金融服務(wù)購(gòu)買(mǎi)行為分析-資料下載頁(yè)
2025-02-12 12:19本頁(yè)面
【正文】 口紅 ：顏色、容器、質(zhì)量、聲譽(yù)、香味等。 示例購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程： 方案評(píng)價(jià)用 “理想品牌評(píng)價(jià)法 ”來(lái)進(jìn)行可選方案評(píng)價(jià)概念 2： 屬性重要性權(quán)數(shù)：每種產(chǎn)品由許多屬性組成，從產(chǎn)品滿足需要的角度出發(fā)，消費(fèi)者對(duì)不同屬性是有一定的偏重的，即不會(huì)將各屬性看成是同等重要，而消費(fèi)者感興趣的屬性也不一定是最重要的屬性。也就是說(shuō)，不同的屬性，具有不同的重要性權(quán)數(shù)。 示例屬性 權(quán)數(shù)存儲(chǔ)能力 圖像顯示 軟件適用性 價(jià)格 Σ＝ 1一位消費(fèi)者對(duì)于計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的重要性權(quán)數(shù)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程： 方案評(píng)價(jià)用 “理想品牌評(píng)價(jià)法 ”來(lái)進(jìn)行可選方案評(píng)價(jià)概念 3： 效用函數(shù)指消費(fèi)者所期望的產(chǎn)品滿足感是如何隨著產(chǎn)品屬性的不同而發(fā)生變化的。 消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌產(chǎn)品的某個(gè)屬性能滿足其利益和需要的程度評(píng)價(jià)為其在這個(gè)屬性上的 “效用函數(shù) ”。如果產(chǎn)品的每種屬性都完全滿足了消費(fèi)者的要求，則這個(gè)品牌的產(chǎn)品就是 “理想品牌 ”，但是現(xiàn)實(shí)品牌都不可能達(dá)到消費(fèi)者 “理想品牌 ”的要求，故只能考慮購(gòu)買(mǎi)最接近 “理想品牌 ”的現(xiàn)實(shí)品牌的產(chǎn)品。 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程： 方案評(píng)價(jià)用 “理想品牌評(píng)價(jià)法 ”來(lái)進(jìn)行可選方案評(píng)價(jià) 屬性評(píng)分產(chǎn)品屬性存儲(chǔ)能力圖像顯示能力軟件適用性?xún)r(jià)格 選擇品牌 A 10 8 6 4 B 8 9 8 3 C 6 8 10 5 D 4 3 7 8 10＋ 8＋ 6177。＋ 4=8選中消費(fèi)者選擇的期望值模式：用以說(shuō)明消費(fèi)者怎樣形成產(chǎn)品或品牌偏好o ① 、 改進(jìn)現(xiàn)有的計(jì)算機(jī) ： 即對(duì)產(chǎn)品行重新設(shè)計(jì)，這種策略稱(chēng)為實(shí)際再定位。o ② 、 改變品牌信念 ：改變品牌在一些重要屬性方面的購(gòu)買(mǎi)者信念，一般用于消費(fèi)者低估了品牌屬性的時(shí)候，這種策略稱(chēng)為心理再定位。o ③ 、 改變對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的信念 ：企業(yè)可以設(shè)法變消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌在不同屬性上的信念，特別是在消費(fèi)者誤認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)者品牌某項(xiàng)屬性的性能高于其實(shí)際性能時(shí)，這種策略稱(chēng)為競(jìng)爭(zhēng)性反定位。o ④ 、 改變重要性權(quán)數(shù) ：即說(shuō)服消費(fèi)者把他們所重視的屬性更多的放在本品牌具有優(yōu)勢(shì)的屬性上，強(qiáng)調(diào)這一屬性才是消費(fèi)者最應(yīng)注重的品牌屬性。o ⑤ 、 喚起對(duì)被忽視的屬性的注意 ：設(shè)法引導(dǎo)消費(fèi)者重視某些被忽視的屬性，而這些屬性也正是本品牌具有的優(yōu)勢(shì)所在。o ⑥ 、 改變購(gòu)買(mǎi)者的理想品牌 ：試圖說(shuō)服消費(fèi)者改變其對(duì)一種或多種屬性上的理想標(biāo)準(zhǔn)。購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程： 方案評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)者在認(rèn)識(shí)形成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)偏好的期望值模式基礎(chǔ)上，制定影響消費(fèi)者的 策略連接模型o 有些消費(fèi)者只接受各種屬性都連接地達(dá)到了某一規(guī)定水平的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品有任何一種屬性未達(dá)到規(guī)定的水平，該產(chǎn)品就不會(huì)被接受，其他各種屬性再優(yōu)也不能補(bǔ)償這個(gè)較劣的屬性。重點(diǎn)模型o 有些消費(fèi)者只對(duì)產(chǎn)品的一種或幾種屬性感興趣，只要這一種或幾種屬性的實(shí)際水平達(dá)到了或超過(guò)需求水平就會(huì)被購(gòu)買(mǎi)。至于其他產(chǎn)品屬性，無(wú)論是優(yōu)是劣都不會(huì)影響購(gòu)買(mǎi)決策。編輯模型o 有些消費(fèi)者選擇商品和服務(wù)的思路類(lèi)似于編輯詞典。他們將產(chǎn)品的各種屬性按重要程度排出順序。先比較第一重要屬性，如果有一個(gè)品牌在這一屬性上極為突出，該品牌即成入選對(duì)象。如果在這一屬性上有兩個(gè)或更多的品牌不相上下，則再比較第二重要屬性。這一過(guò)程不斷進(jìn)行下去，直至只剩下一種品牌為止。