【總結(jié)】1客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第三章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析?客戶關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理視野下的客戶關(guān)系管理?客戶價(jià)值?客戶細(xì)分?CRM與顧客滿意?CRM與顧客忠誠2客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第一節(jié)
2025-01-18 17:59
【總結(jié)】1/ThisisGE/客戶需求分析方法概念設(shè)計(jì)工具2/ThisisGE/DFSS工具:QFD/質(zhì)量格式工具使用需要的信息:1.形象和需求KJ分析得來的NUD客戶需求3.從客戶重要性排序調(diào)查得來的競爭性產(chǎn)品滿足客戶需求的比較排序4.技術(shù)競
2025-01-24 02:12
【總結(jié)】客戶分析及營銷方法方法論幫助企業(yè)關(guān)注“一對一市場”年代中期一對一市場分類市場大眾市場大眾市場花費(fèi)大量的人力、物力,產(chǎn)生無關(guān)緊要的結(jié)果,并附帶很多間接的損害。九十年代早期九十年代晚期也被稱做“大眾客戶化”現(xiàn)在在實(shí)際的潛在性估計(jì)期間,必須預(yù)先加入客戶戰(zhàn)略開發(fā)的部分客戶細(xì)分的
2025-02-13 21:03
【總結(jié)】第5章:如何分析營銷溝通對象(客戶)二、管理客戶接觸點(diǎn)一、獲取顧客信息調(diào)研的能力;分析能力;觀察能力。能力目標(biāo)肯于思考問題;樂于合作溝通;吃苦耐勞。態(tài)度目標(biāo)獲取客戶信息的方法;分析客戶信息的方法;客戶接觸點(diǎn)。本章知識(shí)點(diǎn)問題
2025-01-18 22:48
【總結(jié)】客戶服務(wù)營銷概述關(guān)鍵概念流程圖證券客戶服務(wù)培訓(xùn)課程永續(xù)經(jīng)營的基石——服務(wù)如何提供基礎(chǔ)服務(wù)-常見的客戶抱怨-證券的基礎(chǔ)服務(wù)證券的基礎(chǔ)服務(wù)客戶服務(wù)的步驟與時(shí)機(jī)客戶服務(wù)的基本方法-親自拜訪-書信問候-通訊問候-禮儀專送-附加值服務(wù)-建立檔案,分類整理并熟悉-追蹤客戶滿意度,發(fā)掘新的需求-持續(xù)改進(jìn)
2025-02-23 22:09
【總結(jié)】1陳天寶人本企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)深圳:深圳市寶安區(qū)前進(jìn)路桃源大廈19A電話:0755-27454552傳真:27454552杭州:杭州市江城路889號香榭商務(wù)大廈11樓K座電話:0571-87825022傳真:87825155廈門:廈門市湖濱東路6號華龍大廈1206室
2025-03-14 00:01
【總結(jié)】管理標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)研程序設(shè)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)研程序設(shè)計(jì)?管理標(biāo)準(zhǔn)化是一種管理思想;?管理標(biāo)準(zhǔn)化的過程是一個(gè)不斷尋求最佳實(shí)施方案,并將其模式化的過程;?管理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的對象是過程。管理標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)研的步驟?一、確定調(diào)研內(nèi)容;?二、選擇調(diào)研對象;?三、進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì);?四、實(shí)施調(diào)研;?五、
2025-03-14 01:44
【總結(jié)】客戶營銷與管理客戶招攬四要素:專業(yè)的知識(shí)+自信+完善的服務(wù)+聲譽(yù)放大效應(yīng)客戶營銷與管理A、專業(yè)知識(shí):展業(yè)的基礎(chǔ)??蛻魻I銷與管理B、自信:實(shí)現(xiàn)成功的路徑??蛻魻I銷與管理C、完善的服務(wù):實(shí)現(xiàn)成功的保障??蛻魻I銷與管理
2025-03-05 13:49
【總結(jié)】※世紀(jì)的競爭是人才的競爭企業(yè)的經(jīng)營管理從早期的粗放型到精耕細(xì)作,從無序的競爭慢慢走向規(guī)范化的運(yùn)作。、從靠關(guān)系拼膽子大到靠關(guān)系也講實(shí)力;、從追求短期的成功到考慮永續(xù)的經(jīng)營;、從賣方市場走向買方市場;、從片面局部競爭,演變成全面性、全球性的競爭;這當(dāng)中所應(yīng)用的競爭工具也愈來愈多元
2025-03-04 18:19
【總結(jié)】鐘海兵2023年8月海航客戶價(jià)值分析及營銷對策內(nèi)容內(nèi)容一一客戶的分類客戶的分類二二客戶成本價(jià)值分析客戶成本價(jià)值分析三三客戶營銷策略分析客戶營銷策略分析一一客戶的分類客戶的分類u傳統(tǒng)分銷——機(jī)票代理商u直銷——終端客戶u第三方銷售網(wǎng)站——在線旅游網(wǎng)
2025-01-25 20:02
【總結(jié)】鐘海兵2023年8月海航客戶價(jià)值分析及營銷對策?內(nèi)容一客戶的分類二客戶成本價(jià)值分析三客戶營銷策略分析?一客戶的分類??傳統(tǒng)分銷——機(jī)票代理商?直銷——終端客戶?第三方銷售網(wǎng)站——在線
2025-02-19 13:14
【總結(jié)】第5章:如何分析營銷溝通對象(客戶)二、管理客戶接觸點(diǎn)一、獲取顧客信息調(diào)研的能力;分析能力;觀察能力。能力目標(biāo)肯于思考問題;樂于合作溝通;吃苦耐勞。態(tài)度目標(biāo)獲取客戶信息的方法;分析客戶信息的方法;客戶接觸點(diǎn)。本章知識(shí)點(diǎn)問題思
2025-01-18 21:53
【總結(jié)】客戶分析及營銷方法CRM方法論CRM幫助企業(yè)關(guān)注“一對一市場”80年代中期一對一市場分類市場大眾市場大眾市場花費(fèi)大量的人力、物力,產(chǎn)生無關(guān)緊要的結(jié)果,并附帶很多間接的損害。九十年代早期九十年代晚期也被稱做“大眾客戶化”現(xiàn)在在實(shí)際的潛在性估計(jì)期間,必須預(yù)先加入客戶戰(zhàn)略開發(fā)的部分客戶細(xì)分的潛在性估計(jì)[基于商業(yè)計(jì)劃]
2025-02-16 15:27
【總結(jié)】只有一個(gè)總經(jīng)理,那就是客戶。他只要用把錢花在別處的方式,就能將公司的董事長和所有雇員全部都炒了魷魚。——薩姆·沃爾頓 追求卓越的重要一點(diǎn)就是要為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)的質(zhì)量?!獪贰け说盟埂 ≌l想要購買公司的產(chǎn)品或服務(wù)? 戰(zhàn)略營銷相當(dāng)大的部分是對公司的客戶和潛在客戶進(jìn)行好好地分析。對客戶和潛在客戶了解的多少會(huì)決定公司能取得多大的成功。通過市場營銷研究可以搜
2025-08-05 06:02
【總結(jié)】房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新——以客戶為導(dǎo)向的精準(zhǔn)營銷主講:李豪年月日目錄一.新形勢下的房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀二.房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷目標(biāo)的確立三.項(xiàng)目營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)手段與創(chuàng)新四.房地產(chǎn)客戶管理與營銷服務(wù)打造成交客戶心理1.有剛性的置業(yè)或改善需求2.不想錯(cuò)過合適地段、合適產(chǎn)品
2025-02-12 12:23