【正文】 IS09002和IS09003兩個標準，只采用 IS09001一種形式作為 惟一 的注冊標準。 ? 原 IS09001第四部分的 20個要素也將取消，取而代之的是 四步式模式 ，即： 管理職責 、 資源管理 、 過程管理 、 測量分析和改進 。修改后的新標準更適合不同規(guī)模，不同行業(yè)，更重視過程結果和有效性，更大眾化、通俗化。 ? 以前， IS09000族共有 21項標準和 2項技術報告， 2023年后的IS09000族僅有 5項標準，原有的標準或并入新的標準，或以技術報告的形式發(fā)布，或以小冊子的形式出版發(fā)行，或轉入其他技術委員會 (TC)。 ? 5項標準是： IS09000、 IS0900 IS0900 IS019011和IS010012，前 4項是 IS09000族標準的核心標準。 100 ? (1)IS09000一質量管理體系基本原理和術語。 該標準是在合并原 IS08402和 IS09000l的基礎上經修改后重新起草的，共八十多條，絕大部分術語的定義都或多或少發(fā)生了變化，如“ 質量 ” 的定義就變化很大。 ? (2)IS09001—— 質量管理體系要求。 該標準是在合并原IS09001， IS09002和 IS09003的基礎上經修改后重新起草的。 ? (3)IS09004—— 質量管理體系業(yè)績改進指南。 該標準是在合并原 IS09004 IS09004 IS090043和 IS090044的基礎上經修改后重新起草的。 ? (4)IS019011—— 質量／環(huán)境審核指南。 該標準是在合并原IS010011和 IS0140 IS01401 IS014012的基礎上經修改后重新起草的。它是由 ISO/TCl76和 ISO/TC207共同起草的一項聯(lián)合審核標準，考慮了與 IS014000的相容性。 ? (5)IS010012—— 測量控制系統(tǒng)。 該標準是在合并原IS010012l和 IS0100122的基礎上經修改后重新起草的。 101 ? 為了實現(xiàn)質量目標， 2023版新標準突出體現(xiàn)了質量管理的八大原則，并作為主線貫穿始終，它們是： ? 原則 1： 以顧客為中心。 ? 原則 2： 領導作用。 ? 原則 3： 全員參與。 ? 原則 4： 過程方法。 ? 原則 5： 管理的系統(tǒng)方法。 ? 原則 6： 持續(xù)改進。 ? 原則 7： 基于事實的決策方法。 ? 原則 8： 互利的供方關系。 ? 2023版 IS09000、 IS0900 IS09004在 2023年底正式發(fā)布。世界許多國家還在研究各種管理體系，并使其標準化，包括質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)與安全衛(wèi)生管理體系、資金管理體系、風險管理體系等。這些體系要求最終都將成為國際管理體系標準。 102 ? 質量認證 ? 經過多年的實踐及世界各國政府對 IS09000系列標準的認可，使 IS09000系列標準已成為一種新的產品認證制度。歐共體宣布，從 1993年起，凡進入歐共體市場的產品，其生產企業(yè)必須按 IS09000系列標準進行質量體系認證，取得認可后方可進入。美國、日本，澳大利亞等國也宣布，進入該國的某些商品必須持有 IS09000合格證書。 ? 質量認證 包括 產品質量認證 和 質量體系認證 等。 ? 產品質量認證是依據(jù)產品標準和相應技術要求，經認證機構確認并通過頒發(fā)認證證書和認證標志來證明某一產品相應標準和相應技術要求的活動。 ? 質量體系認證通常是由國家或國際認可并授權、具有第三方法人資格的權威認證機構來進行。 103 ? 質量體系認證的趨勢和特點 ? (1)質量體系認證的依據(jù)是 IS09000系列標準或其等同標準。 ? (2)審核的對象是供方的質量體系。 ? (3)供方選擇資信度高、有權威的認證機構審核。 ? (4)單獨的質量體系認證采取注冊、發(fā)給證書和公布名錄的方式。 ? 我國已批準設立了十個產品認證機構、四個獨立的體系認證 (注冊 )機構、十一個檢驗機構。 ? 根據(jù)合格評定 (認證 )制度的總體方案，我國組成由政府代表、部門和地方專家參加的中國認證機構認可委員會，下設四個分委員會，經授權后，按照統(tǒng)一的認可辦法，分別對產品認證機構、體系認證機構，檢驗和檢定機構、人員培訓及注冊機構進行認可和管理。 104 ? IS09000系列標準認證有 八個步驟 ： ? 1)對照 IS09001IS09003標準，評估現(xiàn)有的質量程序。 ? 2)確定改進措施，以使現(xiàn)有質量程序符合 IS09000系列標準。 ? 3)制定質量保證計劃。 ? 4)確定新的質量程序并形成文件，實施新程序。 ? 5)制定質量手冊。 ? 6)評估前與注冊人員共同分析質量手冊。 ? 7)實施評估。 ? 8)認證。 105 ? 質量認證對企業(yè)管理的 意義 ?