【總結(jié)】顧客服務(wù)技巧?第一節(jié)交談、傾聽(tīng)溝通技巧?第二節(jié)投訴處理?第三節(jié)故障診斷技巧第一節(jié)交談、傾聽(tīng)溝通技巧?一、交談技巧??原則一:充分、認(rèn)真聆聽(tīng)?充分、認(rèn)真聆聽(tīng)既是對(duì)顧客的一種尊重和起碼的禮貌,也是互動(dòng)交流的基礎(chǔ)。只有充分、認(rèn)真地聆聽(tīng),才能夠清楚顧客講話的內(nèi)容,把握講話者的重點(diǎn)。
2025-03-05 14:48
【總結(jié)】什么是服務(wù)?中文釋義服務(wù)是指為他人做事,并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng),不以實(shí)物形式而以提供活勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要。服務(wù)英文釋義serviceS微笑待客SmileE—精通業(yè)務(wù)上的工作ExcellenceR—對(duì)客戶態(tài)度親切友善Reachin
2025-01-18 12:46
【總結(jié)】1設(shè)計(jì)失效模式及效應(yīng)分析DesignFailureModeEffectAnalysis(DFMEA)2FMEADefinition/FMEA定義AnFMEAcanbedescribedasasystemizedgroupofactivitiesintendedto:失效模式及效應(yīng)分析是一組有系統(tǒng)的行為,
2025-02-27 23:36
【總結(jié)】世界工廠網(wǎng)廠商社區(qū)-國(guó)內(nèi)廠商聚集的免費(fèi)生意社區(qū)定價(jià)策略?第一節(jié)價(jià)格及其重要性?第二節(jié)不同競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下企業(yè)定價(jià)行為?第三節(jié)企業(yè)基本定價(jià)目標(biāo)?第四節(jié)產(chǎn)品定價(jià)依據(jù)?第五節(jié)主要定價(jià)方法?第六節(jié)定價(jià)技巧?第七節(jié)幾種具體產(chǎn)品的定價(jià)方法?第八節(jié)價(jià)格調(diào)整世界工廠網(wǎng)廠商社區(qū)-國(guó)內(nèi)廠商聚集的免費(fèi)生意社區(qū)
2025-02-12 21:18
【總結(jié)】機(jī)械通氣無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)通氣模式介紹及臨床應(yīng)用瑞思邁(中國(guó))長(zhǎng)沙厚德醫(yī)療器械有限公司劉鑄機(jī)械通氣的概念?機(jī)械通氣:是在病人自然通氣呾(或)氧合功
2025-03-04 11:39
【總結(jié)】1第二章國(guó)際物流系統(tǒng)國(guó)際物流系統(tǒng)的構(gòu)成國(guó)際物流系統(tǒng)的運(yùn)作模式國(guó)際物流系統(tǒng)的目標(biāo)及要素國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)2?物流系統(tǒng),要素之間存在有機(jī)聯(lián)系并具有使物流總體合理化功能的綜合體。,物流系統(tǒng)是指在一定時(shí)間、空間里,由所需運(yùn)轉(zhuǎn)的物流產(chǎn)品、包裝設(shè)備、裝卸搬運(yùn)機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、運(yùn)輸?shù)缆?、流通加工和廢棄物回收處理設(shè)施等物質(zhì)、能量、人
2025-01-05 21:46
【總結(jié)】汽車電腦原理與維修一、汽車電腦概述?分類:?1.發(fā)動(dòng)機(jī)電控燃油噴射系統(tǒng)?2.自動(dòng)變速箱系統(tǒng)?3.剎車防抱死牽引力控制系統(tǒng)?4.遙控中控防盜系統(tǒng)?5.安全氣囊電腦系統(tǒng)?6.空調(diào)車身電腦倒車?yán)走_(dá)等汽車電腦(區(qū)別于通用PC),單片機(jī)電子控制技術(shù)是汽車的
2025-03-04 17:45
【總結(jié)】大話營(yíng)銷營(yíng)銷—關(guān)于財(cái)富的思維方式講師簡(jiǎn)介程烈先生上海大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理中心工商管理碩士上海大學(xué)營(yíng)銷學(xué)講師上海福臨門高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理引言
2025-02-24 16:59
