【正文】 1. 營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的定義　 　 數(shù)據(jù)庫(kù) ()是與計(jì)算機(jī)相關(guān)聯(lián)的一個(gè)詞匯。數(shù)據(jù)庫(kù)的概念是在計(jì)算機(jī)知識(shí)普及后被人們廣泛接受的。用于管理的數(shù)據(jù)庫(kù)具有結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)共享、減少數(shù)據(jù)冗余等重要特征。本章所討論的數(shù)據(jù)庫(kù)是指營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)庫(kù)是營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)。營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)最初用于為實(shí)施直復(fù)營(yíng)銷 而收集消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的姓名和地址；后來(lái)發(fā)展成為市場(chǎng)研究的工具，如收集市場(chǎng)資料、人口統(tǒng)計(jì)資料、銷售趨勢(shì)資料以及競(jìng)爭(zhēng)資料等，配合適當(dāng)?shù)能浖?duì)數(shù)據(jù)做出相應(yīng)的分析。目前，它已成為整個(gè)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的一部分，發(fā)揮著重要的作用。111第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 管 理　　 2. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷　 　 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合后形成的，也叫一對(duì)一營(yíng)銷。因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，使得在數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷日益成熟。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 ( )是一種交互式營(yíng)銷處理方法，它通過(guò)獨(dú)特的可記載營(yíng)銷媒體和營(yíng)銷渠道 (主要是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) )將公司的目標(biāo)客戶、潛在客戶資料，以及進(jìn)行的交流溝通和商業(yè)往來(lái)信息存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，向客戶提供更多、更及時(shí)的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)客戶新的潛在需求，加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，幫助公司改進(jìn)營(yíng)銷方法和營(yíng)銷策略，使公司能系統(tǒng)了解市場(chǎng)和把握市場(chǎng)，更好地滿足市場(chǎng)需求。112第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 管 理 營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)管理　　 1. 建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)備工作　 　 (1) 人員協(xié)作安排。開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，首要的就是挑選一組人進(jìn)行分工協(xié)作，共同負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和處理。這些人包括營(yíng)銷人員、管理人員、操作人員和設(shè)計(jì)人員等。　 　 (2) 確定營(yíng)銷目標(biāo)。確定好工作人員后，應(yīng)設(shè)立一組營(yíng)銷目標(biāo)，如客戶開(kāi)發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)分析、消費(fèi)者及消費(fèi)者滿意度分析、客戶關(guān)系促進(jìn)、制定營(yíng)銷計(jì)劃和策略能力的培養(yǎng)等。沒(méi)有這些目標(biāo)，就無(wú)法識(shí)別實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的數(shù)據(jù)。113第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 管 理　 　 (3) 數(shù)據(jù)庫(kù)理念的建立。數(shù)據(jù)庫(kù)理念是指公司的營(yíng)銷人員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的重要性及其作用的一種高度的思想認(rèn)識(shí)。一旦失去數(shù)據(jù)庫(kù)理念，公司將失去有價(jià)值的信息，并且也不能從已獲得的信息中獲益。數(shù)據(jù)庫(kù)理念的內(nèi)容很多，主要有：營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)是公司的支柱；營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)有嚴(yán)格紀(jì)律的系統(tǒng)；營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)具有全面、準(zhǔn)確、詳盡等特點(diǎn)；營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)是獲得真實(shí)客戶情況的惟一途徑?！? (4) 營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指這樣的一個(gè)存儲(chǔ)器，它將各種來(lái)源的交易和營(yíng)銷信息系統(tǒng)匯成一個(gè)關(guān)于客戶和營(yíng)銷方案的單一、綜合的數(shù)據(jù)庫(kù)；對(duì)于任何數(shù)據(jù)字段，它具有高級(jí)的篩選和分析功能，以服務(wù)于營(yíng)銷人員的需求。 114第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 管 理　　 2. 營(yíng)銷數(shù)據(jù)的搜集　 　 準(zhǔn)備工作完成后，接下來(lái)的工作就是營(yíng)銷數(shù)據(jù)的收集。收集的數(shù)據(jù)要求真實(shí)、及時(shí)和深入。其方法包括一手?jǐn)?shù)據(jù)的收集和二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集?！?　 調(diào)查人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、專題討論、電話采訪、面談等調(diào)查方式直接從客戶那里獲得一手?jǐn)?shù)據(jù)。因此它具有很強(qiáng)的可靠性和真實(shí)性，能準(zhǔn)確反映客戶的信息。