成功企業(yè)的經驗表明，推行質量認證制度對于有效促使企業(yè)采用先進的技術標準、實現(xiàn)質量保證和安全保證、維護用戶利益和消費者權益、提高產品在國內外市場的競爭能力，以及提高企業(yè)經濟效益，都有重大意義。 ?(1)質量認證有利于促使企業(yè)建立、完善質量體系。 ?(2)質量認證有利于提高企業(yè)的質量信譽，增強企業(yè)的競爭能力。 ?(3)質量認證可減少企業(yè)重復向用戶證明自己確有保證產品質量能力的工作。 106 ? IS014000環(huán)境管理系列標準簡介 ? 1． IS014000系列標準 ? IS014000系列標準是國際標準化組織為規(guī)范企業(yè)和社會團體的活動、產品和服務的 環(huán)境行為 ，減少人類活動所造成的環(huán)境污染，最大限度地節(jié)約資源，保護全球環(huán)境 而制定的一套國際系列標準。 ? 它包括了環(huán)境管理體系、環(huán)境審核、環(huán)境標志、生命周期分析等國際環(huán)境管理領域內的許多焦點問題，國際標準化組織秘書處給 IS014000系列標準共預留了 100個標準號，其編號為 IS014001IS014100。 ? 其中 IS014001標準是 IS014000系列標準的核心，也是環(huán)境管理體系進行第三方審核的依據(jù)，其他標準是對它的補充、解釋和應用。 107 ? 2． IS014000系列標準的特點 ? IS014000系列標準與現(xiàn)行的環(huán)境標準不同，具有十分明顯的 特點 ： ? (1)自愿性。 ? (2)管理性。 ? (3)持續(xù)改進性。 ? (4)體系完整性。 ? (5)文件化。 ? (6)廣泛適用性。 ? (7)預防性。 預防污染是當代防止污染的一種觀念，應貫穿社會經濟、環(huán)境各個領域，它強調把綜合預防的環(huán)境策略應用于產品和生產過程中。 108 ?預防的主要途徑有： ? 原材料替代。 ? 能源替代。 ? 工藝設備更新。 ? 原材料的循環(huán)套用。 ? 強化組織管理減少跑冒滴漏。 ? 產品替代、更新，設計開發(fā)與環(huán)境友好的產品等。 109 ? IS09000、 IS014000的區(qū)別 ? IS09000族標準是質量管理和質量保證的總稱。IS09000標準總結了各工業(yè)發(fā)達國家在質量管理方面的先進經驗，主要用于企業(yè)質量管理體系的建立、實施和改進，為企業(yè)在質量管理和質量保證方面提供指南。 ? 其中 IS0900 IS0900 IS09003標準，是針對企業(yè)產品產生的不同過程，制定了三種模式化的質量保證要求，作為質量管理體系認證的審核依據(jù)。 ? 目前，世界上 八十多 個國家和地區(qū)的認證機構，均采用這三個標準進行第三方的質量管理體系認證。 110 ? IS014000標準是環(huán)境管理體系系列標準總稱。該系列標準發(fā)布于 1996年，到目前為止，該系列標準正式發(fā)布廠五個標準。我國采用的國家標準代號是 GB／ T14000系列標準。 ? IS014000標準規(guī)范從政府到企業(yè)等所有組織的環(huán)境行為，為企業(yè)建立并保持環(huán)境管理體系提供指導。其中 IS014001《 環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南 》 標準是環(huán)境管理體系認證所依據(jù)的標準。 ? IS014000標準發(fā)布后，在歐美等國家和地區(qū)的政府管理部門和一些企業(yè)要求其合約商或供貨方必須通過 ISOl4001認證。我國在加入世貿組織后，為適應這一需要，我國很多企業(yè)開始 IS014001標準的認證。 111 本章小結 ? 本章主要講述質量、質量管理、全面質量管理及IS09000質量認證體系等有關內容。 ? 首先介紹了質量的含義，而后比較詳細地討論了質量管理的內涵，分別闡述了質量管理、質量保證、質量控制、質量體系的內容。 ? 本章著重講述了統(tǒng)計質量控制的常用方法，重點介紹了常用的質量控制七種工具。這七種質量控制工具在實際工作中得到了普遍應用，取得了十分明顯的效果。 ? 除此之外，還介紹了在質量管理中廣為采用的抽樣檢驗法，分別介紹了抽樣檢驗原理、抽樣檢驗 (一次抽樣、二次抽樣和多次抽樣 )方案的確定。 ? 最后， IS09000質量認證體系的目的和意義、主要內容做了介紹。 112 思考題 ? 1．提高質量的意義是什么 ? ? 2．什么是全面質量管理 ?它有哪些特點 ? ? 3．什么是 PDCA循環(huán) ?它都有哪些特點 ?PDCA循環(huán)的應用有哪些步驟 ? ? 4．質量管理發(fā)展的各個階段都有哪些特點 ? ? 5．直方圖、散布圖的主要用途有哪些 ? ? 6．試述全數(shù)檢驗與抽樣檢驗的優(yōu)缺點及其適用范圍。 ? 7．抽樣檢驗方案有幾種分類方法 ?各自有何特點 ? ? 8．