【正文】 求自我利益的滿足，以權(quán)力為中心? 為實現(xiàn)自己的主張，可以動用一切權(quán)力，包括：職權(quán)、說服力、威逼利誘，又稱強迫式? 行為特點：對抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價? 缺點：不能觸及沖突的根本原因，不能令對方心服口服216。當(dāng)快速決策非常重要時，如緊急情況216。執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動計劃時。216。 如縮減預(yù)算、執(zhí)行紀律216。對公司是重要的事情，你深知這樣做是對的216。適者生存216。對待企圖利用你的非競爭行為的人何時使用競爭（強制）方法遷就武斷性競爭遷就 遷就策略 ? 一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對方的利益放在自己的位置之上；? 遷就是為了維持相互關(guān)系，一方愿意自我犧牲，屈從于他人觀點? 行為特點：寬容，為了合作，不惜犧牲個人目標? 缺點：遷就他人自然會受到歡迎。但也被認為是軟弱的表現(xiàn) 216。當(dāng)和諧比分裂更重要， 不值得冒險去破壞關(guān)系或 造成普遍的不和諧216。當(dāng)你認為自己錯了216。當(dāng)事情對他人更具有重要性216。幫助員工發(fā)展，允許他們從錯誤中吸取教訓(xùn)216。為將來重要的事情建立信用基礎(chǔ)何時使用遷就方法回避武斷性 競爭遷就回避策略? 一個人意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不維護自身的利益，一躲了之? 行為特點：不合作、不武斷，忽視或放過問題，否認這是個問題? 采用理由：分歧太小或太大，難以解決；? 解決分歧的意圖也許會破壞關(guān)系或產(chǎn)生更嚴重的問題216。當(dāng)事情不是很重要216。當(dāng)自己的利益無法滿足時216。當(dāng)他人能更有效地解決沖突216。面對沖突帶來的損失會大于解決問題帶來的利益216。讓人冷靜下來216。獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢何時使用回避方法合作武斷性合作性競爭遷就回避合作策略? 主動與對方一起尋求解決問題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀點，無需任何人做出讓步，是一種雙贏策略，通常受歡迎? 行為特點：雙方的需要都是合理的和重要的，對相互支持高度尊重，合作解決問題? 缺點：費時長，解決思想沖突也不合適采用理由216。需要解決問題的不同角度216。雙方利益都很重要且不能折中，力求一致的解決 方案，獲得他人的承諾，決策中蘊涵他人的主張216。取長補短，需要借助他人資源的時候216。彌補個性缺失216。解決長期懸而未決的爭端何時使用合作方法妥協(xié)武斷性合作性競爭遷就回避合作妥協(xié)策略? 當(dāng)雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時，則會帶來折衷的結(jié)果目的在于得到一個快速的雙方可以接受的方案，沒有明顯的輸家和贏家? 行為特點：中等程度的合作和武斷，半塊面包總比沒有面包好，雙方都應(yīng)該達到基本目標? 原則性的問題不能妥協(xié)216。沒有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡美， 當(dāng)目標的重要性處于中等程度時， 不妨退一步求其次216。雙方勢均力敵，協(xié)作與競爭方法失敗后的預(yù)備措施216。尋找復(fù)雜問題的暫時性解決方法216。面對時間壓力何時使用妥協(xié)方法 平衡點? 在沖突的整個過程中最難是 第三單元 沖突管理 ? 預(yù)防沖突的發(fā)生? 激發(fā)有效的沖突一雙看的見的手? 揮淚也要斬馬謖沖突的預(yù)防? 信息的公開和共享? 加強正式和非正式的溝通? 團體間個體差異? 作動態(tài)的餅? 權(quán)利 /義務(wù)? 輪替工作? 建立中性氣氛 1520 克服習(xí)慣性防衛(wèi)什么是習(xí)慣性防衛(wèi)？ 彼得 .圣吉指出： “習(xí)慣性防衛(wèi)是根深蒂固的習(xí)慣，用來保護自己或他人免于因為我們說出真正的想法而受窘，或感到威脅。 ”管理者習(xí)慣性防衛(wèi)的四種表現(xiàn)：（ 1）自認善于溝通和勇于承擔(dān)風(fēng)險的領(lǐng)導(dǎo)人，因為他的意愿使周圍感到怯懼，很少受到公然的檢視與挑戰(zhàn)。（ 2）在組織中，許多管理者有一種心智模式，認為管理者必須知道所發(fā)生的任何事情。（ 3）那些已經(jīng)晉升到高階層的管理者，擅于表現(xiàn)知道發(fā)生了什么事情。（ 4）那些意圖晉升高階層主管的人，也很早就學(xué)會表現(xiàn)出一副很有自信的樣子。管理者要帶頭降低習(xí)慣性防衛(wèi) 狀態(tài) 下的選擇? 你是否 被 “點頭稱是的人們 ”所包圍。? 下屬害怕向你承認自己的疑問和無知。? 管理層不惜代價的維護組織中的和平與合作效果。? 中層管理者的會議是否很難決策。? 非正式組織的文化 是否過分注重人的感受。? 德高望眾比高績效更重要。? 組織過度按慣例慣性工作。? 管理層過多采用參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。? 員工的 離職率異常的低。 如何激發(fā)沖突 改變組織文化 沖突運用溝通 /正式和非正式增加空降兵跨部門工作引進新人 入則無法家拂士 出則無敵國外患者 國恒亡 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:23:5121:23:5121:233/23/2023 9:23:51 PM1以我獨沈久，愧君相見頻。 三月 2121:23:5121:23Mar2123Mar211故人江海別，幾度隔山川。 21:23:5121:23:5121:23Tuesday, March 23, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 三月 21三月 2121:23:5121:23:51March 23, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 23 三月 20239:23:51 下午 21:23:51三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 219:23 下午 三月 2121:23March 23, 20231行動出成果，工作出財富。 2023/3/23 21:23:5121:23:5123 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 9:23:51 下午 9:23 下午 21:23:51三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 21:23:5121:23:5121:233/23/2023 9:23:51 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 三月 2121:23:5121:23Mar2123Mar211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 21:23:5121:23:5121:23Tuesday, March 23, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2121:23:5121:23:51March 23, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23 三月 20239:23:51 下午 21:23:51三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 219:23 下午 三月 2121:23March 23, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/23 21:23:5121:23:5123 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 9:23:51 下午 9:23 下午 21:23:51三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 21:23:5121:23:5121:233/23/2023 9:23:51 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 三月 2121:23:5121:23Mar2123Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 21:23:5121:23:5121:23Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 三月 21三月 2121:23:5121:23:51March 23, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23 三月 20239:23:51 下午 21:23:51三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 三月 219:23 下午 三月 2121:23March 23, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/23 21:23:5121:23:5123 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 9:23:51 下午 9:23 下午 21:23:51三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告