【正文】 ams 79 BYD BYD Build Your Dreams 80 有目的、計(jì)劃地在某種條件下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，從而獲得能預(yù)測(cè)某種現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)資料，并通過(guò)分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，從該現(xiàn)象中歸納出普遍性及再現(xiàn)性規(guī)律的改善方法。 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 原因 排除 原因 再現(xiàn) 條件 優(yōu)化 通過(guò)有目的地變換質(zhì)量要因，觀察實(shí)驗(yàn)結(jié)果，分析各要因?qū)|(zhì)量特性的影響程度，達(dá)到排除原因、再現(xiàn)原因和條件優(yōu)化的目的。 例 BYD BYD Build Your Dreams 81 一種通過(guò)集思廣益，尋找新思維、新觀點(diǎn)的管理方法 。 頭腦風(fēng)暴法 ?+?+?+?+ = 例 BYD BYD Build Your Dreams 82 分層法 ？ 現(xiàn)狀 將一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題分解成多個(gè)不同的側(cè)面，以進(jìn)行多方位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和邏輯分析，為尋求改善對(duì)策服務(wù)。 例 BYD BYD Build Your Dreams 83 調(diào)查表 調(diào)查表 ****:**XXX **_*****_11245 **452425424*** XX 根據(jù)分層，從不同側(cè)面對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或工作現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查的工具。 其主要表現(xiàn)形式為記錄表格，典型代表為管理圖。 例 BYD BYD Build Your Dreams 84 常用調(diào)查表 調(diào)查表 記錄用 調(diào)查表 檢查用 調(diào)查表 現(xiàn)象分類(lèi)型調(diào)查表 部位分類(lèi)型調(diào)查表 分布把握型調(diào)查表 既成質(zhì)量調(diào)查表 質(zhì)量原因調(diào)查表 例 BYD BYD Build Your Dreams 85 例 日勤 機(jī)種 檢查 數(shù)量 不良 數(shù)量 不良 率 ppm 不 良 項(xiàng) 目 簽名 A B C D E F 2/1A 622 1210 30 24793 1 13 7 5 1 3 張惠妹 518 520 18 34615 0 11 3 2 1 1 張惠妹 739 380 5 13158 1 3 1 0 0 0 張惠妹 2A 622 2023 41 20500 3 23 9 3 1 2 令狐沖 320 120 3 25000 0 1 0 1 0 1 令狐沖 518 351 9 25641 1 4 2 1 1 0 令狐沖 累計(jì) 4581 106 23139 6 55 22 12 4 7 某工廠(chǎng)組裝課釬焊不良 P管理圖（控制圖的一種，控制圖分為計(jì)數(shù)型，計(jì)量型 ） 線(xiàn)班： 一線(xiàn) 2班 區(qū)間： 2023年 2月～ 1日 28日 工序： 儲(chǔ)液器 A管焊接 BYD BYD Build Your Dreams 86 記錄用 調(diào)查表 現(xiàn)象分類(lèi)型調(diào)查表 部位分類(lèi)型調(diào)查表 現(xiàn)象分類(lèi)型調(diào)查表 【 使用目的 】 用于讓檢查員或作業(yè)者 記錄不同不良項(xiàng)目的出現(xiàn)情況 【 注意事項(xiàng) 】 不良項(xiàng)目的選擇很重要， 恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目選擇 可以使目的和方向更明確 例 BYD BYD Build Your Dreams 87 記錄用 調(diào)查表 現(xiàn)象分類(lèi)型調(diào)查表 部位分類(lèi)型調(diào)查表 部位分類(lèi)型調(diào)查表 【 使用目的 】 按部位把握事實(shí)并分析原因 【 注意事項(xiàng) 】 為消滅特定的不良現(xiàn)象時(shí)， 可通過(guò)部位分類(lèi)型調(diào)查表 