試述 IS09000系列標準的意義及其重要作用。它與 TQM有何聯(lián)系 ? ? 9．如何利用控制圖來識別生產過程的質量狀態(tài) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/22023/3/2Thursday, March 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/3/22023/3/22023/3/23/2/2023 11:24:15 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023/3/22023/3/22023/3/2Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/22023/3/22023/3/2Thursday, March 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/22023/3/22023/3/22023/3/23/2/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 2日星期四 2023/3/22023/3/22023/3/2 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 2023/3/22023/3/22023/3/23/2/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/3/22023/3/2March 2, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/3/22023/3/22023/3/22023/3/2 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/3/22023/3/2Thursday, March 2, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/22023/3/22023/3/23/2/2023 11:24:15 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023/3/22023/3/22023/3/2Mar232Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/3/22023/3/22023/3/2Thursday, March 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/22023/3/22023/3/22023/3/23/2/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 2023/3/22023/3/22023/3/2 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/22023/3/22023/3/23/2/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/22023/3/2March 2, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/22023/3/22023/3/22023/3/2 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023/3/22023/3/2Thursday, March 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/22023/3/22023/3/23/2/2023 11:24:15 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023/3/22023/3/22023/3/2Mar232Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/22023/3/22023/3/2Thursday, March 2, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 2023/3/22023/3/22023/3/22023/3/23/2/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 2023/3/22023/3/22023/3/2 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 2023/3/22023/3/22023/3/23/2/2023 1業(yè)余生活要有