雖然因特網(wǎng)大大方便了一手?jǐn)?shù)據(jù)的收集，但這種方法的成本仍然較高，并且搜索時(shí)間也較長(zhǎng)。115第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 管 理　　 3. 營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)計(jì)分析和建?！?　 數(shù)據(jù)庫(kù)之所以是一種高效率的營(yíng)銷工具，就在于它具有強(qiáng)大的分析功能和預(yù)測(cè)功能。在數(shù)據(jù)匯集到數(shù)據(jù)庫(kù)中后，更重要的工作是從已經(jīng)獲得的數(shù)據(jù)中提煉出包含重大營(yíng)銷機(jī)會(huì)的信息。利用統(tǒng)計(jì)分析方法，可以更好地了解公司的客戶和潛在客戶，了解企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況和地區(qū)分布，以便發(fā)現(xiàn)重大市場(chǎng)機(jī)會(huì)；通過(guò)建立預(yù)測(cè)模型，可以估計(jì)公司未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果，為營(yíng)銷決策提供重要依據(jù)。116第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 管 理 數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)　 　 數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的二次加工，主要包括對(duì)數(shù)據(jù)的分類和整理，具體包括以下幾個(gè)方面：　 　 (1) 重復(fù)記錄識(shí)別。在將新的消費(fèi)者姓名錄入數(shù)據(jù)庫(kù)之前，必須經(jīng)過(guò)一個(gè)重復(fù)記錄識(shí)別過(guò)程，以便判定哪些記錄屬于同一個(gè)消費(fèi)者，從而避免相同信息的重復(fù)輸入。117第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 管 理　 　 (2) 地址標(biāo)準(zhǔn)化。在處理數(shù)據(jù)時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有的地址有錯(cuò)誤，如電子郵件地址有誤、街牌號(hào)碼倒置、電話號(hào)碼不對(duì)等，這時(shí)就需要進(jìn)行地址標(biāo)準(zhǔn)化工作。這項(xiàng)工作可以借助地址標(biāo)準(zhǔn)化軟件進(jìn)行?！?　 (3) 刪除。在維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中，為了使消費(fèi)者的資料更加標(biāo)準(zhǔn)化，有時(shí)需要?jiǎng)h除有關(guān)記錄內(nèi)容。需要注意的是，當(dāng)用刪除軟件做這一工作時(shí)，并非將不相關(guān)的信息徹底刪掉以至不能恢復(fù)，實(shí)際上市場(chǎng)調(diào)查人員一般都是用隱含的方式保留這一信息，今后如果需要這方面的信息仍然可以重新將其在數(shù)據(jù)庫(kù)中恢復(fù)。118第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 管 理 數(shù)據(jù)庫(kù)的更新　 　 是否需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新或者替換都需要根據(jù)公司營(yíng)銷決策的要求來(lái)確定。如果在數(shù)據(jù)庫(kù)的范圍內(nèi)進(jìn)行更新，則要求設(shè)計(jì)更復(fù)雜的程序，以便找到以前的記錄，并對(duì)現(xiàn)有的表格進(jìn)行增補(bǔ)、更改和刪除。如果在交易系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行更新，并且數(shù)據(jù)庫(kù)表格被新的信息所替換，則需要修正現(xiàn)存交易系統(tǒng)以便獲得更詳細(xì)的數(shù)據(jù)。119第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 管 理 網(wǎng)絡(luò)促銷方式的最新進(jìn)展 病毒式促銷　 　 在計(jì)算機(jī)世界中， “病毒 ”這個(gè)詞令人恐懼。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的病毒式促銷并非是通過(guò)傳播計(jì)算機(jī)病毒開(kāi)展?fàn)I銷的。病毒式促銷描述的是一種營(yíng)銷信息快速傳遞的方法。這種方法抓住網(wǎng)民的心理特征，通過(guò)具有誘惑力的促銷手段的應(yīng)用，刺激網(wǎng)民利用因特網(wǎng)向他人傳遞營(yíng)銷信息，使?fàn)I銷信息被快速?gòu)?fù)制并傳給數(shù)以萬(wàn)計(jì)、以致數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。由于這種促銷方式傳遞營(yíng)銷信息的速度很快，與計(jì)算機(jī)病毒傳播和擴(kuò)散的方式類似，故而得名。120第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 管 理 伙伴營(yíng)銷　 　 在適應(yīng)不斷變化的新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的條件下，電子商務(wù)企業(yè)引入了伙伴營(yíng)銷 ( )這一概念?；锇闋I(yíng)銷是一種完全建立在因特網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)之上的新型商業(yè)模式。這種模式克服了許可營(yíng)銷的缺陷，簡(jiǎn)單地說(shuō)，這種方式在營(yíng)銷人員與顧客進(jìn)行促銷交談時(shí)把消費(fèi)者作為平等的合伙人來(lái)看待。121第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 管 理 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)　 　 企業(yè)公關(guān)不是簡(jiǎn)單的廣告宣傳和庸俗的關(guān)系學(xué)，而是企業(yè)與外界環(huán)境融合的重要手段。企業(yè)公關(guān)的基本目標(biāo)是在社會(huì)公眾面前樹(shù)立較高的知名度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的大量銷售。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與企業(yè)公關(guān)的基本目標(biāo)是一致的，但網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是通過(guò)網(wǎng)站推廣來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的?！?22第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 管 理 網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)排名　 　 競(jìng)價(jià)排名是一種高效、自由、互動(dòng)的新型網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷方式。