就找我吵，說我懶又不會帶孩子。我跟老公商量著搬出來住，哪怕是租房子。老公向著他媽，不愿意搬出來住，我無語。v有一天，孩子又生病了，我跟婆婆大吵一架，一句不讓，結果把婆婆氣得當場暈倒，嚇得我們趕緊把婆婆送到醫(yī)院搶救。還查出婆婆高血黏，容易得冠心病，我很后悔不該跟婆婆吵架， JM們，你們知道高血黏癥的病人如何保健嗎？120回帖v回帖 1：樓主，我很同情你，這樣的婆婆你關心她干嘛？v回帖 2：昨天在網(wǎng)上看見一篇文章說 “ 北京協(xié)和醫(yī)院向紅丁教授試驗發(fā)現(xiàn)一種可以降低血黏度的食品 ” ，我忘記這食品叫什么名字，你在百度上查查看。v回帖 3：冠心病是不能生氣，樓主你要忍忍吧。121案例 2：一個小資的忠告：橄欖油不要輕易食用??！v后悔啊，前幾年在一個朋友的慫恿下，一沖動，將家里的食用油改成了橄欖油，用的是西班牙牌子品利，心想咱是白領，橄欖油雖貴點，但這點錢咱還是花得起的！最近一咬牙，買了車子和房子，還貸壓力陡然增加。沒辦法，咱也節(jié)衣縮食吧，把橄欖油再換成原來的色拉油吧。可沒想到，吃慣了橄欖油，竟然不習慣色拉油的味道了。唉，幸福是一種奢侈品，用了就不想失去， XDJM切記，切記！ 122回帖v回帖 1：樓主有病吧，不就是油嗎？有什么不適應的。v回帖 2：呵呵，橄欖油既保健又美容，省了看病和美容的錢，還是蠻劃算的。v回帖 3：建議樓主去山區(qū)體驗一下生活，看看能不能適應。我看，還是有錢燒的。123案例 3：一個男人光天化日下給張曼玉擦背 124125事件v2023年 8月 29日，康佳集團在深圳寶安機場舉行 “ 康佳號” 客機啟航儀式，同時為數(shù)十名當年考上北京重點高校，免費乘坐 “ 康佳 ” 號赴京的深圳學子送行。這是國內(nèi)由企業(yè)冠名的第一架飛機，張曼玉作為康佳集團的形象代言人，巨幅照片在機身兩側十分醒目。v 這是一個企業(yè)冠名、名人營銷上較為成功的公關事件。也許是無心插柳，也許是故意為之，總之，通過網(wǎng)絡的演繹和炒作，這件事迅速成為大眾的熱門話題。v 網(wǎng)絡的炒作源于某論壇發(fā)布的一則帖子 “ 一個男人光天化日下給張曼玉擦背 ” 。沒想到此帖迅速為各大論壇所轉(zhuǎn)載，一時 “ 康佳號 ” 飛機名聲大震，國內(nèi) “ 首例 ” 的定位及其廣泛的影響力，使深康佳 “ 張曼玉 ‘ 康佳號 ’ 機身廣告 ” 成為 2023年度十大公關事件之一?？v觀此次公關事件，論壇的迅速傳播功不可沒。126論壇營銷的總結v話題要選好，社會熱點，有爭議，受眾明確v巧妙設計主題，適合大多數(shù)網(wǎng)民的口味v扮演推手，分派爭斗v注意網(wǎng)下配合1273博客營銷128AMD簽約徐靜蕾v全球著名的微處理器廠商 AMD公司近日宣布簽約國內(nèi)著名導演、演員徐靜蕾。具有 “ 中華第一博 ” 美譽的徐靜蕾，正式成為 AMD公司大中華區(qū)移動計算技術品牌的形象代言人。 一個是技術領先、銳意創(chuàng)新、在業(yè)界久負盛名的高科技創(chuàng)新領袖，一個是新銳、知性、兼具導演和演員雙角色的知名才女，其 “ 戀愛故事 ” 吊起了眾多 AMD追捧者和徐靜蕾粉絲的胃口， AMD與徐靜蕾簽約背后的故事令人期待！v多任務、多處理！129其他案例黃健翔韓寒130博客營銷的益處v博客可以使企業(yè)以較低的成本與客戶進行雙向溝通。 v相對比較嚴肅的企業(yè)簡介、企業(yè)新聞和產(chǎn)品信息而言，博客更容易受到目標群體的歡迎和接受。 v博客能夠直接給企業(yè)帶來潛在客戶。 v企業(yè)可以利用博客增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)量，降低網(wǎng)站推廣費用。 v企業(yè)可以利用博客進行危機公關。 131博客風行的原因？v博客營銷的針對性強 v博客營銷的性價比高 v博客營銷更能夠抓住目標群體的 “ 眼球” 132注意v目前，企業(yè)博客推廣不是非常成功v但是，企業(yè)的某一位員工、或者領導人的推廣成功的比較多，如王石、潘石屹、徐小明等v由企業(yè)代言人的聲譽帶來企業(yè)的