【導讀】常州技術人員繼續(xù)教育——溝通協(xié)調能力試題。單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確。別人聽從指揮的時候。你的建議是有利于工作進展的。在關鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出。在關鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來。不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（）。曹操自己都擔心不能自保。它將已經開始離心的勢力又收攏回來。對于那些無關大局的事情，不要同下屬錙銖必較。激發(fā)中低水平的惡性沖突。做出讓別人認可和敬佩的事情。及時匯報，反復疏通

　　

【正文】 個人利益和集體利益關系。（ ） 2解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（ ） 2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學的方法和方式。（ ） 2思想工作，要精神鼓勵和物質鼓勵相結合，物質重于精神。（ ） 2駕馭全局，是指領導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（ ） 2回避又稱順應， 是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（ ） 3賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（ ） 溝通與協(xié)調能力 考試 (一 ) 單選題：每題 1 分，共 30 題，只有唯一一個選項正確 1. 在現(xiàn)實生活中，有的人在與別人交往時游刃有余，人際關系和諧；但有的人到處碰壁，人際關系緊張，其中的原因是（） (A) 溝通能力的強弱 (B) 人緣的好壞 (C) 人品的好壞 (D) 朋友的多少 [分值： ] 2. 個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象 (目標 )時所產生的沖突是（） (A) 組織沖突 (B) 回避型沖突 (C) 雙趨向型沖突 (D) 趨避型沖突 [分值： ] 3. 天堂中的人們相互喂食，而地獄中的人們只顧自己，結果挨餓的故事告訴我們（） (A) 天堂中的人更聰明 (B) 天堂中和地獄的待遇是一樣的 (C) 要想得到別人的幫助則首先要幫助別人 (D) 天堂中的人們才值得去幫助 [分值： ] 4. 領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為是（） (A) 領導督查 (B) 領導監(jiān)督 (C) 領導協(xié)調 (D) 領導協(xié)助 [分值： ] 5. 人的心理活動大體分為（）個過程 (A) 一 (B) 二 (C) 三 (D) 四 [分值： ] 6. 你認為這本書是有價值的，而別人卻認這為它毫無用處，原因在于（） (A) 缺乏溝通 (B) 相互之間有矛盾 (C) 過分自信 (D) 個體價值觀的差異 [分值： ] 7. 領導協(xié)調的創(chuàng)造性表現(xiàn)在（） (A) 是一種潛 在能力 (B) 領導協(xié)調的對象是發(fā)展著的 (C) 領導協(xié)調的任務是不變的 (D) 和領導實踐緊密聯(lián)系 [分值： ] 8. （）不是授權的原則 (A) 責權統(tǒng)一 (B) 適當控制 (C) 量力授權 (D) 多 重隸屬 [分值： ] 9. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔心不能自保 (C) 它將已經開始離心的勢力又收攏回來 (D) 對于那些無關大局的事情，不要同下屬錙銖必較 [分值： ] 10. 突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處，給領導協(xié)調帶來的不利影響是（） (A) 直接補短法 (B) 間接補短法 (C) 全面提高法 (D) 層級遞進提高法 [分值： ] 11. 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（） (A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 [分值： ] 12. 對人的人格個別差異所作的測驗是指（） (A) 智力測驗 (B) 氣質測驗 (C) 人格測驗 (D) 能力傾向測驗 [分值： ] 13. 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（） (A) 對另一方有多尊重 (B) 自己文化與對方文化的融合程度 (C) 對另一方信仰與行為的了解與接受程度 (D) 地域差異的多少 [分值： ] 14. 良好的認知 能力，必須具有的特性不包括（） (A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D) 深入性 [分值： ] 15. 領導者只圖集團一時的利益和一時的穩(wěn)定，指的是（） (A) 個人效應 (B) 短期效應 (C) 近期目標 (D) 遠期目標 [分值： ] 16. 測評主體采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領域中的表征信息，針對某一素質測評目標體系做出的量值或價值的判斷過程是（） (A) 領導者技能綜合測評 (B) 領導者素質綜合測評 (C) 領導者人格綜合測評 (D) 領導者興趣綜合測評 [分值： ] 17. 領導者素質綜合測評的方法和技術不包括（） (A) 競爭 (B) 非測量 (C) 考試 (D) 評價中心 [分值： ] 18. 在關鍵時候表現(xiàn)自己是說（） (A) 在關鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來 (B) 在關鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D) 在關鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 [分值： ] 19. （）不是常見的信息溝通障礙 (A) 情感上的障礙 (B) 語言文字上的障礙 (C) 心理障礙 (D) 地位上的障礙 [分值： ] 20. 