第2講生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略-資料下載頁
2025-02-12 22:31本頁面
【正文】 產(chǎn)l服務(wù)存在許多種分類的方法。l分類的依據(jù)：服務(wù)的對象、服務(wù)行為、服務(wù)組織、服務(wù)人員、顧客接觸程度、顧客與服務(wù)接觸的方式、服務(wù)地點(diǎn)等。l服務(wù)分類可以按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分類，也可以按多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來劃分。服務(wù)性生產(chǎn) 服務(wù)性生產(chǎn) Thomas和 Kotler分類法設(shè)備提供服務(wù) 人工提供服務(wù)自動(dòng)化 半熟練員工熟練員工 非熟練員工熟練員工 專業(yè)人員自動(dòng)售貨機(jī)自動(dòng)洗衣機(jī)干洗店電影院民航、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理清潔服務(wù)草坪修剪家電維修飲食服務(wù)律師、管理咨詢、會計(jì)師?按服務(wù)工具分類服務(wù)性生產(chǎn)表 43 Chase分類法接觸程度 服務(wù)組織高 保健、旅館、公交、餐館、學(xué)校中 銀行儲蓄所、郵政所、房地產(chǎn)低 銀行總部服務(wù)性生產(chǎn)?按與顧客接觸程度分類 服 務(wù) 對 象 顧客 顧客的財(cái)產(chǎn)服務(wù)特性有形l客運(yùn) 護(hù)理 美容 理發(fā)l貨運(yùn) 設(shè)備修理和保養(yǎng)l其它維修服務(wù) 大樓管理無形l教育 廣播 信息服務(wù) 博物館l銀行業(yè)務(wù) 法律服務(wù)l會計(jì) 保險(xiǎn)?按服務(wù)對象和服務(wù)特性分類服務(wù)性生產(chǎn) 合理組織生產(chǎn)過程的基本要求是要使生產(chǎn)過程保持 連續(xù)性、比例性、平行性、均衡性（節(jié)奏性）與準(zhǔn)時(shí)性， 以縮短生產(chǎn)周期三、組織生產(chǎn)過程的基本要求1）生產(chǎn)過程的連續(xù)性l指產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各個(gè)階段、各個(gè)工序的活動(dòng)是銜接的，物料處于不停的運(yùn)動(dòng)中，且流程盡可能短l時(shí)間上的連續(xù)： 各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)動(dòng)處于連續(xù)狀態(tài)，很少或沒有不必要的等待l空間上的連續(xù)： 各個(gè)環(huán)節(jié)在空間布置上合理緊湊，使物料流程盡可能短l保持連續(xù)性可縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，降低在制品庫存，加速流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)組織生產(chǎn)過程的基本要求2）生產(chǎn)過程的平行性l指生產(chǎn)過程的各個(gè)階段、各個(gè)工序平行交叉進(jìn)行l(wèi)平行作業(yè)： 相同零件同時(shí)在數(shù)臺相同的機(jī)床上加工l交叉作業(yè)： 一批零件在上道工序還未加工完時(shí)，將已完成的部分零件轉(zhuǎn)到下道工序加工組織生產(chǎn)過程的基本要求3）生產(chǎn)過程的比例性l指生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力要保持適合產(chǎn)品制造的比例關(guān)系，比例關(guān)系遭到破壞將使生產(chǎn)過程出現(xiàn) “瓶頸 ”，使連續(xù)性遭到破壞組織生產(chǎn)過程的基本要求4）生產(chǎn)過程的均衡性（節(jié)奏性）l指產(chǎn)品從投料到完工能按計(jì)劃均衡地進(jìn)行，能夠在相等的時(shí)間間隔內(nèi)完成大體相等的工作量（即生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量大致相等），保持負(fù)荷均勻。l均衡性的時(shí)間段一般取月、旬、日；均衡性的時(shí)間段一般取月、旬、日；l節(jié)奏性取小時(shí)、分（用于大量大批生產(chǎn)）節(jié)奏性取小時(shí)、分（用于大量大批生產(chǎn)）組織生產(chǎn)過程的基本要求5）生產(chǎn)過程的準(zhǔn)時(shí)性 指生產(chǎn)過程的各階段、各工序都能按后續(xù)階段和工序的需要生產(chǎn)。即在需要的時(shí)候，按需要的數(shù)量生產(chǎn)所需要的零部件組織生產(chǎn)過程的基本要求
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