團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的基本技巧講義-資料下載頁(yè)
2025-02-11 16:45本頁(yè)面
【正文】 這一技巧時(shí)應(yīng)當(dāng)同時(shí)包含有對(duì)你的成員的關(guān)懷和照顧。 5 （ 3）、打斷成員的發(fā)言 經(jīng)常會(huì)有某個(gè)成員傾向于在任何話題或問(wèn)題上都率先發(fā)言。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者可能希望另外一個(gè)人來(lái)首先發(fā)言，可能僅僅是為了有所變化，也可能是因?yàn)檫@位愛(ài)說(shuō)話的成員很消極或是說(shuō)話冗長(zhǎng)令人生厭。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者知道他將要給團(tuán)體提出一個(gè)問(wèn)題時(shí)，他可以應(yīng)用他的目光來(lái)控制這個(gè)愛(ài)說(shuō)話的成員。他可以在開(kāi)始提問(wèn)題時(shí)看著這個(gè)成員，然后緩慢地把目光移向其他成員，當(dāng)他的話結(jié)束時(shí)，他可以讓這位愛(ài)說(shuō)話的成員完全處于他的目光接觸范圍之外。 這項(xiàng)技巧可以微妙地邀請(qǐng)其他成員做出反應(yīng)，而回避了這位愛(ài)說(shuō)話的成員發(fā)言的非語(yǔ)言的暗示。當(dāng)然這種技巧并非總起作用，但它可以很有成效。 5 示例 這位領(lǐng)導(dǎo)者希望讓成員們談?wù)勊麄儗?duì)于離開(kāi)這家醫(yī)院的焦慮，開(kāi)始時(shí)，他看著王娟，坐在領(lǐng)導(dǎo)者左側(cè)的一個(gè)過(guò)分熱情的成員。 領(lǐng)導(dǎo)者：你們所有人可能都有一些與離開(kāi)醫(yī)院有關(guān)的焦慮。我希望你們中的一些人能談?wù)勥@些焦慮。 (現(xiàn)在掃視團(tuán)體中部的成員 )誰(shuí)愿意和大家談?wù)勥@些焦慮 ?不論是嚴(yán)重的還是輕微的都可以。 (領(lǐng)導(dǎo)者的目光現(xiàn)在固定在右側(cè)的成員們身上 ) 在這個(gè)例子中，領(lǐng)導(dǎo)者是希望團(tuán)體中部或右側(cè)的成員會(huì)首先發(fā)言。通過(guò)結(jié)束他的問(wèn)題時(shí)讓王娟完全處于他的視線范圍之外，這位領(lǐng)導(dǎo)者增加了除王娟以外的某位成員開(kāi)始這場(chǎng)討論的機(jī)會(huì)。 5 領(lǐng)導(dǎo)者也可以應(yīng)用他們的目光來(lái)幫助他們切斷正在發(fā)言的成員的話。如果一位成員已經(jīng)講了一陣兒了，那么一種非常微妙但經(jīng)常很有幫助的打斷技巧就是領(lǐng)導(dǎo)者避免和發(fā)言者做目光的接觸。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者并不注意他們所說(shuō)的話時(shí)，成員們通常會(huì)很快地停下來(lái)。 通過(guò)移動(dòng)目光，你可以與成員們保持聯(lián)系并更加了解團(tuán)體的能量水平。通過(guò)掃視團(tuán)體的成員，你對(duì)于下一步該做什么會(huì)有更好的認(rèn)識(shí)。 總之，掃視團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)比不掃視團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者收集到更多的資料。作為一個(gè)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該理解和應(yīng)用你目光的價(jià)值。 5 1聲音的應(yīng)用 聲音的應(yīng)用是另外一項(xiàng)許多領(lǐng)導(dǎo)者忽視了的技巧。在此我們的討論將包括怎樣應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音來(lái)影響團(tuán)體的基調(diào)和氛圍以及它的步調(diào)和內(nèi)容。 5 （ 1）、應(yīng)用聲音來(lái)幫助設(shè)定基調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)者既通過(guò)其言語(yǔ)的內(nèi)容也通過(guò)其聲音的語(yǔ)調(diào)，向團(tuán)體成員們傳達(dá)信息。 應(yīng)用一種非常強(qiáng)硬聲音的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)使成員們感到受威脅，導(dǎo)致他們不愿談?wù)撎嗟膫€(gè)人情況。一種不果斷的聲音可能導(dǎo)致成員們不尊敬或不信任這位領(lǐng)導(dǎo)者。一種溫暖的鼓勵(lì)的聲音常常會(huì)幫助那些被嚇壞了的、感到苦難的或退縮的成員。 技巧嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)她自己的聲音有很深的認(rèn)識(shí)并且認(rèn)識(shí)到不同類型的團(tuán)體也許需要不同的聲音模式。 