現(xiàn)場(chǎng)干部日常管理-資料下載頁(yè)
2025-02-09 18:11本頁(yè)面
【正文】 提出自己的困難與 QC討論最佳處理對(duì)策 當(dāng)溝通不能取得想要的效果，應(yīng)該與 QC一起升級(jí)處理 班 組長(zhǎng) 日常管理 之管理工具 實(shí)務(wù) 46 一、哪些事情需要跨班同級(jí)溝通？ 尾數(shù)交接、需要對(duì)班幫助的事情、人力、物料借用 現(xiàn)場(chǎng)管理需要 2個(gè)班討論的問(wèn)題 本班的異常提醒對(duì)班注意的事情 二、怎樣與跨班同級(jí)溝通？ 溝通前要了解對(duì)班情況并考慮怎樣才能做到雙贏(yíng) 語(yǔ)言要簡(jiǎn)短明了，讓對(duì)班清晰的知道你的需求 語(yǔ)調(diào)是商量的而不是要求的氣勢(shì) 班 組長(zhǎng) 日常管理 之管理工具 實(shí)務(wù) 47 一、哪些事情需要跨部門(mén)溝通？ 后制程退貨、返工，跨部門(mén)品質(zhì)處理需溝通 人員、物料借用需溝通 二、怎樣與跨部門(mén)溝通？ 溝通前要了解對(duì)方部門(mén)情況并考慮怎樣才能做到雙贏(yíng) 語(yǔ)言要簡(jiǎn)短明了，讓對(duì)方清晰的知道你的需求 語(yǔ)調(diào)是商量的而不是要求的氣勢(shì) 溝通無(wú)效不可以爭(zhēng)論，雙方應(yīng)一起升級(jí)處理 班 組長(zhǎng) 日常管理 之管理工具 實(shí)務(wù) 48 一、哪些事情需要越級(jí)溝通？ 直接上級(jí)不能解決的事情 與直接上級(jí)多次溝通沒(méi)有得到解決的事情 上級(jí)的上級(jí)直接要求溝通的事情 二、怎樣越級(jí)溝通？ 語(yǔ)言要簡(jiǎn)短明了，讓上級(jí)清晰的知道你的需求 所溝通的事情可以當(dāng)著直接上司的面匯報(bào)的事情 溝通的事情是對(duì)公司有好處的、對(duì)事不對(duì)人的方面 班 組長(zhǎng) 日常管理 之管理工具 實(shí)務(wù) 49 高效的時(shí)間管理： 班 組長(zhǎng) 日常管理 之管理工具 實(shí)務(wù) 緊急 重要 不緊急、不重要 緊急、不重要 緊急、重要 不緊急、重要 50 上報(bào)技巧： 班 組長(zhǎng) 日常管理 之管理工具 實(shí)務(wù) 工作中遇到困難 問(wèn)自己是否盡力 是否非要找上司 收集問(wèn)題的資料 需要上司怎樣幫助 報(bào)告上司 是 是 OK OK 是 繼續(xù)努力 找其他人解決 繼續(xù)收集資料 列出需要上司解決的問(wèn)題 記錄解決問(wèn)題的方法 否 否 否 否 盡可能的少去麻煩你的上司，經(jīng)常需要上司幫助代表 你無(wú)能 ！總是完不成任務(wù)也不尋求上司幫助，代表你不稱(chēng)職！ 那么以后你找還是不找？ 51 分析問(wèn)題的步驟 班 組長(zhǎng) 日常管理 之管理工具 實(shí)務(wù) 就是通過(guò)識(shí)別問(wèn)題 收集導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的所有因素 通過(guò)排除法將導(dǎo)致問(wèn)題的因素及潛在的因素記錄到問(wèn)題處理表內(nèi) 根據(jù)因素的相似歸類(lèi) 分析各個(gè)因素對(duì)問(wèn)題的影響程度 找出影響問(wèn)題可能性最高的各類(lèi)因素，從而準(zhǔn)確的斷定影響問(wèn)題的根本原因所在，主要是方便我們更全面、更準(zhǔn)確、更快速的找到影響問(wèn)題的根本原因，以便徹底的解決問(wèn)題 Issue Identified Issue Resolved Issue Selection Process Completed Issue Registered On Action Matrix Issue Worked by Work Group Area Coordination of Issues 52 解決問(wèn)題的步驟 班 組長(zhǎng) 日常管理 之管理工具 實(shí)務(wù) Problem Description Containment Action Right Action Corrective Action Project Team Formation Follow Up 為了更加高效、徹底的解決問(wèn)題 CIS設(shè)立了 6個(gè)步驟： 首先我們要準(zhǔn)確的判斷發(fā)生了什么問(wèn)題 制止問(wèn)題的延續(xù) 選擇最佳的解決方法 組織攻關(guān)小組 跟蹤解決問(wèn) 題的效果 53 預(yù)防問(wèn)題的方法 班 組長(zhǎng) 日常管理 之管理工具 實(shí)務(wù) ?從問(wèn)題的源頭解決 ?將 100％檢驗(yàn)變?yōu)槊鈾z ?錯(cuò)誤前預(yù)警 ?即時(shí)反饋故障信息 54 組長(zhǎng)會(huì)用到哪些流程，這些流程是怎樣的？ 新員工入職流程、上崗培訓(xùn)流程、員工請(qǐng)假、公休流程 返工流程、制程報(bào)廢流程、品質(zhì)異常處理流程 物料領(lǐng)出、借用、入庫(kù)流程、跨部門(mén)人力借用流程 員工轉(zhuǎn)部門(mén)流程、員工違紀(jì)處理流程、員工離職流程 工傷事故匯報(bào)處理流程、后工序投訴抱怨處理流程 員工晉升、晉級(jí)流程 班 組長(zhǎng) 日常管理 之管理工具 實(shí)務(wù) 55 班 組長(zhǎng) 日常管理 之管理工具 實(shí)務(wù) 怎樣做下屬： ? 上司認(rèn)為是對(duì)的，你提醒了他，但他還是認(rèn)為是對(duì)的，那就按上司要求去做 ? 能清楚的知道上司想要自己做什么，做到什么程度，并能真正的落實(shí)下去 ? 能預(yù)先準(zhǔn)備好上司想要的東西，主動(dòng)且準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)上司交辦任務(wù)的進(jìn)度 ? 在上司面前從不狡辯，主動(dòng)為上司分擔(dān)責(zé)任 ? 及時(shí)主動(dòng)的向上司匯報(bào)自己的業(yè)績(jī)與進(jìn)度 ? 不打小報(bào)告、樂(lè)于幫助其他同事 ? 勤奮努力、謙虛上進(jìn)，學(xué)習(xí)型員工 56 班 組長(zhǎng) 日常管理 之管理工具 實(shí)務(wù) 怎樣做領(lǐng)導(dǎo)： ?知道自己的任務(wù)是什么？讓下屬清楚知道各自的任務(wù) ?讓下屬清楚的知道你想要她們做什么，做到什么程度 ?讓下屬知道你是怎樣考評(píng)她們業(yè)績(jī)的 ?你需要教她們?cè)鯓硬拍芡瓿扇蝿?wù)的技能 ?處理問(wèn)題你需要先“紀(jì)律”后“道理”再“人情” ?你要站在正確的位置（公司是自己的、下屬是自己親人），你會(huì)讓你的親人浪費(fèi)你的錢(qián)嗎？你會(huì)很隨意開(kāi)除你的親人嗎？ 57 謝謝大家！ 58 演講完畢，謝謝觀(guān)看！
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