物業(yè)覺突發(fā)事件與處理流程-資料下載頁
2025-02-12 10:01本頁面
【正文】 次跑水事件的相關(guān)記錄，并上報。 值班主管將本次突發(fā)事件具體情況匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 19 榮盛物業(yè) 廊坊分公司 停水 :當值主管或客服中心接到有停水通知時，采取處理措施；如：并張貼通知，提示小區(qū)業(yè)主做好儲水準備；或以對講、電話告知。 1)接到有停水的電話時，應(yīng)聯(lián)系維修人員檢查供水系統(tǒng)或通知供水公司查明原因，進行搶修；并與業(yè)主做好本次停水的解釋工作； 2) 值班主管做好本次停水事件的相關(guān)記錄，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。 停暖 :當值班主管或客服中心接到停暖的通知或電話后，應(yīng)及時張貼通知，并與業(yè)主做好停暖的解釋工作。 20 榮盛物業(yè) 廊坊分公司 突發(fā)事件的處理原則 快速反應(yīng)原則。 當值人員接警后： 3分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。 值班主管接到突發(fā)事件報告后： 5分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。重大突發(fā)事件發(fā)生時，相關(guān)人員要及時到達突發(fā)事件現(xiàn)場協(xié)助處理。 統(tǒng)一指揮原則： 處理突發(fā)事件由值班主管負責(zé)統(tǒng)一指揮； 在特殊情況下，由管理處經(jīng)理負責(zé)統(tǒng)一指揮； 安防班班長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。 服從命令的原則： 值班人員需無條件服從值班主管的命令，并負責(zé)對突發(fā)事件的處理過程做詳細記錄。 團結(jié)協(xié)作原則： 值班主管作為突發(fā)事件的處理人，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門或個人不應(yīng)干預(yù)。在值班主管做出突發(fā)事件處理決定時，各相關(guān)部門均應(yīng)團結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合處理好突發(fā)事件。 21 榮盛物業(yè) 廊坊分公司 今天就講到這 ,如有不足之處請大家批評指正 22 榮盛物業(yè) 廊坊分公司 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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