業(yè)務(wù)員電話溝通技巧-資料下載頁
2025-02-15 12:56本頁面
【正文】 ◆表明該需求未能滿足所帶來的后果。 ◆表明你能體會(huì)到客戶目前的感受。 表達(dá)同理心時(shí)不要太急于表達(dá)，而且面部表情一定要跟聲音及時(shí)地互相配合，更重要的是一定要站在客戶的立場(chǎng)上去表達(dá)同理心。 表達(dá)同理心時(shí)不要太急于表達(dá)，而且面部表情一定要跟聲音及時(shí)地互相配合，更重要的是一定要站在客戶的立場(chǎng)上去表達(dá)同理心。 這一點(diǎn)主要講述了提問、傾聽和表達(dá)同理心等三個(gè)方面的技巧。 文中講述了提問的方式：開放式和封閉式的問題；問題的類型：判斷客戶資格、客戶對(duì)系統(tǒng)或服務(wù)的需求、決策、預(yù)算、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、時(shí)間期限、成交、向客戶提供自己的信息；提問的技巧：前奏、反問、沉默、同一時(shí)間只問一個(gè)問題；傾聽的技巧。 傾聽的技巧有以下四個(gè)步驟：確認(rèn)、澄清、反饋、記錄。 意義：電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認(rèn)可，但大部分企業(yè)在實(shí)施電話銷售的過程中，由于對(duì)這種銷售模式缺乏深刻的研究，導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個(gè)方面：一是企業(yè)沒有將電話銷售真正作為一種銷售渠道來對(duì)待，另一個(gè)原因是電話銷售人員缺乏銷售和溝通技能。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:55:5711:55:5711:553/5/2023 11:55:57 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :55:5711:55Mar235Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 11:55:5711:55:5711:55Sunday, March 5, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :55:5711:55:57March 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 5日星期日 上午 11時(shí) 55分 57秒 11:55: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 11時(shí) 55分 :55March 5, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 5日星期日 11時(shí) 55分 57秒 11:55:575 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 11時(shí) 55分 57秒 上午 11時(shí) 55分 11:55: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:55:5711:55:5711:553/5/2023 11:55:57 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :55:5711:55Mar235Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:55:5711:55:5711:55Sunday, March 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :55:5711:55:57March 5, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 5日星期日 上午 11時(shí) 55分 57秒 11:55: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 11時(shí) 55分 :55March 5, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 5日星期日 11時(shí) 55分 57秒 11:55:575 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 11時(shí) 55分 57秒 上午 11時(shí) 55分 11:55: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:55:5711:55:5711:553/5/2023 11:55:57 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :55:5711:55Mar235Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 11:55:5711:55:5711:55Sunday, March 5, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :55:5711:55:57March 5, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 5日星期日 上午 11時(shí) 55分 57秒 11:55: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 11時(shí) 55分 :55March 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 5日星期日 11時(shí) 55分 57秒 11:55:575 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 11時(shí) 55分 57秒 上午 11時(shí) 55分 11:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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