消費決策過程培訓課件-資料下載頁
2025-02-13 01:26本頁面
【正文】 無需立即解決 在預期之中 日常問題 計劃解決問題 在預期之外 緊急問題 逐步解決問題 根據(jù)消費者進行評價和選擇的評估標準和評估方法不同，評價方案階段會出現(xiàn)以下幾種情況： （ 1）單因素獨立評價 。消費者只用一個評估標準為依據(jù)挑選商品。單因素獨立評價是一種絕對的形式，生活實踐中并不多見。 （ 2）多因素聯(lián)合評價 。消費者在購買商品時同時考慮該商品各個方面的特征，并規(guī)定各個特征的最低標準。 （ 3）詞典編輯式評價 。這個評價法實質上就是單因素獨立評價原則的一個擴展，消費者用他認為最重要的評估標準選購商品，在未能選出令人滿意的商品時，便會用他認為第二位重要的標準進行挑選。 （ 4）排除式評價 。消費者在選擇商品的時候逐步排查那些不具備最低要求的品牌。 （ 5）互補式評價 。它不是根據(jù)幾個因素決定取舍，也不是按照最低標準決定取舍，是縱觀商品的各個特征，取長補短，綜合利用，從中挑選最滿意的商品。
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