【總結(jié)】企業(yè)物資資源規(guī)劃(MRP)的理論和實(shí)踐產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和物料清單(BOM)產(chǎn)能規(guī)劃-主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)物料需求計(jì)劃的制定(MRP)及時(shí)生產(chǎn)和物料供應(yīng)(JIT)約束理論(TOC)在MRP實(shí)踐中的運(yùn)用MRP的基本概念產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和物料清單信息化是制造業(yè)必然趨勢(shì)?2023年10月16-17日,科技部高新技術(shù)發(fā)
2025-01-18 17:12
【總結(jié)】戰(zhàn)略思維在此新舊世紀(jì)更替的時(shí)期,中國(guó)企業(yè)面臨著許多新的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)都是直接或者間接地來(lái)源于經(jīng)濟(jì)國(guó)際化、市場(chǎng)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)進(jìn)步加快。面對(duì)這些挑戰(zhàn),中國(guó)企業(yè)最為關(guān)心的是:(1)過(guò)去的高增長(zhǎng)能否繼續(xù)下去;(2)過(guò)去的戰(zhàn)略能否繼續(xù)發(fā)揮作用;(3)過(guò)去所建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否能夠繼續(xù)保持。如果對(duì)于這些的問(wèn)題的
2025-01-01 21:55
【總結(jié)】第二章:企業(yè)使命與目標(biāo)一、企業(yè)使命二、企業(yè)愿景三、企業(yè)目標(biāo)四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任一、企業(yè)使命?1.“一個(gè)組織的基本哲學(xué)對(duì)她的經(jīng)營(yíng)成果的影
2025-01-12 18:53
【總結(jié)】物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)1一、物流概述物質(zhì)的流動(dòng)有形時(shí)、空變化庫(kù)存運(yùn)輸?shù)谝徽戮w論第一節(jié)物流系統(tǒng)21901年,約翰.報(bào)告《農(nóng)產(chǎn)品流通產(chǎn)業(yè)委員會(huì)報(bào)告》中,第一次論述了農(nóng)產(chǎn)品流通產(chǎn)生影響的各種因素,首次拉開(kāi)了人們對(duì)物流活
2025-02-26 11:55
【總結(jié)】%的品質(zhì)可解釋為在美國(guó)每小時(shí)有22,000張支票從帳簿中錯(cuò)誤地扣除每天有1小時(shí)不安全的引用水每天有12個(gè)嬰兒給錯(cuò)了父母每星期有500個(gè)錯(cuò)誤的外科手術(shù)每年有142,080個(gè)不良的電腦在市面上每年有2,000,000份郵件不見(jiàn)了:很多情況下,%是不夠好的品質(zhì)的基本概念1.產(chǎn)品品質(zhì)以滿足客戶要求為最終目
2025-02-18 03:14
【總結(jié)】物資編碼概述內(nèi)容大綱一丶物資編碼的意義二丶物資編碼存在的主要問(wèn)題三丶常用物資編碼的原則四丶電算化物資編碼的原則五丶物資編碼方法六丶物資編碼操作步驟一丶物資編碼的意義物資編碼是以簡(jiǎn)短的數(shù)字丶文字或符號(hào)來(lái)代表物料丶品名丶規(guī)格或?qū)傩约捌渌嘘P(guān)事頊的一種管理工具。在物料極為單純丶品種極少的企業(yè)或許沒(méi)有物資編
2025-03-10 21:37
【總結(jié)】世界工廠網(wǎng)廠商社區(qū)-國(guó)內(nèi)廠商聚集的免費(fèi)生意社區(qū)定價(jià)策略?第一節(jié)價(jià)格及其重要性?第二節(jié)不同競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下企業(yè)定價(jià)行為?第三節(jié)企業(yè)基本定價(jià)目標(biāo)?第四節(jié)產(chǎn)品定價(jià)依據(jù)?第五節(jié)主要定價(jià)方法?第六節(jié)定價(jià)技巧?第七節(jié)幾種具體產(chǎn)品的定價(jià)方法?第八節(jié)價(jià)格調(diào)整?世界工廠網(wǎng)廠商社區(qū)
2025-02-12 21:04