成本控制和管理基礎(chǔ)議程-資料下載頁
2025-02-11 11:05本頁面
【正文】 維護的支出?遺留下來的多重舊式的系統(tǒng)挑戰(zhàn)?小銀行很難達到足夠抵消成本的顧客數(shù)量%%%美國銀行零售業(yè)務(wù)平均歐洲銀行零售業(yè)務(wù)平均Lloyds TSB(英國 )%%% %美國零售銀行平均歐洲零售銀行平均NatWest(英 )Lloyds TSB(英 )IT 開支占收入的百分比IT FTE 占總 FTE 的百分比共用的服務(wù)注：這是一個 “高層 ”的參照比較，沒有涉及 IT系統(tǒng)的質(zhì)量，開發(fā)和項目資料來源： BCG 項目經(jīng)驗大部分的運作成本可因規(guī)模而達到節(jié)省賬目服務(wù)收款和欺詐銷售 人工關(guān)閉建立運作成本占總成本的 75%注：潛在開支節(jié)減的評估是根據(jù)固定成本的比率和分享數(shù)據(jù)的銀行的敏感劇作出的；信貸損失不包括在內(nèi) 成本是總貸款成本的百分比，假定 5年期的貸款資料來源：訪談； BCG 分析67% 的成本 (90% 的運作成本 )受規(guī)模性開支節(jié)減的影響可受規(guī)模性節(jié)減開支的成本項目產(chǎn)品業(yè)務(wù)活動 占總成本的百分比市場和銷售批準和建立限額的改變 /重新設(shè)定賬目維護顧客查詢細節(jié)的改變爭端 /投訴存款取款轉(zhuǎn)賬電子扣款文本欠款和收款欺詐管理銷戶成本產(chǎn)品管理客戶關(guān)系管理人工224668512312按揭貸款的運作明確表明了服務(wù)成本內(nèi)的規(guī)模效應(yīng)(1) 數(shù)值由推斷估計得出資料來源： BCG 分析；全國范圍； Washington Mutual。 公司 10Ks服務(wù)產(chǎn)品組合 (十億美元 )美國儲蓄銀行西部銀行GreatWestern 家庭儲蓄銀行長灘財務(wù)公司最近的收購1996(1) 1997(1) 19981999 2023PNC聯(lián)合銀行FleetBoston服務(wù)產(chǎn)品組合 (十億美元 )推出形成全球的家庭貸款(Woolwich JV),1996(1)1999收購 Balboa美國在按揭貸款運作上的規(guī)模成本經(jīng)驗Countrywide公司的按揭貸款的服務(wù)成本 (基點 ) 華盛頓共同組織和每筆貸款的服務(wù)成本 (基點 )199719982023產(chǎn)品斜率斜率出納和查詢的效率在不同分行間差異很大，表明了潛在的冗員v 澳大利亞銀行的實例：分行出納和查詢員工的效率與最佳業(yè)績比較 (1)(1) 最佳業(yè)績和頂尖四分之一的數(shù)據(jù)按大都市，地區(qū)性和鄉(xiāng)村分行分別計算注：僅包括同時擁有出納和查詢員工的分行的數(shù)據(jù)資料來源： BCG 分析鄉(xiāng)村的分行地區(qū)性的分行大都市的分行 出納的效率 （與內(nèi)部最佳業(yè)績相比的百分比）查詢的效率 （與內(nèi)部最佳業(yè)績相比的百分比）大都市出納前四分之一大都市查詢前四分之一分銷經(jīng)驗表明有望實現(xiàn)當年利潤 10%的增長BCG 案例：當年利潤 (1) 提高的來源%零售銀行 基金管理 投資銀行% %利潤 (1) 提高：成本的降低 :9%6%12%7%6%7%(1): 稅前利潤資料來源： BCG 項目經(jīng)驗演講完畢，謝謝觀看！
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