大客戶談判技巧-資料下載頁

【總結(jié)】C90M20Y0K0C0M0Y0K0C0M0Y0K90C0M0Y0K70C0M0Y0K60C0M0Y0

2025-02-11 17:27

客戶投訴處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧培訓(xùn)主講人：蔡曉兵什么是投訴？凡屬顧客對我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問題的反應(yīng)，包括電話、書面、當面口述等方式，均屬于客訴。不滿?是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問題規(guī)章制度的問題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問題承諾

2025-08-15 21:26

[精選]客戶開發(fā)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶營銷技能培訓(xùn)主講人：——————客戶在哪？客戶開發(fā)誰是？怎么聯(lián)系？怎么推介？怎么說服？方案、服務(wù)？營銷人4個境界客戶開發(fā)的步驟一、約見面談二、產(chǎn)品推介三、雙方成交四、售后服務(wù)營銷人4個境界客戶開發(fā)最重要的三件事找對人說對

2025-02-16 14:41

客戶服務(wù)溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】米果客服中心,2016-6-21,客戶服務(wù),客戶服務(wù)工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應(yīng)、客戶滿意度、對待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢、售后服務(wù)等方方面面,如何做好客戶服務(wù)工作,做好“四個理...

2024-11-17 00:12

[精選]客戶溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶溝通技巧主講人崔峻1北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧2北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧了解人的本能：算計榮譽感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒3北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧察言觀色三分說、七

2025-02-23 18:52

[精選]客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶服務(wù)技巧平安大學(xué)2?客戶服務(wù)的重要性?客戶服務(wù)的概念?客戶滿意度和忠誠度?第一單元小結(jié)?客戶需求和需要?與客戶交流的技能?課程總結(jié)課程目錄3你、我、他（她）——人們可能購買的人們；可能并愿意購買的人們；購買了的人們；反復(fù)購買了的人們什么是客戶？

2025-02-21 05:27

演講技巧訓(xùn)練-資料下載頁

【總結(jié)】演講篇·演講技巧美國中學(xué)生流行的口號：未來的美國，讓不會演講的人走開！你一定知道演講的重要◇朱總理的演講——理、智、情、趣不管前面是地雷陣還是萬丈深淵,我都將一往無前,義無反顧,鞠躬盡瘁,死而后已丘吉爾的演講——黑暗年代的一支小號?“我所能奉

2025-01-27 01:28

口才訓(xùn)練技巧-資料下載頁

【總結(jié)】口才訓(xùn)練與電話技巧1內(nèi)容提要n電話口頭表達訓(xùn)練n電話基本技巧n十大電話情景應(yīng)對技巧2一?電話口頭表達訓(xùn)練31.?言語n目的要明確，主題要集中，觀點要鮮明n陳述事實要簡潔，說明要點要有條理–用最少的語言交待清楚內(nèi)容–5W1H法4傳話游戲n學(xué)員分成兩組n兩組分別進行5傳話游戲n有一

2025-01-20 14:30

[精選]開拓客戶與客戶管理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】開拓客戶與客戶管理技巧主講:蔣春生準備?客戶開發(fā)的重要性：。，才能有雄厚的基礎(chǔ)談發(fā)展。準備?客戶開發(fā)的步驟：尋找客戶評估客戶

2025-01-26 20:30

[精選]客戶服務(wù)技巧-客戶抱怨處理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意概論廣告和宣傳業(yè)務(wù)需求經(jīng)驗與信任服務(wù)期望服務(wù)感知服務(wù)提供設(shè)計與標準對需求和期望的理解溝通差距4差距5差距2差距1差距3差距6使用者提供者服務(wù)質(zhì)量參考模型決定服務(wù)質(zhì)量的因素可靠度

2025-02-21 14:50

提案技巧訓(xùn)練-資料下載頁

【總結(jié)】提案技巧訓(xùn)練培訓(xùn)的內(nèi)容★訓(xùn)練的四個重點★提升技巧的個人成長基礎(chǔ)★背景:提案內(nèi)容的充實★清晰你的目標和步驟★提案技巧的全面支持★塑造團隊精神★現(xiàn)場發(fā)揮個人魅力和注意的問題★經(jīng)驗和案例分享★現(xiàn)場體驗式提案訓(xùn)練(三分鐘的主題演講，即場評點)訓(xùn)練的四個重點：,收獲多少,參與多深,領(lǐng)

2025-02-09 02:08

[精選]客戶至尊__金牌客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】CustomerManagement客戶至尊金牌客戶服務(wù)2023/1/25?CANADA?CONSULTING2023/1/252課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？?第一講金牌客戶服務(wù)的理念?第二講金牌客

2025-01-27 03:14

[精選]客戶管理與客戶關(guān)懷技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶管理與客戶關(guān)懷技巧年月1?本課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠從消費意識的演變了解顧客理性與感性的需求，并深刻體會全方位的服務(wù)理念以及掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望，創(chuàng)造終身顧客課程目的2消費形態(tài)的變化客戶進廠維修的要素客戶管理客戶關(guān)懷行動客戶關(guān)系的維系課程內(nèi)容3消費形

2025-03-05 10:42

[精選]客戶溝通技巧-處理客戶抱怨-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶溝通技巧－處理客戶抱怨隨緣2客戶溝通技巧服務(wù)便是溝通3客戶溝通技巧了解人的本能：算計榮譽感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒4客戶溝通技巧察言觀色

2025-02-23 18:47

【客戶經(jīng)理大客戶銷售技巧】-資料下載頁

【總結(jié)】李大志海納百川,取則行遠理論篇一.什么是“大客戶”?廣義的概念狹義的概念廣義概念:大客戶與消費品的客戶差異?個人與家庭客戶（消費品客戶）商業(yè)客戶（學(xué)校，教委）采購對象不同一個人基本可以做主許多人與采購有關(guān)采購金額不同較小，大金額重復(fù)購買少較大，會重復(fù)購買

2025-01-05 09:26

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