10第十章人力資源管理-資料下載頁
2025-02-10 21:21本頁面
【正文】 造能讓員工發(fā)揮所長的環(huán)境。 （１２）不能忽視員工的升遷。 激勵職工 在精神方面：提倡“全員經(jīng)營”?！叭绻毠o拘無束地向科長提出各種建議，那就等于科長完成了自己工作的一半，或者是一大半，反之，如果造成唯命是從的局面，那只有使公司走向衰敗的道路?！甭毠ぬ岢龅暮侠砘ㄗh，按成效分成９等，有的表揚(yáng)，有的獎勵，貢獻(xiàn)大的給予重獎。 在物質(zhì)方面：推行周休二日制，采用按照工作能力確定報(bào)酬的新工資制度，不斷提高職工的工資收入。規(guī)定“３５歲能夠有自己的房子”；贈給職工的私人財(cái)產(chǎn)１億日元為基金的“松下董事長頌德福會”，實(shí)行“遺族育英制度”等等。 ? 案例問題 １、分析松下公司人力資源管理的特點(diǎn)。 ２、你認(rèn)為松下公司在人力資源管理方面有哪些值得學(xué)習(xí)、借鑒的地方？ ３、你對“松下電器公司是制造人才的地方，兼而制造電氣器具。”是怎樣理解的？ ４、對松下公司以下幾種用人觀點(diǎn)你是怎樣理解的？“以適用公司的程度為好，程度過高不見得合用”，“不一定每個職務(wù)都要選擇精明能干的人來擔(dān)任”，“采用強(qiáng)過自己的人”。 案例 2： IBM公司的人才培養(yǎng) IBM公司是一家擁有 40萬中層干部、 520億美元資產(chǎn)的大型企業(yè)，其年銷售額達(dá)到 500億美元，利潤為 70億美元。它是世界上經(jīng)營最好、管理最成功的公司之一。 IBM公司追求卓越，特別是在人才培訓(xùn)、造就銷售人才方面取得了成功的經(jīng)驗(yàn)。具體地說， IBM公司決定不讓一名未經(jīng)培訓(xùn)或未經(jīng)全面培訓(xùn)的人到銷售第一線去。銷售人員說些什么、做些什么以及怎樣說和怎樣做，都對公司的形象和信用影響極大。如果準(zhǔn)備不足就倉促上陣，會使一個很有潛力的銷售人員夭折。因此該公司用于培訓(xùn)的資金充足，計(jì)劃嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)合理，一到培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員就可以有足夠的技能、滿懷信心地同用戶打交道。而不合格的培訓(xùn)幾乎總是導(dǎo)致頻繁地更換銷售人員，其費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了高質(zhì)量的培訓(xùn)過程所需要的費(fèi)用。 IBM公司的銷售人員和系統(tǒng)工程師要接受為期 12個月的初步培訓(xùn)，主要采用現(xiàn)場實(shí)習(xí)和課堂講授相結(jié)合的教學(xué)方法。其中 75%的時間是在各地分公司中度過的， 25%的時間在公司教育中心學(xué)習(xí)。分公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的中層干部將檢查該公司學(xué)員的教學(xué)大綱。這個大綱包括從公司中學(xué)員的素養(yǎng)、價值觀念、信念原則整個生產(chǎn)過程的基本知識等方面的內(nèi)容。學(xué)員們利用一定時間與市場營銷人員一起訪問用戶，從實(shí)際工作中得到體會。此外，還經(jīng)常讓新學(xué)員在分公司的會議上，在經(jīng)驗(yàn)豐富的市場營銷代表面前，進(jìn)行他們的第一次成果演習(xí)，有時，有些批評可能十分尖銳，但學(xué)員們卻因此增強(qiáng)了信心，并贏得同事們的尊敬。學(xué)員們還要進(jìn)行銷售演習(xí)，這是一項(xiàng)具有很高的價值和收益的活動。 一個用戶判斷一個銷售人員的能力時，只能從他如何表達(dá)自己的知識來鑒別其能力的高低，商業(yè)界就是一個自我表現(xiàn)的世界，銷售人員必須做好準(zhǔn)備去適應(yīng)這個世界。同時，對產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能以及可能帶來的效益要進(jìn)行清楚的說明和演習(xí)。學(xué)員們要學(xué)習(xí)問和聽的技巧，以及如何達(dá)到目標(biāo)和尋求訂貨等。假若用戶認(rèn)為產(chǎn)品的價錢太高的話，就必須先看看是否是一個有意義的項(xiàng)目，如果其他因素并不適合這個項(xiàng)目的話，單靠合理價格的建議并不能使你得到訂貨。 該公司采取的模擬銷售角色的方法是，學(xué)員們在課堂上經(jīng)常扮演銷售角色，教員扮演用戶，向?qū)W員提出各種問題，以檢查他們接受問題的能力。這種上課接近于一種測驗(yàn)，可以對每個學(xué)員的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩個方面進(jìn)行評判。通過這種練習(xí)可以對工程師、財(cái)務(wù)經(jīng)理、市場營銷人員、主要的經(jīng)營管理人員、總部執(zhí)行人員等的形象進(jìn)行詳盡的分析。 這種分析使個人的特點(diǎn)、工作態(tài)度，甚至決策能力等都清楚地表現(xiàn)出來，從而創(chuàng)造出一個非常逼真的環(huán)境。在這個組織中，學(xué)員們需要對各種人員完成一系列錯綜復(fù)雜的拜訪，面對眾多的問題，他們必須接觸這個組織中幾乎所有的人員，從普通接待人員到董事會成員。 由于這種學(xué)習(xí)方法非常逼真，每個“演員”的“表演”都十分令人信服，所以每一個參加者都能像 IBM公司所期望的那樣認(rèn)真地對待這次學(xué)習(xí)機(jī)會。這種練習(xí)的機(jī)會就是組織一次向用戶介紹發(fā)現(xiàn)的問題、提出該公司的解決方案和爭取訂貨的模擬用戶會議。 試回答以下問題： 本案例中 IBM公司為什么要對員工進(jìn)行培訓(xùn)？ 你認(rèn)為 IBM公司員工培訓(xùn)的方式怎樣？ 演講完畢，謝謝觀看！
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