進(jìn)行徹底的分析 例 BYD BYD Build Your Dreams 88 檢查用 調(diào)查表 分布把握型調(diào)查表 既成質(zhì)量調(diào)查表 質(zhì)量原因調(diào)查表 分布把握型調(diào)查表 【 使用目的 】 按時(shí)間段、尺寸范圍進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)， 利用分布的形狀捕捉不良發(fā)生狀況， 亦可制成簡(jiǎn)單的直方圖 【 注意事項(xiàng) 】 時(shí)間段和尺寸范圍的幅度 的選擇方法是關(guān)鍵，可先細(xì)后粗 例 BYD BYD Build Your Dreams 89 檢查用 調(diào)查表 分布把握型調(diào)查表 既成質(zhì)量調(diào)查表 質(zhì)量原因調(diào)查表 既成質(zhì)量調(diào)查表 【 使用目的 】 為確保穩(wěn)定的工序狀態(tài)， 而定期測(cè)定、記錄成品和零件 的質(zhì)量特性參數(shù) 【 注意事項(xiàng) 】 明確檢查項(xiàng)目與最終質(zhì)量的關(guān)系， 選擇好檢查的重點(diǎn)， 盡可能記錄具體數(shù)據(jù)以便今后分析 例 BYD BYD Build Your Dreams 90 例 組裝線(xiàn)上軸承組裝工序記錄表 檢查 重點(diǎn) 1日 C勤 2日 C勤 8： 00 10： 00 13： 00 15： 00 8： 00 10： 00 13： 00 15： 00 螺栓扭矩 （規(guī)格： ～ Nm ） 線(xiàn)班： 一線(xiàn) 2班 區(qū)間： 2023年 2月～ 1日 28日 工序： 上軸承組裝 BYD BYD Build Your Dreams 91 檢查用 調(diào)查表 分布把握型調(diào)查表 既成質(zhì)量調(diào)查表 質(zhì)量原因調(diào)查表 質(zhì)量原因調(diào)查表 【 使用目的 】 為確保工序的穩(wěn)定狀態(tài)， 定期檢查記錄工藝條件及調(diào)整狀態(tài) 【 注意事項(xiàng) 】 明確檢查項(xiàng)目與最終質(zhì)量的關(guān)系， 選擇好檢查的工藝檢查重點(diǎn)， 盡可能記錄具體數(shù)據(jù)，去偽存真 例 BYD BYD Build Your Dreams 92 例 釬焊工序工藝條件記錄表 檢查重點(diǎn) 2月 1日 2日 LPG流量 8:00 10:00 13:00 15:00 17:00 20:00 22:00 0:00 2:00 O2流量 焊接溫度 送絲時(shí)間 送絲速度 …… BYD BYD Build Your Dreams 93 排列圖 (柏拉圖 ) 80:20 法則 解決前 20%的主要問(wèn)題，就等于解決了全部問(wèn)題的 80% 關(guān)鍵的少數(shù) 例 BYD BYD Build Your Dreams 94 排列圖 (柏拉圖 ) 將各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行整理，按大小順序排列起來(lái)，從而找出主要的問(wèn)題加以改善。 分層法 調(diào)查表 排列圖 分側(cè)面 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 找重點(diǎn) 例 BYD BYD Build Your Dreams 95 Step1 分層 —— 確定課題，以現(xiàn)象或原因分層， 確定數(shù)據(jù)的分類(lèi)。 Step2 統(tǒng)計(jì) —— 按分類(lèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 Step3 計(jì)算 —— 按數(shù)據(jù)大小重新排列順序，求出累計(jì)數(shù)； 分別求出每一項(xiàng)目的數(shù)據(jù)量和累計(jì)百分比比。 制作步驟 排列圖 (柏拉圖 ) 例 BYD BYD Build Your Dreams 96 Step4 畫(huà)坐標(biāo) —— 在左邊畫(huà)出縱軸并標(biāo)出刻度， 縱軸可以是不良件數(shù)，以金額表示則更佳。 Step5 繪圖 —— 按數(shù)據(jù)大小順序畫(huà)出柱狀圖， 把“其它”防在最右端。 Step6 畫(huà)累計(jì)線(xiàn) —— 在右邊再畫(huà)一條縱軸，以 100%為滿(mǎn)軸 并分成 10等分，畫(huà)數(shù)據(jù)累計(jì)線(xiàn)。 Step7 完善表格 —— 填寫(xiě)數(shù)據(jù)收集日期、記錄人和目的等。 