【正文】 動(dòng)態(tài)變化，也會(huì)影響到勝任力模型的適度調(diào)整。A公司勝任特質(zhì)模型? 策略性 方向性 —— 具有清晰的方向性和工作重心；澄清角色和責(zé)任；將大的戰(zhàn)略性目標(biāo)清晰化、具體化；將各種資源與組織整合起來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的工作重心。? 信任 —— 行為和其信仰、承諾保持一致；保持正直做人的高標(biāo)準(zhǔn)；為組織的成功表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心。? 成熟度 —— 現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；能夠給別人機(jī)會(huì)和榮譽(yù)；為自己的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。? 企業(yè)行為 —— 理解關(guān)鍵性的經(jīng)濟(jì)或其他商業(yè)指標(biāo)的涵義與意義；呈現(xiàn)行業(yè)、市場(chǎng)、客戶以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境詳盡的信息；支持變化；鼓勵(lì)革新與冒險(xiǎn)。? 客戶導(dǎo)向 —— 工作重心、人力、物力、資源都圍繞著尋找創(chuàng)造性的解決方案去滿足顧客的需求；預(yù)期客戶的需求以及能知道如何去增加由此帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值；尋求客戶的反饋? 追求成效 —— 追求對(duì)商業(yè)行為和利潤(rùn)有清晰、積極影響的行為；追求新的商業(yè)機(jī)會(huì)；在困難面前堅(jiān)忍不拔。A公司勝任特質(zhì)模型 — 續(xù)? 遠(yuǎn)景思考 —— 促進(jìn)共同目標(biāo)的形成；對(duì)本行業(yè)有一個(gè)全局性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光；能預(yù)見(jiàn)可能會(huì)有的障礙和機(jī)遇；能夠產(chǎn)生新的觀點(diǎn)和突破性想法。? 理性判斷 —— 及時(shí)的采取合理決策；必要時(shí)采取強(qiáng)硬和務(wù)實(shí)的決定；了解如何在多元文化的組織環(huán)境中完成任務(wù)。? 適應(yīng)性 —— 愿意并且能夠適應(yīng)多元化的要求、工作重心的轉(zhuǎn)移、模糊和迅速的變化；在壓力下工作富有成效；在困難和不利條件下表現(xiàn)出彈性和靈活性。? 指導(dǎo)和發(fā)展他人 —— 給予具體、有建設(shè)性的反饋；讓人知道何時(shí)的工作結(jié)果不符合期望；為關(guān)鍵性職位準(zhǔn)備接替者和智囊團(tuán)。? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 —— 建設(shè)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗的有效的團(tuán)隊(duì)；將自己視為團(tuán)隊(duì)帶頭人；將組織的成功置于個(gè)人利益之上；尋求公司利益的最大化而不是本部門(mén)利益的最大化。? 鼓勵(lì)開(kāi)放式的溝通 —— 促進(jìn)組織內(nèi)部信息和溝通的自由開(kāi)放；鼓勵(lì)觀念和思想的公開(kāi)表達(dá)；積極傾聽(tīng)并給予反饋。A公司勝任特質(zhì)模型 — 續(xù)S公司勝任力特質(zhì)M公司勝任力特質(zhì)遠(yuǎn)景：遠(yuǎn)景：? 關(guān)注未來(lái)關(guān)注未來(lái)? 關(guān)注商業(yè)發(fā)展關(guān)注商業(yè)發(fā)展? 關(guān)注外部關(guān)注外部執(zhí)行力：執(zhí)行力：? 達(dá)成商業(yè)結(jié)果達(dá)成商業(yè)結(jié)果? 信守承諾信守承諾? 開(kāi)拓市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)? 創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值? 適應(yīng)變革適應(yīng)變革緊迫感：緊迫感：? 激勵(lì)式的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)式的領(lǐng)導(dǎo)? 及時(shí)決策及時(shí)決策? 掌控復(fù)雜性掌控復(fù)雜性? 