購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程： 購(gòu)買(mǎi)決策方案評(píng)價(jià) 購(gòu)買(mǎi)意圖他人態(tài)度偶然因素 購(gòu)買(mǎi)決策感知的風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意圖向購(gòu)買(mǎi)決策轉(zhuǎn)化的過(guò)程 經(jīng)過(guò)選擇評(píng)價(jià)，消費(fèi)者形成購(gòu)買(mǎi)意圖，但購(gòu)買(mǎi)意圖和最終形成的購(gòu)買(mǎi)決策是否一致，還有 3種因素會(huì)起作用，影響決消費(fèi)者的最終決策。 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程： 購(gòu)后行為購(gòu)后可見(jiàn)績(jī)效 ≥預(yù)期績(jī)效 滿意滿意可見(jiàn)績(jī)效＜預(yù)期績(jī)效 不滿意不滿意私下行為抱怨、要求退貨、要求補(bǔ)償 …公開(kāi)行為告訴他人、訴諸輿論、對(duì)簿公堂 …o 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023o 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 21:30:5921:30:5921:302/16/2023 9:30:59 PMo 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 二月 2121:30:5921:30Feb2116Feb21o 1故人江海別，幾度隔山川。 21:30:5921:30:5921:30Tuesday, February 16, 2023o 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 二月 21二月 2121:30:5921:30:59February 16, 2023o 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 16 二月 20239:30:59 下午 21:30:59二月 21o 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 二月 219:30 下午 二月 2121:30February 16, 2023o 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/16 21:30:5921:30:5916 February 2023o 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 9:30:59 下午 9:30 下午 21:30:59二月 21o 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023o 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 21:30:5921:30:5921:302/16/2023 9:30:59 PMo 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 二月 2121:30:5921:30Feb2116Feb21o 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 21:30:5921:30:5921:30Tuesday, February 16, 2023o 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 二月 21二月 2121:30:5921:30:59February 16, 2023o 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 16 二月 20239:30:59 下午 21:30:59二月 21o 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 二月 219:30 下午 二月 2121:30February 16, 2023o 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/16 21:30:5921:30:5916 February 2023o 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 9:30:59 下午 9:30 下午 21:30:59二月 21o 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023o 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 21:30:5921:30:5921:302/16/2023 9:30:59 PMo 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 二月 2121:30:5921:30Feb2116Feb21o 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:30:5921:30:5921:30Tuesday, February 16, 2023o 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 二月 21二月 2121:30:5921:30:59February 16, 2023o 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 16 二月 20239:30:59 下午 21:30:59二月 21o 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 二月 219:30 下午 二月 2121:30February 16, 2023o 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/16 21:30:5921:30:5916 February 2023o 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 9:30:59 下午 9:30 下午 21:30:59二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān)家告
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