因工作需要接觸上級的 “ 盲區(qū) ” 時，不應（） (A) 巧妙解釋 (B) 注意方法 (C) 有意為難 (D) 盡量避免 [分值： ] 21. 關于引力的說法錯誤的是（） (A) 引力是存在于領導關系中的無形力量 (B) 引力的大小決定吸引人數(shù)的多少 (C) 領導者自身的引力越大，與下屬的距離也越大 (D) 引力的大小決定人們關系的遠近 [分值： ] 22. （）不是領導者處理沖突的能力 (A) 處理親屬人群相互間沖突的能力 (B) 處理單位組織相互間沖突的能力 (C) 處理下屬相互間沖突的能力 (D) 處理自己與他人沖突的能力 [分值： ] 23. “ 他山之石，可以攻玉。 ” 所包含的道德含義是（） (A) 外來的和尚會念經 (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長處 (D) 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點 [分值： ] 24. 一個人具有優(yōu)良品質和取得事業(yè)成功的決定性因素是（） (A) 習慣 (B) 氣質 (C) 個性 (D) 人生觀和價值觀 [分值： ] 25. 突發(fā)性事件發(fā)生的政治因素是（） (A) 群眾民主意識不斷增強 (B) 基層組織社會控制弱化 (C) 部分干部的腐敗行為 (D) 社會權威結 構失衡 [分值： ] 26. 跨文化溝通的精髓是（） (A) 開展文化交流 (B) 了解對方國情 (C) 具體溝通對象具體分析 (D) 向對方宣傳本國文化 [分值： ] 27. 當今世界各國主要采取的考 試形式是（） (A) 客觀式 (B) 問答式 (C) 論述式 (D) 論文式 [分值： ] 28. 下列哪些不是積極領導群眾的內容（） (A) 如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成 “ 多中心 ” 、 “ 多目標 ” ，就會出現(xiàn)“ 領導喊，群眾看 ” 或者 “ 群眾干，領導攔 ” 的局面 (B) 需要領導 與群眾相結合 (C) 照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進 [分值： ] 29. （）不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn) (A) 把領導的對象作為整體對待 (B) 把領導活動本身作為一個有機整體 (C) 處理好全局和局部的聯(lián)系 (D) 地方 主義 [分值： ] 30. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（） (A) 習慣 (B) 氣質 (C) 個性 (D) 性格 [分值： ] (二 ) 多選題：每題 2 分，共 20 題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 控制工作包括哪幾個步驟（） (A) 確立標準 (B) 研究對策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 [分值： ] 2. 領導行為是指（） (A) 決策 (B) 用人 (C) 組織 (D) 協(xié)調和控制 [分值： ] 3. 領導者的溝通能力包括（） (A) 建立和運用正式溝通系統(tǒng)的能力 (B) 利用非正式溝通的能力 (C) 表達能力 (D) 消除溝通障礙的能力 [分值： ] 4. 按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（） (A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 左右溝通 (D) 水平溝通 [分值： ] 5. 增強自身文化底蘊的結果有（） (A) 視野和思路越開闊 (B) 溝通更有效果 (C) 說起話來，會妙語連珠 (D) 撰寫出來的文章，會越有品位 [分值： ] 6. 與下級溝通的技巧有（） (A) 讓下級知道你關心他們 (B) 給予能干的下屬關心和肯定 (C) 充分依靠下屬 (D) 讓每個人都受到重視 [分值： ] 7. 在向上級提建議時，要注意（） (A) 多從正面闡發(fā)自己的觀點 (B) 多從反而去否定上級的意見 (C) 注意維護上級的尊嚴 (D) 要讓自己的想法變成上級的 [分值： ] 8. 影響溝通的因素有（） (A) 語言因素對溝通的影響 (B) 非語言因素對溝通的影響 (C) 信仰與行為習慣對溝通的影響 (D) 文化對溝通的影響 [分值： ] 9. 要提高信息溝通能力，領導者要（） (A) 消除信息盲點 (B) 消除信息溝通障礙 (C) 采取靈活多樣的溝通方式 (D) 控制非正式溝通系統(tǒng) [分值： ] 10. 傳統(tǒng)沖突的處理方法包括（） (A) 協(xié)商談判 (B) 權威解決 (C) 仲裁調解 (D) 轉移目標 [分值： ] 11. 領導者協(xié)調能力的特點包括（） (A) 內容的單一性 (B) 組合的相同性 (C) 發(fā)展的漸進性 (D) 本質上的創(chuàng)造性 [分值： ] 12. 溝通時應遵守的原則有（） (A) 合作原則 (B) 針對原則 (C) 信任原則 (D) 及時原則 [分值： ] 13. 常見的創(chuàng)新思維有（） (A) 逆向思維 (B) 發(fā)散思維 (C) 習慣性思維 (D) 權威性思維 [分值： ] 14. 在領導工作中如何學會 “ 彈鋼琴 ” （） (A) 著眼目標，控制全局 (B) 把握方向，協(xié)調全局 (C) 高瞻遠矚，規(guī)劃全局 (D) 要立足整體，統(tǒng)攬全局 [分值： ] 15. 調控能力包括（） (A) 協(xié)調 (B) 管理 (C) 自律 (D) 控制 [分值： ] 16. 丹尼斯提出，領導者的重要能力包括（） (A) 注意力的管理 (B) 目標管理 (C) 促進