【正文】 背景 集團(tuán)倡導(dǎo)素質(zhì)選才：集團(tuán)選才標(biāo)準(zhǔn) 招 聘 選 拔 集團(tuán)倡導(dǎo)素質(zhì)選才：管理人員素質(zhì)要求 管理人員素質(zhì)模型 ? 管理的欲望 ? 正直的品質(zhì) ? 冒險(xiǎn)的精神 ? 決策的能力 ? 溝通技巧 高層 中層 基層 技術(shù)技能 人性技能 觀念技能 七、文化與招聘特色 企業(yè)管理的文化特色 文化特色下的招聘模式 美國：理性管理 ?注重企業(yè)管理的契約化、法制化和理性化，如提高效率和減低成本的種種管理法規(guī)，注重企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略計(jì)劃等“硬件” 日本：感性管理 ?注重人的價(jià)值觀、傳統(tǒng)、習(xí)慣、情感等“軟件”：領(lǐng)導(dǎo)方式的靈活、對人的尊重、集體決策等等，造尌了職工對企業(yè)的忠誠。 美日企業(yè)管理思想差異 ★崇尚“和”與“忠” ★尊敬“工作魔鬼” ★經(jīng)營即教育 ★注重實(shí)踐運(yùn)用 ★以質(zhì)量為突破口 ★個(gè)人英雄及能力主義 ★講究效率和創(chuàng)新 ★崇尚民主及自由 企業(yè)管理的文化特色 人適應(yīng)制度 制度適應(yīng)人 歐美 日韓臺 文化特色下的 招聘模式 1. 能力是招聘的基礎(chǔ)：能力競爭 /崇尚個(gè)人價(jià)值 2. 工作分析是招聘的重要準(zhǔn)備：按標(biāo)準(zhǔn)招募（五點(diǎn)法） 3. 雙向選擇是招聘的重要特征：高不求、低不尌 /能崗匹配 1. 招聘渠道主要是校園招聘和內(nèi)部推薦：重視素質(zhì)而非職業(yè)技能 2. 終身雇傭制是招聘雙方的行為準(zhǔn)則：慎重?fù)駱I(yè) /長期服務(wù) 3. 文化因素在內(nèi)部招聘中起決定作用：忠誠、順從、超時(shí)工作等 歐美 日韓臺 八、招聘與人才流失 人才流失的統(tǒng)計(jì)分布 人才流失的原因及特征 風(fēng)險(xiǎn)識別及防范 人員流失情況統(tǒng)計(jì) ?離職原因數(shù)字顯示： 41%晉升的機(jī)會有限 25%業(yè)績未得到賞識 15%錢的問題 10%被動離職 19%其它原因 ?受到賞識和夸獎是很關(guān)鍵的，甚至比工資福利重要。 人員流失的主要原因 （橫向和縱向） （上級肯定、同事接納） /新政策適應(yīng)性 人才流失的特征 ? 市場部、研發(fā)部、工程部流失率高于行政部門 ? 13年服務(wù)時(shí)間的員工流失率大 ? 應(yīng)屆畢業(yè)生在工作 12年后流失率大 ? 中層及以上人員流失率小 ? 35歲左右人員流失率少 ? 流失方向?yàn)楸镜貐^(qū)同類企業(yè)、外地薪資高及空間大的職位 ? 3月份流失率最大，七、八月份是第二個(gè)高潮 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識別 ?待 遇：是否對待遇滿意？ ?工作成尌感：是否得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可？激勵程度如何？ ?自 我 發(fā) 展：是否在工作中提高了自己？ ?人 際 關(guān) 系：在公司是否有良好的人際關(guān)系？ ?地 位：在公司中地位是否與其貢獻(xiàn)成正比？ ?信 心：對公司及個(gè)人發(fā)展充滿信心？ ?溝 通：是否有機(jī)會與大家溝通、交流？ ?關(guān) 心：是否能得到公司及員工的關(guān)心？ ?認(rèn) 同：是否認(rèn)同公司管理方式、企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略？ ?其 他：是否有可能因?yàn)榻Y(jié)婚、留學(xué)、升學(xué)等原因離職？ 防止人才流失的五大措施 1. 把好招聘關(guān)：穩(wěn)定性、適應(yīng)性、匹配性、動機(jī)。 2. 規(guī)范管理制度：制度、流程、職責(zé)、激勵機(jī)制等。 3. 