【正文】 ? 營銷節(jié)奏： 作為情感型產(chǎn)品，同時(shí)也是作為“點(diǎn)綴”附件類頻道，重要的是提升客戶的情感歸屬，重點(diǎn)在一年中的情感類節(jié)日（元旦、春節(jié)、情人節(jié)、中秋等）以及重大事件進(jìn)行推廣和傳播；同時(shí)在橫向進(jìn)行主題、服務(wù)內(nèi)容等等方面的擴(kuò)展，防止內(nèi)容單一，出現(xiàn)“服務(wù)淡季”，使得資源未能充分利用；在傳播方面在節(jié)日上重點(diǎn)進(jìn)行線上運(yùn)營，通過電視廣告，電臺(tái)合作互動(dòng)等方式進(jìn)行影響力擴(kuò)散。 節(jié)日 主題 策略 1月 1日元旦 喜慶 次重點(diǎn)，通過線上傳播，推薦鮮花頻道，進(jìn)行嘗試性拓展 2月 7日春節(jié) 團(tuán)圓 重點(diǎn)，通過線上、線下媒體的傳播，擴(kuò)大使用面， 2月 14日情人節(jié) 愛情 重點(diǎn)，使用鮮花頻道，贈(zèng)送附件提供獎(jiǎng)品，還可進(jìn)行針對(duì)情人節(jié)禮品的抽獎(jiǎng) 3月 8日：國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié) 關(guān)愛 次重點(diǎn)，通過關(guān)愛婦女主題，如果被送對(duì)方是婦女，還可獲得話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)需要預(yù)定人提供對(duì)方號(hào)碼 5月第二個(gè)星期日：母親節(jié) 親情 重點(diǎn)，以“我愛母親”主題，重點(diǎn)進(jìn)行溫情傳播，并通過電臺(tái)播送典型實(shí)例激勵(lì)通過 12580進(jìn)行鮮花服務(wù) 6月第三個(gè)星期日：父親節(jié) 親情 同上 七夕節(jié) 愛情 同情人節(jié) 9月 10日：中國教師節(jié) 恩情 重點(diǎn)，體現(xiàn)對(duì)老師的恩情，擴(kuò)散到父母對(duì)孩子老是感激的表達(dá) 中秋 團(tuán)圓 重點(diǎn)，同春節(jié) 11月第四個(gè)星期四：美國感恩節(jié) 恩情 同“恩情”相關(guān)主題 交通頻道營銷策略 1 目標(biāo)和范圍 目標(biāo)： 改變客戶被動(dòng)接受信息的思維方式，培養(yǎng)客戶主動(dòng)撥打 12580的習(xí)慣； 將 12580打造成為交通信息的信息庫，為廣大客戶提供便利； 2023年發(fā)展撥打次數(shù) 100萬人次。 范圍： 全省性業(yè)務(wù)，主要集中在一二類公司推廣 1 拓展手段 12580交通信息主要包括五大模塊：公交換乘、道路指引、的士電召、交通現(xiàn)狀、違章信息 ? 公交換乘 內(nèi)容介紹：撥打 12580告知出發(fā)地及目的地即可查詢?nèi)绾螕Q乘公共汽車。 發(fā)展策略： （ 1）業(yè)務(wù)宣傳：各地市聯(lián)系當(dāng)?shù)毓幌到y(tǒng)在公車車身、候車亭、公交卡發(fā)布業(yè)務(wù)信息，引導(dǎo)客戶使用。 （ 2）營銷推廣：利用節(jié)假日（元旦、春節(jié)、國慶等）開展體驗(yàn)活動(dòng)，包括體驗(yàn)送話費(fèi)、體驗(yàn)抽獎(jiǎng)等；在大學(xué)院校、工業(yè)區(qū)加大宣傳，開展體驗(yàn)送話費(fèi)活動(dòng)。 ? 道路指引 內(nèi)容簡介：撥打 12580即可查詢?nèi)绾巫择{車或步行到達(dá)目的地。 發(fā)展策略： （ 1）業(yè)務(wù)宣傳：在路名牌、電視、電臺(tái)宣傳。 （ 2）發(fā)展策略：聯(lián)合交警等單位，在辦理年審等手續(xù)時(shí)進(jìn)行宣傳；利用元旦、春節(jié)、國慶等出行較多的節(jié)日開展體驗(yàn)活動(dòng)，包括體驗(yàn)送話費(fèi)、體驗(yàn)抽獎(jiǎng)等。 1 拓展手段 ? 的士電召 內(nèi)容簡介：撥打 12580即可預(yù)定的士出行。 發(fā)展策略：聯(lián)合的士公司，在的士車身、司機(jī)名片上宣傳。 ? 交通信息 內(nèi)容簡介：撥打 12580即可查詢到各城市主要路段的交通現(xiàn)狀，為出行提供便利。 發(fā)展策略：聯(lián)合交通電臺(tái)和交通局等單位，利用電臺(tái)廣播進(jìn)行宣傳推廣 ? 違章信息 內(nèi)容簡介：撥打 12580即可查詢到近期是否存在違章，如何辦理相關(guān)手續(xù)等。 發(fā)展策略：聯(lián)合交警等單位，在辦理年審等手續(xù)時(shí)進(jìn)行宣傳。 目錄 4 策略 2 目標(biāo) 3 差距 1 環(huán)境 整體策略 傳播策略 營銷策略 感知提升 進(jìn)度規(guī)劃 策略 感知提升 涉及客戶感知的主要有產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。需要全面提升，具體如 下： 第一：產(chǎn)品提升： 酒店業(yè)務(wù)，主要是提升酒店庫存數(shù)量，減少空房單數(shù)；其次豐富產(chǎn)品信息，增加酒店 數(shù)量； 機(jī)票業(yè)務(wù)；豐富信用卡支持?jǐn)?shù)量，提供行程單郵寄服務(wù)； 查號(hào)業(yè)務(wù)：而言主要是增加信息庫內(nèi)信息的數(shù)量與質(zhì)量； 其他業(yè)務(wù)：擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍，盡快覆蓋 21個(gè)地市； 第二：渠道完善： 機(jī)票業(yè)務(wù)：主要是加強(qiáng)機(jī)票自建渠道，同時(shí)提升配送范圍； 查號(hào)業(yè)務(wù)：加強(qiáng)后向信息收集退伍建設(shè)，理順信息收集、更新流程； 第三：價(jià)格管理： 機(jī)票業(yè)務(wù)：增加特價(jià)機(jī)票獲取數(shù)量； 酒店業(yè)務(wù)：形成相對(duì)價(jià)格優(yōu)勢，打造差異化競爭力； 第四：服務(wù)提升： 服務(wù)界面：通過服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化提升服務(wù)規(guī)范，穩(wěn)定服務(wù)水平； 訂單感知：通過引入 ebooking系統(tǒng)提升訂房下單速度； 閉環(huán)管理，時(shí)刻跟蹤客戶動(dòng)態(tài)即使處理客戶投訴； 目錄 4 策略 2 目標(biāo) 3 差距 1 環(huán)境 整體策略 傳播策略 營銷策略 感知提升 進(jìn)度規(guī)劃 年度時(shí)間進(jìn)度 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 整體傳播 商旅 餐飲 交通 /查號(hào) 鮮花 電影 求職 校園推廣 個(gè)性化場所傳播 情人節(jié)傳播 影院深度滲透廣告 母親節(jié)傳播 教師節(jié)傳播 圣誕節(jié)傳播 個(gè)性化深度媒體傳播 “ 12580” 美食專欄 美食奧斯卡 12580美食特惠日 定點(diǎn)城市 \航線的打折推廣。