企業(yè)用戶可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的商品在搜索引擎上設(shè)置不同 “產(chǎn)品關(guān)鍵詞 ”來(lái)提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，通過(guò)控制每次點(diǎn)擊的價(jià)格決定該關(guān)鍵詞的廣告排名，并且按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)。 　　123第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 管 理表 84 推出競(jìng)價(jià)排名廣告的三種形式 124第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 管 理 博客營(yíng)銷　 　 是繼、之后出現(xiàn)的一種新網(wǎng)絡(luò)交流方式。的全名是，又稱博客、網(wǎng)志。博客實(shí)質(zhì)上是一種可以通過(guò)日記、評(píng)論等形式實(shí)現(xiàn)作者與瀏覽者交流的網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng) ()。博客網(wǎng)站是網(wǎng)民們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表各種思想的虛擬場(chǎng)所?！?　 據(jù)估計(jì)， 2023年，全球博客數(shù)量突破 1億，中國(guó)博客數(shù)量已達(dá) 1600萬(wàn)，而 2023年國(guó)內(nèi)博客的數(shù)量不足 1萬(wàn)個(gè)。博客為個(gè)體開(kāi)辟了一個(gè)自由的論壇，同時(shí)也為營(yíng)銷活動(dòng)打開(kāi)了一個(gè)新的領(lǐng)域。125第八章 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷 管 理 RSS營(yíng)銷　 　 RSS是 “Rich Site Summary”或 “Really Simple Syndication”的英文首字母縮寫(xiě)，中文譯作 “簡(jiǎn)易信息聚合 ”。 RSS是一種基于XML標(biāo)準(zhǔn)，在因特網(wǎng)上被廣泛采用的內(nèi)容包裝和投遞協(xié)議?！　?基于 RSS的網(wǎng)絡(luò)促銷是指將具有一定主題的信息按照 RSS信息包裝和投遞協(xié)議的要求進(jìn)行封裝，并通過(guò) RSS閱讀器或種子聚合網(wǎng)站提供給用戶，從而建立良好的顧客關(guān)系，并最終達(dá)到提高產(chǎn)品知名度、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目標(biāo)。126謝 謝一月 2104:27:3204:2704:27一月 21一月 2104:27 04:2704:27:32一月 21一月2104:27:322023/1/21 4:27:32? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 04:27:3204:27:3204:271/21/2023 4:27:32 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 一月 2104:27:3204:27Jan2121Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 04:27:3204:27:3204:27Thursday, January 21, 2023? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 一月 21一月 2104:27:3204:27:32January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 21 一月 20234:27:32 上午 04:27:32一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 214:27 上午 一月 2104:27January 21, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/1/21 4:27:3204:27:3221 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 4:27:32 上午 4:27 上午 04:27:32一月 21? 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 04:27:3204:27:3204:271/21/2023 4:27:32 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 2104:27:3204:27Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 04:27:3204:27:3204:27Thursday, January 21, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2104:27:3204:27:32January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 一月 20234:27:32 上午 04:27:32一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。 一月 214:27 上午 一月 2104:27January 21, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/1/21 4:27:3204:27:3221 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 4:27:32 上午 4:27 上午 04:27:32一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 04:27:3204:27:3204:271/21/2023 4:27:32 AM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 2104:27:3204:27Jan2121Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 04:27:3204:27:3204:27Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 21一月 2104:27:3204:27:32January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 一月 20234:27:32 上午 04:27:32一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 一月 214:27 上午 一月 2104:27January 21, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/1/21 4:27:3204:27:3221 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 4:27:32 上午 4:27 上午 04:27:32一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