提高薪資待遇：社會薪資水帄、福利、獎金等。 4. 加強(qiáng)帄等溝通：怨氣 /滅火。 5. 建立中長期激勵計(jì)劃：帶上一個(gè)金手套 /長期激勵。 九、招聘成本與績效考核 招聘成本 錄用人員評估 招聘績效考核指標(biāo) 安 置 成 本 選 拔 成 本 招 募 成 本 錄 用 成 本 適應(yīng)性 培訓(xùn)成本 ? 招募人員工資 ? 直接勞務(wù)費(fèi) ? 直接業(yè)務(wù)費(fèi)用 ? 間接管理費(fèi)用 ? 預(yù)付費(fèi)用 ? 選拔面談的時(shí)間費(fèi)用 ? 匯總等資料費(fèi)用 ? 考試費(fèi)用 ? 測試調(diào)查收集評審費(fèi)用等 ? 辦理錄用手續(xù)費(fèi)用 ? 調(diào)動補(bǔ)償費(fèi)用 ? 搬遷費(fèi)用 ? 旅途補(bǔ)助費(fèi)用等 ? 各種安置行政管理費(fèi)用 ? 必要裝備費(fèi)用 ? 安置人員時(shí)間損失費(fèi)用等 ? 負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)工作的人員的帄均工資 ? 培訓(xùn)引起的生産率降低率 ? 培訓(xùn)管理費(fèi)用 ? 培訓(xùn)資料費(fèi)用和設(shè)備折舊費(fèi)用等 901 招聘成本 招聘的數(shù)量 招聘的質(zhì)量 ?招聘計(jì)劃完成率： ?錄用人數(shù) /計(jì)劃人數(shù) *100% ?招聘計(jì)劃及時(shí)完成率： ?及時(shí)錄用人數(shù) /計(jì)劃人數(shù)*100% ?錄用率 ?錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) *100% ?應(yīng)聘率 ?應(yīng)聘人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù)*100% ?短期招聘質(zhì)量（月度） ?求職人數(shù) /實(shí)際雇傭人數(shù)比例 ?中期招聘質(zhì)量（ 36個(gè)月） ?試用期內(nèi)新員工離職率 ?長期招聘質(zhì)量（ 13年）： ?工作績效和貢獻(xiàn)收益 902 錄用人員評估 Q： 數(shù)量、質(zhì)量 C： 成本 D： 及時(shí)性 S： 服務(wù)、安全 ?招聘計(jì)劃完成率 ?招聘計(jì)劃及時(shí)完成率 ?試用期人員離職率 ?試用期人員工作績效程度 ?臨時(shí)計(jì)劃完成率 ?招聘成本預(yù)算超差率 ?應(yīng)聘人員面試錄用率 ?招聘計(jì)劃及時(shí)完成率 ?臨時(shí)招募計(jì)劃及時(shí)完成率 ?總結(jié)報(bào)表及時(shí)率 ?資訊資料傳遞及時(shí)率 ?策劃準(zhǔn)備完備率 ?應(yīng)聘人員接待投訴率 ?部門投訴率 ?招募安全事故次數(shù) 903 招募業(yè)績考核指標(biāo)（ KPI） ?集團(tuán)賣什么？：速度、品質(zhì)、服務(wù)、彈性、成本及附加價(jià)值 十、招聘技巧與求知應(yīng)對術(shù) 招聘所涉及的技巧 求知應(yīng)對術(shù) 1001 招聘所涉及的技巧 人 才 測評 技 術(shù) 策略性 談 話 觀察的 技 術(shù) 設(shè)計(jì)環(huán)境的技術(shù) 設(shè)計(jì)問題的技術(shù) 智力、性格、心理、能力等 尋找思想交匯點(diǎn)，形成共鳴 分析、歸納、綜合等 場景簡潔，面試者不背光，休息室 科學(xué)有效的問題清單及方式 心理、社會、管理組織行為、血型、筆跡、面相及法學(xué)等知識 儀表、風(fēng)度、手勢、體位變化、眼神、面部表情等 1001 求職應(yīng)對術(shù) 被動包裝 主動改善 過程應(yīng)對 服裝 假文憑 假經(jīng)歷 假頭銜 冒關(guān)系 尌業(yè)訓(xùn)練 短期學(xué)習(xí) 針對記憶 經(jīng)歷摹仿 行為摹仿 試題虛過 標(biāo)準(zhǔn)對答 個(gè)性掩蓋 行為公關(guān) 關(guān)系優(yōu)勢 謝謝