【正文】 急事急辦、特事特辦） 41 讓客戶(hù)做你的推銷(xiāo)員 “ 口碑 ” 是人與人之間交流、分享的的一種天性，流傳的時(shí)候不僅公平，而且速度很快，最重要的是能讓客戶(hù)相信。 顧客介紹是招徠新客戶(hù)最起效用的一個(gè)途徑。他們從老顧客口中聽(tīng)聞了你的產(chǎn)品或服務(wù)，已經(jīng)在一定程度上相信了你的能力和聲譽(yù)。 利益： ﹠ 節(jié)省推銷(xiāo)時(shí)間 據(jù)統(tǒng)計(jì)：向經(jīng)推薦而來(lái)的顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)間只是企業(yè)向顧客推銷(xiāo)所花費(fèi)時(shí)間的一半。 ﹠ 容易培養(yǎng)忠誠(chéng)度 這些顧客與普通顧客相比更有望成為企業(yè)的忠誠(chéng)顧客，因?yàn)樗麄兪腔趯?duì)企業(yè)的信任才接受產(chǎn)品或服務(wù)的。 42 怎樣才能更有效地讓更多顧客為你做正面宣傳呢？ ①提供最好的服務(wù)和商品好的服務(wù)或商品才是老顧客幫你推銷(xiāo)商品的根源所在，所以千萬(wàn)不要砸自己的招牌。 ②從小事做起，小事可以創(chuàng)建顧客的良好感受 ―― 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的感受、對(duì)企業(yè)的感受、對(duì)銷(xiāo)售人員的感受，這些感受會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用。 ﹠ 記住顧客的姓名。在第二次見(jiàn)面的時(shí)候熱情地喊出來(lái)，讓他感受到自己的重要性和被尊重； ﹠ 了解顧客的愛(ài)好。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候贈(zèng)送顧客一些符合他興趣的小禮品，或在與顧客交談的時(shí)候涉及一些他感興趣的內(nèi)容等 ﹠ 收集顧客資料。他的家庭、職業(yè)、興趣，他所關(guān)心的，你也要關(guān)心，先成為他的知音，然后讓他成為你的忠誠(chéng)顧客，直到成為你的忠實(shí)擁護(hù)者和推廣者； ﹠ 記下顧客的重要行程，在之前祝他一路順風(fēng)； ﹠ 在重要節(jié)日里，送上你的祝福和小禮品； ﹠ 經(jīng)常和顧客聯(lián)絡(luò)。至少每月一次，但每次占用時(shí)間不要太長(zhǎng)。 43 ③ 自己創(chuàng)造宣傳的機(jī)會(huì) 你可直接向你的顧客詢(xún)問(wèn)有無(wú)同樣需求的潛在顧客，然后直接聯(lián)系被介紹者。 詢(xún)問(wèn)顧客應(yīng)該成為你與顧客聯(lián)系中的一個(gè)自然部分，滿(mǎn)意的顧客在為你介紹新顧客時(shí)自己也很高興。 ④對(duì)“友情推薦”作出回報(bào) 對(duì)任何幫助你吸引新顧客的人表達(dá)謝意。 顧客產(chǎn)生推薦行為，其內(nèi)因是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)表示滿(mǎn)意，從內(nèi)心有將好產(chǎn)品與朋友分享的愿望；外因則是物質(zhì)激勵(lì)。要注意回報(bào)的有效性、及時(shí)性和度的把握，并經(jīng)常根據(jù)顧客的偏好對(duì)激勵(lì)物和激勵(lì)方式進(jìn)行靈活變換，吸引更多客戶(hù)層面的興趣。 可以給他們提供優(yōu)惠，或者贈(zèng)送一張親情卡等，讓他們感覺(jué)到你的感激，這樣顧客會(huì)很樂(lè)意繼續(xù)為你做宣傳 44 第三部分 如何提高店面成交活動(dòng) 及其措施 45 一、成交環(huán)節(jié)責(zé)任重于泰山 ﹠ 福田輕卡銷(xiāo)售 90%以上在店面完成。 ﹠ 銷(xiāo)售是生產(chǎn)流通的中心，成交是銷(xiāo)售工作核心，也是一切利益的交匯點(diǎn)。 ﹠ 成交率及其數(shù)量和質(zhì)量是評(píng)價(jià)業(yè)代水平的唯一指標(biāo)。 ﹠ 各利益主體通往成功財(cái)富快樂(lè)的第一扇大門(mén)。 46 47 48 49 50 51 52 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 01:53:4901:53:4901:533/2/2023 1:53:49 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :53:4901:53Mar232Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:53:4901:53:4901:53Thursday, March 2, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :53:4901:53:49March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 2日星期四 上午 1時(shí) 53分 49秒 01:53: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 1時(shí) 53分 :53March 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 2日星期四 1時(shí) 53分 49秒 01:53:492 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 上午 1時(shí) 53分 49秒 上午 1時(shí) 53分 01:53: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 01:53:4901:53:4901:533/2/2023 1:53:49 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :53:4901:53Mar232Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 01:53:4901:53:4901:53Thursday, March 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :53:4901:53:49March 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 上午 1時(shí) 53分 49秒 01:53: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 1時(shí) 53分 :53March 2, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 2日星期四 1時(shí) 53分 49秒 01:53:492 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 1時(shí) 53分 49秒 上午 1時(shí) 53分 01:53: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 2, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 01:53:4901:53:4901:533/2/2023 1:53:49 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :53:4901:53Mar232Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 01:53:4901:53:4901:53Thursday, March 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :53:4901:53:49March 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 上午 1時(shí) 53分 49秒 01:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 1時(shí) 53分 :53March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 2日星期四 1時(shí) 53分 49秒 01:53:492 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 1時(shí) 53分 49秒 上午 1時(shí) 53分 01:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