大客戶談判技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】C90M20Y0K0C0M0Y0K0C0M0Y0K90C0M0Y0K70C0M0Y0K60C0M0Y0

2025-02-11 17:27

客戶投訴處理技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧培訓(xùn)主講人：蔡曉兵什么是投訴？凡屬顧客對(duì)我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問(wèn)題的反應(yīng)，包括電話、書(shū)面、當(dāng)面口述等方式，均屬于客訴。不滿?是顧客對(duì)自己期望沒(méi)有得到滿足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題規(guī)章制度的問(wèn)題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問(wèn)題承諾

2025-08-15 21:26

[精選]客戶開(kāi)發(fā)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)主講人：——————客戶在哪？客戶開(kāi)發(fā)誰(shuí)是？怎么聯(lián)系？怎么推介？怎么說(shuō)服？方案、服務(wù)？營(yíng)銷(xiāo)人4個(gè)境界客戶開(kāi)發(fā)的步驟一、約見(jiàn)面談二、產(chǎn)品推介三、雙方成交四、售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人4個(gè)境界客戶開(kāi)發(fā)最重要的三件事找對(duì)人說(shuō)對(duì)

2025-02-16 14:41

客戶服務(wù)溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】米果客服中心,2016-6-21,客戶服務(wù),客戶服務(wù)工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應(yīng)、客戶滿意度、對(duì)待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢(xún)、售后服務(wù)等方方面面,如何做好客戶服務(wù)工作,做好“四個(gè)理...

2024-11-17 00:12

[精選]客戶溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶溝通技巧主講人崔峻1北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧2北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧了解人的本能：算計(jì)榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競(jìng)爭(zhēng)（好勝）嫉妒3北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧察言觀色三分說(shuō)、七

2025-02-23 18:52

[精選]客戶服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1客戶服務(wù)技巧平安大學(xué)2?客戶服務(wù)的重要性?客戶服務(wù)的概念?客戶滿意度和忠誠(chéng)度?第一單元小結(jié)?客戶需求和需要?與客戶交流的技能?課程總結(jié)課程目錄3你、我、他（她）——人們可能購(gòu)買(mǎi)的人們；可能并愿意購(gòu)買(mǎi)的人們；購(gòu)買(mǎi)了的人們；反復(fù)購(gòu)買(mǎi)了的人們什么是客戶？

2025-02-21 05:27

演講技巧訓(xùn)練-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】演講篇·演講技巧美國(guó)中學(xué)生流行的口號(hào)：未來(lái)的美國(guó)，讓不會(huì)演講的人走開(kāi)！你一定知道演講的重要◇朱總理的演講——理、智、情、趣不管前面是地雷陣還是萬(wàn)丈深淵,我都將一往無(wú)前,義無(wú)反顧,鞠躬盡瘁,死而后已丘吉爾的演講——黑暗年代的一支小號(hào)?“我所能奉

2025-01-27 01:28

口才訓(xùn)練技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】口才訓(xùn)練與電話技巧1內(nèi)容提要n電話口頭表達(dá)訓(xùn)練n電話基本技巧n十大電話情景應(yīng)對(duì)技巧2一?電話口頭表達(dá)訓(xùn)練31.?言語(yǔ)n目的要明確，主題要集中，觀點(diǎn)要鮮明n陳述事實(shí)要簡(jiǎn)潔，說(shuō)明要點(diǎn)要有條理–用最少的語(yǔ)言交待清楚內(nèi)容–5W1H法4傳話游戲n學(xué)員分成兩組n兩組分別進(jìn)行5傳話游戲n有一

2025-01-20 14:30

[精選]開(kāi)拓客戶與客戶管理技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】開(kāi)拓客戶與客戶管理技巧主講:蔣春生準(zhǔn)備?客戶開(kāi)發(fā)的重要性：。，才能有雄厚的基礎(chǔ)談發(fā)展。準(zhǔn)備?客戶開(kāi)發(fā)的步驟：尋找客戶評(píng)估客戶

2025-01-26 20:30

[精選]客戶服務(wù)技巧-客戶抱怨處理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶滿意概論廣告和宣傳業(yè)務(wù)需求經(jīng)驗(yàn)與信任服務(wù)期望服務(wù)感知服務(wù)提供設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)需求和期望的理解溝通差距4差距5差距2差距1差距3差距6使用者提供者服務(wù)質(zhì)量參考模型決定服務(wù)質(zhì)量的因素可靠度

2025-02-21 14:50

提案技巧訓(xùn)練-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】提案技巧訓(xùn)練培訓(xùn)的內(nèi)容★訓(xùn)練的四個(gè)重點(diǎn)★提升技巧的個(gè)人成長(zhǎng)基礎(chǔ)★背景:提案內(nèi)容的充實(shí)★清晰你的目標(biāo)和步驟★提案技巧的全面支持★塑造團(tuán)隊(duì)精神★現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮個(gè)人魅力和注意的問(wèn)題★經(jīng)驗(yàn)和案例分享★現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式提案訓(xùn)練(三分鐘的主題演講，即場(chǎng)評(píng)點(diǎn))訓(xùn)練的四個(gè)重點(diǎn)：,收獲多少,參與多深,領(lǐng)

2025-02-09 02:08

[精選]客戶至尊__金牌客戶服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】CustomerManagement客戶至尊金牌客戶服務(wù)2023/1/25?CANADA?CONSULTING2023/1/252課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？?第一講金牌客戶服務(wù)的理念?第二講金牌客

2025-01-27 03:14

[精選]客戶管理與客戶關(guān)懷技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶管理與客戶關(guān)懷技巧年月1?本課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠從消費(fèi)意識(shí)的演變了解顧客理性與感性的需求，并深刻體會(huì)全方位的服務(wù)理念以及掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望，創(chuàng)造終身顧客課程目的2消費(fèi)形態(tài)的變化客戶進(jìn)廠維修的要素客戶管理客戶關(guān)懷行動(dòng)客戶關(guān)系的維系課程內(nèi)容3消費(fèi)形

2025-03-05 10:42

[精選]客戶溝通技巧-處理客戶抱怨-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1客戶溝通技巧－處理客戶抱怨隨緣2客戶溝通技巧服務(wù)便是溝通3客戶溝通技巧了解人的本能：算計(jì)榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競(jìng)爭(zhēng)（好勝）嫉妒4客戶溝通技巧察言觀色

2025-02-23 18:47

【客戶經(jīng)理大客戶銷(xiāo)售技巧】-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】李大志海納百川,取則行遠(yuǎn)理論篇一.什么是“大客戶”?廣義的概念狹義的概念廣義概念:大客戶與消費(fèi)品的客戶差異?個(gè)人與家庭客戶（消費(fèi)品客戶）商業(yè)客戶（學(xué)校，教委）采購(gòu)對(duì)象不同一個(gè)人基本可以做主許多人與采購(gòu)有關(guān)采購(gòu)金額不同較小，大金額重復(fù)購(gòu)買(mǎi)少較大，會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

2025-01-05 09:26

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