酒店聯(lián)合促銷 酒店 /機(jī)票套票線路營銷 假日營銷 累計(jì)里程數(shù)贈(zèng)送航線 酒店 /機(jī)票套票線路營銷 城市 discovery 品牌常規(guī)宣傳 12580圣誕節(jié) /情人節(jié)套餐 Thanks For Your Time 感謝聆聽，敬請(qǐng)指正 2 0 0 7 年1 季度國內(nèi)酒店市場預(yù)訂渠道細(xì)分8%4%0%1%5%29%15%18%0%20%攜程 H R Ce 龍 H R C芒果 H R C其他H R C 總和酒店網(wǎng)站/ 自營呼叫中心預(yù)訂酒店協(xié)議公司客W a lk in 酒店登門客系列旅游團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)旅行社散客會(huì)展團(tuán)含政府代表團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀－酒店業(yè)務(wù) 目前酒店業(yè)務(wù)中占比最大的分別是：酒店協(xié)議單位客戶、展團(tuán)客戶、旅游團(tuán)隊(duì)、散客、攜程?？梢姡撔袠I(yè)集中度較低，即使是攜程這樣的在線預(yù)訂業(yè)務(wù)龍頭份額仍然只有 8％。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:22:1010:22:1010:223/2/2023 10:22:10 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :22:1010:22Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 10:22:1010:22:1010:22Thursday, March 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :22:1010:22:10March 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 2日星期四 上午 10時(shí) 22分 10秒 10:22: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 10時(shí) 22分 :22March 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 2日星期四 10時(shí) 22分 10秒 10:22:102 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 10時(shí) 22分 10秒 上午 10時(shí) 22分 10:22: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:22:1010:22:1010:223/2/2023 10:22:10 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :22:1010:22Mar232Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:22:1010:22:1010:22Thursday, March 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :22:1010:22:10March 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 上午 10時(shí) 22分 10秒 10:22: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 10時(shí) 22分 :22March 2, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 2日星期四 10時(shí) 22分 10秒 10:22:102 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時(shí) 22分 10秒 上午 10時(shí) 22分 10:22: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:22:1010:22:1010:223/2/2023 10:22:10 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :22:1010:22Mar232Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 10:22:1010:22:1010:22Thursday, March 2, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :22:1010:22:10March 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 上午 10時(shí) 22分 10秒 10:22: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 10時(shí) 22分 :22March 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 2日星期四 10時(shí) 22分 10秒 10:22:102 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 10時(shí) 22分 10秒 上午 10時(shí) 22分 10:22: NoImag eMOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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