排列圖 (柏拉圖 )制作步驟 例 BYD BYD Build Your Dreams 97 照相機(jī)組裝工序不良項(xiàng)目檢查表 產(chǎn)品名 工序名 測(cè)定方法 批號(hào) 測(cè)定機(jī)械 日期 記錄員 不良 分類(lèi)方法 日期星期 2/1 2/2 2/3 2/4 2/5 一 二 三 四 五 螺絲松動(dòng) 距離計(jì)積塵 外表劃傷 焊接不良 連接不良 間隙不良 動(dòng)作不良 部件摔落 外表污跡 計(jì) 檢查合計(jì) 2037 不良率 % 計(jì) 33 12 18 5 10 5 3 3 2 91 為制作排列圖而進(jìn)行的計(jì)算 螺絲松動(dòng) 距離計(jì)積塵 外表劃傷 連接不良 焊接不良 間隙不良 動(dòng)作不良 部件摔落 外表污跡 合計(jì) 不良項(xiàng)目 不良件數(shù) 累積不良件數(shù) 累積比率 33 18 12 10 5 5 3 3 2 91 其它 33 % 51 63 73 78 83 91 % 例 BYD BYD Build Your Dreams 98 67242312853 3214 5 . 3778 5 . 19 0 . 59 3 . 9 9 5 . 9 98 9 9 . 3 1006 1 . 561434547494114134154第二插入 中間整形 綁線(xiàn) 最終整形 外觀檢查 第一插入 焊錫 第一卷線(xiàn) 第二卷線(xiàn) 第一整形0102030405060708090100例 馬達(dá)線(xiàn)傷不良統(tǒng)計(jì)表 BYD BYD Build Your Dreams 99 因果圖（特性要因圖，魚(yú)骨圖） 特性要因圖 魚(yú)骨圖 將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解之，即以圖來(lái)表達(dá)結(jié)果（特性）與原因（要因）之間的關(guān)系。 例 因果圖又稱(chēng)“石川圖”，可用在一般管理及業(yè)務(wù)改善的各個(gè)階段，特別是樹(shù)立意識(shí)的初期，易于使問(wèn)題的要因明朗化，從而設(shè)計(jì)步驟解決問(wèn)題 。 BYD BYD Build Your Dreams 100 BYD BYD Build Your Dreams 101 因 果 圖 特性要因圖 魚(yú)骨圖 課題 人 材料 方法 設(shè)備 環(huán)境 其它 例 BYD BYD Build Your Dreams 102 因 果 圖 特性要因圖 魚(yú)骨圖 制作步驟 Step1 集合 —— 確定課題，召集與課題相關(guān)的、有經(jīng)驗(yàn)的人員 （人數(shù)最好為 4～ 10人）。 Step2 準(zhǔn)備 —— 掛 1張大白紙，準(zhǔn)備 2～ 3支色筆。 例 BYD BYD Build Your Dreams 103 Step3 大腦風(fēng)暴 —— 由大家就造成問(wèn)題的原因進(jìn)行自由發(fā)言 ,將發(fā)言記錄 在魚(yú)骨圖上 ,中途不允許批評(píng)或質(zhì)問(wèn) ,總時(shí)間以 1H為宜。 Step4 確定關(guān)鍵要因 —— 對(duì)已列出要因?qū)?wèn)題的影響度 ,由大家自由發(fā)言并磋商 后確定關(guān)鍵要因○。 Step5 確定最關(guān)鍵要因 —— 按 Step4的方法 ,討論確定最關(guān)鍵要因◎。 Step6 重新繪圖 —— 重新繪制 1張魚(yú)骨圖 ,針對(duì)關(guān)鍵要因進(jìn)行進(jìn)一步分析、改善。 因果圖制作步驟 例 BYD BYD Build Your Dreams 104 BYD BYD Build Your Dreams 105 三者的關(guān)系是緊密相連、環(huán)環(huán)緊扣。 重點(diǎn)的詳細(xì)寫(xiě)下、次要的一筆帶過(guò)，以便突出重點(diǎn)、詳略得當(dāng)。 重要的用圖或者照片，不能多。必須實(shí)實(shí)在在的。 有圖有表，盡量減少文字的描述。避免運(yùn)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)數(shù)語(yǔ)要用必須解釋清楚。 重視有形效果，也要重視無(wú)形效果。同樣對(duì)待。跟其他敢于對(duì)比，跟同類(lèi)別，跟上面，跟 外面國(guó)際 水平。 ● 每次 QC活動(dòng)會(huì)的開(kāi)展 ● 每月月進(jìn)度報(bào)告的作成 ● 成果報(bào)告的編寫(xiě) QCC成果編寫(xiě)要點(diǎn)（ 1） BYD BYD Build Your Dreams 106 ※ QC成果報(bào)告的編寫(xiě)要點(diǎn) ? 成果報(bào)告文字要精練、條理清楚、程