旅行社管理法律制度-資料下載頁
2025-02-15 14:30本頁面
【正文】 務(wù)，或者旅游者主動(dòng)要求的除外。 旅游活動(dòng)內(nèi)容 ? 旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng) 不得 含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容。 （ 1）含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的； （ 2）含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的； （ 3）含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的； （ 4）其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。 旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處 2萬元以上 10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 旅游相關(guān)企業(yè) ? 旅行社招徠、組織、接待旅游者，其選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合具有合法經(jīng)營資格和接待服務(wù)能力的要求。 旅游委托業(yè)務(wù) ? 旅行社需要對(duì)旅游業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)當(dāng)委托給具有 相應(yīng)資質(zhì)的旅行社 ， 征得旅游者的同意 ，并與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜 簽訂委托合同 ，確定接待旅游者的各項(xiàng)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)。 ? 旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，應(yīng)當(dāng)向接受委托的旅行社支付 不低于 接待和服務(wù)成本的費(fèi)用；接受委托的旅行社不得接待 不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)。 旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 2萬元以上 10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓 1個(gè)月至 3個(gè)月 旅游行政管理部門責(zé)令改正，停業(yè)整頓 1個(gè)月至 3個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 旅游委托業(yè)務(wù)責(zé)任 ? 接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，作出委托的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任 。作出委托的旅行社賠償后，可以向接受委托的旅行社追償。 ? 接受委托的旅行社 故意或者重大過失 造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān) 連帶責(zé)任 。 警示 告知義務(wù) ? 在旅游行程中，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)提示旅游者遵守文明旅游公約和禮儀。 ? 旅行社應(yīng)當(dāng)保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。旅行社對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出 真實(shí)的說明和明確的警示， 并采取防止危害發(fā)生的必要措施。 ? 發(fā) 生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告 旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì) 旅行社 處 2萬元以上 10萬元以下的罰款；對(duì) 導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員 處 4000元以上 2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓 1個(gè)月至3個(gè)月，或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證 投保旅行社責(zé)任險(xiǎn) ? 旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)。 為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以提示旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)。 ? 鼓勵(lì)旅行社依法取得保險(xiǎn)代理資格，并接受保險(xiǎn)公司的委托，為旅游者提供購買人身意外傷害保險(xiǎn)的服務(wù)。 旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。 旅行社的權(quán)利 1．要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件； 2．要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品； 3．出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度 ； 4．拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求； 5．制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。 旅行社的法律責(zé)任 ? 一 旅行社承擔(dān)法律責(zé)任的原則與根據(jù) ? 旅行社承擔(dān)法律責(zé)任的原則 ? 1）過錯(cuò)責(zé)任原則 ? （ 1）有過錯(cuò)，承擔(dān)責(zé)任；無過錯(cuò)，不承擔(dān)責(zé)任。 ? （ 2）過錯(cuò)大，承擔(dān)責(zé)任大；過錯(cuò)小，承擔(dān)責(zé)任小。 ? （ 3）都有過錯(cuò)，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 ? 2）賠償實(shí)際損失原則 ? 即賠償直接經(jīng)濟(jì)損失的原則 旅行社的法律責(zé)任 ? 2旅行社法律責(zé)任產(chǎn)生的依據(jù) ? 1)因合同違約產(chǎn)生的法律責(zé)任 ? 由于旅行社自己的過錯(cuò)，使旅游合同未履行或未完全履行的，根據(jù)法律的規(guī)定或合同的約定，旅行社應(yīng)承擔(dān)由此而產(chǎn)生的違約賠償責(zé)任。 ? 2）因侵權(quán)行為產(chǎn)生的法律責(zé)任 ? 由于旅行社及其工作人員的過錯(cuò)，致使旅游者發(fā)生人身傷亡或行李物品丟失、損壞，即構(gòu)成了侵權(quán)行為，旅游者有權(quán)要求旅行社賠償損失，旅行社有賠償義務(wù)。 旅行社法律責(zé)任的形式 ? 旅行社承擔(dān)責(zé)任分為 民事責(zé)任 行政責(zé)任 刑事責(zé)任 旅行社的法律責(zé)任 ? 旅行社應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任的方式 p42 ? 責(zé)令改正 沒收違法所得 ? 罰款 15萬， 210萬， 1050萬 ? 責(zé)令停業(yè)整頓 13個(gè)月 ? 吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 旅行社法律責(zé)任的減輕或免除 ? 因不可抗力造成的損失 ? 不可抗力是指發(fā)生不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。它既包括自然的因素，如地震、臺(tái)風(fēng)等，也包括社會(huì)的因素，如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂等。 ? 因旅游者自身的過錯(cuò)而造成的損害 ? 有旅游者自己承擔(dān)損害責(zé)任 ? 因第三方的責(zé)任而造成的損害 ? 旅行社可先行向旅游者進(jìn)行賠付，然后再向有過錯(cuò)的一方進(jìn)行追償。 ? 旅行社和對(duì)方均有過錯(cuò)造成的損害 旅行社法律責(zé)任的減輕或免除 ? 根據(jù)過錯(cuò)的大小分別承擔(dān)法律責(zé)任 ? 旅行社工作人員非職務(wù)行為造成的損害 ? 由工作人員自己承擔(dān)法律責(zé)任 演講完畢，謝謝觀看！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1