瞄準(zhǔn)全球性標(biāo)準(zhǔn)瞄準(zhǔn)全球性標(biāo)準(zhǔn)倫理：倫理：? 符合商業(yè)道德符合商業(yè)道德? 尊重他人尊重他人精力：精力：? 溝通清晰有力溝通清晰有力? 團(tuán)隊(duì)工作有效團(tuán)隊(duì)工作有效? 建立互相信賴的合作建立互相信賴的合作? 發(fā)展出色的員工發(fā)展出色的員工H公司勝任力特質(zhì)著名跨國(guó)公司的勝任特質(zhì)模型評(píng)述? 所包含的共同要素– 遠(yuǎn)景方向 —— 對(duì)商業(yè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、指向未來(lái)、客戶導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向、關(guān)注外部 ……– 思維 —— 基于概念的思考、理性判斷、管理復(fù)雜性、推動(dòng)變革、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力 ……– 領(lǐng)導(dǎo)＆關(guān)系＆團(tuán)隊(duì) —— 建立和協(xié)調(diào)關(guān)系、愿景溝通、指導(dǎo)監(jiān)控、激勵(lì)、資源調(diào)配、團(tuán)隊(duì)建設(shè) ……– 執(zhí)行 —— 結(jié)果導(dǎo)向、快速反應(yīng)、追求投資回報(bào)最大化、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、變革組織程序和框架、持續(xù)改善 ……– 個(gè)人心理特質(zhì)與態(tài)度 —— 自信心、追求卓越、信任、尊重他人、倫理和正直、壓力承受、自我認(rèn)知 ……– 國(guó)際化、全球化、跨文化能力? 共同特征– 以典型行為體現(xiàn)特質(zhì)；– 來(lái)自于對(duì)行為的總結(jié)，而不是預(yù)先的理論架構(gòu)；– 基于企業(yè)戰(zhàn)略和核心價(jià)值理念，在特質(zhì)層面不區(qū)分管理層次，具有統(tǒng)一適用性；– 不同管理層次的差別主要表現(xiàn)在典型行為層面。著名跨國(guó)公司的勝任特質(zhì)模型評(píng)述勝任特質(zhì)研究成果示例：特質(zhì)列表成果示例：管理者勝任力基本要求 ProfilB成果示例：某功能職位績(jī)優(yōu)輪廓 ProfilB職位勝任特質(zhì)研究模型的運(yùn)用運(yùn)用：后備管理人員隊(duì)伍建立 Minimal RequirementP1 P4P2P3Outstanding RequirementP1 P3P2運(yùn)用：管理人員選拔任用P1Position 1Position 2Position 3CandidateProfile A運(yùn)用：人員崗位調(diào)配P2Profile A Profile BMinimal Outstanding P1 Promotion運(yùn)用：人員培訓(xùn)與發(fā)展指導(dǎo) 人才測(cè)評(píng)的基本假設(shè)? 個(gè)體差異? 行為有因 —— 行為一致性? 人心可知? 完整的人兩種基本的測(cè)評(píng)思路? 行為有因 —— 探求行為的原因– 心理測(cè)驗(yàn)? 行為一致性 —— 觀察行為– 情境模擬技術(shù)心理特征心理特征 A心理特征心理特征 B心理特征心理特征 C心理特征心理特征 D... ...管理行為管理行為 A管理行為管理行為 B管理行為管理行為 C管理行為管理行為 D... ...評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心人才測(cè)評(píng)的核心價(jià)值在于預(yù)測(cè)的有效性不合適不合適 合適合適不錄用不錄用 錄用錄用人才測(cè)評(píng)的核心價(jià)值在于預(yù)測(cè)的有效性不合適不合適 合適合適不錄用不錄用 錄用錄用人才測(cè)評(píng)常用方法? 個(gè)人歷史資料 (Biodata)? 面談 (Interview)? 認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn) (Cognitive Capability Test)? 人格測(cè)驗(yàn) (Personality Test)? 工作樣本測(cè)驗(yàn)和情境模擬練習(xí) (Work Sample / Situational Exercise)課程內(nèi)容回顧? 從整體人力資源管理看人員評(píng)價(jià)? 招聘系統(tǒng)與技術(shù)? 內(nèi)部選拔與競(jìng)聘上崗? 構(gòu)建人員評(píng)價(jià)體系謝謝大家！