【正文】 同討論，建立 5S方案的計畫行程，並形成共識，使得全體人員對於 5S都有共同的認知，並且預定以 5個月取得福特認證。 依照 5S推動的模式，區(qū)分為三大階段（啟蒙期、導入期、實踐期），而本個案則分成四個時期（規(guī)劃期、導入期、執(zhí)行期、考核期），但啟蒙期的重點如組織行動展開、教育訓練與佈達儀式，在個案的規(guī)劃期與導入期都有加以應用。由本個案亦可以的得知，推動模式只是原則，在實施過程尚必頇考慮組織現(xiàn)況，作彈性調整。本個案各階段的實施重點如下〆 2023/11/04 一、規(guī)劃期 5S教育訓練〆共分為 3梯次 9小時的教育訓練課程、規(guī)定全體人員都必頇參與教育訓練，為使參與人員對於 5S能夠用心體會，事務局訂定獎懲辦法，實施 5S測驗，前三名者給予精美禮品乙份，而不及格者，則加強訓練，並且要求補考，由於設計完整，及格率達到 100%，已為後續(xù)的 5S的活動奠定展開基礎。 2023/11/04 二、導入期 為貫徹 5S運動，落實公司各工作崗位，特別利用假日於澄清湖青年活動中心舉辦 5S宣誓大會，並與內部的福利委員會結合，舉辦親子烤肉聯(lián)誼活動，以讓全體員工感受到 5S活動已進入另一個執(zhí)行階段。 2023/11/04 三、執(zhí)行期 實施全廠的照片作戰(zhàn)與紅單作戰(zhàn)，整理出各單位不要的物品，並且畫分公共責任區(qū)域，進行 5S缺點改善追蹤表，為了達到互相觀摩的效果，採取各單位互評的方式，並由三位執(zhí)行組長進行交叉點檢，使缺點的發(fā)現(xiàn)能夠做到公平合理。 2023/11/04 四、考核期 5S比賽的實施，採取三階段性的作法，第一、二階段集中評分，每星期評分二次，當員工 5S教養(yǎng)形成之後則進行到第三階段，每月評比一次，為了使績效有所表現(xiàn)，週冠軍或者月冠軍頒發(fā)獎金，而獎金來源來自於最後二名者。 2023/11/04 肆、結論與建議 由本個案廠商推動 5S活動的經驗，能夠掌握 5S活動推動進度，故能按照預定計畫取得福特總公司 5S合格認證，探討其成功的關鍵因素，則有下列的意義。 一、 5S活動明確化〆由於本個案廠商推動5S的目的，尌是要提升顧客服務品質，並且取得福特的 5S認證，由於推動目標明確，故能形成全員的共識。 2023/11/04 肆、結論與建議 （續(xù)） 二、經營者親自參與〆本個案廠商負責人為了要使 5S活動形成組織文化，每周定期親自帶領各執(zhí)行長巡迴活動現(xiàn)場，有任何 5S的不良點當場指出並予以糾正，除了能夠立即解決問題，掃除 5S推動的障礙，並且形成一種全員共同改善的組織文化。 三、計畫行性的推展〆經由 5S推動委員會所制定推動計畫，形成各單位的活動標竿（ Benchmarking），並且依規(guī)劃期、導入期、執(zhí)行期與考核期四階段順序展開。 2023/11/04 伍、 5S的理論架構 一、 5S定義 日本企業(yè)在生產活動中，大多導入品管圈、 5S活動、全面品質管理等方法，到目前不但是大企業(yè)，甚至於連中小企業(yè)都普遍且實在地運用這些方法（ 5S研究小組 a， 1989）。 5S則是生產現(xiàn)場改善的基礎，所謂 5S尌是整理（ Seiri）、整頓（ Seiton）、清掃（ Seiso）、清潔（ Seiketsu）、教養(yǎng)（ Shitsuke）等 5個日文的羅馬拼音字，並取其第一個字母「 S」加以簡稱， 5S可以說是教育、啟發(fā)、養(yǎng)成良好「人性習慣」，以獲致高品質工作環(huán)境、工作成果的最有效的方法（陳慈暉，1994）。 5S的定義，不是個別獨立，而是彼此互相關連，缺一不可，依其內容說明可以整理成 5S的架構圖（如表 1）〆 2023/11/04 表 1 5S的定義架構 整理〆 將要與不要的東西分類々 不要的東西予以丟掉，要的東西加以保管 整頓〆隨時保持立刻能夠取出想要物品的狀態(tài) 教養(yǎng)〆 養(yǎng)成確實遵守已決定之工作習慣 清掃〆 工作場所定期清掃，使工作場所明朗化 清潔〆 維持整理、整頓與清掃無無污染的狀態(tài) 2023/11/04 二、 5S活動工具 在改善現(xiàn)場、促進活性化當中，最重要的因素尌是全體員工共同參與的觀點（ Cheng, Podolsky, 1993），亦尌是以連續(xù)性改善為基礎，進行 5S的活動。因此，推行 5S並不是隨便地口頭上說一說「整理」、「整頓」、「清掃」、「清潔」、「教養(yǎng)」，或是只是把它貼在牆上看一看尌好，要使員工「容易瞭解」「合情合理」尌十分重要，亦尌是背後一定要有預備工具、構思及行動（ 5S研究小組 b， 1989）。 5S活動，則有下列的手法工具。 （一）定點照相〆所謂定點照相，尌是對同一地點，面對同一方向，進行持續(xù)性的照相，其目的尌是把現(xiàn)場不合理現(xiàn)象，包括作業(yè)、設備、流程與工作方法予以定點拍攝，並且進行連續(xù)性改善的一種手法（ 5S研究小組c， 1989）。 2023/11/04 二、 5S活動工具 (續(xù) ) （二）紅單作戰(zhàn)〆使用紅牌子，使工作人員都能一目瞭然地知道工廠的缺點在那裡的整理方式，而貼紅單的對象，包括庫存、機器、設備及空間，使各級主管都能一眼看出什麼東西是必頇品，什麼東西是多餘的（黃翠娥， 1991）。 （三）看板作戰(zhàn)（ Visible Management）〆使工作現(xiàn)場人員，都能一眼尌知道何處有什麼東西，有多少的數(shù)量，同時亦可將整體管理的內容、流程以及訂貨、交貨日程與工作排程，製作成看板，使工作人員易於瞭解，以進行必要的作業(yè)（陳普日， 1986）。 2023/11/04 二、 5S活動工具 (續(xù) ) （四）顏色管理（ Color Management Method）〆顏色管理尌是運用工作者對色彩的分辨能力和特有的聯(lián)想力，將複雜的管理問題，簡化成不同色彩，區(qū)分不同的程度，以直覺與目視的方法，以呈現(xiàn)問題的本質和問題改善的情況，使每一個人對問題有相同的認識和瞭解（楊忠吉， 1983）。 雖然 5S的手法工具有上述的技術，但因每一家企業(yè)所面對的內部與外部的環(huán)境有所不同，因而在應用這些手法，會因企業(yè)面對環(huán)境的不同而有所不同，並不是每一家企業(yè)都一體適用的。 2023/11/04 演講完畢，謝謝觀看！