物業(yè)管理第六章物業(yè)綜合管理-資料下載頁
2025-02-10 21:28本頁面
【正文】 罪，是指非法強行侵入他人住宅，或者經(jīng)住宅主人要求退出仍拒不退出，影響他人居住安全和正常生活的行為”。顯然，任何人包括物管公司在內(nèi)都不能非法侵入公民住宅。因此，物管公司接到報警后破門而入的問題實質(zhì)就轉化為此行為是“合法”還是“非法”的問題。按民法有關規(guī)定，職務授權行為、正當防衛(wèi)行為和緊急避險行為以及經(jīng)受害人許可的不違反法律和社會公序良俗的行為具有合法性。 首先，由于物管公司不具備法定的職務授權條件，故不能直接強行破門而入，但在職務授權部門的合理授權下是可以的。案例二中，當不能確定能否破門而入時向公安機關請示，得到許可后可以采取行動?；蛘撸斪艏抑杏谢鹁瘯r，在消防部門的同意后也可采取相應措施；其次， 《 刑法 》 第二十條、二十一條規(guī)定：為使國家、公共利益、本人或他人的人身、財產(chǎn)和其他權利免受正在進行的不法侵害或正在發(fā)生的危險，而采取的制止不法侵害的正當防衛(wèi)或者不得已采取的緊急避險行為，造成損害的，不負刑事責任。由此可見，物管公司在采取正當防衛(wèi)或緊急避險的情況下可以破門而入。這就要求物業(yè)公司能夠判斷出是否住戶室內(nèi)有正在進行的不法侵害或正在發(fā)生的危險，如有，破門而入就屬合法行為，反之就值得商榷，因為很難有客觀證據(jù)佐證。 當然，因破門而入造成業(yè)主的損失，可由物管公司與事故相關當事人進行協(xié)商處理；最后，經(jīng)受害人許可而采取的破門而入類似第一種情況，但報警信號不能簡單理解為受害人許可，很多情況下，面對自己的損失，業(yè)主往往會忘記曾經(jīng)發(fā)生的危險而要求物業(yè)公司進行賠償，所以必要情況下可采取相應的輔助確認措施。 因此，案例一中保安的行為不構成非法侵入住宅罪，但對業(yè)主財產(chǎn)權利的侵害顯而易見，可視具體情況與業(yè)主進行溝通，可向業(yè)主賠禮道歉或給予一定的精神賠償。案例二中的保安員做法存在嚴重失誤，有不作為之嫌，至少存在管理瑕疵。 在應急處理中，可按照下列方法處理類似事件： 住戶發(fā)生緊急求助情況，保安首先應判斷正確并在第一時間報警，以取得社會和政府救助； 平時加強對業(yè)主和周圍環(huán)境的了解，擴大員工知識面，增強判斷突發(fā)事件性質(zhì)的能力； 在正確判斷業(yè)主家正在發(fā)生火災、煤氣泄漏、刑事案件等特別嚴重的情況下，依據(jù)法律上緊急避險或正當防衛(wèi)的規(guī)定，可果斷破門而入實施救助； 在判斷沒有嚴重事件發(fā)生時，要及時設法與業(yè)主取得聯(lián)系，以便業(yè)主采取必要措施； 當判斷發(fā)生困難又恐業(yè)主家發(fā)生嚴重事件時，要有除物管公司以外的第三人在場見證方可進入。第三人可擬請派出所、居委會、業(yè)主委員會、業(yè)主的親戚朋友或者鄰居； 在實施正當防衛(wèi)及緊急避險行為時，應采取效果最好、損失最少、業(yè)主最能接受的方式進行； 有關物管服務中需要緊急進入業(yè)主家的情況，最好能夠通過書面形式（比如 《 業(yè)主手冊 》 等）進行約定。 本章要點 1．物業(yè)環(huán)境管理 綠地與綠化管理 車輛道路管理 環(huán)境衛(wèi)生管理 2． 物業(yè)安全管理 治安管理 消防管理 突發(fā)事件的處理 第 6章完了！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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