5 （ 2）、應(yīng)用聲音來(lái)為團(tuán)體“充電” 領(lǐng)導(dǎo)者的熱情會(huì)使成員們?cè)黾泳突盍?。抱怨他們的團(tuán)體“死氣沉沉”的領(lǐng)導(dǎo)者通常就是那些沒(méi)有學(xué)會(huì)有效應(yīng)用他們的聲音的人。 如果領(lǐng)導(dǎo)者不能通過(guò)他的行為和聲音來(lái)顯示他對(duì)于這個(gè)話題和這個(gè)團(tuán)體感興趣的話，討論、教育和任務(wù)團(tuán)體就會(huì)被毀掉了，只要領(lǐng)導(dǎo)者是真誠(chéng)的，那么一種熱情洋溢的聲音會(huì)對(duì)大多數(shù)成員施加一種積極的影響。 經(jīng)常發(fā)生的情況是，在一個(gè)新團(tuán)體的開(kāi)始階段 ——甚至任何一次會(huì)面的開(kāi)始階段 ——領(lǐng)導(dǎo)者的聲音可以是產(chǎn)生興趣和能量的關(guān)鍵因素。 5 （ 3）、應(yīng)用聲音來(lái)調(diào)節(jié)團(tuán)體步調(diào) 與團(tuán)體的基調(diào)和能量緊密聯(lián)系的是團(tuán)體的步調(diào)，它也可以被領(lǐng)導(dǎo)者的聲音所影響。 一個(gè)說(shuō)話非常緩慢的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)體成員的影響經(jīng)常是使團(tuán)體的步調(diào)慢下來(lái)。通過(guò)學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)你的語(yǔ)速，你有可能調(diào)整成員們的步調(diào)。練習(xí)這項(xiàng)技能，并在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體時(shí)評(píng)估你的效能。你可能會(huì)驚訝于你的聲音所具有的巨大影響力。 領(lǐng)導(dǎo)者的聲音模式，包括音調(diào)、音高、音量和節(jié)律，在領(lǐng)導(dǎo)有效團(tuán)體過(guò)程中會(huì)具有幫助作用。 5 （ 4）、領(lǐng)導(dǎo)者能量的運(yùn)用 好的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們所做的工作充滿了熱情。領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體工作有熱情，因?yàn)槿绻麄儧](méi)有熱情的話，團(tuán)體成員們很可能也不會(huì)。 實(shí)際上并沒(méi)有增加能量水平的練習(xí)方法，但認(rèn)識(shí)到你的能量水平會(huì)影響團(tuán)體的能量水平，對(duì)你在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的過(guò)程中有意識(shí)地調(diào)整自己的激情是很有幫助的。 5 1多文化理解 意識(shí)到多文化問(wèn)題在團(tuán)體中是非常重要的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)團(tuán)體是由不同文化背景的成員構(gòu)成的。Delucia—Waack(1996) 指出多文化問(wèn)題在所有的團(tuán)體工作中都存在。領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要理解團(tuán)體成員的不同文化，而且需要理解每個(gè)成員的文化怎樣影響他在團(tuán)體中的參與情況。 Corey(1995)在談到團(tuán)體咨詢時(shí)，在對(duì)多文化問(wèn)題的討論中，做出了非常好的陳述： 5 “看待每個(gè)成員時(shí)都必須注意到他的文化背景，他對(duì)這種文化的適應(yīng)程度，以及種族認(rèn)同的發(fā)展水平 …… 無(wú)論從業(yè)者是否注意文化的差異性，文化都會(huì)不斷地影響團(tuán)體成員和團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的行為以及團(tuán)體的過(guò)程。忽視文化的團(tuán)體咨詢者將不能提供最為有效的服務(wù)?！? 5 小結(jié)： 在這一部分，我們描述了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體所需的一些基本技巧，比如積極傾聽(tīng)、反射、澄清、總結(jié)、微型演講、鼓勵(lì)和塑造 … 一個(gè)技巧嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)應(yīng)用她的眼睛來(lái)引導(dǎo)成員們透露內(nèi)心世界，并注意到重要的非語(yǔ)言姿態(tài)。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者知道怎樣應(yīng)用他的聲音影響團(tuán)體的基調(diào)，成員們的能量以及會(huì)面的步調(diào)。 在今天這個(gè)多文化的社會(huì)中，理解不同文化對(duì)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者也是必不可少的。 5 5 演講完畢，謝謝觀看！
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